Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. Связаться с автором
Сегодня мы поговорим про социальные умения, дадим определение, разберем виды, признаки, причины и все что ними связано. Я постаралась раскрыть тему полностью, поэтому статья получилась большая. Для удобства навигации по статье я разбила её на темы:
Социальные умения представляют собой умения человека, позволяющие успешно взаимодействовать с окружающими. Они позволяют грамотно вести диалог, повышать качество коммуникации, а также держать под контролем свои эмоции. Многие люди считают, что социальные навыки заключаются лишь в умении общаться. Но это неверное представление. В данной статье вы сможете подробно узнать о развитии, формировании и особенностях социальных навыков.
Развитые социальные умения позволяют человеку контролировать эмоциональное состояние и проявлять себя в различных сферах. Личность, способная развивать социальные навыки, может успешно руководить людьми, иметь хорошую силу убеждения. Формирование таких умений позволяет правильно донести позицию, используя в нужный момент логику или же красноречие.
К социально-коммуникативным навыкам относят:
• подачу себя и приветствие другого человека;
• управление голосом, эмоциями, сохранение спокойствия, искренность;
• ведение беседы и презентацию себя в коллективе;
• умение принимать комплименты в свой адрес и реагировать на критику.
Развивая в себе социальные навыки, человек становится более харизматичным, уверенным в себе и спокойным. Он учится добиваться своего в жизни, поднимается по карьерной лестнице.
Основные методы формирования социальных навыков следующие:
1. Получение чужого мнения. Увидеть свое поведение со стороны невозможно, поэтому в данном случае стоит обратиться за помощью к другому человеку, который укажет на ошибки, достоинства и недостатки. Желательно учесть мнение нескольких людей.
2. Обретение уверенности в себе. Полностью расслабившись при общении, человек становится более обаятельным и способным поддерживать интересный разговор. Если вы заметили, что проявлять социальные навыки вам мешает неуверенность, значит нужно искоренять эту проблему.
3. Общение с успешными людьми. Социальные навыки можно сформировать, общаясь с людьми, которым удалось достичь в жизни больших высот. При общении старайтесь обратить внимание на то, как ведут себя успешные люди. Делайте какие-то выводы для себя, но избегайте подражательства. Не бойтесь заводить новые знакомства, окружайте себя сильными людьми и при необходимости просите у них совет.
4. Регулярно практикуйтесь. Даже если вы прочитаете множество умных книг и статей, но при этом не будете практиковаться, все ваши навыки сойдут на нет. Старайтесь регулярно общаться с людьми, совершенствуя социальные навыки.
Все предложенные методы обучения являются достаточно простыми. Дополнить их можно следующими рекомендациями:
• развивайте в себе чувство сопереживания по отношению к другим;
• интересуйтесь проблемами других людей и станьте активным слушателем;
• делитесь своими историями и научитесь слушать чужие;
• путешествуйте, много гуляйте по городу;
• развивайте актерский талант;
• учитесь правильно разрешать конфликтные ситуации.
Все эти простые и несложные правила являются значимыми в развитии социальных навыков. Но часто людям мешают страх, неуверенность, вспыльчивость, высокомерие, чрезмерная доверчивость. Все эти поведенческие реакции препятствуют человеку нормально взаимодействовать с обществом и выстраивать гармоничные отношения. Постарайтесь смотреть на жизнь проще, развивать таланты, а также работать над своими недостатками. Тогда вы станете отличным собеседником и сможете проявить себя.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Социальные навыки – это вершина айсберга эмоционального интеллекта. Когда человек в состоянии понимать и держать под контролем свои эмоции и проявлять эмпатию, его мастерство в управлении отношениями многократно возрастает. Социальные навыки обобщают все остальные стороны эмоционального интеллекта и могут проявлять себя в разных формах. Вот пример: человек, обладающий социальными навыками, способен отлично управлять коллективом, будучи прекрасным эмпатом. Также он имеет силу убеждения, ведь владеет собой, понимает свои потребности интересы. Он точно знает, когда нужно обратиться к логике, чтобы донести до людей свою позицию, а когда следует проявить красноречие и энтузиазм, чтобы мотивировать других к действиям.
Социальные навыки относятся к ключевым умениям любого лидера. Он, понимая, что перед ним стоит задача объединять единомышленников и управлять своими и их взаимоотношениями, всегда старается быть в гуще событий. Сюда же относится и высокая мотивация такого человека, проявляющаяся как в его поведении, так и в способности зарядить энергией окружающих. Социальные навыки, помимо прочего, являются триггером, приводящим в действие уже упомянутый нами эмоциональный интеллект. А умение его применять важно для любого, кто стремится развиваться, достигать высоких результатов, улучшать свои отношения с родными, близкими, друзьями, партнерами, коллегами по работе.
В то же время не следует полагать, что социальные навыки – это нечто необычное, что овладеть ими трудно или что нужно обладать для этого какими-то сверхъестественными качествами и способностями. На самом деле все намного проще, и дальше мы расскажем, как происходит их формирование. Но прежде все-таки давайте составим небольшой их список.
Вот основные социально-коммуникативные навыки:
• умение правильно приветствовать другого человека;
• умение презентовать себя;
• умение оставаться осознанным в любых ситуациях;
• умение управлять своим голосом;
• умение правильно извиняться;
• умение быть тактичным и вежливым;
• умение грамотно реагировать на критику;
• умение правильно принимать комплименты;
• умение достойно держаться в обществе;
• умение представлять друг другу других людей;
• умение вести комфортную для всех беседу;
• умение быть искренним;
• умение сохранять спокойствие;
• умение слушать;
• умение проявлять интерес к окружающим.
Более подробно почитать об этих умениях вы можете в нашей статье «Полезные социальные навыки», поэтому мы не будем подробно на них останавливаться. Вместо этого предлагаем вам посмотреть небольшое видео о том, как повысить свой социальный интеллект, а затем перейти к вопросу развития социальных умений и навыков.
Человек, не имеющий социальных навыков, всегда будет уступать человеку, у которого они есть или который их развивает. Необходимость социальной адаптации в настоящее время намного больше, нежели в прошлом. Это касается любой сферы жизни, но в большей степени, конечно, профессиональной. Социальные навыки, как мы выяснили, представляют собой способности, которые помогают человеку в решении разного рода коммуникационных задач. Плюс ко всему, того, кто умеет эффективно взаимодействовать с другими людьми и группами людей, та же психология называет зрелой личностью.
Все это указывает, что развитие социальных навыков необходимо. Они помогут стать более раскрепощенным и уверенным в себе, харизматичным и обаятельным человеком, способным легко знакомиться и вести беседу, проводить переговоры и улаживать разногласия. Социальные навыки – это ключ к гармоничной социальной жизни. На данный момент есть несколько наиболее результативных методов формирования социальных навыков.
В процессе развития и улучшения своих навыков общения вам могут встретиться разные трудности. К примеру, не всегда можно увидеть особенности своего собственного поведения, т.к. для этого нужно уметь видеть себя со стороны. Эта «слепая зона» есть в поведении каждого человека, а лучшим способом избавиться от нее станет получение обратной связи, т.е. чужого мнения, которое впоследствии можно дополнить своим видением. Сделать это можно несколькими способами. Можно прямо спросить своего товарища, как он оценивает ваши коммуникативные навыки, указать, что ему нравится и в чем вы хороши, а на что вам стоит обратить внимание. Лучше всего обратиться к разным людям, чтобы получить наиболее объективную оценку.
Другой вариант – воспользоваться помощью специалиста, к примеру, тренера по развитию навыков коммуникации. Он понаблюдает за тем, как вы ведете себя в тех или иных обстоятельствах, ролевых играх и тренингах, сделает выводы и даст рекомендации, как улучшить свое умение общаться. Есть и еще один вариант – творческий. Возьмите диктофон или видеокамеру и запишите свою речь/свое поведение в нескольких ситуациях, а после прослушайте или просмотрите запись. Давая себе оценку, постарайтесь воспринимать себя отстраненно – будто это не вы. Запишите то, что показалось вам нуждающимся в улучшении, и найдите способы работы над этим.
Социальные навыки и уверенность в себе во время общения тесно переплетены друг с другом (кстати, на это нужно обращать внимание, развивая социальные навыки ребенка). В ряде случаев то, что кажется отсутствием социальных навыков, на самом деле является лишь отсутствием уверенности в себе. Нервозность при общении вынуждает человека вести себя скованно и делать все невпопад. Если же постараться расслабиться и почувствовать уверенность, при небольшой практике можно научиться вести себя совершенно иначе – быть обаятельным и остроумным, умело поддерживать разговор и находить правильные слова, замечательно шутить и нравиться собеседникам.
Если вы замечаете за собой, что в социальной среде вам свойственна неуверенность, стоит заняться устранением этой проблемы, причем уделить ей большее внимание, чем развитию социальных навыков вообще. Ведь именно из-за неуверенности чаще всего страдают коммуникационные умения.
Социально-коммуникативные навыки прекрасно формируются посредством общения с людьми, достигшими успеха. Но суть в том чтобы еще и изучать этих людей – особенности их мышления, привычки, поведение, а затем на основе полученной информации моделировать свои собственные действия. Собственно говоря, даже простое нахождение рядом с успешными людьми будет влиять на вас, т.к. сам процесс моделирования отчасти происходит автоматически. Обращая внимание на умения и навыки тех, кто в чем-то лучше вас, вы подсознательно будете перенимать их манеры и качества, что впоследствии выразится в том, как вы общаетесь с другими.
Если же говорить о сознательном моделировании, то оно должно состоять из скрупулезного анализа поведения успешных личностей, определения их стратегий и тактик и последующего применения новых знаний. Однако важно избегать подражательства, т.к. оно искусственно. Естественным поведение станет только через понимание действий окружающих и их адаптацию к своей личности и адаптацию своей личности к ним. Полезные и эффективные навыки и способности станут частью вас, только если вы окружите себя более сильными людьми. Заводите новые знакомства, непринужденно общайтесь, спрашивайте советов, наблюдайте и будьте доброжелательны. Эти действия, между прочим, сами по себе станут инструментом развития вашего мастерства общения.
