Проблема психологического обеспечения профессиональной деятельности существует давно, ее разработка в различных областях общественной активности людей направлена на повышение эффективности профессиональной деятельности, производства, улучшения морального климата в трудовых коллективах и наиболее целесообразной расстановки кадров.
В современных условиях проблема психологического обеспечения приобрела самостоятельное теоретическое значение. Ее базой явились многочисленные исследования общих вопросов эффективности профессиональной деятельности в самых разнообразных аспектах: психологическом, педагогическом, психолого-педагогическом, социально-психологическом, социально-педагогическом, инженерно-психологическом, медико-психологическом, информационно-психологическом и т.д.
Предложены новые теоретические подходы и практические рекомендации по психологическому обеспечению профессиональной деятельности педагогов, по реализации задач психологического обеспечения учебно-воспитательного процесса вузов, средних профессиональных учебных заведений, общеобразовательных школ, лицеев.
Широко используется психологическое обеспечение в силовых структурах: в профессиональной деятельности военных специалистов различных специальностей, образовательных учреждениях МВД России, военных вузах, которое представлено системой мероприятий, проводимых специалистами подразделений профотбора на этапах профессионализации, направленных на повышение эффективности подготовки и профессиональной деятельности; развитие профессионально важных качеств, способностей и личности военнослужащих; сохранение их высокой работоспособности; профессиональное долголетие.
Заметный вклад в исследование проблемы психологического обеспечения профессиональной подготовки внесли Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, Л.Н. Корнеева, обосновавшие подход, согласно которому под психологическим обеспечением понимается система психологических знаний, методов средств психологического воздействия, направленная на повышение эффективности профессиональной деятельности на всех стадиях онтогенеза: «речь идет как бы о сквозном психологическом обеспечении профессионального деятельности от «входа» в профессию и до «выхода» из нее». Авторы в своей концепции выделяют психологическое обеспечение профессионального самоопределения, профессиональной подготовки, профессиональной адаптации, повышения профессиональной квалификации, «выхода» из профессии - адаптации к новым условиям жизнедеятельности. Ими поставлен вопрос о непрерывном психологическом обеспечении профессиональной подготовки как обязательном условии становления специалиста и его последующего профессионального совершенствования.
Концепция психологического обеспечения А.И. Прохорова построена на «учете психологического фактора» в достижении эффективности деятельности, под которым подразумевается, по крайней мере, два принципиально разных объекта: деятельность как «особая субстанция» и собственно люди. При этом если второй объект полностью принадлежит психологии, то первый - деятельность и соответственно создание ее новых форм, образов не может быть предметом только психологической работы. Исходя из этого, возникла «необходимость создания нового вида деятельности - психологического обеспечения», содержание которого сводится к проектированию нормативной модели деятельности и включает программы и методики по рациональному анализу и учету психологического фактора, которым могут пользоваться специалисты, не имеющие психологического образования.
Еще один подход в рассмотрении психологического обеспечения профессиональной деятельности в представлен в исследовании Г.И. Ефремовой. Предлагаемая ею система психологического обеспечения профессиональной поддержки безработных женщин опирается на три субмодели: «систему мер», «специфическую деятельность» и «процесс преобразования личности», которые позволяют наиболее эффективно и полно реализовывать внутренние резервы личности безработных женщин и восстанавливать их социальную активность.
С.Л. Леньков, занимавшийся изучением профессиональной деятельности экономиста в современных информационных средах, определяет систему психологического обеспечения в виде двух подсистем (уровней): подсистемы обеспечения филогенеза профессиональной деятельности экономиста и подсистемы обеспечения онтосистематогенеза профессионализации субъекта экономического труда. Прикладной аспект системы психологического обеспечения непосредственно связан с онтосистематогенезом профессиональной деятельности конкретного субъекта труда и проявляется в форме его психологического сопровождения.
Оно включает ряд функциональных блоков, соответствующих различным целям применения психологического знания, среди которых выделяются следующие:
В.Н. Селезнев в качестве системообразующего элемента психологического обеспечения выделяет мотивацию, а к основным элементам относит: профессиографию психологических требований, предъявляемых к личностным качествам и возможностям специалиста; психологическую экспертизу психологической подготовки; психодиагностику личности специалиста; профессиографическое описание деятельности специалиста; психологическое сопровождение, как системный, самостоятельный элемент психологического обеспечения; переход на особые планы психологического обеспечения в особых условиях.
Рассмотрим еще некоторые определения психологического обеспечения, которые показались нам наиболее интересными в процессе изучения литературных источников.
По мнению Н.Ю. Скороходовой сущность психологического обеспечения учебной деятельности заключается в создании учителем условий, при которых школьник становится субъектом процесса учения. Развитие ученика как субъекта деятельности превращается из случайного и побочного продукта процесса обучения в важнейшую задачу, как для преподавателя, так и самого учащегося.
А.К. Колеченко определяет назначение психологического обеспечения в школе в поддержании развития, контроле и исследовании педагогического развивающего процесса, представляющегося следующими видами деятельности:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Исследование.
2. Помощь.
3. Организация.
4. Обучение психологии.
5. Познание.
Г.С. Никифоров в контексте своей концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности не разделяет понятий «психологическое сопровождение» и «психологическое обеспечение», указывая при этом, что «процесс непрерывного психологического сопровождения рассматривается в качестве обязательного условия становления специалиста и его последующего профессионального совершенствования». Другие авторы, используя временной критерий, разграничивают эти понятия. По их мнению, понятие «психологическое обеспечение» шире, а «психологическое сопровождение» является составной частью «психологического обеспечения».
Таким образом, психологическое обеспечение профессионально-личностного становления может выступать одним из важных факторов формирования личности будущего профессионала. Усилия психолого-педагогической мысли последних лет были сосредоточены на создании и развитии такой концепции подготовки специалистов, которая опиралась бы на закономерности формирования личности и учитывала специфику профессиональной деятельности. Выявлена недостаточная изученность проблемы организации психологического обеспечения профессиональной подготовки специалистов по физической культуре.
Содержательный анализ результатов научных поисков в области психологического обеспечения профессиональной деятельности позволил выделить несколько подходов в рассмотрении исследуемой проблемы. Основными из них являются: системный, деятельностный и процессуальный (личностный). Каждый из них ценен по-своему и представляет видение отдельных сторон явления. Рассмотренные подходы вскрыли ряд закономерностей значимых для профессиональной поддержки педагогов по физической культуре и создали предпосылки для разработки проблемы теории и практики психологического обеспечения профессионального становления личности педагогов.
Соблюдая гармоничное равновесие между теоретическими разработками и конкретными действиями, за основу проблемы психологического обеспечения деятельности нами было взято расширенное ее толкование.
Разработанная нами концепция психологического обеспечения профессионального становления педагога по физической культуре состоит в целенаправленном воздействии на личность с целью создания благоприятных условий профессионально-личностной адаптации, формирования у нее новых психологических структур и успешного усвоения деятельности. Решение задач психологического обеспечения соотносится с этапами профессионального становления, строится на нормах и законах психического развития человека.
Концепция психологического обеспечения деятельности педагогов по ФК построена с учетом методологических, организационных, этических, методических принципов, чрезвычайно важными из которых являются принципы непрерывности, субъектности, типологизации, личностного и комплексного подходов.
Результатами внедрения системы психологического обеспечения в процесс профессионального становления личности педагога по физической культуре на этапе обучения в вузе и самостоятельной профессиональной деятельности явилось профессиональное развитие и саморазвитие личности, реализация профессионально-психологического потенциала, профессионального самосохранения, удовлетворенность трудом и повышение эффективности профессиональной деятельности.
Морально-психологическое обеспечение
Морально-психологическое обеспечение - один из важнейших, самостоятельных видов обеспечения боевой деятельности войск в мирное и военное время.
Целью МПО является обеспечение боеспособности частей и соединений на основе поддержания морально-психологического состояния войск на уровне, достаточном для выполнения задач военного времени.
- обеспечение моральной готовности и способности личного состава выполнять конституционный долг по защите Отечества и достижение на этой основе морально-психологического превосходства над агрессором и психологической устойчивости;
- оценка, доведение и разъяснение сложившейся военно-политической и морально-психологической обстановки, принимаемых мер руководством страны и Вооруженных Сил, воспитание у личного состава уверенности в законности ведения боевых действий и преимуществах отечественного вооружения и боевой техники, их готовности и способности выполнять боевые задачи в экстремальных условиях; преодолевая реальные физические и психические перегрузки;
- изучение, оценка и прогнозирование МПС соединений и частей в ходе подготовки и ведения боевых действий, проведение психореабилитации личного состава в целях восстановления его боеспособности и готовности к проведению последующих боевых действий;
- формирование правого сознания, глубокого уважения к законам и их исполнению в боевой обстановке;
- обеспечение и реализация правовых гарантий военнослужащих, предусмотренных законами и правовыми актами военного времени, поддержание взаимодействия с органами государственной власти и управления в целях решения социальных проблем военнослужащих, обеспечение войск всем необходимым для их боевой деятельности и выживания людей в экстремальных условиях;
- проведение мероприятий по ослаблению эффективности и срыву воздействия сил и средств психологических операций противника, предотвращению дезинформации и деморализации личного состава своих войск;
- организация эффективного МПО в боевой обстановке на основе задействования его сил, средств и возможностей при тесном взаимодействии с региональными органами ФСБ, МВД, ФПС, ФАПСИ и местной власти, структурами воспитательной работы военных округов.
Под информационно-воспитательной работой понимается целенаправленное комплексное использование методов и средств информационного воздействия на личный состав в целях успешного решения задач, стоящих перед Вооруженными Силами Российской Федерации, деятельность, направленная на обеспечение высокого морально-психологического состояния личного состава армии и флота.
Основными целями такой работы в Вооруженных Силах являются: развитие духовной составляющей боевого потенциала армии и флота, ее реализация в интересах укрепления обороноспособности страны; формирование развитой личности защитника Отечества; обеспечение осознанного и добросовестного выполнения военнослужащими своего воинского долга.
Задачи информационно-воспитательной работы заключаются:
- в укреплении убежденности воинов в необходимости и важности вооруженной защиты Отечества, в формировании у каждого военнослужащего чувства ответственности за судьбу страны, ее армии и флота, верности военной присяге и воинскому долгу;
- в повышении боевой готовности соединений и частей (кораблей), укреплении воинской дис-циплины и правопорядка информационными средствами;
- в формировании у военнослужащих и гражданского персонала армии и флота личной ответственности за выполнение поставленных задач;
- в воспитании военнослужащих на героических традициях Отечества и его Вооруженных Сил;
- во всестороннем и своевременном информировании личного состава;
- в военно-патриотическом воспитании населения страны во взаимодействии с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями и средствами массовой информации государственно-патриотической ориентации.
Проведение информационно-воспитательной работы предполагает наличие необходимых компонентов: идейно-теоретического (содержательного), организационно-практического и материально-технического.
Основными формами информационно-воспитательной работы являются: общественно-государственная подготовка; информирование военнослужащих; работа по организации культурного досуга, использование средств массовой информации и стенной печати в воспитательных и учебных целях.
Психологическое обеспечение безопасности
В рамках психологии безопасности исследуются психические процессы, порождаемые деятельностью человека и влияющие на его безопасность; психические состояния человека, сказывающиеся на безопасности жизнедеятельности; свойства личности, отражающиеся на безопасности деятельности. Безопасность изучается на уровне индивида, субъекта, личности.
Психологическая безопасность в широком смысле слова означает осознанное, рефлексивное и действенное отношение человека к условиям жизни как обеспечивающим его душевное равновесие и развитие. А это значит, что человек субъективно готов к любым внешним переменам, в том числе и к тому, что изменения могут оказаться непредвиденными, а стечение обстоятельств – неблагоприятным. Это значит также, что человек отдает себе отчет как в своих объективных связях с действительностью, в своей объективной включенности в каждую сложившуюся ситуацию, так и в своем субъективном отношении к происходящему – в своих чувствах, мыслях, намерениях в связи с этой ситуацией, в связи с отдельными ее компонентами и/или характеристиками.
Психологическая безопасность в специальном смысле слова раскрывается, в частности, в социально-психологическом контексте. Тогда имеется в виду, прежде всего, что у человека нет иллюзий относительно окружающих его людей, будто с их стороны не существует каких-либо угроз, и человек предполагает, что такие угрозы могут появиться в будущем. При этом человек открыт для контактов, но он лишь ограниченно доверяет людям и ждет от них того же. Делается акцент на том, что отношения окружающих должны быть позитивными и даже оптимальными – с точки зрения эффективности совместной жизни и деятельности.
На личностном уровне под психологической безопасностью личности понимается состояние внутреннего благополучия, являющегося следствием осознания ею способности преодолевать неблагоприятные внешние и внутренние воздействия, обеспечивая тем самым для себя устойчивое развитие. Данные воздействия, рассматриваемые как угрозы психологической безопасности, детерминируются выраженным несоответствием ценностей субъекта характеристикам среды и имеющимся у него ресурсам. Преодоление несоответствий ценностей и средовых характеристик основывается на активности самого субъекта. Соответственно, личность должна рассматриваться как субъект активности в сфере безопасности, способный регулировать процесс планирования и реализации целей деятельности. Речь идет о самообеспечении психологической безопасности.
Ситуации, требующие проявления самостоятельности, инициативности, нестандартности и т.п. в условиях выбора из нескольких форм поведения, дефицита времени, неопределенности результата или соревнований могут считаться трудными по их восприятию, хотя и не нести очевидной угрозы психическому или физическому здоровью. Объективно такие ситуации, заставляя преодолевать допустимый уровень объективных и/или субъективных трудностей, являются развивающими и дают возможность освоения нового опыта. Трудность ситуации есть категория субъективная, определяемая отношением к ситуации со стороны человека. В каждом конкретном случае объективно, извне, с позиций стороннего наблюдателя почти невозможно провести границу между обычной (нормальной) и трудной ситуацией. Находясь в ситуации (и даже вне ситуации, осмысляя ее); человек отражает ее, переживает, создавая внутреннюю картину ситуации. Именно восприятие и интерпретация человеком тех или иных обстоятельств как трудных играют решающую роль в возникновении и развитии неблагоприятных, трудных ситуаций в жизни человека.
Трудность ситуации определяется, во-первых, представленностью в сознании субъекта возникшего рассогласования в структуре ситуации, при котором невозможность достижения цели обусловливается либо условиями ситуации, либо недостаточными собственными возможностями (опыт разрешения аналогичных ситуаций, «инструментальная» оснащенность, уверенность в способности решить любую проблему и др.), либо тем и другим. Кроме того, уровень этого рассогласования таков, что необходима новая координация отношений субъекта с окружением и вместе с тем он заведомо существенно не превышает его актуальные возможности. Во-вторых, трудность ситуации определяется выраженностью субъективно переживаемой потребности в разрешении проблемы, основанной на личностной значимости данной ситуации для человека, что проявляется в появлении отрицательных эмоций, обозначающих трудность достижения первоначально поставленной цели.
В образовательной среде к угрозам нарушения психологической безопасности относится несоответствие уровня требований учебного предмета возможностям учащегося, трудности его контакта с преподавателем, пассивную позицию учащегося, отсутствие интеграции между учебными предметами и трудности в выполнении заданий. В перечень угроз на личность студента можно включить также адаптационные трудности, несоответствие уровня требований педагогического процесса уровню его начальной подготовки, конфликтные ситуации, чрезмерный объем информации, дефицит времени и снижение уровня мотивации.
