Как часто приобретая различную технику, автомобили, устанавливая оборудования от продавца, можно услышать, что товар имеет гарантийный срок.
Гарантийный срок - это такой временной промежуток, в течение которого изготовитель гарантируют нормальную работу приобретенного товара, а в случае его недостатков, гарантирует ремонт за свой счет.
Содержание договора гарантийного обслуживания
Этот вид договора заключается между продавцами или производителями и самим покупателем.
В связи с тем, что в течение гарантийного срока продавец и производитель несут ответственность за товар или услугу, то и действия их в случае наступления гарантийного случая должны быть прописаны очень подробно.
В таком документе отражаются случаи, которые связаны с последующим использованием товара покупателем, если вдруг он вышел из строя, сломался и т.д.
К условиям относятся:
• название товара или услуги, на которых распространена гарантия;
• период действия договора;
• данные о лицах, заключивших договор;
• в каком порядке и на каких условиях будет предоставляться гарантийное обслуживание;
• виды поломок или недостатков, исключающих гарантийное обслуживание.
Сторонами в договоре, как было сказано выше, являются покупатель - заказчик и продавец, или непосредственно сам изготовитель, это исполнитель. Продавец - это может быть как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо.
В договоре всегда максимально четко прописываются условия по использованию товара.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Это, как правило, использование товара в соответствии с инструкцией, по его назначению. Так как нарушение этих условий приведет к отказу бесплатного обслуживания.
Существуют положения по гарантийному обслуживанию, в соответствии с которыми и производятся все замены и работы по неисправным товарам.
В договоре указывают на проведение работ на основании заявок, то есть предварительной записи. Дополнительно оговариваются условия по месту гарантийного обслуживания и по времени.
К правам заказчика относится право на бесплатный ремонт своего товара, а также на ремонт, если он не попадает под гарантию за плату.
Исполнитель имеет право отказать в ремонте бесплатном и выдать соответствующее заключение, или провести ремонт полностью за свой счет.
Ответственность сторон
Стандартная процедура разрешения разногласий путем проведения переговоров прописывается в договоре.
Иногда стороны при составлении договора указывают дополнительную имущественную ответственность. Например, пеня за то, что заказчик нарушил срок выполнения работы или исполнитель не вовремя внес оплату.
В любом случае внесение тех или иных условий в договор и проставление на них подписи говорит о том, что стороны договорились обо всем и все условия договора их устраивают.
Однажды один путешественник попал в плен к амазонкам. После недолгого совещания эти отважные воительницы приняли решение убить беднягу. Однако перед этим они предложили «идущему на смерть» исполнить его последнюю просьбу. Подумал-подумал путешественник и попросил амазонок кое-о-чем. Это-то, собственно говоря, его и спасло. -так, вопрос: какую просьбу высказал обреченный»?
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