Сколько бы книг и умных статей вы ни прочли, сколько бы ни узнали методов и техник развития социальных навыков, все они окажутся бесполезными, если вы не будете применять знания на практике. Основной же практикой будет являться непосредственное общение с как можно большим количеством разных людей. Если вы чувствуете потребность в изменениях, значит, ваше сознание уже готово к ним. Но для осуществления перемен нужно получать реальный опыт взаимодействия с окружающими. Лишь с помощью него вы сможете овладеть теми навыками, которых вам недостает, и лишь этот опыт позволит вам измениться и начать действовать по-новому.
Вы прекрасно знаете, что есть масса людей с превосходными социальными навыками, и это должно быть для вас еще одним стимулом. Ровняйтесь на них – выходите в свет, посещайте массовые мероприятия, общайтесь и ведите активную общественную жизнь. Это самый лучший способ научиться общаться и отточить свое мастерство.
Постоянно практикуясь, имея в своем окружении успешных людей и ролевые модели, развивая уверенность в себе и систематически получая обратную связь, через считанные месяцы или даже недели вы заметите свои успехи – перемены в поведении, образе мыслей, ощущении себя в процессе общения. Ваши социальные навыки достигнут нового уровня, а сами вы станете человеком, с которым будет интересно, с которым будут хотеть общаться, с которого начнут брать пример. Формирование социальных навыков происходит постепенно, и для их развития вполне хватит перечисленных выше четырех методов. Но, конечно же, есть несколько вещей, которые значительно ускорят процесс и быстрее приведут к желанной цели. Ниже вы найдете еще ряд полезных рекомендаций, которые научат вас общаться лучше.
Некоторые из предложенных рекомендаций не потребуют от вас особых усилий, и следовать им вполне просто. Но в ряде случаев придется выйти из зоны комфорта и проявить силу воли.
Социально-коммуникативные навыки вам помогут развить следующие советы:
• учитесь быть чутким и развивайте эмпатию, чтобы лучше понимать других людей;
• учитесь понимать собственные эмоции, чтобы лучше понимать себя и окружающих;
• развивайте навыки активного слушания, чтобы правильно реагировать на слова людей и демонстрировать свою искреннюю заинтересованность;
• давайте обратную связь, чтобы люди, с которыми вы общаетесь, понимали, что их слушают, а также, чтобы лучше понимать эмоции других людей;
• изучайте истории других людей, чтобы развить в себе способность к сопереживанию и научиться разбираться в людях;
• делитесь своими историями, чтобы люди лучше узнавали вас, убеждались в вашей искренности и проникались к вам доверием;
• ищите точки соприкосновения с другими, чтобы налаживать дружеские взаимоотношения и приходить к взаимопониманию;
• учитесь замечать и толковать невербальные сигналы во время общения; помните о том, что язык тела, тон и тембр голоса, мимика, выражение лица и жесты способны рассказать о человеке намного больше, чем слова;
• изучайте проксемику, чтобы понимать и уметь использовать особенности пространственных взаимоотношений между людьми;
• тренируйте внимательность, чтобы распознавать реакции других людей и их отношение к вам, а также лучше понимать собственное поведение;
• интересуйтесь людьми и их проблемами, чтобы лучше понимать жизненные ситуации окружающих, их положительные и отрицательные черты;
• гуляйте по городу, чтобы наблюдать за другими людьми и изучать особенности их поведения, а также заводить новые знакомства;
• путешествуйте, чтобы расширять кругозор, заводить знакомства с людьми других национальностей, узнавать их менталитет и расширять свой коммуникационный опыт;
• развивайте актерский талант, чтобы уметь подстраиваться под любое окружение, производить нужное впечатление и общаться с разными людьми;
• учитесь выступать на публике, чтобы уметь привлекать внимание и воздействовать не только на отдельных людей, но и на социальные группы;
• играйте в «социальные» игры, такие как «Монополия», «Мафия» и т.д., чтобы осваивать навыки «чтения» эмоций, определения лжи и прогнозирования ситуаций;
• учитесь разрешать конфликты, чтобы уметь находить общий язык с любым человеком, гасить негативные эмоции, предупреждать ситуации конфронтации.
Несмотря на кажущуюся банальность всех этих вещей, они способны сделать из человека, совершенно не умеющего общаться, мастера коммуникации. Такой человек готов к чему угодно, способен достигать ошеломляющих результатов и превращать любую ситуацию общения в настоящее произведение искусства. На этом мы могли бы подвести итог нашей статье, но есть еще один немаловажный нюанс, которого мы не коснулись. Развивать социальные навыки и достигать в этом деле успеха под силу каждому, но не каждый на это решается. На это есть несколько причин, и именно о них мы хотели бы сказать несколько слов в заключение.
Помех на пути формирования социальных навыков немного, но о них важно знать, чтобы просто-напросто понимать возможные трудности, заранее их предусматривать и продумывать варианты действий.
Из-за этих негативных качеств развить социальные навыки человеку может быть сложно хотя бы потому, что он не в состоянии выслушать собеседника, может без причины вспылить, склонен к скоропостижным выводам и т.п. Именно поэтому огромное внимание нужно уделять эмоциональному равновесию и умению контролировать любые свои психические проявления. И не нужно забывать, что это касается не только каких-то негативно окрашенных ситуаций, но и любых других.
Страхи – мощная преграда на пути к любым начинаниям и свершениям. В случае с социальными навыками страх блокирует даже элементарные мысли и действия, отчего человек не в состоянии осуществить свою задумку. Тот, кто боится общения, всегда будет позади остальных, никогда не сможет постоять за себя или доказать свою позицию, ему не стать лидером. Поэтому если есть желание оттачивать мастерство общения, нужно перестать бояться, принять на себя ответственность за слова и поступки и начать смело шагать вперед. А из ошибок нужно учиться извлекать выгоду.
Высокомерие проявляется в том, что человек без всяких на то оснований чувствует свое превосходство над остальными и пренебрегает ими и их интересами. Такие вещи никогда не доводили до хорошего – ни в дружбе, ни в личной жизни, ни в профессиональной деятельности. Высокомерных людей избегают и в обществе не жалуют. Тот, кто хочет развить свои социально-коммуникативные навыки, должен отбросить всякое чувство мнимого превосходства и научиться держаться с людьми на равных.
Если человек чувствует себя второсортным, если он концентрируется на том, чего у него нет, но есть у других, и страдает от этого, научиться эффективно взаимодействовать с людьми ему будет очень сложно. Любой, у кого есть эта черта, должен перестать «негативить» по поводу обстоятельств и обвинять в том, что у него чего-то нет, или в том, что он недостаточно хорошо, других людей. Вместо обиды на мир нужно прийти к пониманию своей власти над собственной жизнью и недостатками, ведь тот, кто действительно хочет, способен свернуть горы.
Человек, постоянно чувствующий себя жертвой обстоятельств и жалующийся на жизнь и несправедливость, не только не способен рационально мыслить и действовать, но и высасывает жизненную энергию из тех, с кем общается. Такая позиция ущербна и не приведет к успеху. Не стоит делать из мухи слона, иначе пыль на дороге превратится в зыбучий песок, из которого не выбраться. Овладеть социальными навыками, развить эмоциональный интеллект и добиться целей под силу победителю, но не слабаку. Желание расти должно превратиться в стремление быть хозяином своей жизни.
Термин «конформность» применяется по отношению к людям, не способным к самостоятельному принятию решений и не имеющим собственной позиции. Такими людьми легко управлять, они руководствуются чужим мнением и видением, и действуют, исходя из господствующей на данный момент идеологии. Тот, кто решил развивать социальные навыки, должен перестать искать легкие решения и проторенные дорожки и начать вырабатывать свое собственное видение и идти по индивидуальному пути. Не обязательно, конечно, придерживаться нонконформизма и противопоставлять себя «системе», но быть индивидуальностью нужно в любом случае.
Еще одна преграда, способная помешать развитию социальных навыков. Неумение или нежелание анализировать информацию, прорабатывать ситуации, изучать проблемы и решения приводит к тому, что человек проявляет легкомысленность и верит всему, что ему говорят. Но задача того, кто желает повысить эффективность своего общения, – научиться ставить под здоровое сомнение все, с чем ему приходится иметь дело. Руководствоваться принципами верификации полезно, фальсифицируемости и демаркации научного знания. Каждая из перечисленных особенностей поведения и все они вместе препятствуют успешной адаптации человека в обществе. Вследствие этого ему сложно выстраивать как личные, так и профессиональные взаимоотношения.
Так что мы можем заключить, что если вы поставили цель найти свое место в социуме, научиться строить продуктивные и гармоничные отношения с людьми и привнести в свою жизнь психологический комфорт, нужно избавляться от всего, что может помешать вам на этом пути.
Воспринимайте жизнь проще, смотрите на вещи объективнее, избавляйтесь от страхов и исправляйте недостатки. Все это поможет в совершенстве овладеть социальными навыками и функционировать в этом мире уверенно и результативно. И на этой позитивной ноте мы хотим познакомить вас еще с одним интересным видеоматериалом о том, как улучшить свои навыки общения.
Развитие социальных умений
Одним из самых лучших способов изучить правильное поведение в обществе является попытка повторить поведение людей, которые уже добились успеха. Этот процесс моделирования является частью подсознательного и частью сознательного. Просто находясь рядом с людьми с хорошими социальными навыками и наблюдая за тем, как они общаются с другими, вы будете невольно впитывать информацию и постепенно изменять ваше поведение в обществе в сторону его улучшения.
К этому также стоит добавить вдумчивый анализ социального поведения успешных людей, выявление моделей поведения, а затем намеренное включение нескольких характерных черт в ваше собственное поведение.