Таким образом, в рамках изучения психологической безопасности студента как субъекта учебной деятельности изучению могут быть подвергнуты: воздействия, рассматриваемые как угрозы психологической безопасности, детерминируемые выраженным несоответствием ценностей субъекта характеристикам образовательной среды и имеющихся у студентов ресурсов; психические процессы, порождаемые учебной деятельностью; психические состояния студента; личностные свойства студента как субъекта, планирующего и реализующего цели деятельности.
При подобном рассмотрении источник безопасности субъекта в значительной мере заключен в нем самом. Безопасность в данном случае основывается на способности человека держать под контролем ситуацию, сохраняя и развивая тем самым те ценности (физические, психические или духовные), которые высоко значимы для него в соответствующий временной промежуток. То есть, речь идет о способности личности к самообеспечению безопасности, в том числе психологической.
Под самообеспечением безопасности в целом понимается сложно организованный процесс достижения субъектом психического состояния подконтрольности ему комплекса экзо- и эндогенных параметров, позволяющего поддерживать динамическое равновесие со средой на соматическом, энергетическом, информационном личностном уровнях и обеспечивать достижения им жизненно значимой цели. В полной мере данная трактовка может быть применена к самообеспечению психологической безопасности.
Процесс самоообеспечения психологической безопасности можно разделить на ряд этапов: ориентировка субъекта в ситуации; снижение силы отрицательных эмоций; поиск способов взаимодействия с ситуацией; мобилизация субъективных ресурсов на взаимодействие с ситуацией; осуществление адекватного ситуации взаимодействия; максимально эффективный выход из ситуации (в ряде случаев это может быть минимизация отрицательных последствий). Данные этапы различаются по содержанию, развернутости и скорости реализации. Обозначенное своеобразие находит выражение в стратегиях обеспечения психологической безопасности.
Стратегии обеспечения психологической безопасности могут рассматриваться как совокупность эмоциональных, когнитивных и поведенческих средств предотвращения, снижения и преодоления негативных последствий воздействия на человека угроз внешней и внутренней среды. В самом общем виде стратегии является своего рода системообразующим фактором, который представляет собой устойчивую структуру диспозиций, мотивов, потребностей, побуждений, убеждений, смысложизненных целей и ценностных ориентаций, личностной интуиции, субъективно предпочитаемых действий. Стратегии обеспечения психологической безопасности, используемые человеком, представляют собой сложную систему, включающую в себя как особые личностные механизмы психологической защиты, так и различные типы совладающего поведения.
Значимыми особенностями субъекта самообеспечения безопасности выступает наличие у него информационных резервов преодоления трудностей, энергетическое доминирование над ситуацией, опора на эмоциональный опыт. Эффективность его действий при реагировании на трудную ситуацию определяется нестандартностью поведения, самостоятельностью, коммуникабельностью, доверием; осмысленностью восприятия ситуации и ее участников, осмысленностью управления эмоциями и поведением. В данном контексте целесообразно обращение к резервам совладающего поведения.
Выделяют два вида совладающего поведения: активное, проблемно-фокусированное копинг-поведение (целенаправленное устранение или избегание угрозы) и пассивное, личностно- или эмоционально-фокусированное копинг-поведение, направленное на снижение эмоционального возбуждения до того, как ситуация изменится. Применение совладающего поведения не означает, что при этом не функционируют защитные механизмы и наоборот, если в данный момент работают механизмы психологической защиты, это не значит, что человек не прилагает осознанных усилий для изменения ситуации. Соответственно, возникает проблема построения совладающего поведения, что в ситуации угрозы психологической безопасности проявляется в необходимости выбора адекватной стратегии самообеспечения безопасности.
Выбор стратегий обеспечения психологической безопасности определяется спецификой восприятия субъектом внутренних и внешних угроз. Важнейшее значение для выбора субъектом стратегий преодоления угроз психологической безопасности имеют его ценностные ориентации, которые обеспечивают психологическую устойчивость личности, определенность и последовательность выстраиваемого поведения, постоянство взаимоотношений человека с социальным миром. Обобщенные устойчивые представления человека о том, что отвечает его потребностям, интересам, намерениям, целям, планам, определят и способы формирования психологически безопасного существования: субъект будет стремиться осуществлять деятельность в той сфере и в том объеме, насколько это сохранит его внутреннее спокойствие, позволит ему расширить возможности, обеспечит необходимый для него уровень личностного развития.
Стратегии обеспечения личной и психологической безопасности достаточно многообразны. Можно выделить шесть стратегий самообеспечения безопасности:
Стратегия избегания – это поведенческая стратегия, при которой человек старается избежать контакта с окружающей его действительностью, уйти от решения проблем.
Консервативная стратегия. Большинство людей склонно отдавать предпочтение знакомым и привычным вещам. В свою очередь, неожиданно возникшая угроза хаоса у большинства людей вызывает регресс мотивации с высших ее уровней к уровню безопасности. Естественной и предсказуемой реакцией общества на такие ситуации бывают призывы навести порядок, причем любой ценой, даже ценой диктатуры и насилия.
Стратегия копирования – копирование поведения окружающих с оглядкой на меняющиеся внешние условия. Вы играете роль определенного человека. Стратегия копирования поведения окружающих очень напоминает «отзеркаливания» из НЛП. Это выгодная, но энергозатратная стратегия выживания в социуме является.
«Впитывающая» стратегия (ассимиляция). Процесс познавательной адаптации складывается из двух разнонаправленных процессов – ассимиляции и аккомодации. Ассимиляция и аккомодация – противоположно направленные, но неразрывно связанные и взаимодополняющие тенденции в поведении.
Ассимиляция сравнима с перевариванием пищи: решение проблемной ситуации происходит с помощью имеющихся схем действия или когнитивных схем. При чтении происходит ассимиляция информации. Используя общую «схему хватания», человек может брать самые различные объекты. Ассимиляция обеспечивает сохранность, стабильность познавательных структур. Некоторой трансформации подвергается сама проблемная ситуация или новый объект.
Аккомодация – это изменение схем применительно к новой ситуации, к новой задаче; она обеспечивает вариабельность, развитие, выработку новых схем. Человек научается по-разному подготавливать руки, пальцы, в зависимости от того, протягивают ли ему листок бумаги или мячик (схема хватания подверглась аккомодации).
Уравновешивание тенденций ассимиляции и аккомодации обеспечивает наиболее эффективную адаптацию, но это состояние всегда лишь приблизительное и временное, которое вновь сменяется нарушением равновесия.
Стратегия коммуникативного резонанса – создание благоприятных контекстов для успешного проведения коммуникации; одна коммуникативная составляющая начинает функционировать таким образом, чтобы заменить собой все остальное. Резонансная коммуникация строится на активизации уже имеющихся у получателя информации представлений. При этом уровень воздействия гораздо меньше получаемого в результате эффекта.
При этом стратегия развития рассматривается в качестве наиболее перспективного решения проблемы личной безопасности субъекта в силу того, что она представляет собой совершенствование ряда психических особенностей субъекта, позволяющих ему проявлять готовность к спонтанному обеспечению личной безопасности в любой экстремальной ситуации.
Выбор адекватной стратегии способна осложнить борьба мотивов, порожденная разнонаправленными потребностями, неясными влечениями, желаниями, стремлениями человека. Выбор наиболее подходящей стратегии обеспечения психологической безопасности в каждом случае может быть осложнен неполным, искаженным или стереотипным восприятием ситуации, самого человека и собственных ресурсов субъекта по ее преодолению.
Успешность выбора стратегии безопасности основывается на объективном анализе потребностей, ситуации и наличных ресурсов субъектом. Перцептивная оценка ситуаций предстоящего действия является первым звеном процесса формирования и развития поведения, деятельности человека, находящегося в сложных и нестандартных ситуациях, и определяющаяся субъективными факторами (представления об опасности-безопасности, стереотипы) и объективными факторами (особенности ситуации, содержание и условие деятельности). От содержания и качества (полноты, точности, адекватности, избирательности) перцептивной оценки ситуации во многом зависит как физическая, так и психологическая безопасность человека. Специфика процесса формирования представлений об опасности-безопасности и его влияние на процесс формирования психологической безопасности субъекта будет определяться не только особенностями его личностной структуры, его отношением к миру, но и характеристиками самой среды, которые, в свою очередь, также являются взаимосвязанными, неизолированными друг от друга.
Качество индивидуальной регуляции поведения не зависит от объективной структуры ситуации, за качество поведения отвечает субъективная представленность ситуации в сознании (внутренняя картина ситуации). Например, чувство угрозы или страх возникают, когда человек оценивает ситуацию как опасную и не располагает, на его взгляд, достаточно надежными способами ее разрешения (преувеличение объективной опасности, либо восприятие как опасной ситуации, не содержащей угроз для благополучия человека и эффективности его деятельности). Следовательно, внешняя угроза, объективная сложность ситуации сами по себе еще не являются источником психологической опасности.
Эффективность использования имеющихся у человека возможностей для обеспечения собственной безопасности зависит от своевременности и точности оценки ситуации как представляющей опасность и необходимости использования средств защиты или дополнительных усилий для преодоления препятствий, затрудняющих достижение желательного результата. Поэтому необходимо изучение особенностей представлений человека о параметрах сложных ситуаций выполнения деятельности, с тем, чтобы можно было предсказать, оценить и при необходимости скорректировать эти представления в случае их неадекватности.
Характеризуя представление о безопасности как основу поведения человека в условиях конкретной ситуации, необходимо обратить внимание на тот факт, что освоение и осознание явлений действительности может происходить путем усвоения извне знаний, понятий, взглядов, которые человек получает в общении, либо в иных формах коммуникаций. Это обусловливает возможность внесения в его сознание или навязывание искаженных, фантастических представлений, в том числе таких, которые не имеют отражения в его реальном жизненном опыте; формируется упрощенный, схематизированный образ какого-либо явления или ситуации, иными словами появляются стереотипы.
Часто такие упрощенные представления появляются при освоении человеком действий в новой для него ситуации. Не имея пока собственного опыта, он не может самостоятельно оценивать значимость получаемой информации. При этом реализуется ориентация на те характеристики ситуации в целом и отдельных ее частей, которые сообщаются ему обучающим (учителем, инструктором, наставником). Складывающиеся у человека представления о сложной и незнакомой ситуации схематичны, неполны и могут быть неадекватными в большей или меньшей степени. Если усвоенные таким образом представления закрепятся, т.е. приобретут характер стереотипов, они станут устойчивыми, их изменение будет происходить медленно и с трудом.
На формирование представлений дополнительно влияет также предварительное отношение человека к ситуации, т.е. его система мотивов и смыслов. Такое влияние проявляется в избирательности отношений к вновь усваиваемой информации. Когда человек начинает применять усвоенные знания в реальной ситуации, его представления подвергаются корректировке, уточняются и дополняются.
При этом реализуются два вида когнитивной оценки: первичная и вторичная. Первичная когнитивная оценка направлена на анализ источника стресса, а вторичная когнитивная оценка, являясь основной, помогает оценить собственные возможности и ресурсы для решения задачи. Оценка собственных способностей преодолевать сложные ситуации основывается на предыдущем опыте действий в подобных ситуациях, вере в себя, социальной поддержке, склонности к риску. На основе когнитивной оценки человек выбирает механизмы преодоления возникшей угрозы психологической безопасности. Далее происходит анализ новой поступающей информации и оценка успешности совладающего поведения (копинга).
Эффективность выбора совладающего поведения зависит от конкретной ситуации. Если на ситуацию можно повлиять, то адекватным действием в данном случае будет активное совладающее поведение. При этом повышенная трудность и опасность ситуации не снижает роли субъекта в ее разрешении, а репертуар различных сложных ситуаций и способов их решений меняется на протяжении всей жизни. Если по объективным причинам на ситуацию невозможно повлиять, то при этом адекватным способом совладания является избегание. Если же на ситуацию невозможно повлиять или избежать ее наступление, то адекватной стратегией является когнитивная переоценка ситуации. В любом случае успешное разрешение ситуации угрозы психологической безопасности возможно лишь при условии объективного и полного восприятия особенностей возникшей угрозы и имеющихся ресурсов. При этом субъективные ресурсы включают в себя личные, внутренние ресурсы субъекта и ресурсы, которые могут быть привлечены им извне.
Таким образом, психологические качества личности, ее представления, ценности, система отношений с окружающими и ее актуальные психические состояния выступают, с одной стороны, объектом защиты. Объектом безопасности при этом является то, что человек стремится оградиться от деструктивных влияний. С другой стороны, они образуют средства защиты, то, что человек может использовать для защиты собственных интересов, своего физического и психологического здоровья. С третьей стороны, индивидуально-психологические особенности личности могут выступать и в качестве причины (или повода) возникновения угроз ее психологической безопасности. Активность самого субъекта в обеспечении безопасности является ключевым условием, а личность должна рассматриваться как субъект активности, способный регулировать процесс планирования и реализации целей деятельности. Соответственно, рассматривая ресурсы развития личности, мы можем отнести к ним способность человека обеспечивать безопасность своих личностных проявлений. Продуктивные стратегии обеспечения психологической безопасности в образовательном процессе основываются на способах совладания, способствующих личностным изменениям, адекватным учебным целям и задачам.
Психологическое обеспечение МВД
В настоящее время работа психологов оценивается по следующим основным показателям:
- организационное обеспечение психологической работы;
- качественный состав укомплектованных должностей психологов;
- профилактика чрезвычайных происшествий среди сотрудников;
- проведение профессионально-психологического отбора;
- психологическое сопровождение служебной деятельности в экстремальных условиях;
- формирование благоприятного психологического климата;
- профессионально-психологическая подготовка и профессиональное воспитание.
В настоящее время нужно говорить о принципиально новом подходе к развитию подразделений психологического обеспечения в органах внутренних дел, который должен характеризоваться прежде всего приоритетом высокого уровня компетентности, значительным повышением качества и эффективности деятельности самих психологов параллельно с продолжающимся наращиванием их численности.
Формированию профессионального кадрового ядра психологической службы служит сложившаяся в системе МВД России система их подготовки в ведомственных образовательных учреждениях. Подготовку дипломированных специалистов-психологов осуществляют: Санкт-Петербургский, Московский и Краснодарский университеты, Омская академия МВД России.
Переподготовка и повышение квалификации возложена на Академию управления, Краснодарский университет, Омскую академию, Уральский юридический институт, Всероссийский институт повышения квалификации сотрудников МВД России.
Очевидно, что сегодня уже не обойтись без многоуровневой ведомственной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации практических психологов и научно-педагогических кадров для преподавания психологических дисциплин в образовательных учреждениях МВД России.
Назрела необходимость расширения преподавания психологических дисциплин в наших учебных заведениях, а также в системе первоначальной подготовки и дополнительного профессионального образования. Речь идет об оперативно-розыскной психологии, психологии предварительного следствия и дознания, курсах практической психологии для участковых уполномоченных, инспекторов профилактики преступлений несовершеннолетних, инспекторов ДПС. Это позволит укрепить авторитет психологической науки, повысить вклад практического психолога органа внутренних дел в совершенствование деятельности наших ведущих служб, перестройку системы воспитательной работы с личным составом.
