Каждый покупатель может попасть в неприятную ситуацию, связанную с приобретением некачественного товара или услуги.
Законодательство Российской Федерации призвано защищать потребителей от недобросовестных действий продавцов на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей».
На основании действующих положений закона, исполнение данного нормативно-правового акта возлагается на следующие структуры:
- Органы Роспотребнадзора, официальной организации контролирующей качество товаров и услуг;
- Прокуратуру Российской Федерации;
- Судебные органы, органы надзора (мировые судьи, районные суды, органы федеральной службы судебных приставов;
- Санитарно-эпидемиологические службы, которые следят за качеством продаваемой, импортируемой, производимой продукции на территории России;
- Общественные организации, как регионального, так и государственного характера;
- Органы исполнительной власти и местного самоуправления.
Практика применения государственной защиты потребительских прав
Задачей государственного регулирования является создание единого правового механизма, позволяющего защищать права покупателя. В Российской Федерации обязанность по защите потребительских прав распределяется между местными субъектами и органами государственной власти.
На федеральном уровне действует орган под названием Роспотребнадзор, который осуществляет следующие правовые функции:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
- Отстаивает интересы потребителей в результате принятий новых НПА;
- Роспотребнадзор дает разъяснения по вопросам осуществления законодательства в сфере торговли;
- Региональные отделения данного органа проводят контрольные проверки, с целью выявления опасных для здоровья или некачественных товаров.
Прокуратура также должна проверять законность исполнения федерального законодательства. Это касается и ФЗ «О защите прав потребителей». При выявлении некачественной продукции, прокуратура обязана направить исковое заявление в суд, который в свою очередь в порядке административного судопроизводства обязывает продавца в установленные законом сроки устранить все нарушения.
Судебные органы также защищают права граждан на основании нормативно-правовых актов. Любой потребитель вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав, при этом он должен в обязательном порядке соблюдать принципы досудебного урегулирования спора. На основании решения суда, в случае если действия покупателя правомерны, продавец обязан возместить стоимость некачественного товара, выплатить материальный и моральный ущерб.
Общественные организации также защищают интересы покупателей, многие из них взаимодействуют с государственными органами, такими как Роспотребнадзор.
Благодаря этим службам и структурам, потребители помогают государству выявлять и пресекать факты мошеннических действий в сфере торговли.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