Но хитрость в том, чтобы не просто подражать поведению, а стараться понять их действия и адаптировать их под вашу личность, а также под те ситуации, с которыми вы лично сталкиваетесь. Если Вам не хватает социальных навыков, то вы можете стараться общаться с людьми, у которых похожий уровень социального развития, чтобы не чувствовать себя неполноценным на фоне других. Но это большая ошибка, если помнить о том, что социальные навыки развиваются путем наблюдения.
Постарайтесь войти в расположение и находиться в компании людей с сильными социальными навыками. Разговаривайте с ними, шутите, ведите себя позитивно, и вы заметите, что большинство из них легко знакомятся с новыми людьми и непринужденно общаются. В конце концов, именно это и делает их социально успешными людьми.
Навыки общения в обществе и уверенность в себе при общении идут рука об руку. И действительно, то, что иногда кажется отсутствием навыков социального общения, оказывается просто отсутствием уверенности в себе при общении. Вы просто начинаете нервничать в присутствии других людей и поэтому ведете себя неуклюже.
Но если Вы почувствуете уверенность в себе и расслабитесь, то сами удивитесь, как, оказывается, просто говорить всегда «в точку», быть остроумным, уметь поддержать разговор и всем нравиться.
Часто ли вы нервничаете, находясь в социальной среде или разговаривая с кем-то? Если да, то Вам стоит больше сосредоточиться на уверенности в себе при общении, чем на обучении навыкам социального общения. Ваши способности в таком случае отходят на второй план.
Для достижения уверенности в себе при общении в обществе необходимо прежде всего изменить некоторые автоматические мыслительные установки при помощи и когнитивных, и поведенческих техник. Это серьезный, но все же достаточно простой психологический процесс.
Когда вы будете пытаться улучшить свои навыки разговорного общения, то можете столкнуться с определенными сложностями. Например, вы не сможете увидеть какие-то детали своего поведения, потому что для этого вам нужно посмотреть на себя со стороны.
Когда речь заходит о нашем поведении, то у всех нас есть так называемая «мертвая зона», или «белое пятно». И самый лучший способ избавиться от нее — это получить постороннее мнение со стороны и потом добавить его в свое видение ситуации.
Существует несколько способов сделать это. Например, вы можете попросить кого-то из своих друзей дать свою оценку ваших коммуникативных навыков, рассказать, что им нравится, а что, по их мнению, было бы неплохо исправить. Приложите усилия, чтобы получить обратную связь сразу от нескольких друзей, потому что мнение только одного человека может быть пристрастным.
Также вы можете поработать с профессиональным тренером, который понаблюдает за вашим поведение в социуме, как в реальных ситуациях, так и в ролевых играх на тренинге, и затем предоставит вам соответствующую обратную связь.
Но вы можете также подойти к процессу творчески и записать на видео или диктофон свое поведение в каких-то ситуациях, а затем просмотреть его самостоятельно. Например, запишите несколько ваших телефонных разговоров и затем прослушайте их. Ваше мнение, когда вы будете их прослушивать, будет немного похоже на мнение человека со стороны.
В конечном счете, все способы обучения навыкам общения в социуме в теории не помогут вам, если не использовать их на практике. Прежде всего, вам необходимо развивать навыки межличностного общения, непосредственно общаясь с людьми и побольше взаимодействуя с ними.
Ваше сознание требует от вас изменений. И оно сделает все возможное, чтобы вы эффективнее общались с другими людьми. Но для этого вам потребуется реальный опыт общения с людьми. Именно этот опыт поможет вам лучше обучиться навыкам межличностного общения, и именно при помощи этого опыта вы сможете скорректировать свое поведение и ввести в свою жизнь социальные привычки.
И тот факт, что люди с большим опытом общения в социуме имеют преимущество перед вами, тоже является вашим социальным опытом. Потому что они выходят в свет, встречаются с другими людьми, пока вы сидите дома и смотрите телевизор или что-то еще.
Но если вы будете развивать свою социальную жизнь и больше общаться с другими людьми, то вы сами удивитесь, как через несколько месяцев ваше общение с людьми станет гораздо более уверенным.
При помощи постоянной практики, хороших примеров, обратной связи и работы над уверенностью в себе вы увидите, как ваша социальная жизнь и навыки общения постепенно улучшатся.
Социальные умения и компетенции
Актуальность развития социальных компетенций в организациях (университетах, исследовательских институтах), занимающихся инновационной деятельностью, заключается в том, что человек является главным интеллектуальным ресурсом, создающим добавленную стоимость продукта, а, значит, является и главным капиталом такой организации. Успех в инновационной деятельности выступает всегда как результат совместной деятельности многих людей. Умение сотрудничать и обучаться, то есть, как писал П. Друкер, научиться делать лучше то, что мы уже делаем хорошо, совпадает с процессом формирования личностных качеств человека. Усердие и решительность, трудолюбие и настойчивость в достижении цели – условия, при которых знания, талант и изобретательность не могут не стать эффективными. Знание и навыки, которые формируются в высшей школе, становятся основой профессионального блока компетенций. Когнитивные компетенции –системность, динамичность мышления, «интеллектуальное любопытство» – «Intellectual curiosity» – являются, в свою очередь, основой профессионального блока.
В работах, посвященных анализу инвестиций в человеческий капитал, лауреат Нобелевской премии в области экономики Г. Беккер убедительно доказал, что мотивационно-экономический анализ открывает новый взгляд на природу человеческих действий и способен «интегрировать множество разнообразных форм человеческого поведения». Образование изменяет всю структуру человеческого поведения, изменяет «структуру предпочтений». Именно университеты обеспечивают многообразный набор знаний и умений, причем некоторые знания лучше даются, если сразу показывать их практическое применение, а другие «требуют много лет в учебной аудитории…, чтобы овладеть искусством теоретического и эмпирического анализа». Один из самых эффективных способов инвестирования в человеческий капитал – улучшение физического и эмоционального состояния человека. При этом, как отмечает Беккер, «эмоциональное состояние все больше начинает рассматриваться как важная детерминанта заработков». Человеческий капитал в широком смысле слова выступает как интенсивный производительный фактор экономического развития, это не только качества человека, влияющие на способность физических элементов воспроизводства, но и социальные, культурные, психологические характеристики. Он является накапливаемым (знания, навыки), способным изменять свою стоимость, он контролируется самим человеком, наделенным разумом, эмоциями, волей. Человек может обладать высоким уровнем знаний и навыков, но не уметь и не хотеть инвестировать в свое дальнейшее развитие. Что же касается инженерных и исследовательских специальностей, то здесь стоимость человеческого капитала в государственном и частном секторе экономики может быть различной, но в целом она явно выше, чем в других областях экономики.
Компетентностный подход обсуждается уже давно и достаточно основательно. Можно указать на вывод, к которому приходят Базаров Т.Ю., Ерофеев А.К., Шмелев А.Г в результате проведенной экспертной оценки. Компетенции – это «такая комбинация знаний, умений, навыков, мотивационных факторов, личностных качеств и ситуационных намерений, которая обеспечивает эффективное решение исполнителем задач определенного класса в определенной организации, на определенном рабочем месте, в определенном производственном коллективе». Компетентность означает способность и готовность человека быть максимально эффективным в определенном типе деятельности данной организации. Одной из первых работ, в которой представлен системный подход к дифференциации компетенций, являются работы Ричарда Бояциса (Boyazis), которые получили огромный резонанс в научной среде. Не останавливаясь на истории данного вопроса, которая чрезвычайно насыщенна, мы всё-таки можем сделать следующий вывод. Под социальными компетенциями надо понимать ту совокупность знаний, умений, высокого уровня мотивации и эмоционального интеллекта, которая проявляется как способность понимания, как умение управлять собой и эффективно работать с людьми, а именно – взаимодействовать в команде, оказывать влияние, выстраивать отношения, сочувствовать другим, контролировать и анализировать собственное состояние. Компетентность, таким образом, есть необходимое условие повышения эффективности индивидуальной и совместной деятельности.
Развитие социальных компетенций в ведущих мировых университетах отличается новым вектором – умением выдерживать неизбежные изменения в традиционных подходах к формированию программ, так как университеты как исследовательские корпорации, существуя ныне в жесткой конкурентной среде, вынужденно принимают (и даже сами постоянно обновляют) правила игры, тем более, что от качества подготовки и творческого потенциала выпускников зависит позиция и финансирование университета. Есть много достойных практик внедрения обучающих программ и курсов в учебный университетский процесс. Например, Массачусетский технологический институт (МТИ) – Massachusetts Institute of Technology (MIT) имеет собственный центр MIT glodal educatioan & career development и программу MIT L.E.A.D., дающую возможность студенческим группам, объединениям и обучающимся развивать, приобретать и применять различные социальные навыки по направлениям: лидерство; самоуправление и soft-skills (мягкие навыки); проектное консультирование; стратегические проектные сессии. «Мягкие навыки» формируются в процессе практических занятий по личностному развитию, управлению мотивацией, работе в команде, управлению временем, по ведению деловых переговоров. Сроки внедрения таких программ и курсов в российских университетах могут варьироваться от одного до четырех лет, но очевидно, что с этими практиками может быть связано будущее многопрофильного, целостного, конкурентоспособного инженерного образования в стране.
В качестве примера внедрения такого рода программ по развитию у инженеров социальных навыков можно рассматривать программы инженерного лидерства (Engineering Leadership Program). Они направлены на развитие у специалистов лидерских качеств: инициативности, способности принятия решений, ответственности за результат, управления конфликтами и иными. Данные программы обладают разной длительностью и интенсивностью: от 2 лет в университетах Беркли (США), Торонто (Канада) до 4–5 лет в Бристольском университете (Англия); также они обладают разной целевой аудиторией. Так, в Беркли существует только магистерская программа Инженерного лидерства, а в Университете Нового Южного Уэльса (Австралия) обучающая программа рассчитана на бакалавров. В России одной из лучших, на наш взгляд, программ инженерного лидерства, рассчитанных на весь срок обучения бакалавров и магистров, стала программа «Элитного технического образования» в Томском политехническом университете.