Требуется дальнейшее развитие специализации деятельности психологов по таким направлениям, как:
- профессионально-психологический отбор;
- профессионально-психологическая подготовка в процессе оперативно-служебной деятельности;
- профилактика профессиональной деформации, суицидального поведения;
- предупреждение нарушений служебной дисциплины и законности;
- психологическая работа с резервом кадров на выдвижение;
- мониторинг социально-психологических процессов в коллективах;
- консультирование руководителей по вопросам психологии управления;
- психологическая коррекция и реабилитация;
- психологический тренинг и другие.
Психологи способны оказать действенную помощь в профессиональном становлении молодых сотрудников, их адаптации к службе, в развитии профессиональных (управленческих) качеств вновь назначаемых руководителей первичного звена. Их вклад в подготовку кадрового резерва, в работу аттестационных комиссий должен быть повышен.
На новом этапе своего развития психологам предстоит выполнять целый комплекс задач, связанных с обеспечением отбора, подготовки, расстановки и развития кадров органов внутренних дел, отвечающих современным требованиям правоохранительной службы; с обеспечением устойчивого и надежного функционирования каждого сотрудника и подразделения; с восстановлением и укреплением доверия населения к милиции.
В целях повышения эффективности отбора кандидатов на службу в органы внутренних дел, сопровождения сотрудников в процессе служебной деятельности, необходимо пересмотреть критерии оценок их морально-психологических качеств, степени психологической устойчивости, организовать проведение специальных психофизиологических исследований личного состава, позволяющих определить мотивы поступления на службу, выявить лиц с корыстными мотивами, склонных к нарушению законности и дисциплины.
Сохраняет свою актуальность психологическое сопровождение всех этапов кадрового отбора кандидатов на службу, внедрение в практику кадровой работы современных инновационных методик, обеспечивающих выявление мотивов поступления на службу в органы внутренних дел, которые исключили бы поступление на службу лиц с корыстной мотивацией, с неустойчивой психикой.
В деятельности психологов краеугольной должна стать работа по социально-психологической и профессиональной адаптации вновь принятых на службу сотрудников, относящихся к группе повышенного психолого-педагогического внимания, а также выпускников образовательных учреждений МВД России, к требованиям службы и профессиональному коллективу, предупреждению личностно-профессиональной деформации, профессиональному саморазвитию и укреплению профессиональной мотивации к службе в органах внутренних дел.
Выпускники образовательных учреждений МВД России — это будущее милиции. Психологи должны оказать им всемерную помощь и поддержку в профессиональном становлении, в овладении практическими навыками работы, во вхождении выпускников образовательных учреждений МВД России в служебные коллективы.
Необходимо усовершенствовать данное направление работы, создать соответствующую систему эффективного взаимодействия сотрудников кадровых и воспитательных аппаратов, наставников, практических психологов, руководителей подразделений, в которых проходят службу эти сотрудники.
Частая сменяемость руководящего состава (особенно, в городском, районном звене органов внутренних дел) привела к тому, что в ряде случаев вновь назначенным руководителям не достает теоретических знаний и практического опыта для проведения воспитательной индивидуально-профилактической работы с личным составом. Отмечается недостаток научной и методической литературы, практических рекомендаций по овладению навыками этой работы.
Задачи подразделений психологического обеспечения связаны и с организацией целостной системы работы с резервом кадров на выдвижение. Она должна включать углубленное социально-психологическое обследование сотрудников и руководителей, рекомендованных на выдвижение по комплексу морально-психологических качеств. В связи с этим важным является участие психолога в аттестации руководящего состава. Резерв кадров должен формироваться на конкурсной основе с учетом способности выдвиженца на вышестоящую должность психологически грамотно управлять служебным коллективом, мобилизовать личный состав на выполнение оперативно-служебных задач, использовать психологический потенциал каждого сотрудника и служебного коллектива в целом.
В этом отношении трудно переоценить роль психологического сопровождения управленческой деятельности руководящего состава всех звеньев в создании условий для профессионального и личностного роста руководителя, способного решать задачи за счет умелого использования рекомендаций психолога, повышения психолого-педагогической культуры, развития социально-психологической компетентности на основе использования современных достижений психологической науки в области современных психологических технологий.
На первый план выдвигается ранняя диагностика и профилактика девиантных, прежде всего деструктивных, в том числе суицидальных форм поведения среди личного состава. Кроме того, необходимо активное использование психологических средств и методов в процессе воспитательной работы с личным составом, признание приоритетности задачи психологического обеспечения предупреждения нарушений сотрудниками служебной дисциплины и законности.
Среди задач, которые предстоит решать психологической службе в сфере профилактики девиантных и делинквентных форм поведения, явлений профессиональной деформации, можно назвать следующие:
- проведение аналитической работы по выявлению изменений в структуре движения кадров, состояния дисциплины и соблюдения законности (по психологическим показателям);
- внесение предложений по совершенствованию и развитию организационно-психологической культуры органов и подразделений, корректировке стиля и методов организации работы с подчиненными;
- проведение психологических экспертиз по социально значимым правонарушениям и проступкам, совершенным сотрудниками органов внутренних дел (в рамках служебных проверок) и внесение рекомендаций по их профилактике, улучшению дисциплинарной практики;
- разработка рекомендаций для руководителей органов внутренних дел по применению психологически обоснованных приемов и методов при организации и проведении индивидуальной воспитательной работы с личным составом.
Назрела потребность в разработке такого направления работы как психологическое обеспечение деятельности руководителей, прежде всего городских и районных отделов внутренних дел, по укреплению служебной дисциплины среди личного состава.
Надо отметить, что сейчас прослеживается тенденция системного увеличения количества проводимых психологами реабилитационных мероприятий. При этом количество самоубийств среди сотрудников в последние годы стабильно снижается. Именно системность необходима и в организации профилактической работы по укреплению служебной дисциплины.
Следует помнить, что любой проступок, любое правонарушение среди личного состава не может остаться сегодня без внимания психолога, так как их глубинные причины кроются в психологии. Там же, в психологии личности — резерв достоинства, самоуважения и нравственной оценки собственных поступков. В прошлом негативном опыте сотрудника нередко скрыта «пружина» деструктивности, и обязанность психолога помочь ему разобраться в себе и преодолеть тяжелый груз травмирующих душу переживаний.
Психолог должен помочь отыскать для каждого сотрудника, оказавшегося в ситуации психологического кризиса, нравственного или правового конфликта, альтернативный способ преодоления, конструктивного выхода из состояния внутреннего конфликта. Это позволит реализовать стратегию сбережения кадрового потенциала, профилактическую направленность всей системы воспитательной работы.
Требуется активизировать работу психологов и в области социально-психологических исследований служебных коллективов. Цель этих исследований — оценка и коррекция стиля деятельности руководителя, морально-психологического климата, уровня служебной мотивации сотрудников. Данные социально-психологических исследований позволяют повысить системность управленческой деятельности руководителя, получать обратную информацию об эффективности принимаемых управленческих решений, отслеживать настроения личного состава и своевременно их корректировать.
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал армии Р. Г. Нургалиев прямо говорит о необходимости осуществлять комплексный мониторинг социально-психологического климата в служебных и учебных коллективах, организовать информирование руководителей всех уровней о морально-психологическом состоянии личного состава с принятием действенных мер по его стабилизации.
Такая работа должна быть нацелена на оказание психологической помощи в преодолении различного рода кризисных ситуаций, трудностей общения, в разрешении конфликтов и налаживании взаимоотношений, в использовании социально-психологических приемов и способов управления людьми, на обеспечение психологически устойчивой деятельности коллектива в различных напряженных и экстремальных ситуациях.
Психологам следует принимать более активное участие в организации профессиональной подготовки сотрудников органов внутренних дел, в обеспечении индивидуальной воспитательной работы.
В частности:
- обучении сотрудников психологически грамотным, умелым и эффективным действиям, обеспечивающим успешное выполнение оперативно-служебных и служебно-боевых задач;
- совершенствовании навыков руководящего состава по управлению, обучению и воспитанию подчиненных, по внедрению в практику оперативно-служебной деятельности достижений психологической науки и практики, передовых форм и методов работы;
- формировании профессиональной культуры и развитии профессионального самосознания сотрудников, чувства ответственности за свои действия, стремления к постоянному совершенствованию своего профессионального мастерства с учетом специфики деятельности в конкретных подразделениях;
- обучении сотрудников приемам и способам обеспечения профессиональной и личной безопасности в чрезвычайных обстоятельствах и в экстремальных условиях служебной деятельности;
- поддержании у сотрудников постоянной готовности решительно и умело пресекать различные противоправные проявления, грамотно используя психологическое воздействие, физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие;
- формировании высокой психологической устойчивости сотрудников, развитии у них профессиональной наблюдательности, бдительности, мышления и других важных психологических качеств;
- совершенствовании навыков общения с различными категориями граждан и эффективного решения оперативно-служебных задач психологическими средствами;
- разработке для руководителей органов внутренних дел, кадровых подразделений рекомендаций по применению в работе с сотрудниками мер социально-психологического, индивидуально-воспитательного и реабилитационного характера;
- формировании и развитии культуры общения с гражданами, коммуникативной и социально-психологической компетентности руководителей всех уровней.
К сожалению, еще не все руководители понимают сегодня, что сотрудник органа внутренних дел большую часть времени при выполнении служебных обязанностей проводит в негативной среде, в остроконфликтных ситуациях. И этот отпечаток постоянно присутствует в его жизни: и в семье, и на работе, и на отдыхе. Сотрудник постоянно находится в состоянии напряженности, риска.
Руководителям следует проявлять свою компетентность в работе с личным составом, умение опираться на возможности психологической науки и практической психологии.
Психологическая компетентность представляет собой структурную систему знаний о человеке как индивиде, индивидуальности, субъекте труда и личности, включенном в индивидуальную или совместную деятельность, осуществляющем профессиональные и иные взаимодействия. Высокий уровень психологической компетентности обеспечивает успешное освоение психологических методов управления «человеческой составляющей». В настоящее время активно проводятся исследования структуры и содержания различных видов профессиональной компетентности.
А. А. Деркач и соавторы обосновали структуру психологической компетентности, включающую несколько взаимосвязанных подструктур:
- социально-перцептивная компетентность (знание людей, основу составляет наблюдательность и проницаемость);
- социально-психологическая компетентность (закономерности поведения, деятельности и отношений человека, включенного в профессиональную группу), в том числе конфликтологическая;
- аутопсихологическая компетентность (самопознание, самооценка, самоконтроль, умение управлять своим состоянием и работоспособностью, самоэффективность);
- коммуникативная компетентность (знание о различных стратегиях и методах эффективного общения);
- психолого-педагогическая компетентность (знание методов осуществления влияния, информационно-психологического воздействия).
От психологической компетентности первых руководителей, от их заместителей по работе с личным составом во многом зависит правильная постановка задач, создание необходимых условий для их работы, возможности для наращивания вклада психологов не только в работу с личным составом, но и в решение основных задач оперативно-служебной и служебно-боевой деятельности органов внутренних дел. Психологи с гордостью носят милицейские погоны и нацелены на большую отдачу от своей работы.
В интересах более эффективного решения задач, определенных руководством МВД России в сфере работы с кадрами и ведомственного профессионального образования, психологическая службы должна вступить в новый этап своего развития, а психологи — увидеть горизонты своего профессионально-должностного роста.
Реализация вышеперечисленных направлений совершенствования психологического обеспечения работы с личным составом должна способствовать консолидации подчас еще разрозненных сил и средств, росту взаимопонимания, согласованности представлений, интересов и действий различных субъектов работы с личным составом — от первого руководителя до сотрудников-наставников. Психолог уже стал необходимым и равноправным субъектом работы с личным составом, генератором новых идей и подходов в этой деятельности.
Психологическое обеспечение служебной деятельности
Деятельность силовых ведомств России нацелена на поддержание правопорядка, обороноспособности и безопасности государства и, в конечном счете, на благополучие российских граждан. Основным видом деятельности специалистов "силового" профиля является служебная деятельность. Сегодня термин "служебная деятельность" активно используется в повседневной практике психологов силовых ведомств. В России открыта специальность "Психология служебной деятельности" для подготовки профессиональных психологов силовых структур.
И это не случайно, ведь служебная деятельность отличается от других видов деятельности по целям, мотивам, способам, условиям осуществления. Имеющиеся отличия создают своеобразную психологическую деятельностную реальность. Эффективность служебной деятельности в значительной мере (больше, чем любой другой деятельности) зависит от качества ее всестороннего психологического обеспечения.
К сожалению, темпы развития практики служебной деятельности и ее психологического обеспечения существенно опережают процессы ее научного осмысления. В связи с этим данная статья имеет целью вызвать научную дискуссию по данному вопросу, мобилизовать интеллектуальные ресурсы специалистов силовых ведомств на разработку теоретико-методологических основ и технологий психологического обеспечения служебной деятельности. Исходными моментами в такой дискуссии могут послужить ответы на вопросы, что такое служебная деятельность, каковы ее психологические особенности, каковы психологические условия достижения ее эффективности и т.д. Ответы на некоторые вопросы требуют длительного времени и солидной исследовательской работы. В связи с этим изложенные в статье положения - это не констатация фактов, а некоторые очертания теоретической концепции, подлежащие дальнейшему уточнению и развитию.
В отечественной психологии сложилось понимание деятельности как мотивированного процесса использования тех или иных средств для достижения цели. Отсюда особенности деятельности определяются содержанием целей, мотивов, спецификой средств и способов ее осуществления и получаемыми результатами. Важнейшими видами деятельности являются игра, учение и труд.
Анализ показывает, что, несмотря на большое разнообразие видов служебной деятельности (боевая, оперативно-розыскная, пенитенциарная и т.д.), их психологическое содержание имеет много общего. Во-первых, служебная деятельность - это, безусловно, совместная трудовая деятельность, разворачивающаяся на основе единой цели. При этом субъектом деятельности выступает не отдельно взятый человек, а система "специалист - деятельность - среда". Во-вторых, цели служебной деятельности (обеспечение обороноспособности, правопорядка и безопасности государства) определяются государством и имеют высокий социальный статус. В-третьих, мотивом служебной деятельности выступает служебный долг. В-четвертых, способы служебной деятельности определяются преодолением сопротивления противника (преступника), экстремальных условий. В-пятых, приемы служебной деятельности определяются государством через ведомственные инструкции, руководства, наставления.
Основной единицей структуры деятельности, представляющей собой произвольную активность, которая направлена на достижение осознаваемой цели, является действие. По мнению С.Л. Рубинштейна, именно действие является "подлинной единицей", "ячейкой", "клеточкой" человеческой деятельности, в которой наиболее явно и ярко проявляются все основные психологические особенности не только деятельности, но и личности в целом. В действии, как в "клеточке" деятельности, представлены зачатки всех сторон психики, и все стороны психики выступают в тех взаимосвязях, в которых они реально существуют в действительности. В служебной деятельности цель действия определяется приказом командира (начальника).