О необходимости системной работы в области реформации образовательных индивидуальных траекторий, в том числе социальных компетенций, говорят и работодатели, представители власти, эксперты разных уровней. Изучение некоторых результатов новейших исследований, в частности, изучение выборки по профессиональным группам, которое представлено в статье Н.А. Шматко, позволяет сделать вывод, что компетентностные профили «исследователей», «производственников» и «специалистов» инжиниринговых компаний, центров трансфера технологий и внедренческих организаций достаточно близки, несмотря на различия в степени развитости отдельных компетенций. Конфигурации подобных профилей имеют одинаковые точки минимума и максимума. К «критическим моментам» относятся: общение на иностранном языке на профессиональные темы; умение продать свой продукт или услугу; способность к мобилизации и использованию потенциала коллег (подчиненных).
Данные «проблемные зоны» требуют к себе особого внимания с точки зрения дальнейшего развития в профессиональном и личностном плане, от развития этих навыков зависят успешность проектов, экономическая эффективность продукта, изначально правильный и выгодный расчет ресурсов и их использование, налаживание прочных доверительных взаимовыгодных связей для последующих проектов. Перечень наиболее значимых компетенций, требуемых по оценке инженеров-производственников, следующий: эффективное использование времени, продуктивная работа в коллективе, умение доступно излагать свои мысли, теоретические знания по специальности, профессиональное инженерное мастерство, быстрое усвоение новых знаний, эффективная реализация задуманного. Особое внимание стоить обратить на то, что пять из семи показателей относятся к социальным компетенциям и требуют непосредственного личностного участия в развитии. На основании данного исследования можно сделать вывод, что все эксперты отмечают дефицит в степени развития управленческих и коммуникативных способностей специалистов данного направления.
Важную роль в анализе имеют мнения зарубежных работодателей, имеющих возможность сравнить компетентностную составляющую выпускников нашего университета с выпускниками европейских и американских университетов (в секторе «инженеры – исследователи»). Данные получены в ходе опроса экспертов – профессоров, системных инженеров, старших научных сотрудников международных лабораторий и компаний, которые имели опыт совместной работы с выпускниками университета.
Необходимо отметить, что формирование лидерского потенциала – это длительный и сложный процесс. В условиях жесткой конкуренции на рынке труда требуется особый тип лидеров – трансформационный. В чем суть такого типа лидерства? В том, считает, например, Б. Басс (Bass), что лидера, прежде всего, отличает высокий профессионализм, он является авторитетом, который своей деятельностью, личным примером увлекает и вовлекает в процесс созидания нового знания – Idealized influence. Лидер способствует созданию атмосферы «интеллектуальной напряженности», в которой рождаются самые нетривиальные идеи, поддерживает самостоятельность и творчество – Intellectual stimulation. Лидер должен проявлять заботу о сотрудниках, это лидерство путем развития сотрудников, их сильных сторон, что приводит к укреплению уверенности в себе – Individualized consideration, а также воодушевлять команду, формируя мотивацию достижения, выстраивая уровни ожиданий, соответствующие каждому члену команды – Inspirational motivation. Хорошо известно, что вовлеченный сотрудник способен к эффективной деятельности. Лидеров такого типа Т.Ю. Базаров называет даже «транспрофессионалами». Одна из основных проблем при формировании лидерского потенциала – эмоциональный интеллект.
Д. Гоулман, один из основателей теории эмоционального интеллекта, отмечает, что совершенствование навыков эмоционального интеллекта требует многих месяцев постоянной работы, потому что, как правило, именно эмоциональные центры мозга оказываются не задействованы в процессе обучения и тем самым требуется больше времени и интенсивнее работа по их развитию. Способность человека управлять своими эмоциями и умение прислушиваться и сочувствовать другому человеку, самоконтроль, самосознание – понимание своих сильных и слабых сторон, точная самооценка, поддержка социальных связей и укрепление взаимоотношений – все составляющие «воодушевляющей мотивации» выступают как необходимое условие формирования социальных компетенций.
Наибольшей популярностью пользуются такие направления программ по личностному развитию, как «Ораторское искусство, умение воздействовать на аудиторию» и «Развитие лидерских навыков, управление людьми». Среди 182 опрошенных 39 человек изъявили желание участвовать в тренингах одновременно по трем тематикам: «Личная эффективность», «Коммуникативные навыки», «Работа в команде». Что также является сигналом к необходимости проведения краткосрочных и долгосрочных обучающих программ, направленных на развитие социальных компетенций.
Менее всего студентов заинтересовал модуль «Умение сочувствовать, развитие эмоционального интеллекта (EI)», что еще раз подтверждает нашу гипотезу, что формирование и развитие эмоционального интеллекта, без которого сегодня немыслимо лидерство нового типа, – сложный и длительный процесс. Многим студентам, нацеленным на результат, не знакомым, или знакомым поверхностно с фундаментальными гуманитарными исследованиями, кажется, что лидерские качества – это некий набор инструментов, который быстро позволит осуществить мечту – стать лидером. А суть в том-то и состоит, что без развития эмоционального интеллекта лидерский потенциал сформировать невозможно.
Одной из важнейших задач формирования социокультурного пространства университета становится разработка стратегии поэтапного формирования и развития социальных компетенций, в основе которых, как мы отмечали, самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и социальные навыки. Университет должен выпускать профессионально компетентных, социально подготовленных специалистов, но главная цель – это дать человеку всестороннее развитие, научить учиться всю жизнь, воспитать благородные чувства. Поэтому принципиально важно выстроить весь блок фундаментальных гуманитарных курсов таким образом, чтобы сформировать знания и навыки, необходимые в процессе профессиональной и социальной деятельности, а затем предложить варианты программ для развития конкретных навыков, без которых невозможно эффективное взаимодействие.
Необходимо разрабатывать новые курсы, в которых бы учитывались особенности формирования и развития именно социальных компетенций. Как мы пытались показать, эти курсы должны быть встроены во все модули образовательных траекторий, иметь перспективу развития на основе преемственности и доводиться на высшем уровне уже через мастер-классы и тренинговые программы. Формирование таких навыков – такой же сложный процесс, как и формирование когнитивных способностей.
Далее, по нашему мнению, необходимо, в первую очередь, модернизировать программы обучения бакалавров и магистров, чтобы в течение длительного времени, последовательно формировать базовые социальные компетенции, без развития которых сегодня немыслима работа в области высоких технологий. Новые образовательные модули помогут сформировать профессиональные и социальные компетенции, позволяющие по окончании обучения получить своего рода синергетический эффект.
Со способностью работать в команде, кросс-культурными коммуникациями и эффективным лидерством связаны многие проблемы разработки и внедрения инноваций, развития крупных международных проектов и технологических решений. В данном контексте российские инженеры-исследователи должны быть соответственно подготовлены и быть конкурентоспособными. У нас есть все возможности добиться такого результата.
Виды социальных умений
В настоящее время в мире психологии не существует единого мнения, позволяющего однозначно и в равной степени определить понятие «социальные навыки». Однако, если мы примем во внимание как его характеристики, так и его функции, мы можем определить социальные навыки как набор тактик или маневров поведения, которые люди естественным образом изучают и которые используются в ситуациях взаимодействия с другими людьми с целью успешного решения социальной ситуации.
Тот факт, что эти навыки не являются врожденными, а усваиваются спонтанно на протяжении всей нашей жизни, делает их восприимчивыми к обучению и совершенствованию с помощью методов обучения социальным навыкам.
Хорошее развитие социальных навыков это позволяет нам выражать свои эмоции и чувства адекватным и удовлетворительным образом. Таким же образом, это также дает нам возможность выражать свои мнения и мысли в соответствии с ситуацией, в которой мы живем.
Благодаря им мы наслаждаемся благоприятными и позитивными межличностными отношениями; мы чувствуем себя лучше с собой и способствовать достижению наших целей в нашей общественной жизни.
Эти навыки также наблюдаются в животном мире. В природе мы можем наблюдать коммуникативные навыки и отношения между представителями одного и того же вида животных, эти способности аналогичны тем, что мы знаем как социальные навыки.
Наконец, и в итоге, социальные навыки имеют ряд характеристик, которые отличают их и отличают от других типов человеческих способностей.
Эти характеристики:
• Они выучены и поэтому способен обучаться и совершенствоваться.
• Они необходимы, если мы хотим иметь хорошее психическое и психологическое здоровье.
• Они не жесткие модели поведения, но нормы, которые приспосабливаются к каждой ситуации.
Существуют различные способы группировки различных типов социальных навыков в соответствии с используемыми критериями классификации. В этом случае мы будем придерживаться классической классификации социальных навыков, в рамках которой, как мы увидим, существует 6 различных наборов.
Необходимо добавить, что все эти категории модулируются двумя основными установками при установлении межличностных отношений.
Эти навыки являются уверенность и сочувствие, которые имеют способность обуславливать остальные навыки, которые мы увидим ниже:
1. Основные социальные навыки. Они первыми приобретаются, будучи важно для создания и поддержания удовлетворительного общения. К ним относятся:
• Знать, как начать диалог.
• знать поговорить.
• Активные навыки слушания.
• Формулировка вопросов.
• Представьтесь.
• Благодари.
• Умение делать комплименты.
• Эмпатические навыки.
2. Продвинутые социальные навыки. После того, как человек приобрел базовые социальные навыки, у него есть необходимая база для работы над продвинутыми социальными навыками, которые дают нам стратегии для удобного решения социальных отношений. Эта категория видов социальных навыков включает в себя следующие навыки:
• Возможность высказать свое мнение.
• Попросить помощи.
• Возможность извиниться.
• участие.
• Предлагать и давать инструкции.
• Следуйте инструкциям.
• Осуждение способность.
3. Аффективные социальные навыки. Эти типы навыков связаны со способностью эффективно определять и управлять как нашими чувствами, так и чувствами других. Внутри этой категории есть:
• Определить и узнать эмоции и чувства.
• Понимать чувства других.
• Емкость выражать чувства и эмоции.
• Выражение аффектов.
• Уважайте чувства других.
• Емкость для столкнуться с гневом других.
• Самостоятельная способность.
• Управление страхом общения с людьми.
• Способность вдохновлять других.
• Емкость для утешать других.
4. Навыки ведения переговоров или альтернативы агрессии. Социальные навыки, связанные с ведением переговоров, позволяют нам избегать конфликтов или правильно управлять ими. Они заключаются в способности решать проблемы в межличностных отношениях без использования агрессии или насилия. Это:
• Знать, как попросить разрешения.
• Возможность поделиться.
• Способность помогать другим.
• Умение любить себя.
• Умение терпеть и отвечать на шутки.
• Навыки ведения переговоров.
• Способность самоконтроля.
• Умение защищать свои права.
• Не вступайте в драки.
• Возможность избежать проблем для других людей.
5. Навыки справиться со стрессом. Эти типы навыков необходимы для успешного разрешения конфликтов в условиях напряженности или стресса. В эту группу входят:
• Способность управлять чувством стыда.
• Умение защищать других.
• Терпимость к провалу.
• Способность отвечать на убеждения.
• Способность ответить на обвинение.
• Умение формулировать жалобы или претензии.
• Способность отвечать на жалобы или претензии.
• спортивность.
• Знать, как противостоять давлению группы.
• Управляйте сложным разговором.
• Терпимость, которую следует игнорировать или игнорировать.
• Способность противостоять противоречивым сообщениям.
6. Планирование навыков. В категории социальных навыков, связанных с планированием, мы можем найти:
• Признание своих способностей.
• Умение принимать решения.
• Определение целей.
• Определить причину проблем и решить их.
• Сбор информации.
• Умение сосредоточиться на задаче.
Социально-коммуникативные умения
Коммуникативные навыки, т.е. навыки общения, являются составной частью такого понятия как коммуникативная компетенция.
Коммуникативная компетенция – включает знание необходимых языков, овладение способами передачи информации, умениями слушать и понимать другого.
Существует множество определений данной категории.
Е.С. Полат рассматривает коммуникативную компетенцию как способность к межкультурному взаимодействию.
Коммуникативная компетенция, по определению Т.Б. Михеевой, – совокупность знаний, умений и навыков в области вербальных и невербальных средств для адекватного восприятия и отражения действительности в различных ситуациях общения.
В программе «Детство»: Коммуникативная компетенция понимается как совокупность знаний, умений и навыков в области вербальных и невербальных средств для адекватного восприятия и отражения действительности в различных ситуациях общений.
Формирование социально-коммуникативных навыков есть процесс, связанный с отработкой языковых навыков, речевых умений, форм специально усвоенного поведения, который включает в себя следующие компоненты.
Диалоговые, коммуникативные навыки:
— вербальные (умение начать, поддержать, завершить диалог, беседу; умение выслушать другого, сформулировать и задать вопрос; участвовать в коллективном обсуждении темы);
— невербальные (умение вести разговор, повернувшись лицом к собеседнику; умение использовать при разговоре жесты, мимику, регулировать громкость и тембр голоса).
Социальные навыки: умение выражать свои чувства и эмоции; умение взаимодействовать со взрослыми и сверстниками (как знакомыми, так и не знакомыми); умение регулировать свое эмоциональное состояние в зависимости от ситуации.
Какие основные направления работы можно выделить в рамках формирования социально-коммуникативных навыков:
— учить детей грамотному построению речевого высказывания;
— развивать связную монологическую речь;
— развивать диалогическую форму речи;
— формировать коммуникативные навыки;
— учить детей осознанно воспринимать эмоции, чувства, переживания (собственные и чужие);
— познакомить с языком эмоций (позы, мимика, жесты), научить им пользоваться для проявления своих чувств;
— обучать детей этически ценным формам, способам поведения и отношений с людьми;
— оказать помощь ребенку в преодолении неуверенности в себе, поддерживать его положительную самооценку.
Социально-творческие умения
Хотя творчество в какой-то степени присуще и другим видам живых существ, в полной мере им наделен только homo sapiens. Творческие способности это в психологии способности к созданию новых идей и концепций, а также соотношений между ними, генерирующих решений, которые тоже являются оригинальными.
Творчество включает в себя не только художественные проявления, но и может содержаться в любых жизненных аспектах.
В большинстве иностранных языков для обозначения понятий «креативность» и «творчество» служит одно слово – «creation» (англ.), «сreatividad» (исп.), «кreativitat» (нем.) и т.д. Все же будучи тесно взаимосвязанными, они различаются.
Наиболее важным отличием является то, что творчество более тесно связано с интеллектом, понимаемым как способность или талант. Если человек обладает креативными способностями, то это скорее связано с динамизмом или активностью. Творческие люди рассматриваются как более эмоционально активные, а креативные – творят более сознательно.
Можно использовать определение творчества как потенциала, а креативности – как его реализации.
Весь творческий потенциал в совокупности, принадлежащий отдельной личности, а также деятельность по его реализации составляют сложную структуру, подразделяющуюся на общие и специальные способности.
В этой области рассматривается ряд свойств, которыми характеризуется человек, наделенный творческими способностями.
Американский психолог Джой Пол Гилфорд, внесший огромный вклад в исследование креативности, формулирует их так:
• чувствительность к проблемам (быстрое их выявление);
• умственная гибкость (умение адаптироваться ко всем ситуациям);
• умение анализировать и синтезировать (дезинтегрировать структуры и использовать их в новых совокупностях);
• возможность обрабатывать большое количество связанных идей.
Аналогичным образом в самых известных исследованиях творчества выделяются когнитивные и волевые индикаторы:
1. Когнитивные показатели творчества – высокая степень интеллекта и сочетание восприятия информации, интуиции, воображения, абстракции и синтеза;
2. Волевые показатели творческих субъектов – интеллектуальное любопытство, преданность делу, внутренняя мотивация;
3. Другие – терпимость к двусмысленности, открытость новому опыту, универсальность, чувствительность, смелость и настойчивость.
При наличии у индивидуума творческого потенциала невозможно будет его использовать без обладания специальными способностями.
Так, с помощью только креативного мышления нельзя создать реальные произведения искусства или изобрести что-то новое в науке и технике. Для этого нужны развитие навыков игры на музыкальных инструментах, освоение различных техник рисования и живописи, изучение точных наук и т.д. Затем человек, способный овладеть данными знаниями и навыками, получит возможность творить.
Ребенок обладает творческими способностями, когда есть соотношение трех особенностей:
1. Присутствие специальных способностей: музыкальных, художественных, когнитивных, высокого интеллекта;
2. Высокая мотивация: хочет что-то делать, интересуется миром, охотно исследует его и ищет ответы на вопросы, которые его беспокоят;
3. Креативное мышление – способность искать новые идеи. Это включает в себя создание ситуаций, источники которых находятся в богатом воображении ребенка.
Если родители хотят, чтобы ребенок укреплял и развивал свои таланты, им следует обратить внимание на дошкольный возраст.
Дошкольный возраст – это период, в котором проявляются различные таланты. Их раннее признание и развитие могут принести впечатляющие результаты и определить дальнейшую жизнь малыша.
Формирование изобретательности и природного творчества происходит в младшем возрасте, до 5 лет. У более старших детей наблюдается снижение творческих способностей, которые не стимулируемые тормозятся.
Умный одаренный дошкольник может испытывать постоянное снижение своих навыков, когда идет в школу. Педагогические ошибки состоят в том, что талантливых детей считают гиперактивными или, наоборот, отстраненными. Это потому, что то, что интересует ровесников, им может показаться скучным.
В подростковом возрасте они также сталкиваются со скукой, которая может привести к разочарованию от обучения и худшим оценкам.
Цель педагогики – создание условий для максимального самовыражения таким детям, постановка задач в классе и для занятий во внеурочное время с учетом их уровня.
Дети, ставшие взрослыми, таланты которых не были раскрыты своевременно, могут попытаться обнаружить в себе способности к творчеству и заняться их развитием. Это поможет определить область трудовой деятельности, в которой человек будет работать с максимальной отдачей, а также выбрать любимое хобби, следовательно, улучшить качество жизни.
Существуют различные тесты, выявляющие креативность, но для оценки результата надо получить консультацию у психолога. Только он может сделать правильный вывод.
Основной признак наличия способностей к творчеству – это заинтересованность в интеллектуальной деятельности, когда хочется заниматься ей без принуждения.
Существует три степени такой деятельности:
1. Стимульно-продуктивная. Человек способен продуктивно работать, эффективно выполняя возложенные на него задачи, но он делает это под внешним влиянием (без внутренней потребности) и не старается использовать новые методы в своей деятельности;
2. Эвристическая. Человек работает в рамках предложенного способа действий, но при этом пытается применить оригинальное решение отдельных задач, повинуясь внутренним импульсам;
3. Креативная. Здесь человек уже сам разрабатывает новые способы действий и предлагает их другим. Причем его необычайно увлекает исследование каждой возникающей проблемы.
Пользуясь этими критериями, можно определить, кем является человек: источником идей, или креативщиком, тем, кто их доводит и совершенствует, или эвристиком, либо практиком, претворяющим их в жизнь.
Для творчества нет пределов, оно распространяется на все жизненные аспекты: науку, искусство, экономику, философию, личные отношения и т. д. Поэтому многих людей интересует, как развить в себе творчество.
Существуют технологии, предлагающие специальные упражнения для развития творческих задатков.