Учет перечисленных выше обстоятельств позволяет определить служебную деятельность как совместную трудовую деятельность, направленную на достижение целей, определяемых государством (поддержание обороноспособности, безопасности и правопорядка), мотивируемую профессиональным долгом (ответственностью), осуществляемую способами противоборства (с противником, преступником, чрезвычайными обстоятельствами, экстремальными условиями) с использованием предписанных приемов.
Из данного определения видно, что служебная деятельность "запрашивает" чрезвычайно высокую психологическую цену: ее субъект должен принять внешние цели, мотивы, действовать исключительно предписанными приемами в обстановке противодействия экстремальных факторов. Эта цена объективируется в переживании опасности, неизвестности, новизны деятельностных обстоятельств, ответственности, психической напряженности, стресса, утомления и т.д. Вследствие этого специалист осуществляет служебную деятельность в разнообразных формах психологической подготовки, поддержки, защиты, реабилитации, составляющих содержание психологического обеспечения.
Следует отметить, что понимание необходимости психологического обеспечения появляется лишь на определенном этапе социально-нравственного развития общества.
Центральным пунктом в обосновании системы психологического обеспечения служебной деятельности является понимание психологического ресурса. Понятие психологического ресурса все активнее закрепляется в терминологическом аппарате психологии.
Чаще всего под психологическим ресурсом понимаются:
1) количественная мера возможности выполнения какой-либо деятельности;
2) психологические условия, позволяющие с помощью определенных преобразований получить желаемый результат;
3) психологическое средство, к которому обращаются в нужном случае;
4) запас психической энергии;
5) ресурсное состояние человека, позволяющее ему эффективно разрешать трудные ситуации;
6) индивидуальные особенности, обусловливающие характер мобилизации, адаптации к стрессовой ситуации, ее преодоления и предотвращения неблагоприятных последствий.
В последнее время в психологии сложилось понимание того, что различаются специфические, узконаправленные ресурсы, имеющие значение лишь для определенного класса стрессовых ситуаций, и универсальные метаресурсы, обладание которыми дает выигрыш в самых разнообразных стрессовых ситуациях. Таким образом, не существует абсолютного психологического ресурса, достаточного для осуществления любых видов служебной деятельности. Более того, разные задачи служебной деятельности нуждаются в различных видах психологического ресурса.
Анализ качественной определенности психологических ресурсов показывает, что чаще всего к ресурсам относят: материальные объекты (доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные (желания, цели); внешние (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус) и внутренние интраперсональные переменные (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.); психические и физические состояния; волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы (прямо или косвенно) для выживания или сохранения здоровья в трудных жизненных ситуациях либо служат средствами достижения лично значимых целей. Человек имеет возможность получать, сохранять, восстанавливать, приумножать и перераспределять ресурсы в соответствии с собственными ценностями. Благодаря такому распределению ресурсов человек имеет возможность адаптироваться к изменяющимся условиям деятельности. В случае утраты ресурсов другие ресурсы выполняют функцию ограничения инструментального, психологического и социального воздействия ситуации. Утрата внутренних и внешних ресурсов влечет за собой потерю субъективного благополучия, переживается как состояние психологического стресса, негативно сказывается на состоянии здоровья личности.
Социально-психологическое обеспечение
С социально-психологической точки зрения содержанием руководства малыми группами является формирование психолого-педагогических воздействий на группу и ее членов с целью более полного включения индивидов в деятельность, выработки у них осознанного и активного поведения, всестороннего развития личностей и групп в целом, ликвидации предпосылок к возникновению конфликтных ситуаций.
Для успешного руководства малыми группами и решения всего комплекса возникающих при этом задач необходимо наличие специальной системы социально-психологического обеспечения этого процесса. Эта система должна обеспечивать анализ индивидуальных качеств членов групп, оценку социально-психологического климата в группах, изучение условий, в которых осуществляется их деятельность, исследование путей повышения эффективности функционирования групп, определение методов и средств управления групповыми процессами, выдачу предложений и рекомендаций по формированию управляющих воздействий на группы и оценку эффективности этих воздействий.
Социально-психологические факторы руководства деятельностью малых групп можно рассматривать как элементы системы управления, которые реализуют в механизмы социальной регуляции групповой деятельности индивидов в рамках функционирования определенных социальных закономерностей. В этом смысле социальные и социально-психологические механизмы управления групповой деятельностью в целом и группами в частности являются результатом научного познания диалектики единства субъективного и объективного в действии социальных законов и тенденций, реализуемых в совместной деятельности членов групп.
Иначе говоря, социальные и социально-психологические механизмы руководства малыми группами являются продуктом субъективного отражения объективных общественных процессов в целях использования их в практике управления функциональной деятельностью малых групп в конкретной предметной области.
Для анализа процесса функциональной деятельности малых групп, его социальной детерминации необходимы исследования по меньшей мере трех пар категорий: «объективные и субъективные условия реализации, «субъекты и объекты деятельности», «объективные и субъективные факторы». Такой подход дает возможность раскрыть вопросы социальной детерминации совместной деятельности индивидов под углом зрения, во-первых, условий, в которых он реализуется, во-вторых, личностных качеств субъектов деятельности и их направленности, в-третьих, процедур, методов и способов активизации профессиональной деятельности, ее стимулирования в ходе управления.
Субъективные условия как определенные социально-психологические качества действующих субъектов группового процесса взаимодействия индивидов и объективные условия реализации их функционирования как качества объективной стороны деятельности людей в системе управления выступают как предпосылки, возможности их социальной деятельности в системе.
Потенциал детерминации социальной деятельности субъектов малой группы, присутствующий в этих предпосылках в ходе их совместного функционирования, преобразуется в активное детерминирующее начало. Именно он определяет в дальнейшем социальный потенциал личности и коллектива в целом.
Качественный переход детерминационного потенциала этих предпосылок из пассивного, нераскрытого состояния в прогнозируемое актуальное, деятельностное состояние определяет гносеологический смысл и практическое значение понятий «социологический фактор управления» и «социально-психологический фактор руководства малыми группами».
Таким образом, под социально-психологическими и социологическими факторами управления малыми группами далее будем понимать такое качество социальных и социально-психологических условий реализации групповой деятельности и руководства группами, при которых их регуляционный потенциал научно познан и целенаправленно реализуется в конкретной системе управления.
Так как в понятии «социально-психологический фактор руководства малыми группами» присутствует субъект сознательного освоения социальных условий деятельности, то это дает возможность содержательно интерпретировать субъект-объектные и субъект-субъектные взаимодействия в группе, складывающиеся в ходе совместной деятельности индивидов.
Объективные условия общественной среды, в которой функционирует группа, преломляются через внутренние психические закономерности субъекта управления, через его способ восприятия и оценки этих объективных обстоятельств.
С общеметодологической точки зрения рассмотрение отдельного члена группы как активного участника совместной деятельности во взаимодействии с системой управления требует прежде всего дифференциальной характеристики внешних факторов, определяющих его поведение.
В общей характеристике факторов, регулирующих поведение индивида в некоторой системе, с которой он активно взаимодействует, выделяют несколько групп: материальные условия деятельности; объективные общественные и прежде всего функциональные отношения; формы общественного сознания. При этом подчеркивается, что в общем виде разные уровни социальной детерминации психики и поведения человека включают в себя факторы исторического и общественного развития его индивидуальной природы. Эти факторы по-разному детерминируют процессы, свойства и качества психических явлений, разную степень и темпы изменчивости этих явлений в ходе онтогенетического развития человека. Наиболее кардинальным общественно-историческим изменениям подвергаются те свойства личности, в которых отражаются общественные условия жизни. В ходе общественно-экономических изменений по-разному выступает содержание личных и общественных интересов, меняется содержание мотивов поведения индивидуально каждого члена группы.
Жизнь и деятельность малых групп в различных сферах их функционирования на современном этапе показывают, что группы нередко сталкиваются с социальными факторами, оказывающими дезорганизующее воздействие на их деятельность, их взаимоотношения, разрушающими традиции коллектива. Эти факторы могут порождаться внешней социальной средой, определенными общественными группами, социальными процессами, а также отдельными событиями общественной жизни. Они могут проявляться в постановке перед группами задач, не соответствующих их предназначению и нравственно отвергаемых большинством их членов, в просчетах руководителей структурных подразделений, выражаемых, например, в неправильной расстановке членов коллектива для выполнения поставленных задач, игнорировании функционально-ролевой структуры и т.п.
Изменения в психическом складе людей, в их поступках и действиях, обусловленные изменениями в общественных отношениях, являются более или менее сходными и оптимально-устойчивыми для людей, живущих в определенную общественно-историческую эпоху.
В конкретных условиях эти общие социальные факторы по-разному сочетаются со специфическими условиями жизни и деятельности отдельной личности и отдельного коллектива. Существенным моментом в понимании механизма этой индивидуализации воздействия социально-детерминирующих факторов на человека и на конкретный коллектив является выделение из общей совокупности социальных детерминант специфических условий их жизни и деятельности.
Например, группы студентов вуза имеют не только общие для любой группы социально-психологические черты, но и обладают специфическими признаками, которые обусловлены особенностями конкретных задач вуза, характером повседневной деятельности студентов.
Эти признаки следующие:
• учебные группы в вузе характеризуются однородностью возрастного состава, слиянием в единый процесс обучения и воспитания, сравнительно высокой степенью самоуправления, интенсивностью общения, наличием достаточно четкой регламентации отношений и наличием функциональной зависимости членов группы, определяемых системой субординационных отношений;
• структура межличностных отношений в учебных группах вуза характеризуется неравномерностью количественного состава статусных категорий и динамичностью, что дает возможность ее оптимизации путем целенаправленных педагогических воздействий;
• в учебных группах вуза их формальные структуры определяют состав подгрупп с внешним статусом.
Последний отличительный признак, как это отмечено выше, является наиболее характерным для большинства малых групп. Он обусловливает долговременное воздействие на группу внешнего статуса. Сам внешний статус определяет назначение группы, профессионально-квалификационное распределение позиций индивидов в соответствии с назначением группы. Кроме этого, он по отношению к межличностному общению является чисто внешним периодически долговременным управляющим воздействием и регламентирует функциональные и правовые отношения индивида с системой, в которой функционирует группа.
Подход к определению механизмов социально-психологического управления группой с внешним статусом представляется важным уже из-за перечня субъективных, отражающих сознание признаков, заложенных как в саму группу, так и во внешний статус. Это связано с тем, что, во-первых, в аксиоматику науки об изучении психологических характеристик личности и коллективов заложена несовместимость внешнего статуса и межличностного общения, что и делает группу внутренне конфликтной по определению. Во-вторых, профессионально-квалификационная стратификация в общем случае может не соответствовать личностной структуре группы, которая генерируется межличностным общением и личностными признаками индивидов. Это приводит к структурированию группы с внешним статусом по признакам отношения к нормам внешнего статуса.
Социологическая неоднородность и неоднозначность ориентации структурных единиц в группах с внешним статусом вызывают неоднозначный отклик на внешнее воздействие, определенный на широком спектре отношений и мотивировок. Указанные особенности сильно усложняют процессы управления группами в вузе.
Методологической основой формирования подхода, позволяющего хорошо ориентироваться в многообразии механизмов регуляции социального поведения и деятельности индивида, является принцип соотношения внешнего и внутреннего в детерминации его поведения. Психологический аспект принципа детерминизма раскрыт С. А. Рубинштейном. Специфическая формулировка действия этого принципа в психологии такова: внешние причины действуют через внутренние условия, которые сами формируются в результате внешних воздействий. Таким образом, через реализацию соотношения внешнего и внутреннего психическое вводится в механизм социальной детерминации процессов, регуляции деятельности групп. В связи с этим основная линия социально-психологических исследований в области руководства малыми группами заключается в раскрытии внутренних условий, опосредующих психический эффект внешних воздействий субъектов социальной деятельности, внутренние закономерности и механизмы психической деятельности индивидов. Раскрытие процесса перехода внешней детерминации во внутреннюю побудительную мотивацию - именно в этом состоит суть анализа психических и социально-психологических механизмов управления социальной деятельностью малых групп.
В состав внутренних условий включается широкий спектр явлений, определяющих текущее состояние субъектов в деятельности. Это индивидуальные особенности высшей нервной деятельности, потребности, диспозиции отдельных членов групп, их чувства и способности, сие темы их навыков, знаний, умений и привычек, в которых отражен индивидуальный опыт каждого члена группы.
Несмотря на то, что для значительного числа групп с высшим статусом характерна преимущественно совместно-индивидуальная деятельность, она оказывает влияние на характер межличностных отношений, причем степень этого влияния возрастает по мере развития группы.
Такой подход к пониманию внутренних условий управления социальной деятельностью взаимодействующих друг с другом индивидов делает возможным и необходимым рассматривать процессы управления не только как внешнее стимулирование психических явлений, отдельных актов поведения индивидов, но и как влияние на целостную личность, целостный коллектив, опосредуемое их социально-психологической структурой. В этом случае активное включение членов группы в проблемную ситуацию в рамках некоторой системы предполагает анализ ситуации, выделение в ней тех условий, которые должны быть соотнесены с требованиями, и задачами, выходящими за пределы этой ситуации. При этом, изменяя ситуацию, преобразуя существующие условия, индивид изменяется сам. Таким образом, в малой группе в процессе деятельности реализуется система всеобщей связи и зависимости между объектами и субъектами деятельности. Объективные отношения обстоятельств, проявляющиеся в процессе деятельности, раскрываются и преломляются через внутренние закономерности функционирования системы и развития субъекта деятельности, через систему его субъективных отношений.
Движущей внутренней силой человеческого поведения является мотивация личности. Формирование мотивов социального поведения осуществляется преимущественно сознанием, являющимся ее ядром.
В своей основной части мотивация как многомерное психологическое образование «строится» личностью с помощью рефлексивных процессов. Личность вырабатывает отношение к возникающим у нее побуждениям, импульсам, влечениям, соотносит их со своими возможностями, с идущими извне требованиями и собственными представлениями о должном характере поведения, с вероятностью успеха мотивационного действия.
Таким образом, процесс формирования мотивационной структуры деятельности членов группы обучающегося необходимо рассматривать как многоэтапный, полимодальный процесс, интегрирующий в себе параметры желательности, необходимости и возможности реализации действий и долженствования. Только при достаточно высоком уровне побудительности и устойчивости этих параметров обеспечиваются непреодолимость стремлений, положительное отношение к деятельности и успешность решения задач деятельности.
Отмеченные особенности формирования системы мотивационных факторов в деятельности индивидов усложняют процессы диагностики и использования в руководстве группами мотивации деятельности их членов как важнейшего механизма социально-психологического руководства малыми группами. Сложность использования данного механизма руководства заключается также в том, что при организации стимулирующих воздействий необходимо учитывать полимодальность мотивации: важно подкреплять модальность необходимости и долженствования, раскрывать перспективы совершенствования личности, способствовать поднятию уровня ее самооценки и актуализировать ее социальный потенциал. Решение этих вопросов с учетом особенностей организации образовательного процесса не отражено в литературе и на наш взгляд может рассматриваться как предмет дальнейших исследований.
Искусство создания мотивирующих воздействий состоит в том, чтобы актуализировать реальные резервы личности, не выходя за объективные пределы ее возможностей. Формирование мотивационной структуры индивидов в ходе совместной деятельности возможно посредством поддержания и развития полезных навыков, стереотипов поведения, что требует целенаправленного воздействия на их сознание и связанную с ним эмоционально-волевую сферу деятельности субъектов и объектов деятельности, изменения и формирования наиболее устойчивых психических механизмов регуляции поведения ценностных ориентации и установок.