Не описывая их конкретно, можно определить направления интеллектуальной деятельности:
1. Дать волю своему воображению. Фантазия не исчезает, человек просто перестает с ней работать. В качестве упражнения можно использовать семантические ассоциации, или создание цепочек слов, которые последовательно связаны одно с другим (например, машина-шоссе-дождь-мокрый и т. д.). Здесь есть место для юмора, иронии, языковых метафор;
2. Открытость новому. Не следует бояться экспериментов, оригинальных идей, какими бы безумными они ни казались. Очень полезно развивать латеральное мышление, когда одновременно охватываются все аспекты предмета;
3. Занятия монотонной деятельностью (глажка, уборка, вождение и др.), когда у мозга появляется время для генерации идей;
4. Постоянная учеба. Творческий человек должен много читать, путешествовать, быть любопытным.
Все люди рождены с творческими способностями, которые можно стимулировать или нет. Как и все человеческие способности, творчество поддается развитию и совершенствованию.
Социально-значимые умения
Есть несколько определений, но в целом смысл сводится к следующему: это последовательность действий, направленных на решение определенных социальных проблем и преобразование окружающей действительности. В современной школе это направление работы становится одним из приоритетных. Такая деятельность позволяет детям научиться справляться с различными ситуациями, включиться в работу по улучшению социальной ситуации.
Цель социально-значимой деятельности в школе:
• формирование социальных компетенций, нравственное развитие;
• знакомство с различными социальными процессами с «погружением в ситуацию»;
• приобретение коммуникативных и практических навыков, умения видеть проблемы и не оставаться в стороне.
Педагоги уверены, что участие в социальных проектах – действенный способ социализации и гражданского воспитания учащихся, возможность сформировать правильные ценностные установки не в теории, а на практике.
Формирование социальной ответственности и самостоятельности важны и с педагогической, и с общественных позиций. Потенциал школы может эффективно использоваться для интеграции учащихся в социальную систему.
Для этого необходимы:
• поэтапное создание гуманистических нравственных ориентиров, начиная с младших классов;
• постоянное взаимодействие воспитательной системы и ближайшего социального пространства;
• деятельностные технологии, позволяющие ребенку принять непосредственное участие в решении проблем;
• сотрудничество педагогов, учащихся, родителей.
Системность заключается в том, что социально-значимая деятельность, в которую вовлекаются школьники, осуществляется в течение всего учебного года. Может инициироваться педагогами или родителями, но проводимые мероприятия должны быть лично значимы для учеников.
Социально-значимая деятельность школьников на сегодняшний день довольно разнопланова. В течение года в школах реализуются десятки проектов, носящих социальную окраску.
Однако можно выделить несколько традиционных направлений работы:
Часто в организации социальных практик используется формат волонтерского (добровольческого) движения. Сюда относятся:
• оказание помощи и поддержки социально незащищенным группам населения;
• благоустройство (озеленение) территорий;
• работа с подшефными учреждениями (детские сады, детские дома, дома престарелых);
• поддержание работы учреждений культуры, спорта;
• проведение опросов общественного мнения.
Обязательными условиями успешности данного направления в работе школы являются системность, регулярность, нормативное обеспечение, творческий подход, вовлеченность всех участников образовательного процесса.
Организация социально значимой деятельности может сопровождаться следующими локальными положениями:
• приказ руководителя (о назначении ответственных лиц);
• план-график на текущий учебный год;
• инструкции по соблюдению техники безопасности;
• письменные заявления-согласия родителей учащихся.
Для работы формируется группа педагогов, определяющих тематические и временные блоки социально-значимой работы. Перед началом каждого из них школьников и их родителей знакомят с планом мероприятий. Довольно часто они проводятся в соревновательной форме, что увеличивает интерес со стороны участников. Обязательным является инструктаж детей перед началом каждого мероприятия. Также проводятся мониторинги, позволяющие определить мнение ребят и их родителей, выявить имеющиеся недостатки.
Социально-значимая деятельность играет важную роль в развитии школьников всех возрастов. Но первые шаги на этом поприще следует делать уже в младших классах.
В социальных инициативах учеников начальной школы проявляется их потребность в активной деятельности, самостоятельности, независимости, стремление к участию в жизни других. Поэтому так важно привлекать их добровольческому движению.
Помимо возможности научиться делать правильный выбор и действовать, большое значение имеет групповой характер работы. Не зря говорят, что ничто не сближает лучше, чем совместный труд. Социальные проекты помогают ребенку научиться взаимодействовать с другими людьми, брать на себя обязательства и выполнять их. В качестве направлений работы лучше выбирать те, которые касаются ближайшего окружения младшего школьника, чтобы обеспечить его интерес и вовлеченность.
Патриотическому воспитанию подрастающего поколения сейчас уделяется особое внимание. И это заметно отражается на организации социально-значимой деятельности современной школы. Формирование осознанной гражданской позиции, уважительного отношения к прошлому и настоящему своей страны – именно такие задачи отражены в Концепции духовно-нравственного воспитания. Для достижения этой цели необходимо сочетать просветительские (тематические беседы, классные часы) и практические (мероприятия, проекты, акции) методы.
Среди возможных форм социально-значимой деятельности гражданско-патриотической направленности:
• организация поисковых отрядов и работа в архивах;
• этнографические экспедиции;
• интервью с известными жителями города (области);
• сбор материалов, оформление экспозиций школьного музея;
• проведение краеведческих экскурсий;
• встречи и организация адресной помощи ветеранам (боевых действий, труда);
• участие в мероприятиях, посвященных дню Победы и другим знаковым датам;
• уход за мемориальными памятниками;
• организация военно-патриотических спортивных игр.
Вовлечение школьников в практическую работу по изучению и охране природы – одна из наиболее эффективных форм экологического воспитания. В рамках социально-значимой деятельности по этому направлению происходит воспитание экологической культуры и формирование активной жизненной позиции.
Масштабность природоохранных акций, в которых участвуют школьники, может варьироваться от пришкольной территории до района, города и области.
Это может быть:
• уборка и вывоз мусора;
• очистка парков, скверов, береговой зоны водоемов;
• озеленение участков;
• сбор макулатуры, пластика, утилизация батареек;
• экономия воды и электроэнергии;
• пропаганда осознанного отношения к окружающей среде (опросы, листовки, выступления).
Одна из популярных и востребованных форм социально-значимой деятельности. Волонтер – человек, который по собственному желанию в свободное время безвозмездно делает нечто полезное для окружающих. Он может не иметь специальных навыков, но готов учиться, помогать, делиться своим опытом с другими.
Можно выделить несколько основных видов и направлений добровольческой деятельности:
• взаимопомощь, поддержка разных социальных групп;
• благотворительность;
• участие в самоуправлении;
• пропаганда и просвещение.
Способность к эмпатии, умение сопереживать сегодня встречаются не так часто. Формирование этих качеств происходит в юном возрасте, поэтому так важно создать условия, в которых ребенок научится сочувствовать окружающим, оказывать помощь.
Благотворительные акции и проекты – одно из важнейших направлений социально-значимой деятельности. В них могут вовлекаться педагоги, школьники, их родители, а также представители благотворительных фондов, организаций, группы волонтеров. Обычно речь идет о помощи тем, кто в ней нуждается. Это могут быть пожилые люди, больные, малообеспеченные категории граждан, сироты, беженцы, пострадавшие от стихийных бедствий, животные и т. д.
Социально-бытовые умения
Последние десятилетия внесли в жизнь общества множество перемен. Произошла смена приоритетов и в задачах коррекционной школы VIII вида. На первое место выходит задача социальной адаптации умственно отсталого подростка. Социальная адаптация, т.е. активное приспособление к условиям социальной среды путём усвоения и принятия целей, ценностей, норм, правил и способов поведения, принятых в обществе.
Социально - бытовые навыки - это совокупность специфических навыков, присваиваемые обществом человеку в различных ситуациях как обязательные. Понимается комплекс знаний и умений, непосредственно связанный с организацией собственного поведения и общения с окружающими людьми в различных социально-бытовых ситуациях.
Для совершенствования системы обучения в учебный план вспомогательной школы был введен предмет «Социально-бытовая ориентировка» как специальный вид коррекционных занятий, имеющих практическую направленность.
В обучении выделяется два направления:
• Первое из них включает формирование у детей тех навыков, которые необходимы в повседневной жизни, в первую очередь в условиях школы-интерната.
• Другое направление связано с достижением более отдаленной цели — овладение теми знаниями и умениями, которые потребуются детям в их самостоятельной жизни.
Особенности формирования:
1. Работа по формированию социально-бытовых навыков осуществима путем целенаправленной работы в этом направлении. Целенаправленное обучение для умственно отсталых подростков значимо, так как в силу особенностей своего развития им затруднительно самостоятельное приобретение необходимых знаний и умений.
2. Формирование того или иного блока социально–бытовых навыков у подростков должно представлять собой не эпизодические мероприятия, а целенаправленную систему работы, вначале имеющую своей целью полноценное восприятие подростком необходимых сведений, правильное формирование действий, приемов, операций, затем – разнообразное их закрепление и регулярное применение на практике. Таким образом, система работы должна быть направлена на получение подростком конкретных результатов в освоении необходимых ему в жизни социально-бытовых знаний и умений.
3. Эти результаты могут быть различны у разных учеников, их осведомленность и умелость в каждой области различна. Но педагогические усилия не должны быть направлены на получение одинаковых результатов у всех учащихся. Педагогическая работа имеет своей целью достижение каждым умственно отсталым подростком максимально возможного формирования социально-бытовых навыков.
4. Ориентируясь на достижение конкретных результатов в подготовленности воспитанников необходимо четко планировать работу. При этом применение методов и приемов обучения не должно быть формальным, направленным лишь на реализацию положения о необходимости разнообразия и смены видов деятельности. Отбор методов должен быть обоснованным и осуществляться с учетом задач данного этапа обучения, их сочетание должно быть логичным, целостным, необходимо учитывать социально-бытовой опыт каждого подростка, уровень его развития, индивидуальные особенности и возможности, т. е. осуществлять дифференцированный и индивидуальный подход .
5. Четкости планирования педагогической работы способствует развернутый анализ содержания формирования навыков, а также педагогическая диагностика, т. е. целенаправленный контроль за динамикой усвоения подростков социально-бытовых навыков.
6. Для успешного усвоения учебного материала важно сделать его максимально наглядным: использовать различные средства наглядности (натуральные предметы, изображения, фотографии, схемы, карты-планы, макеты, муляжи, игрушки); формировать широкий круг представлений в процессе экскурсий; осуществлять наблюдения за реальными объектами, жизненными ситуациями, оценивать действия людей в этих ситуациях, а также моделировать эти ситуации на занятиях.
7. Необходимым условием успешности обучения является их активная деятельность в процессе восприятия и усвоения материала. Активность подростков на занятиях предусматривает: обследование изучаемых предметов, осуществляемое на полисенсорной основе; оперирование предметами, игрушками, картинками; составление схем, планов; различные игры (дидактические, сюжетно-ролевые, режиссерские); выполнение разнообразных упражнений, практических работ; рисование, конструирование, многократное применение новых слов, фраз.
8. Важнейшим условием успешности обучения является обеспечение понимания ими учебного материала, его осмысление. Большое внимание следует уделять четкому, доступному объяснению формируемых действий, поступков, сравнению правильных и не правильных способов действий их результатов.
9. Основой эффективности процесса усвоения подростками социально-бытовых навыков является их общее развитие. Средством повышения уровня развития подростков с интеллектуальной недостаточностью служат коррекция и компенсация недостатков его развития. В познавательной деятельности коррекция направлена на развитие умений подростками выделять главное в получаемой информации, анализировать, сравнивать, обобщать, связывать новый материал с ранее усвоенным. Главная коррекционная задача – формирование общетрудовых интеллектуальных умений: умения ориентироваться в условиях предстоящей деятельности, анализировать ее, планировать необходимые действия, осуществлять самоконтроль.
10. Деятельность должна быть положительно мотивирована, подросток должен испытывать чувство удовлетворения при ее совершении. Это обеспечивается, во-первых, формированием у него отношения к этой деятельности (трудовым процессам, поведению, общению) как к важной в его жизни, личностно значимой для него (для его здоровья, внешнего вида, настроения и т. д.) и, следовательно, необходимой для исполнения. При формировании положительного отношения к определенному виду деятельности следует эмоционально, контрастно выражать свое отношение к разным поступкам, поведению и взаимоотношениям людей, к разным по внешнему виду вещам (положительное, радостное – к чистым, опрятным и негативное, нетерпимое – к грязным, неухоженным).
Отношение к деятельности во многом зависит от того, достигает ли подросток успеха в этой деятельности, находится ли при ее выполнении в ситуации успеха, чувствует ли себя «умелым». Поэтому формируемые у ребенка знания, умения и навыки должны быть ему доступны.
В процессе формирования социально-бытовых навыков у подростков с интеллектуальной недостаточностью большое значение имеет отбор и сочетание различных методов и приемов, которые определяются характером познавательного материала, дидактическими и коррекционными задачами, уровнем общего развития и социально-бытовой подготовленности подростков, их возможностями.
Социально-педагогические умения
Понятие профессиональной компетентности социального педагога включает единство его теоретической и практической готовности к осуществлению социально-педагогической деятельности и характеризует его профессионализм. Рамки компетенции любого специалиста устанавливаются соответствующим нормативно-правовым документом - квалификационной характеристикой (документ, содержащий должностные обязанности, характеристику труда, основные знания и умения, которыми должен обладать специалист), представляющей собой обобщенные требования к подготовленности специалиста на уровне его теоретического и практического опыта.
Она является основополагающим документом подготовки и профессиональной деятельности специалиста и содержит его:
- должностные обязанности;
- характеристику труда;
- основные знания и умения, которыми должен обладать выпускник того или иного учебного заведения либо практикующий специалист в данной должности.
Квалификационная характеристика социального педагога, которая была утверждена приказом Государственного комитета СССР по высшему образованию, состоит из трех частей: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Квалификационные требования".
В первой части "Должностные обязанности" определены основные виды помощи, которые оказывает социальный педагог ребенку.
К ним относятся:
- социально-информационная помощь, направленная на обеспечение детей информацией по вопросам социальной защиты, помощи и поддержки, а также деятельности социальных служб и спектра оказываемых ими услуг;
- социально-правовая помощь, направленная на соблюдение прав человека и прав ребенка, содействие в реализации правовых гарантий различных категорий детей, правовое воспитание детей по жилищным, семейно-брачным, трудовым, гражданским вопросам;
- социально-реабилитационная помощь, направленная на оказание реабилитационных услуг в центрах, комплексах, службах и других учреждениях по восстановлению психологического, морального, эмоционального состояния и здоровья нуждающихся в ней детей;
- социально-бытовая помощь, направленная на содействие в улучшении бытовых условий детей, проживающих в семьях группы риска;
- социально-экономическая помощь, направленная на оказание содействия в получении пособий, компенсаций, единовременных выплат, адресной помощи детям, на материальную поддержку сирот, выпускников детских домов;
- медико-социальная помощь, направленная на уход за больными детьми и профилактику их здоровья, профилактику алкоголизма, наркомании несовершеннолетних, медико-социальный патронаж детей из семей группы риска;
- социально-психологическая помощь, направленная на создание благоприятного микроклимата в семье и микросоциуме, в которых развивается ребенок, устранение негативных воздействий дома, в школьном коллективе, затруднений во взаимоотношениях с окружающими, в профессиональном и личном самоопределении;
- социально-педагогическая помощь, направленная на создание необходимых условий для реализации права родителей на воспитание детей, преодоление педагогических ошибок и конфликтных ситуаций во взаимоотношениях детей с родителями, сверстниками, учителями, предупреждение конфликтных ситуаций, порождающих детскую беспризорность и безнадзорность, обеспечение развития и воспитания детей в семьях группы риска.
Все эти виды социальной помощи могут реализовываться в разных формах: заочных, очных, стационарных, комплексных. При этом помощь может оказываться опосредованно, непосредственно кратковременно, непосредственно продолжительно, непосредственно многопрофильно.
К заочным формам помощи относится общение с ребенком и окружающими его людьми посредством переписки или телефонного разговора. К учреждениям, использующим заочные формы оказания помощи, относятся информационные службы и телефоны доверия, в том числе специализированные информационно-консультативные службы для детей-инвалидов, наркоманов, алкоголиков и др. Очные формы предоставления услуг предусматривают кратковременное общение социального педагога с ребенком, например, при посещении им центра реабилитации, кризисного центра, центров по профориентации, детской биржи труда и др. Стационарная форма социально-педагогических услуг предусматривает длительное наблюдение за ребенком в специально для этого созданных условиях, например, в приютах, интернатах, домах ребенка и др. Комплексная форма оказания помощи ребенку предусматривает взаимодействие его с несколькими специалистами, которые изучают различные аспекты (социальные, правовые, психологические и др.) проблемы ребенка, периодически собирают консилиум для ее разрешения. Данная форма оказания услуг характерна для специализированных учреждений комплексной помощи: центров семьи и детства, центров реабилитации инвалидов и др.
Вторая часть квалификационной характеристики "Должен знать" представляет единство теоретических знаний и умений, необходимых для оказания выделенных в первой части видов помощи. К ним относятся профессиональные знания и профессиональные умения.
Профессиональные знания включают знания:
- нормативно-правовой базы деятельности (законов, подзаконных актов, постановлений, распоряжений, инструкций, социально-правовых и социально-экономических основ деятельности социального педагога, системы учреждений, оказывающих помощь ребенку);
- теории и истории социальной педагогики;
- методик и технологий социально-педагогической деятельности по работе с различными категориями детей в разных социумах;
- возрастной психологии, изучающей личность ребенка, его физическое, духовное и социальное развитие, нормальное и отклоняющееся поведение;
- социологии, изучающей объединения и группировки людей (семья, малая группа, школьный коллектив, коллектив сверстников и др.);
- методов социального управления и планирования профессиональной исследовательской деятельности.
К профессиональным умениям относятся умения:
- аналитические, предполагающие теоретический анализ процессов, происходящих в социуме и оказывающих негативное влияние на состояние и развитие ребенка; анализ состояния ребенка и окружающего его социума; вычленение проблемы ребенка; анализ совместной деятельности по устранению проблемы;
- прогностические, предполагающие прогнозирование решения проблемы ребенка посредством вовлечения его в специально организованную социально-педагогическую деятельность; прогнозирование развития личности ребенка с учетом возникшей перед ним проблемы. Социально-педагогическое прогнозирование опирается на знания сущности и логики социально-педагогического процесса, закономерностей возрастного и социального развития ребенка, характера его проблемы. Прогностические умения предполагают: выдвижение цели деятельности и ее задач; отбор способов осуществления деятельности; предвидение результата; учет возможных отклонений от намеченной цели; определение этапов социально-педагогической деятельности; распределение времени; планирование совместной с ребенком деятельности;
- проективные, предполагающие определение конкретного содержания деятельности, осуществление которой обеспечит планируемый результат. Проективные умения включают: перевод цели деятельности в конкретные задачи; учет специфики потребностей, интересов, установок, мотивов, степени их удовлетворенности у детей, подростков и молодежи; учет возможностей материальной базы и своего личного опыта; отбор содержания, методов и средств достижения поставленных задач; создание социально-педагогической программы деятельности для конкретного ребенка;
- рефлексивные, предполагающие самоанализ собственной деятельности социального педагога на каждом из ее этапов, осмысление ее положительных и отрицательных сторон и степени влияния полученных результатов на личность ребенка и решение его проблемы;
- коммуникативные, предполагающие владение культурой межличностного общения и включающие: умение "слушать и слышать" ребенка целенаправленно и со вниманием; умение войти в ситуацию общения и установить контакт; умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для понимания проблемы ребенка; умение облегчить ребенку ситуацию общения, создавать и развивать отношения в позитивном эмоциональном настрое; умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение ребенка.