Специфика формирования ценностных ориентации членов малых групп с внешним статусом характеризуется тем, что они проходят определенный период социализации, усваивая новые социальные свойства и качества. Этот процесс является процессом динамического формирования личности посредством деятельности. Общая структурная схема механизмов регуляции ценностных ориентации в свете современных представлений может быть представлена в виде трех уровней в зависимости от степеней включения личности в групповую деятельность.
Первый - уровень предметной деятельности индивида. На этом уровне для регуляции социальной деятельности групп могут быть использованы предметные ситуации.
Второй уровень определяет условия группового общения индивида. Начиная с этого уровня, структура диспозиции механизмов регуляции ценностных ориентации содержит три основных компонента: эмоциональный (оценочный, определяющий личный статус, положение индивида в иерархии межличностных отношений), когнитивный (рассудочный) и собственно поведенческий.
Третий (высший) уровень механизмов регуляции ценностных ориентации образует система ценностных ориентации личности на цели жизнедеятельности и средства их достижения.
В работах подчеркивается наличие зависимости системы ценностных ориентации индивида от социальных условий жизни. В результате если выделить в системе ценностных ориентации личности ядро субъективных отношений к общим социальным условиям ее жизнедеятельности, то это ядро будет определять жизненную позицию личности, баланс направленности её интересов.
В этих условиях формы и методы, активизирующие активное творческое начало индивидов в группе, обеспечивают стимуляцию поиска членами группы личностного смысла. Тем самым обеспечивается регуляция ценностных ориентации индивидов на верхнем уровне диспозиционной иерархии личностей членов групп.
Активное применение мотивационно-регуляционных механизмов регуляции деятельности индивидов в группах в настоящее время сдерживается из-за отсутствия системных исследований глубинных механизмов формирования личности в процессе деятельности. Кроме того, в настоящее время отсутствует общая методология динамичной организации деятельности индивидов в зависимости от условий их совместного функционирования, на основании которой могла бы быть разработана стратегия воспитания в процессе деятельности самостоятельно мыслящих людей.
Такая постановка проблемы социально-психологического обеспечения руководства малыми группами отражает принципы рассмотренной выше концепции социального детерминизма, а также вытекающие из нее общие положения теории управления состояниями малых групп. В частности, обращаясь к упомянутому выше принципу соотношения внешнего и внутреннего в детерминации социальной деятельности групп, необходимо отметить, что с точки зрения общей теории управления важнейшим принципом динамичного существования внешних и внутренних детерминант социального управления является принцип необходимого разнообразия. Согласно этому принципу успешно справиться с разнообразием в управляемой системе может только такое управляющее устройство, которое само обладает достаточным разнообразием. Закон необходимого разнообразия в данном случае служит одновременно законом необходимого объема и качества знаний о социально-психологических механизмах регуляции поведения личности и коллектива, а также законом необходимого объема и качества внешних и внутренних средств реализации этих знаний в практике управления малыми группами.
В качестве внешних средств управления состоянием групп выступают имеющиеся в распоряжении руководителей объективные социологические факторы управления, адекватные состоянию формируемых и управляемых ими социально-психологических механизмов сознательной саморегуляции поведения социально активного объекта, т. е. малой группы.
Таким образом, специфика подхода к характеристике факторов социальной детерминации групповой деятельности индивидов заключается в том, что социальные факторы рассматриваются как исходные, определяющие поведение индивида в группе, но не исключительные составляющие его жизнедеятельности и его общностей. В процессе деятельности осуществляется постоянная связь индивида с другими элементами системы, управления, например, с внешним миром, и отдельный человек выступает как активная сторона взаимодействия.
Научное понимание реальных взаимоотношений индивида с объективной действительностью предполагает также раскрытие социально-психологических закономерностей и механизмов, детерминирующих влияние социальных факторов на деятельность отдельных индивидов и групп в целом. В качестве механизмов регуляции социальной деятельности малых групп рассматриваются диспозиционные формы межличностных отношений в них, компонентами которых являются ценностные ориентации индивидов на участие в социальной деятельности, удовлетворенность индивидов результатами социальной деятельности в коллективе, субъективные оценки социальной деятельности групп. Как мы знаем, управление социальными процессами в малых группах по своему содержанию включает следующие функции: сбор и обработку диагностической информации о состоянии социальной зрелости коллектива; планирование его социального развития; организацию выполнения этого плана; оперативный учет и контроль исполнения посредством сбора информации о результатах управленческих воздействий.
Таким образом, система социально-психологического обеспечения руководства малыми группами в различных сферах их деятельности должна содержать подсистему сбора и обработки информации, подсистемы социально-психологического обеспечения профессионального отбора кандидатов, комплектования групп, адаптации членов групп к специфическим условиям деятельности, формирования морально-психологических характеристик индивидов и групп в целом, формирования устойчивой профессиональной ориентации членов групп, предупреждения конфликтов, расстановки, воспитания и аттестации членов групп, образующих ее формальную структуру, подсистему оценки эффективности применения сформированных психолого-педагогических воздействий. В свою очередь каждая подсистема социально-психологического обеспечения состоит из двух подсистем: подсистемы диагностики, оценивающей соответствующие социально-психологические характеристики индивидов и групп, и подсистемы выработки рекомендаций по формированию управляющего социально-психологического воздействия на коллектив. В целом проблема социально-психологического обеспечения руководства малыми группами может быть рассмотрена как проблема гармонизации непрерывного процесса разрешения неантагонистических противоречий между состоянием социально-психологической зрелости коллектива, личности в коллективе, с одной стороны, и социально-психологической эффективностью методов внешнего управления социальной деятельностью группы, с другой стороны. Понятие «социально-психологическая зрелость» коллектива может быть раскрыто исходя из меры выраженности в состоянии социальных элементов коллектива (личностей и их внутриколлективных микрообщностей) и его общественных отношений социальной сущности целей и задач деятельности.
Достаточно содержательно состояние социальной и социально-психологической зрелости личности и коллектива описывает широко применяющееся в современной социальной психологии понятие «социализация личности и коллектива», количественными выражениями которого являются соответственно оценки социальных потенциалов отдельных личностей и групп в целом.
Данный подход кажется обоснованным и близким к поставленной исследовательской задаче, поскольку она не отрицает хорошо зарекомендовавших себя критериев эффективности организации деятельности малых групп, оценивающих продуктивную сторону этого процесса, а дополняет их, раскрывая содержание процесса деятельности с точки зрения освоения коллективами своей общественной сущности.
Исходя из этих посылок, под социализацией малых групп в деятельности будем понимать такой процесс смены состояний их социально-психологических форм, когда внешнее общественное становится внутренним, социально-психологическим атрибутом социальной целостности коллектива.
Социальный потенциал коллектива, таким образом, может быть определен как количественная оценка его социального развития, а именно - процесса содержательного обогащения межличностных отношений в группе целями и задачами ее деятельности, их общественной сущностью.
Принимая положение о том, что руководство малыми группами связано с влиянием на их социальный потенциал, основными целями руководства ими в процессе деятельности являются: развитие психологического и социального потенциала отдельных индивидов и групп в целом; обеспечение социально-психологических условий для реализации этого потенциала в деятельности с целью повышения продуктивности деятельности, повышения удовлетворенности членов группы совместным трудом и принадлежностью к группе (производственной бригаде, отделению, учебной группе, курсу, вузу и т.д.).
Принимая положение о том, что функция руководства (в отличие от других функций управления, например, планирования, организации) связана с воздействием на личность и коллектив в процессе их функциональной деятельности, попытаемся дать более четкое определение целей и содержания этой функции.
Исходя из анализа задач управления основными целями реализации функции руководства являются следующие:
развитие психологического и социального потенциала индивида и коллектива в целом;
обеспечение социально-психологических условий для реализации этого потенциала в процессе функциональной деятельности группы с целью повышения ее продуктивности, удовлетворенности членов коллектива результатами деятельности и принадлежностью к коллективу (производственной бригаде, воинскому подразделению, учебной группе, курсу и т. д).
Практическое значение указанных факторов для управления производственными, учебными и другими коллективами установлено в процессе прикладного исследования основных социально-психологических особенностей малых групп с различными уровнями их развития.
Виды психологического обеспечения
В структурном плане морально-психологическое обеспечение включает ряд компонентов, являющихся одновременно нормативно определенными его видами:
• информационно-пропагандистская работа;
• военно-социальная работа;
• психологическая работа;
• культурно-досуговая работа;
• защита войск от негативного информационно-психологического воздействия;
• обеспечение войск техническими средствами работы с личным составом.
Каждый из этих компонентов с присущими ему формами и методами решает свою специфическую часть общей задачи морально-психологического обеспечения деятельности войск.
Информационно-пропагандистская работа служит для командиров, штабов и органов по работе с личным составом эффективным средством решения задач, поставленных перед войсками. Всем офицерам, активу при подготовке и в ходе деятельности войск приходится решать проблемы перевода сознания личного состава с мирного на военный (боевой) лад, организовывать политическое, боевое и другие виды информирования, общественно-государственную подготовку, снабжать войска техническими средствами работы с личным составом, периодической печатью и литературой.
Роль и значение информационно-пропагандистской работы регламентируется следующими постулатами. Во-первых, она путем воздействия на индивидуальное и групповое сознание участвует в формировании духовных сил личного состава. Во-вторых, с ее помощью достигается заданный уровень морально-психологического состояния военнослужащих и гражданского персонала. В-третьих, она является мощным катализатором в процессе наращивания морально-психологической устойчивости личного состава. Таким образом, она затрагивает, прежде всего, теоретический уровень общественного сознания и в первую очередь такие его виды, как политическое, правовое, моральное и религиозное сознание. Объективно она включает в себя все виды воспитания: воинское, нравственное, патриотическое, правовое, эстетическое и т.д.
Информационные процессы, считает А. Хачатрян, лежат в основе важнейших функций психики воинов — восприятия окружающей действительности, мышления, памяти, работы аппаратов эмоций и чувств. С психической переработкой информации связан механизм оценки и предвидения (прогноза), которым обладает каждый человек. Причем это происходит на уровне сознания (анализ, синтез), подсознания (стереотипы, навыки) и сверхсознания (интуиция, предчувствие). Другими словами, содержание и направленность информационных процессов, соответствующих системе доминирующих потребностей личности, выступают своего рода регуляторами поведения.
Коллективный характер современного вооружения и военной техники требует особой сплоченности, слаженности действий боевых расчетов, экипажей и команд. В этой связи информационно-пропагандистская работа обладает интегральными свойствами — ее содержание и методы поддерживают необходимые коммуникативные связи в боевом расчете, взводе, роте, батальоне и т.д. Кроме того, она выступает важным компонентом всей системы управления войсками. Поэтому знание узловых вопросов содержания и организации информационно-пропагандистской работы является задачей практически каждого офицера.
По своей сущности информационно-пропагандистская работа представляет собой систему целенаправленных и согласованных мероприятий, осуществляемых в мирное и военное время государственным и военным руководством страны, командованием и другими должностными лицами войск, военными средствами массовой информации (СМИ) по своевременному доведению до личного состава войск сведений о военно-политической, морально-психологической и информационной обстановке, принимаемых органами государственной власти решениях, полученных задачах, действиях своих войск и войск противника в интересах формирования у личного состава устойчивого и управляемого морально-психологического состояния. В руководящих основополагающих нормативных документах определено, что информационно-пропагандистская работа осуществляется в целях военно-политического ориентирования личного состава, формирования у него высоких морально-психологических качеств на основе утверждения в его сознании и поведении общественно значимых идеалов, ценностей патриотизма, мотивов, интересов и высоких духовных потребностей.
Обобщение содержания основополагающих уставных документов Вооруженных Сил, других войск, воинских формирований и органов РФ показывает, что основными задачами информационно-пропагандистской работы являются:
• разъяснение военно-политической обстановки, причин, целей, характера войны (вооруженного конфликта), разоблачение ее истинных виновников, обоснование необходимости вооруженной защиты Отечества;
• изучение, анализ и оценка общественно-политической и морально-психологической обстановки, доведение и разъяснение решений Верховного главнокомандующего, обращений и заявлений Президента и Правительства РФ, приказов и директив командования, решений военных советов;
• сплочение личного состава вокруг идеи защиты Родины, воспитание его в духе патриотизма, преданности своему народу, Отечеству, верности военной присяге, боевому знамени, а также ненависти к противнику, стремления отомстить за его злодеяния;
• перестройка сознания личного состава в соответствии с задачами, поставленными перед войсками;
• постоянное доведение и разъяснение личному составу поставленных задач, их важности и значения, способов выполнения;
• разъяснение ответственности за воинские преступления, невыполнение поставленных задач, приказов, решительное пресечение элементов трусости, малодушия и моральной неустойчивости, популяризация примеров успешных действий своих войск;
• пропаганда опыта отличившихся, примеров умелого взаимодействия, поддержки и выручки в ходе деятельности войск;
• информирование о новейших системах вооружения и военной техники противника, способах применения и характере их воздействия на свои войска, разъяснение способов индивидуальной и коллективной защиты от опасностей и угроз;
• формирование у военнослужащих и гражданского персонала чувства личной ответственности за постоянную боевую готовность вооружения и военной техники, их умелое и эффективное применение;
• воспитание у личного состава военно-профессиональных качеств, воли к победе, боевого настроя, честности, дисциплинированности, разумной инициативы, отваги, мужества, храбрости при выполнении конституционного и воинского долга, бдительности, войскового товарищества, уважения чести и достоинства сослуживцев, ответственности за сохранение государственной тайны;
• формирование у военнослужащих уверенности в силе и мощи своего вооружения и военной техники, в надежности командиров, их профессионализме.
Анализ задач информационно-пропагандистской работы в вооруженных силах различных государств мира показывает, что, несмотря на их широкий спектр и специфические особенности, они в общем идентичны и особенно не отличаются от задач, решаемых в ходе обеспечения деятельности Вооруженных Сил, других войск, воинских формирований и органов РФ.
Обобщенно они могут быть представлены в виде следующих целевых установок:
• формирование взглядов и убеждений военнослужащих, соответствующих характеру государственной и военной политики;
• обеспечение органов военного управления и офицерского состава оперативной военно-политической и служебно-социальной информацией;
• информационное воздействие на сознание и поведение личного состава с целью формирования у него побудительных мотивов и духовных стимулов к выполнению поставленных задач, достижению спланированных целей;
• удовлетворение культурных, религиозных и информационных потребностей личного состава;
• реклама воинской службы, создание и культивирование положительного имиджа силовых структур в общественном сознании и др.
Вместе с тем в армии каждого отдельного государства информационно-пропагандистская работа имеет свою специфику. Например, в вооруженных силах европейских стран, входящих в НАТО, она направлена, прежде всего, на воспитание у личного состава так называемой атлантической солидарности, а в Германии отличается еще и приверженностью к традициям, в США имеет ярко выраженную направленность на «американизацию сознания и мировоззрения» военнослужащих и т.д.
Цели и задачи информационно-пропагандистской работы реализуются через мобилизующую, информирующую, воспитательную и профилактическую функции.