Третья часть квалификационной характеристики "Квалификационные требования" включает в себя механизм получения категорий и необходимые требования, которые предъявляются к социальному педагогу для получения определенной категории.
Подготовка специалистов социальной сферы может осуществляться как по определенным специальностям, так и по соответствующим направлениям, которые закреплены "Классификатором направлений и специальностей". Согласно этому документу специальности "социальная педагогика" присвоен номер 031300, а направлению "Педагогика", в которое социальная педагогика входит наряду с такими профилями подготовки, как дошкольное образование, начальное образование, коррекционная педагогика и специальная психология, физическая культура, - номер 540500.
Наибольшее распространение в вузах страны на сегодняшний день получила подготовка социальных педагогов по специальности "социальная педагогика" согласно Государственному образовательному стандарту специалиста, который включает:
- характеристику сферы и объектов профессиональной деятельности специалиста;
- его основную квалификацию, под которой понимается уровень обученности, подготовленности выпускника к выполнению определенного вида профессиональной деятельности в соответствии с полученной специальностью;
- требования к уровню подготовки лиц, завершивших обучение по основной образовательной программе специальности;
- обязательный минимум содержания профессиональной образовательной программы по специальности;
- нормативные характеристики обучения.
Требования к уровню подготовки лиц, завершивших обучение по программе специальности "социальная педагогика", включают пять частей:
1) общие требования к образованности специалиста, нацеленные на сформированность мировоззренческих установок человека, стиля его профессиональной и исследовательской деятельности, его культуры;
2) требования к знаниям и умениям по дисциплинам общекультурологической подготовки, обеспечивающей основы знаний философии, социологии, культурологии, права, религии и т. д;
3) требования к знаниям и умениям по дисциплинам медико-биологической подготовки, выявляющие знания выпускника по таким разделам, как медицина, валеология, безопасность жизнедеятельности;
4) требования к знаниям и умениям по дисциплинам психолого-педагогической подготовки, вооружающим выпускника знаниями в области таких наук, как общая педагогика, социальная педагогика, коррекционная педагогика, возрастная психология, социальная психология, педагогическая психология и др.;
5) требования к знаниям и умениям по дисциплинам предметной подготовки, которая обеспечивает выпускника профессиональными знаниями и умениями в области истории и теории социальной педагогики, методик и технологий социально-педагогической деятельности, управления социально-педагогическими системами и др.
В соответствии с этими требованиями обязательный минимум содержания профессиональной образовательной программы по специальности "социальная педагогика" обеспечивается пятью блоками дисциплин: общекультурным, медико-биологическим, психолого-педагогическим, предметным и блоком дисциплин специализации, которые предполагают углубленную подготовку по конкретному виду профессиональной деятельности будущего специалиста. Нормативная длительность обучения по специальности - 5 лет. Завершается программа итоговой аттестацией, включающей защиту выпускной работы. По окончании обучения выпускнику присваивается основная квалификация "социальный педагог".
Если вуз реализует многоуровневую систему высшего педагогического образования, то подготовка кадров высшей квалификации по социальной педагогике ведется в рамках направления "Педагогика". На первом уровне реализуется основная образовательная программа бакалавриата, которая включает культурологические, психолого-педагогические, медико-биологические и предметные дисциплины. В соответствии с Государственным образовательным стандартом бакалавра, нормативный срок обучения по данной программе составляет не менее четырех лет. Обучение завершается итоговой аттестацией с присвоением выпускнику квалификации (степени) бакалавра педагогики, удостоверенной дипломом. Образовательная программа второго уровня - магистратуры - включает в себя образовательную программу бакалавриата и не менее чем двухлетнюю специализированную подготовку, в которой важное место отводится научно-исследовательской и научно-педагогической практике студента. Общий нормативный срок обучения должен составлять не менее шести лет. Данная программа завершается защитой магистерской диссертации с присвоением выпускнику квалификации (степени) "магистр образования", также удостоверенной дипломом.
Умения социального работника
Социальный работник должен обладать знаниями и умениями:
— об основных принципах социальной политики, государственных социальных программах и направлениях в области социальной политики;
— о социальной работе как профессиональной деятельности;
— о профессионально-этических нормах и ценностях социальной работы;
— о современных теоретических моделях социальной работы и исследованиях в этой области;
— о различных методах решения социальных проблем, проведения оценки, интервенций, социальной реабилитации и профилактики;
— о человеческом поведении и развитии, о развитии общественной среды, о взаимодействии биологических, психологических, социальных, экономических, политических и культурных факторов в формировании человеческого развития и поведения;
— о возрастных, психосоциальных и этнокультурных особенностях функционирования различных групп населения;
— о влиянии традиций, культуры, религии, а также личных убеждений и установок на развитие и поведение человека, с учетом позитивных и негативных сторон такого влияния;
— о международно-правовых и национально-государственных нормах социальной защиты населения (нормы семейного, трудового, жилищного законодательства, регулирующие охрану материнства и детства, прав детей, людей с особыми потребностями, основы уголовного, административного, гражданского и семейного права);
— о порядке и организации опеки, попечительства, усыновления/удочерения, размещения в патронатные семьи, оформления льгот и пособий, трудоустройства, устройства в медицинские и образовательные учреждения и т.д.
Обучение социальным навыкам и умениям
Ученики в одном и том же классе часто представляют широкий спектр культурных, языковых и социально-экономических особенностей. Так же как дети имеют разный уровень развития, они обладают и различными социальными навыками. Поэтому педагоги не должны рассчитывать на то, что все дети приходят с одними и теми же нормами, и правилами поведения. Многие школьники не владеют даже базовыми социальными навыками.
Наличие общих социальных навыков - очень важное условие для того, чтобы обеспечить обоюдополезное взаимодействие, установить дружеские межличностные отношения.
Социальные навыки также необходимы для повышения возможности детей принимать участие в учебном процессе. Не обладая такими основными социальными навыками, как умение слушать, выполнять указания, ставить уместные вопросы, обмениваться материалами, ждать своей очереди и т.д., ученики не смогут эффективно учиться и социально взаимодействовать со своими сверстниками. В некоторых случаях может произойти так, что их даже исключают из процесса общения / группы, так как они не демонстрируют навыков, которым их никогда не учили, а это может спровоцировать проблемы с поведением.
Развивая социальные навыки детей, педагоги преследуют следующие цели:
• Повышение эффективности участия детей в учебном процессе. Например, определив, что то, или иное учебное задание, которое предусматривает ответную игру, требует, чтобы ученики умели давать комментарии и выслушивать их, учитель проводит занятие, которое помогает выявить эти навыки. Школьникам предлагается оценить, насколько хорошо они владеют этими навыками, дополнительно к оценке своих академических успехов. Или, заметив, что большинство учеников после работы с ассистентом учителя редко говорят «спасибо», учитель решает провести занятия по развитию навыков, посвященных хорошим манерам.
• Обучение отдельных учащихся или групп учащихся позитивному поведению. Например, во время утренней встречи большинство учеников могут дождаться своей очереди, прежде чем высказываться. Однако Дима прерывает других и выкрикивает ответы, многие из которых являются неверными. Педагог наблюдает за мальчиком в течение дня и видит, что в большинстве случаев Дима не обладает навыком придерживаться очереди. Поэтому педагог решает, что проблема с поведением Дмитрия заключается не в том, что он «не хочет», а в том, что он «не умеет». Школьник не владеет навыками ждать своей очереди, когда хочет что-нибудь сказать. Поэтому педагог решает научить Диму этому социальному навыку и одновременно использует коррекцию поведения, чтобы устранить элемент нарушения со стороны мальчика.
• Применение в учебном заведении единого подхода к безопасности и развитию социальной компетентности учащихся (то есть умение школьников социально взаимодействовать на соответствующем уровне).
В последнее время для создания благоприятной атмосферы в сообществе детей используется модель, направленная на поддержку позитивного поведения. Эта модель предполагает, что единые для всей школы требования к поведению, а также эксплицитное обучение использования этих моделей поведения, способны улучшить поведение учащихся. Исследования показывают, что около 80% всех учащихся положительно реагируют на обучение социальных навыков в рамках программы обеспечения единых для всей школы требований к поведению. Около 15% учащихся нуждаются в дополнительной поддержке и обучению в этом процессе, а 5% всех учащихся школы обычно не реагируют на такое обучение, и для них требуется интенсивная специальная коррекция. Такой подход дает учителям возможность уделять особое внимание тем ученикам, которым необходима помощь, а также создавать положительную основу поддержки, благоприятную для всех учащихся.
Анализ учебного задания / занятия и определение социальных навыков, необходимых ученикам для его выполнения. Например, анализ занятия по художественному творчеству показал, что ученики будут меняться учебными материалами. Поэтому педагогам надо научить их необходимым действиям, например, попросить разрешения воспользоваться предметом, поблагодарить ученика, возвращая этот предмет и тому подобное. Или: должны ученики ожидать своей очереди во время какого-либо мероприятия (например, чтобы попить воды)? Если да, то педагогам, возможно, надо научить их ожидать - рассказать о возможном перечне шагов: понаблюдать за ситуацией и решить, что следует сделать (например, слушать, спокойно сидеть и подумать, что делать с руками, если надоедает ждать). Например, ожидается, что дети должны уметь проигрывать, когда они соревнуются? Если да, то это может означать умение сделать такие шаги: глубоко вздохнуть, поздравить команду, которая победила, и сказать себе, что, возможно, я сегодня проиграл, но у меня будет другая возможность выиграть в следующий раз. Или, если предусматривается, что ученики должны проявлять уважение, то вам необходимо определить это в качестве социального опыта и научить этому учеников. Например, уважение можно определить так: слушать того, кто высказывается, говорить «пожалуйста» и «спасибо», предлагать помощь, класть на место материалы, которыми вы пользовались.
После того как выявлены необходимые социальные навыки, следующий шаг - это описать действия, связанные с этими навыками таким образом, чтобы их можно было наблюдать и измерять.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