Мобилизующая функция состоит в перестройке сознания личного состава с мирного на военный лад и мобилизации его усилий на качественном выполнении поставленных задач.
Информирующая функция проявляется в своевременном доведении до личного состава актуальной военно-политической и боевой информации, а также в удовлетворении возникающих в той или иной обстановке его информационных потребностей.
Воспитательная функция реализуется через педагогическое воздействие на психику и поведение личного состава.
Профилактическая функция выражается в предупреждении и нейтрализации негативных явлений в среде воинских коллективов (нарушений воинской дисциплины, фобий, паники и т.д.), связанных с факторами обстановки и условий деятельности войск, а также с негативным информационно-психологическим воздействием противника.
Содержательно информационно-пропагандистская работа включает следующие элементы:
• постоянное отслеживание и анализ морально-психологической и информационной обстановки в стране, районе дислокации (боевых действий), оценка социально-политической, религиозной и криминальной ситуации, отношений органов региональной государственной власти и местного самоуправления, а также населения к деятельности войск в районе дислокации (боевых действий), подготовку предложений командованию для принятия решений;
• непрерывное и оперативное информирование личного состава, разъяснение указов Президента РФ, приказов и распоряжений Министра обороны РФ, его заместителей, командования, стоящих перед войсками задач, оказание помощи в организации их выполнения;
• подготовку и распространение в войсках социально-политической информации, обобщение результатов исследований общественного мнения, настроений, запросов и интересов военнослужащих, членов их семей и гражданского персонала, координацию информационно-пропагандистской работы в войсках;
• организацию и проведение общественно-государственной подготовки личного состава;
• культурно-художественное обслуживание войск;
• активное взаимодействие с органами региональной государственной власти и местного самоуправления, общественными и религиозными объединениями (организациями, движениями). Для эффективного выполнения задач информационно-воспитательной (информационно-пропагандистской) работы органам по работе с личным составом, считает А.М. Тютченко, необходимо постоянно проводить сбор, систематизацию и анализ военно-политической и боевой информации. Кратко раскроем сущность каждого из перечисленных элементов.
Под сбором информации понимается деятельность, основанная на совокупности методов, средств и процедур и позволяющая получать систематизированные данные о событиях, которые впоследствии подвергаются различным видам обработки. Сбор информации — начальный этап анализа, оценки, прогнозирования. К наиболее распространенным методам сбора относятся: наблюдение, изучение документов, тестирование, донесения, опросы и др.
Информационно-психологическое обеспечение
Сама логика общественного развития выдвигает проблемы информационно-психологической безопасности в число первоочередных. Это обусловлено тем, что без их решения невозможно дальнейшее устойчивое общественное развитие и обеспечение безопасности личности, общества и государства в политической, экономической, социальной, духовной, военной и других областях.
Современное понимание безопасности в контексте учета оптимального соотношения интересов личности, общества и государства выдвигает задачу рассмотрения нового аспекта этой проблемы – информационно-психологической безопасности в политике. Выделение информационно-психологической безопасности в этой сфере в качестве самостоятельного предмета теории и социальной практики связано также с тем, что процессы и технология воздействия информационной среды на духовную сферу обладают качественной спецификой, которая определяет необходимость рассмотрения этой проблематики в концептуальном, методологическом и практическом плане.
Содержание понятия "информационно-психологическая безопасность" в общем виде можно обозначить как состояние защищенности индивидуальной, групповой и общественной психологии и, соответственно, социальных субъектов различных уровней общности, масштаба, системно-структурной и функциональной организации от воздействия информационных факторов, вызывающих дисфункциональные социальные процессы. Иными словами, речь идет о таких социальных процессах, которые затрудняют или препятствуют оптимальному функционированию государственных и социальных институтов российского общества и человека как полноправного и свободного гражданина.
Масштабность и мощность воздействия информационных факторов на психику людей выдвигает задачу обеспечения информационно-психологической безопасности в современных условиях на уровень общенациональной проблемы. Несмотря на большое разнообразие объектов обеспечения информационно-психологической безопасности, в качестве которых выступают социальные субъекты различного уровня общности, масштаба, системно-структурной и функциональной организации, основным и далее не разложимым структурным элементом и центральным объектом информационного воздействия, как уже отмечалось, является человек как индивид, личность, субъект деятельности и индивидуальность.
Именно человек и его психика подвержены непосредственному воздействию информационных факторов, которые, трансформируясь через его поведение, действия (или бездействие), оказывают актуализирующее или дисфункциональное влияние на социальные субъекты разного уровня общности, различной системно-структурной и функциональной организации. При этом не столь важно, какая у него социальная роль – политик ли он или избиратель.
Таким образом, проблема информационно-психологической безопасности личности в рамках политических отношений, ее психологической защищенности и способов формирования психологической защиты в условиях кардинальных изменений российского общества становится особенно актуальной как в теоретическом, так и в прикладном плане.
Информационно-психологическую безопасность личности можно рассматривать как состояние защищенности ее психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения человека (и в целом, жизнедеятельности в обществе), а также адекватной системы его субъективных (личностных, субъективно-личностных) отношений к окружающему миру и самому себе.
Полноценное развитие человека, свободное волеизъявление гражданина и защита его жизненно важных интересов, прав и свобод должны не только быть первостепенными задачами государства, закрепленными Конституцией и законами Российской Федерации, но в первую очередь выступать как важнейшие и необходимые условия демократического развития и прогрессивных социальных изменений, формирования и укрепления гражданского общества.
Рассматривая информационно-психологическую безопасность личности как понятие, требующее операционализации для использования в регулировании, в том числе правового, общественных отношений в сфере обеспечения безопасности личности, общества и государства, можно использовать следующее рабочее определение. Информационно-психологическая безопасность личности – это состояние защищенности ее жизненно важных интересов от угроз, связанных с воздействием информационных факторов на психику человека.
Выделение информационно-психологической безопасности человека из общей проблематики безопасности определяется следующими причинами.
Во-первых, в связи с переходом к информационному обществу (информационной цивилизации), увеличением масштабов и усложнением содержания и структуры информационных потоков и всей информационной среды многократно усиливается ее влияние на психику человека, а темпы этого влияния стремительно возрастают. Это определяет необходимость формирования новых механизмов и средств выживания человека как личности и активного социального субъекта в современном обществе.
Во-вторых, взаимодействие психики человека с информационной средой отличается качественной спецификой и не имеет адекватных аналогов в информационном взаимодействии других биологических структур, технических, социальных и социотехнических систем.
В-третьих, основной и центральной "мишенью" информационного воздействия является человек, его психика. Именно от отдельных личностей, их взаимосвязей и отношений зависит нормальное функционирование социальных субъектов различного уровня сложности, любых общностей и социальных организаций – от малой группы до населения страны в целом.
Общим источником внешних угроз информационно-психологической безопасности личности является та часть информационной среды общества, которая в силу различных причин неадекватно отражает окружающий человека мир. То есть информация, которая вводит людей в заблуждение, в мир иллюзий, не позволяет адекватно воспринимать окружающее и самого себя. Следовательно, для успешного решения этой задачи важно обеспечить научное понимание актуальной проблемы, а также подготовку человека, в том числе субъекта политики, к обеспечению собственной безопасности. Для этого требуется знание таких вопросов, как сущность тайного принуждения, раскрываемая через основные понятия; психология манипуляций как основная угроза информационно-психологической безопасности в политике; комплексные технологии тайного принуждения личности; основы психологической защиты от информационно-психологического манипулятивного воздействия.
Цель психологического обеспечения
Целью МПО является повышение морально-психологических возможностей военнослужащих и превращение их в действенный фактор достижения победы над противником.
Можно выделить следующие основные направления MПO боевых действий войск в локальных войнах и военных конфликтах:
1. Морально-психологическая подготовка к боевым действиям;
2. Морально-психологическое сопровождение боевых действии;
3. Морально-психологическая реадаптация участников боевых действий.
Морально-психологическая подготовка к боевым действиям начинается задолго до участия в них войск, осуществляется непрерывно и нацеливается на решение следующих задач.
Формирование у военнослужащих сознания военного времени, то есть осознанности истинных причин и целей, социально-политического характера локальной войны или военного конфликта, понимания окружающей обстановки как боевой, требующей бдительности и внутренней мобилизованности.
Такое сознание формируется в процессе информационно-воспитательной работы, разъяснения законов военного времени, международных правил ведения войны, доведения до военнослужащих фактов коварных действий противника, его жестокого обращения с пленными и мирным населением и т.д. Эффективными формами этой работы являются: устные выступления командиров, участников и свидетелей боевых событий, распространение среди воинов соответствующих памяток, листовок, демонстрация видеозаписей событий и др.
Создание у военнослужащих такой системы мотивов, боевых установок, настроя, которые позволили бы им действовать активно, самоотверженно, презирая опасность. Побудителями таких действий на поле боя могут выступать: личные мотивы (стремление к славе, подвигу, улучшению своего материального благополучия, чувство мести, вера в загробную жизнь), коммуникативные (чувство уважения к боевым товарищам, стремление принадлежать к данному коллективу и пользоваться уважением у сослуживцев, страх потерять их доверие), широкие социальные мотивы (любовь к Родине, ненависть к врагам, приверженность конституционному строю, вера в социальные идеалы, чувство воинского долга).
Наибольшей побуждающей силой обладают социальные мотивы. Именно на их формирование должны быть направлены основные усилия командиров.
Формирование психологической устойчивости к отрицательным факторам современного боя, которое достигается:
1) систематическим психологическим просвещением военнослужащих, то есть разъяснением им особенностей функционирования человеческой психики в экстремальных условиях боевой обстановки, тех явлений, которые они могут обнаружить в собственном поведении и поступках сослуживцев на поле боя;
2) проведением занятий по тактической, огневой, технической подготовке в обстановке, максимально приближенной к боевой. При этом главным является моделирование на занятиях фактора реальной опасности;
3) в целях мобилизации психологических возможностей военнослужащих и направления их на решение конкретной боевой задачи могут быть использованы специальные методы психологической подготовки: идеомоторная тренировка, гетеротренинг, словесные настрои и др.;
4) Сплочение воинских подразделений, превращение их в фактор мотивации активных боевых действий военнослужащих.
Важным условием эффективности морально-психологической подготовки является учет в ходе ее особенностей социально-политических, природно-географических, погодно-климатических условий региона предстоящей деятельности, а также тактики действий противника.
Морально-психологическое сопровождение боевых действий главным образом состоит в оказании помощи военнослужащим в непосредственном преодолении психотравмирующих факторов боевой обстановки.
Выполнение любой боевой задачи в психологическом отношении включает в себя три этапа: подготовительный этап, этап непосредственного выполнения и заключительный этап. При этом каждый из этих этапов имеет свои психологические закономерности.
Подготовительный этап охватывает период деятельности военнослужащих с момента получения боевой задачи до начала ее практического выполнения. После получения боевой задачи у личного состава подразделения могут возникать самые различные психические состояния, которые или активизируют деятельность военнослужащих, или, напротив, тормозят ее. Поэтому одним из направлений работы командира подразделения на подготовительном этапе является обеспечение психологической готовности личного состава к выполнению боевой задачи. Непосредственная психологическая готовность воинов к бою включает умственные, эмоциональные и некоторые другие компоненты. Следовательно, командир обязан довести замысел предстоящего боя до каждого подчиненного. Твердо зная, что предстоит сделать всему подразделению и каждому из них в отдельности, воен-нослужащие будут чувствовать себя намного увереннее. Далее командиру следует организовать тщательную отработку действий подчиненных, чтобы в сложной боевой обстановке они, несмотря на значительные психоэмоциональные нагрузки, смогли не потерять самообладания и выполнить боевую задачу.
Кроме этого, в процессе подготовки к бою командиру следует позаботиться и о создании соответствующей психологической атмосферы в коллективе. Для эффективной мобилизации военнослужащих к предстоящему бою необходимо использовать такой психологический феномен, как коллективное мнение, повышающее настрой личности на умелые и самоотверженные действия в бою.
Этап выполнения боевой задачи охватывает период от начала конкретных действий по ее реализации до полного достижения цели. При этом на данном этапе военнослужащие не просто реализуют установки и алгоритмы, сформированные в процессе подготовки к бою: с началом боя, как правило, появляются и непредвиденные препятствия. При этом механизмы психической регуляции в боевой обстановке приобретают новые черты: многократно возрастают требования к переработке поступающей информации, военнослужащему необходимо быстро учитывать изменения в обстановке, уточнять принятые до боя решения и планы, вносить коррективы в способы выполнения отработанных профессиональных действий, наращивать боевые усилия, несмотря на растущие трудности.
Субъективные состояния, возникающие у военнослужащих в ходе боевых действий, весьма разнообразны. Чаще всего встречаются следующие состояния: устойчивое стремление к цели или чередование активности и пассивности, уверенности и сомнения в достижении цели или потеря цели, сосредоточение на своих переживаниях или на овладении собой, ослабление самоконтроля и аффективные вспышки или появление панических состояний. Следует отметить, что в ходе боя психические состояния военнослужащих могут меняться в значительных пределах: от колебаний, сомнений, неуверенности до устойчивого стремления к цели, постоянно возрастающей уверенности в своих силах и т. п.
С негативными психическими состояниями, возникающими по ходу боя, военнослужащие справляются с помощью сознательного самоуправления. Необходимо еще раз подчеркнуть, что умелое использование методов саморегуляции в экстремальной ситуации является весьма эффективным средством достижения или восстановления контроля над своим состоянием. Поэтому командиру целесообразно заблаговременно предпринять шаги к обучению подчиненных основным методам саморегуляции.
На заключительном этапе боя психическое состояние и поведение военнослужащих зависят от его результатов, а также от его напряженности и понесенных потерь. Чаще всего после боя у военнослужащих возникают следующие субъективные состояния: повышенная активность и стремление к новой борьбе, безразличие или утомление, отчаяние и неуверенность, полная потеря боеспособности. Как правило, большинство военнослужащих после боя стремятся оценить свои действия и действия товарищей, уяснить причины того или иного исхода боя.
В случае удачи состояние военнослужащих характеризуется чувством удовлетворенности. Успех боя переживается всеми его участниками. Положительные чувства преобладают даже тогда, когда военнослужащие после успешного выполнения основной части боевого задания подвергаются еще большей опасности. Если же бой окончился неудачей, возникает чувство беспокойства, неудовольствия, обостряется ненависть к врагу, а также может наблюдаться неуверенность в своих силах и страх.
После выполнения своей задачи командир подразделения обязан провести разбор боя. Исходя из объективного состояния дел, он должен показать причины, которые обусловили успех или неудачу подразделения или отдельных военнослужащих. Военнослужащий не должен оставаться наедине со своими мыслями о причинах удачи или неудачи. Он должен услышать от командира подтверждение или, наоборот, опровержение сделанных им выводов, что позволит ему более адекватно оценить происходящее и снизит вероятность развития как страха перед боем, так и пренебрежения угрозой для жизни. Кроме этого, после завершения боя командир должен принять меры к восстановлению боеспособности и дальнейшему сплочению подразделения.
Морально-психологическая реадаптация участников боевых действий представляет собой организованный процесс их постепенного психологического возвращения в систему ценностей, связей и отношений мирного времени. У побывавшего в жизненно опасных ситуациях, тем более находившегося в таких условиях длительное время, открывается как бы новое видение мире, возникают явно выраженные потребности быть выслушанным, понятым им окружающими, принятым в обществе с новым, более высоким социальным статусом человека, жертвовавшего жизнью во имя социально значимых идеалов. Таким людям кажется, что вместе с ними должен был измениться и мир. Их столкновение с обыденной жизнью может оказаться ошеломляющим. Поэтому считается целесообразным постепенное возвращение военнослужащих в мирную жизнь. При этом, если из боевых событий выводится целое подразделение или часть, желательно проведение специального периода переадаптации – своеобразного «психологического карантина» или "психологической дезинфекции», выведенный в тыловые районы личный состав занимается нетяжелой и разнообразной работой. Организуется награждение отличившихся в боях воинов. Проводятся встречи с деятелями культуры и искусства, политиками, представителями госорганов власти и местного самоуправления. Активно выявляются лица с психическими расстройствами, которым оказывается квалифицированная помощь. В результате этих мероприятий у людей должны быть сняты излишнее эмоциональное напряжение, агрессивность, настороженность и тревога.
Таким образом, морально-психологическое обеспечение боевых действий войск в локальных войнах и военных конфликтах представляет собой систему мероприятий, направленных на создание и поддержание оптимального морально-психологического состояния военнослужащих, позволяющих им успешно решать боевые задачи. Оно осуществляется на всех этапах боевой деятельности войск командирами, штабами и органами воспитательной работы.
При этом выбор того или иного метода восстановления определяется условиями, в которых находится подразделение, и умением командира использовать эти методы на практике. Во всех случаях условием восстановления боеспособности военнослужащих являются как восстановление функционального состояния организма и снятие психического напряжения, так и активизация основных мотивов боевой деятельности, поддержание уверенности в победе, любви к Родине, ненависти к врагу, чувства долга и войскового товарищества.
Задачи психологического обеспечения
Исходным, определяющим моментом любого реально существующего процесса является целевая установка – научно обоснованное формулирование его цели, конечного результата. Цель - идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.
Цель и сущность морально-психологического обеспечения очень точно сформулирована в древней военной аксиоме: максимальное укрепление морального духа своих войск и максимальное снижение морального духа противника есть необходимое условие достижения победы в войне (конфликте).
В современном понимании морально-психологическое состояние армии - это духовная готовность и способность войск (сил флота) переносить тяготы войны, активно вести военные действия в любых условиях обстановки и добиваться победы над врагом, сознательно отдавая для этого все свои силы; один из наиболее важных факторов высокого боевого потенциала Вооружённых Сил, преодоления трудностей и достижения решительной победы; показатель морально-политического превосходства над противником.
Объективно состояние морального духа во многом определяется характером социального строя общества, степенью единства армии и народа, патриотизма. Большое влияние на моральный дух войск (сил флота) может оказать благоприятный ход войны, одерживаемые армией и флотом победы или, наоборот, понесённые ими поражения, неуспехи, тяжёлое положение в тылу.
С другой стороны, морально-психологическое состояние армии находится в прямой зависимости от содержания общей системы духовного воспитания народа, подготовки военнообязанных к воинской службе, морально-психологического обеспечения личного состава Вооружённых Сил.
Цель, задачи, функции, закономерности, принципы и пути повышения эффективности морально-психологического обеспечения в совокупности составляют его сущность.
Морально-психологическое обеспечение - это комплекс согласованных по целям, задачам, направлениям, месту, времени, последовательности, привлекаемым силам и средствам действий, осуществляемых командирами (начальниками), штабами, органами воспитательной работы, другими органами управления и должностными лицами по формированию, поддержанию и восстановлению у личного состава войск (сил) высокого морально-психологического состояния и других качеств, обеспечивающих безусловное выполнение поставленных задач в любых условиях обстановки.
Из сказанного выше вытекает основное предназначение морально-психологического обеспечения деятельности Вооружённых Сил Российской Федерации, которое сформулировано в руководящих документах Министерства обороны Российской федерации и заключается в заблаговременном создании и постоянном наращивании морально-психологического состояния личного состава в целях поддержания боеспособности войск на уровне, необходимом дня надежного обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, гарантированного отражения агрессии и достижения целей при ведении боевых действий, а также выполнения поставленных задач в мирное время.
В результате подготовленный в морально-психологическом отношении современный военнослужащий должен обладать высокой моральной готовностью, психической способностью и физической выносливостью, уметь вести успешные боевые действия против сильного, численно превосходящего противника; быть готовым сражаться в отрыве от главных сил и при этом не терять уверенности в победе: не утрачивать способность действовать осмысленно, хладнокровно и эффективно.
Обеспечить в морально-психологическом отношении деятельность частей и подразделений - значит добиться такого положения, когда уровень морально-психологического состояния военнослужащих соответствует масштабам поставленных целей и задач и активно влияет на их успешную реализацию.
Морально-психологическое обеспечение организуется с учетом решения задач информационного противоборства Вооруженных Сил и осуществляется в мирное и военное время во всех видах боевой и повседневной деятельности войск (сил) командирами, штабами, органами воспитательной работы и другими должностными лицами. На основании решений военно-политического руководства страны, приказов и распоряжений Министра обороны Российской Федерации, начальника Генерального штаба Вооруженных Сил Российской Федерации, командиров, а также исходя из развития военно-политической, тактической, морально-психологической (социально-политической, криминальной, религиозной), информационной обстановки и задач, решаемых войсками (силами) проводятся согласованные по целям, задачам, месту и времени информационно-воспитательная работа, защита войск (сил) от информационно-психологического воздействия противника, психологическая работа, военно-социальная работа, культурно-досуговая работа и обеспечение войск (сил) техническими средствами воспитания.
Морально-психологическое обеспечение организуется и осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, других законодательных и нормативно-правовых актов Российской Федерации, приказов и директив Верховного главнокомандующего Вооруженными Силами Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, приказов и директив министра обороны, его заместителей, директив Генерального штаба Вооруженных Сил Российской Федерации, указаний Главного управления воспитательной работы Вооруженных Сил, приказов командования.
С введением военного (чрезвычайного) положения на части или всей территории страны морально-психологическое обеспечение организуется с учетом действующих в Российской Федерации законодательных и иных нормативно-правовых актов (на военное время), гуманитарных норм международного военного права и международных соглашений (обязательств) Российской Федерации.
При действиях войск (сил) на территории союзных государств морально-психологическое обеспечение организуется с учетом требований законодательных норм страны пребывания, если они не противоречат законодательству Российской Федерации и нормам международного военного права.
В видах и родах войск Вооруженных Сил, других воинских формированиях и органах Российской Федерации морально-психологическое обеспечение имеет свои особенности и должно учитывать специфику и условия выполнения войсками (силами) поставленных задач.
Цель морально-психологического обеспечения обусловливает его задачи, содержание, формы, методы, а также привлекаемые силы и средства для их реализации.
Основными задачами морально-психологического обеспечения в современных условиях являются:
• информирование войск (сил) и разъяснение государственной политики в области обороны и безопасности Российской Федерации, решений военно-политического руководства страны;
• формирование у личного состава готовности и способности успешно выполнять поставленные задачи в сложной, резко меняющейся обстановке;
• достижение морально-психологического превосходства над противником;
• поддержание правопорядка и воинской дисциплины в войсках (силах),
• осуществление психологической подготовки и поддержание психологической устойчивости войск (сил);
• снижение психогенных потерь;
• поддержание и своевременное восстановление духовных и физических сил военнослужащих;
• создание благоприятной морально-психологической и информационной обстановки в районах ведения боевых действий и выполнения иных боевых задач;
• защита войск (сил) и населения от информационно-психологического воздействия противника;
• социальная защита военнослужащих и членов их семей;
• культурно-художественное обслуживание войск (сил);
• обеспечение войск (сил) техническими средствами воспитания.
Система психологического обеспечения
Если ограничиться только рассмотрением специальных мер по поддержанию высокой степени состояния боевой готовности сотрудников, отрядов и групп правоохранительных органов, то можно выделить среди них три направления работы.
Специальное обучение быстрому реагированию на внезапное обострение обстановки и переходу от повседневного состояния ожидания, готовности к энергичным и эффективным действиям. Такое обучение разумно выделить в отдельный раздел боевой и служебной подготовки сотрудников и военнослужащих.
Следует обучать:
• знанию всех ситуаций внезапного, неожиданного обострения обстановки и способов действий в них;
• знанию всех хитростей и уловок, используемых преступниками для неожиданного нападения на сотрудников и военнослужащих;
• мерам предосторожностии способам обеспечения личной безопасности;
• применению приемов самозащиты при неожиданном нападении;
• быстрому, опережающему "противника" переводу оружия из обычного положения в положение для немедленного использования;
• стрельбе без обычного прицеливания;
• стрельбе в темноте;
• привычке к неожиданному;
• приемам выхода из критического положения;
• способам самомобилизациии преодоления негативных состояний и т. п.
Для развития у обучаемых профессиональной бдительности, готовности действовать решительно и смело в любой момент уместно использовать моделирование внезапности, высокой скорости действий и изменения обстановки; создание ситуаций, когда нет времени для обычной подготовки и тщательного планирования предстоящих действий; развертывание внезапных событий на фоне длительных, спокойных, рутинных; введение новых, ранее не встречавшихся на занятиях данной учебной группы усложнений; введение "рваного" темпа действий на занятиях; моделирование внезапных действий "преступников", внезапное появление их соучастников. Следует упорно воспитывать бдительность, не допускать ее снижения, "наказывать" слушателей внезапными вводными за ее послабления. Появление "вторичной беспечности", чрезмерной самоуверенности и самомнения должно пресекаться внезапными вводными.
Развитию находчивости и привычки к непривычному у обучающихся способствует постоянное варьирование условий занятий, обстановки, в которой осуществляются профессиональные действия, частое применение в них элементов новизны, неясности, неизвестности, запутанности, непредвиденности, творческое изменение самим преподавателем плана занятия, если развитие событий пошло по другому пути; комбинирование задач и трудностей.
Поддержание постоянной бдительности личного состава и его готовности к любым неожиданностям в повседневной правоохранительной деятельности. Чтобы приучить личный состав к постоянной бдительности и готовности к любым неожиданностям, надо проводить такую работу в течение всей повседневной службы и деятельности. Сила повседневности - в постоянном, непрерывном влиянии ее на персонал, вырабатывающем взгляды, убеждения, привычки, навыки, установки. Поэтому вся организация повседневной службы и деятельности, ее условия, стиль, управление, отношения и прочее так или иначе сказываются на боевой установке персонала (особый настрой на бдительность и боеготовность). В атмосфере жизни и деятельности правоохранительного органа должна звучать нота долга, ответственности, смелости, решительности, непреклонности, быстрого реагирования на изменения обстановки. Полезно повышать роль оценок состояния бдительности и боевой готовности личного состава при всех проверках, оценках, разборах, принятии мер по совершенствованию работы, проведении служебной и боевой подготовки, организации встреч с людьми, побывавшими в "горячих точках". Именно такой подход исключит случаи, когда все и всеми на словах понимается вроде бы правильно, а реально существует невнимание к этим важным сторонам жизни коллектива и деятельности каждого его члена.
Пристального внимания заслуживает поддержание бдительности - настороженности и внимания сотрудников и военнослужащих к активной угрозе со стороны криминального элемента, заинтересованного в захвате служебного оружия, в устранении препятствий со стороны сотрудников в реализации преступных планов, в устранении тех из них, которые угрожают им разоблачением, в освобождении из-под стражи членов преступных группировок и пр. Бдительность проявляется в слежении за признаками угрозы, ее нарастанием, в их оценках для профессиональной бдительности характерно не только внимание, но и умение осуществлять слежение и оценку, что требует специальных знаний, особой внимательности, умения наблюдать и оценивать, чему надо постоянно учить персонал.
Повседневные будни порой, при отсутствии особых событий именно в данном правоохранительном органе, в данной службе, с данным сотрудником, притупляют бдительность и не способствуют поддержанию готовности. Возникает и развивается беспечность – притупление бдительности. Борьба с беспечностью обязана быть предметом специальной заботы. Беспечность может быть первичной и вторичной.
Первичная беспечность возникает из-за непонимания угрозы, недооценки ее, а вторичная - продукт привыкания к угрозе, ложного убеждения, что хотя угроза есть, но она не так страшна, что она пройдет стороной, "меня она минует, пронесет". Вторичная беспечность может возникнуть даже у опытных сотрудников и воинов в результате появления недостаточно обоснованной самоуверенности, пренебрежения угрозой. Психологические причины возникновения вторичной беспечности очень опасны и требуют пристального внимания. Например, контролер пропускного пункта или инспектор дорожно-патрульной службы в начале своей работы, предупрежденный и немного напуганный рассказанными ему разными случаями, делает все бдительно и с соблюдением мер личной безопасности. Но проходят месяцы, годы, проверены тысячи, десятки тысяч документов - и все спокойно, без эксцессов. Эта благополучная повседневность успокаивает, убаюкивает, бдительность и готовность незаметно снижаются и их-то как раз и не хватает, когда наконец наступает момент, когда следует их проявить. Нужны постоянные психологично построенные инструктажи, регулярные проверки, учебные инсценировки внезапных и дерзких правонарушений, учебные тревоги, информирование о всех фактах проявления бдительности и готовности другими сотрудниками и военнослужащими, принятие дисциплинарных мер, проведение разборов, специальных тренингов бдительности и готовности, обучение способам преодоления отрицательного влияния монотонности, самоконтроля и самомобилизации и др.
Обеспечение повышения бдительности и боеготовности сотрудников до высшего уровня в ситуациях обострения обстановки и непосредственных угроз безопасности и жизни людей. Эти меры принимаются руководителями и самими сотрудниками непосредственно перед началом действий, если они ожидаются и есть время для какой-то подготовки к ним.
Обеспечение психологического здоровье
Охрана здоровья на работе требует создания принципиально нового подхода к формированию научно обоснованной программы сохранения и укрепления профессионального здоровья. В зарубежной литературе примером такой программы может служить концепция укрепления здоровья на рабочем месте, разработанная Комитетом экспертов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). Названная концепция — составная часть более общей концепции укрепления здоровья, которая была сформулирована на I Международной конференции по укреплению здоровья в Оттаве. В Оттавской хартии по укреплению здоровья населения «укрепление здоровья» понимается как процесс, позволяющий людям повысить контроль над собственным здоровьем и улучшить его. В хартии особо подчеркивается, что хорошее здоровье является средством социального, экономического и личного развития, а также важным показателем качества жизни.
В отечественных исследованиях психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджера может быть рассмотрено как составная часть концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджеров (Психологическое обеспечение профессиональной деятельности), которая предусматривает комплекс научно-практических мероприятий, целью которых является не только и не столько изучение менеджера как субъекта трудовой деятельности, сколько повышение эффективности и безопасности его деятельности за счет использования психологических знаний, методов исследования и воздействия.
Представим схему психологического обеспечения профессионального здоровья как систему психологической помощи менеджеру в процессе его профессионализации. Особо отметим, что разработка и осуществление мероприятий по сохранению и укреплению здоровья современных руководителей является «сквозной» задачей психологии менеджмента, важной и актуальной на всех этапах управленческой карьеры. Система психологической помощи менеджеру на предприятии должна быть направлена на укрепление его профессионального здоровья и благополучия, на уменьшение случаев возникновения профессиональных заболеваний или деформаций и является важнейшим предметом психологии профессионального здоровья.
Выделяются две главные цели психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров:
1) повышение компетентности в области здоровья, укрепление резервных возможностей профессионала и выработка навыков здорового поведения;
2) профилактика дисфункций, или редукция источников рабочего стресса.
На практике реализация названных целей предполагает использование следующих видов психологической помощи для обеспечения эффективной профессиональной деятельности современных руководителей:
1. Психологическое просвещение — помощь в овладении психологическими знаниями, необходимыми для самосовершенствования, повышения психологической компетенции в области связанного со здоровьем поведения (лекции, специальная литература, видео- и аудиоматериалы).
2. Психологическая диагностика — изучение индивидуально-психологических особенностей, присущих менеджерам, на основе которых оказывается помощь в индивидуализации профессиональной деятельности, повышении ее эффективности, а также самопознании.
3. Психологическая профилактика — предупреждение возникновения и развития деструктивных психических состояний в профессиональной деятельности руководителя («выгорание», внутренние конфликты и т. д.).
4. Психологическая коррекция — помощь в исправлении или снятии уже возникших психических состояний или качеств личности, оказывающих негативное влияние на профессиональное здоровье руководителя.
5. Психологическое консультирование — анализ конкретных ситуаций, возникающих в процессе управленческой деятельности, и помощь в принятии наиболее адекватного решения.
6. Психологический тренинг — специально разработанный комплекс психотехник, упражнений и игр, помогающих в развитии необходимых качеств и умений, позволяющий не только усваивать новые знания, но и формировать умения и навыки (например, здорового образа жизни).
Все виды психологической помощи тесно взаимосвязаны, однако каждый из них имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при планировании мероприятий по психологическому обеспечению профессионального здоровья менеджеров. На каждом этапе управленческой карьеры отдельные виды психологической помощи используются по-своему, их сочетание тоже может быть разным.
Превентивное вмешательство в организации разрабатывается и осуществляется на трех уровнях: индивида, производственной группы и организации в целом, так как действие профилактических программ должно быть направлено не только на отдельного человека (менеджера), но и на малые группы, а также на организацию в целом, с целью обеспечения социальной поддержки в процессе изменения отношений и стиля жизни.
Профилактические программы. Целостный подход к профилактической работе в индустриальных организациях стал складываться начиная с 40-х гг. XX в. Первые программы в этой области были реализованы применительно к проблеме алкоголизма на рабочем месте. Причиной внимания к «алкогольным проблемам» явилась прежде всего очевидность связанных с алкоголизацией экономических потерь (снижение производительности труда, увеличение количества прогулов и т. п.). Следует отметить и высокую заинтересованность руководства организаций в проведении подобных программ. В 1960-х гг. сформировалось осознание того, что организационное окружение может быть местом реализации более широкого круга превентивных мер. В настоящее время наибольшее распространение получили программы управления стрессом и программы, направленные на редукцию риска сердечно-сосудистых заболеваний.
Прежде чем обратиться к анализу профилактических программ для руководителей, необходимо кратко остановиться на лежащих в их основании теоретических концепциях.
Модель убеждений о здоровье (health belief model) является исторически первой и наиболее широко используется в современных социально-психологических исследованиях здоровья. В своем первоначальном варианте она была предназначена для описания факторов, способствующих или, наоборот, препятствующих принятию решения об обращении за превентивной медицинской помощью, т. е. при отсутствии симптомов заболевания. Модель подразумевает, что наиболее важное значение для принятия подобных решений принадлежит мотивации. В рамках данного подхода особое внимание уделяется состоянию психологической готовности к определенным действиям и степени убежденности человека в том, что эти действия могут снизить вероятность риска для его здоровья.
Теория социального научения (social learning theory) А. Бандуры — методологическая основа подавляющего большинства превентивных программ, выполненных в настоящее время в США. В отличие от модели представлений о здоровье в ней рассматриваются не только факторы индивидуального уровня, но и все остальные факторы, влияющие на поведение человека: межличностные, институциональные, популяционные и политические. Основными понятиями данной теории являются: «социальное моделирование», «социальное подкрепление» и «самоэффективность».
Основные функции моделирования заключаются:
1) в обучении на основе наблюдения, т. е. человек, наблюдая за поведением и деятельностью ролевых моделей, усваивает новые знания и формы поведения;
2) в повышении самоэффективности, т. е. усилении намерения изменить поведение или уверенности в себе относительно усвоения нового поведения. Социальное подкрепление в рамках данного подхода рассматривается как сильный мотивирующий фактор. Прежде всего это касается перестройки сложных форм поведения (например, изменения образа жизни). Именно поэтому необходимо уделять особое внимание роли организации и рабочего коллектива как источников социальной поддержки в разработке и осуществлении различных профилактических программ по укреплению профессионального здоровья.
Теория стадий изменения поведения (the stages of change theory) была разработана американскими психологами Дж. Прохаска и К. Диклементе. Это более новый подход по сравнению с двумя вышеназванными теориями. Акцент в ней сделан на изучении готовности индивида к изменению или попытке изменения поведения в сторону оздоровления образа жизни, причем изменение поведения рассматривается не как одномоментное событие, а как процесс, который может быть представлен в виде спирали. Выделяются пять основных стадий процесса изменения: пред обдумывание; обдумывание; принятие решения; действие и поддержание (сохранение) новой формы поведения. Практическая ценность данной теоретической модели состоит прежде всего в понимании того, что люди, находящиеся на различных стадиях процесса изменения, нуждаются в различных профилактических и превентивных мероприятиях, приспособленных к их конкретной ситуации.
Концепция самосохранительного поведения (в зарубежной психологии — «превентивное поведение») довольно широко используется в отечественной литературе, посвященной изучению различных аспектов поведения, связанного со здоровьем. Одним из основных элементов самосохранительного поведения является отношение к здоровью.
Интересная гипотеза сформулирована А. А. Авдеевым, который предлагает исследовать индивидуальные особенности самосохранительного поведения на основе анализа следующей цепочки: «импульс — действие (или деятельность) — результат». Автор считает, что в процессе развития общества происходят качественные изменения в структуре самосохранительного поведения. Так, первым и наиболее элементарным импульсом (или стимулом) к деятельности по сохранению здоровья являются боль или недомогание. Причем спектр деятельности в данном случае может быть достаточно широким: от безусловно-рефлекторного действия до вполне сознательного обращения за помощью к врачу. Другим импульсом к действию, более поздним с точки зрения исторического развития, может быть страх боли или недомогания, определяющий деятельность по ее предупреждению. Третьим видом импульса является определенная социальная норма или стереотип поведения. С точки зрения самосохранительного поведения возможны два исхода: либо данная норма выступает в виде некоторых внешних рамок или ограничителей деятельности человека, либо она интериоризируется в виде потребности в самосохранении. В первом случае мы имеем дело с редукцией деятельности до поведения, основанного на страхе (страхе социального осуждения или потери социального статуса), а во втором — с высшей формой самосохранительного поведения. Таким образом, основная тенденция, с точки зрения автора, состоит в переходе от бессознательного или неосознанного к сознательному отношению и деятельности, направленной на сохранение здоровья.
Рассмотрев теоретические основы разработки профилактических программ, перейдем к изложению примеров их практической реализации.
Одной из широко распространенных и получивших всестороннюю эмпирическую оценку программ сохранения и укрепления здоровья на рабочем месте является программа, первоначально разработанная для высшего управленческого персонала сети предприятий компании «Джонсон и Джонсон», и получившая название «Жить ради жизни». По этой программе занималось 25 тыс. человек в 43 организациях, расположенных в разных странах. Основной целью программы было изменение стиля жизни сотрудников. Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи: улучшение физического развития работающих; рациональное питание и контроль веса; выработка навыков управления стрессом; отказ от курения; расширение знаний и повышение компетентности в области здоровья; контроль уровня артериального давления; снижение алкоголизации; правильное и своевременное обращение за медицинской помощью.
Программа реализовывалась последовательно по этапам: презентация сотрудникам компании, отбор неформальных лидеров и индивидуальная работа с ними, семинар по здоровому образу жизни, создание здоровой производственной среды. Также предусматривалась эпидемиологическая оценка результатов, включая изучение аттитюдов участников программы с помощью метода фокус-групп. Оценка эффективности показала, что при использовании программы снизились затраты, связанные с нетрудоспособностью, повысилась производительность труда, а кроме того, складывалось позитивное общественное отношение к организации.
В качестве еще одного примера приведем программу развития навыков преодоления стрессовых ситуаций для руководителей. Программа Дж. Гранвелл-Уорд получила высокую оценку в специальной литературе. Она основывается на результатах глубинного клинического интервью с 200 менеджерами на тему управления переживаемым стрессом.
Программа предусматривает:
- самостоятельную работу менеджера (выделение им основных источников стресса и соответствующих им типов реакций, оценка уровня стрессоустойчивости);
- консультации специалиста по вопросам оптимизации уровня профессионального стресса (информация о стрессе и об основных приемах (стратегиях) его преодоления в соответствии с современными научными представлениями);
- принципы оценки эффективности каждой стратегии, рекомендации по индивидуальному их использованию.
В настоящее время многие западные компании стали предоставлять своим руководителям широкие возможности для улучшения их физического состояния. Так, например, в Канаде был реализован исследовательский проект оценки эффективности подобных программ для менеджеров (Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья). Всего 1125 администраторов прошли курс систематических занятий, проводившихся в гимнастическом центре. В результате число невыходов на работу снизилось на 22%, производительность труда увеличилась на 3%. Кроме того, было отмечено значительное улучшение отношений с коллегами, а также более позитивное отношение к своей работе.
В США в одной из организаций добровольцы участвовали в факультативной программе обучения технике релаксации во время пауз в рабочее время (Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья). Участники программы вели дневник и регулярно измеряли уровень кровяного давления. После 12 недель занятий у них были отмечены снижение уровня кровяного давления и увеличение работоспособности.
Овладение приемами психического самоуправления (саморегулирования) предполагает обучение менеджеров осуществлению сознательных воздействий на присущие им психические явления (процессы, состояния, свойства), выполняемую деятельность, собственное поведение с целью поддержания (сохранения) или изменения их характера. В репертуаре современных техник психической саморегуляции, применяемых для формирования стрессоустойчивости менеджеров, поддержания их психического здоровья, едва ли не основная часть методических приемов и процедур так или иначе берет свое начало в индийской системе йоги, созданной усилиями не одного поколения людей. К йоге можно отнести различные модификации аутогенной тренировки, метод биологической обратной связи техники медитации, дыхательные упражнения и т. д. Сегодня йога представляет собой детально разработанную систему всестороннего физического развития человека, сохранения его здоровья. Одной из основных ее целей является гармонизация физического, психического и духовного начал в человеке. Стабильность личности, ее психическое равновесие йога трактует как важнейшие условия здоровой жизни. Самоконтролю и самообладанию, т. е. тем свойствам личности, без которых немыслим психологический портрет менеджера нашего времени, йога отводит особую роль. Систематически и правильно организованные тренировки дисциплинируют проявления эмоциональной сферы, делают ее более устойчивой, подчиненной сознательному контролю и управлению.
В последние годы в программах, на семинарах и в тренингах, целью которых являются обучение работников (в том числе и руководителей) приемам управления стрессом, предупреждение тревожных состояний и психического напряжения, а также обеспечение психического здоровья, активно применяются:
- релаксационные методики, способствующие нормализации кровяного давления, снижению вероятности сердечных приступов, обеспечивающие защиту от воздействия стресса на здоровье в целом;
- приемы медитации (к возможностям которой западная медицина обратилась только в начале 70-х гг. XX в.);
- метод биологической обратной связи (или, как его еще называют, метод «адаптивного биоуправления»), позволяющий сделать обычно не ощущаемые и, следовательно, не осознаваемые процессы в организме ощущаемыми, доступными осознанному самоконтролю и произвольному воздействию на них;
- аутогенная тренировка (AT) как система приемов психического самовоздействия (в том числе использование специальных формул самовнушения), овладение которыми делает возможным управление некоторыми вегетативными функциями и психическими процессами, происходящими в организме и не поддающимися в обычных условиях контролю со стороны сознания. Использование перечисленных техник психической саморегуляции не ограничивается только развитием способности расслабления и произвольной саморегуляции некоторых исходно непроизвольных вегетативных функций. Важно, что они таят в себе возможности совершенствования личности в целом, развития психических процессов (например, мышления, воли, внимания и др.) и овладения навыками самообладания, стрессоустойчивости. Ключевая роль в успешном освоении этих техник принадлежит самоконтролю, который сопровождает процесс развития релаксационного состояния.
В нашей стране профилактическая помощь занятому населению планируется, как правило, не на основе программ, а скорее на основе организационных структур. На отдельных предприятиях создаются специализированные структуры, такие как кабинет психотерапии, психотерапевтическая служба, лечебно-оздоровительный комплекс и физкультурно-оздоровительные центры, кабинет психоэмоциональной разгрузки.
В качестве одного из немногочисленных примеров реализации в нашей стране профилактических программ может служить трехгодичная программа, использованная под руководством С. Б. Семичева на производственном объединении «Невский завод» (И. Н. Гурвич), которая включала в себя двухшаговую скрининговую процедуру, краткосрочную психотерапию, аутогенную тренировку для групп «риска», а также повышение соответствия руководителей их деятельности с точки зрения физического здоровья. К сожалению, оценка эффективности этой программы не была дана, так как ее разработка и реализация совпали с периодом резкого нарастания кризисных явлений в экономике бывшего СССР.
Для профилактики так называемых профессиональных болезней менеджеров (заболевания сердечно-сосудистой и нервной систем) также может быть использована современная система оздоровительных средств для деловых людей, разработанная и успешно апробированная под руководством А. П. Лаптева в Российской государственной академии физической культуры. Она так и называется: «Здоровье делового человека». Крепкое здоровье, считает автор, — это фундамент высокой работоспособности и важное условие достижения профессиональных успехов в управленческой деятельности. В основу данной оздоровительной системы положен здоровый образ (стиль) жизни, ее основные элементы: плодотворная трудовая деятельность; оптимальный двигательный режим; личная гигиена; физические упражнения и спорт; рациональное питание; профилактика стрессов; закаливание и т. д.
В заключение отметим, что в настоящее время на западных предприятиях общее количество программ сохранения и укрепления профессионального здоровья постоянно растет, за исключением периодов экономического спада. В России также отмечаются растущий интерес на предприятиях к превентивным программам и осознание их необходимости. Нередко индустриальные менеджеры сами выступают инициаторами превентивных программ. Однако не следует забывать о проблеме сопротивления реализации профилактических программ на рабочих местах. В качестве причин такого сопротивления называют: эмоциональное отвержение; страх неизвестного; сложность или «ненаучность» психологических методов и подходов с точки зрения представителей технических дисциплин; общее сопротивление инновациям и страх перед психическими болезнями. Таким образом, одним из решающих факторов внедрения и использования профилактических программ в организации выступает отношение к ним высшего руководства, которое, как можно предположить, во многом основано на отношении менеджеров к своему здоровью.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
