Управление финансами
ЕГЭ 2015
Бизнес книги
Психологические тесты
Поиск по сайту:
Предпринимателю

Бухгалтеру

Кадровику

Экономисту

Маркетологу

Менеджеру

Юристу

Брокеру

Налоги

Полезные статьи
Центр управления финансами

Центр управления финансами

Главная » Маркетологу » Swot анализ
10.09.2014

Swot анализ





Swot анализ

Для удобства изучения материала разбиваем статью на темы:



1. Swot анализ
2. Swot анализ примеры
3. Swot анализ предприятия
4. Матрица swot анализа
5. Метод swot анализа
6. Swot анализ банка
7. Стратегический swot анализ
8. Возможности swot анализ
9. Цель swot анализа
10. Swot анализ сильные стороны
11. Swot анализ персонала
12. Swot анализ проекта
13. Swot анализ конкурентов

Swot анализ

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм);
- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера, и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Правила проведения SWOT-анализа

Чтобы на практике избежать возможных ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, необходимо соблюдать несколько правил.

1. По возможности максимально конкретизировать сферу проведения SWOT-анализа. При проведении анализа, охватывающего весь бизнес, его результаты, скорее всего, будут слишком обобщенными и бесполезными для практического применения. Фокусирование SWOT-анализа на положении компании в разрезе конкретного рынка/сегмента даст намного более полезные для практического применения результаты.
2. Соблюдайте корректность при отнесении того или иного фактора к силам/слабостям или возможностям/угрозам. Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании. Возможности и угрозы описывают ситуацию на рынке и неподвластны прямому влиянию менеджмента.
3. SWOT-анализ должен показывать реальное положение и перспективы компании на рынке, а не внутреннее их восприятие, поэтому сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если они (или их результат) именно таким образом воспринимаются внешними покупателями и партнерами. Они должны соответствовать объективно существующим отличиям продуктов компании от конкурентов. Ранжировать силы и слабости необходимо в соответствие с их важностью (весомостью) для покупателей и включать в SWOT-анализ необходимо лишь наиболее важные.
4. Качество SWOT-анализа напрямую зависит от объективности и использования разносторонней информации. Нельзя поручать его проведение одному человеку, потому что информация будет искажена его субъективным восприятием. При проведении SWOT-анализа должны учитываться точки зрения всех функциональных подразделений компании. Кроме того, все выявлены факторы обязательно должны быть подтверждены объективными фактами и результатами исследований.
5. Необходимо избегать пространных и двусмысленных формулировок. Чем конкретнее формулировка, тем понятнее будет влияние этого фактора на бизнес компании сейчас и в будущем, тем большую практическую ценность будут иметь результаты SWOT-анализа.

Ограничения SWOT-анализа

SWOT-анализ это лишь инструмент для структурирования имеющейся информации, он не дает ясных и четко сформулированных рекомендаций, конкретных ответов. Он лишь помогает наглядно представить основные факторы, а также оценить в первом приближении математическое ожидание тех или иных событий. Формулирование на основе этой информации рекомендаций - работа аналитика.

Простота SWOT-анализа обманчива, его результаты сильно зависят от полноты и качества исходной информации. Для проведения SWOT-анализа требуются либо эксперты с очень глубоким пониманием текущего состояния и тенденций развития рынка, либо очень большой объем работы по сбору и анализу первичной информации для достижения этого понимания. Ошибки, допущенные при формировании таблицы (включение лишних факторов или потеря важных, некорректная оценка весовых коэффициентов и взаимного влияния), не могут быть выявлены в процессе дальнейшего анализа (кроме совсем явных) - они приведут к неверным выводам и ошибочным стратегическим решениям. Кроме того, интерпретация полученной модели, а, следовательно, качество выводов и рекомендаций сильно зависят от квалификации экспертов, проводящих SWOT-анализ.

История SWOT-анализа

Пионером направления стратегического анализа, направленного на поиск баланса между ресурсами и возможностями фирмы с факторами и условиями внешней среды, считается Кеннет Эндрюс, он разработал модель, которая стала прообразом SWOT-анализа.

В основе этой модели лежат четыре вопроса:

1. Что мы можем сделать (сильные стороны и слабости)?
2. Что бы нам хотелось сделать (общеорганизационные и личные ценности)?
3. Что мы могли бы сделать (возможности и угрозы внешних условий окружающей среды)?
4. Чего ожидают от нас другие (ожидания посредников)?

Ответы на эти четыре вопроса служили исходной точкой формирования стратегии.

SWOT-анализ в его современном виде появился благодаря работе группы ученых Стэнфордского Исследовательского Института (Stanford Research Institute - SRI): Р.Стюарт (руководитель исследования), Мэрион Дошер, Отис Бенепе и Альберт Хэмфри (Robert Stewart, Marion Dosher, Dr Otis Benepe, Birger Lie, Albert Humphrey). Исследуя организацию стратегического планирования в компаниях из списка Fortune's 500 (исследование проводилось с 1960 по 1969 год), они в конечном итоге пришли к системе, которую назвали SOFT: Satisfactory, Opportunity, Fault, Threat. В дальнейшем модель была модифицирована и переименована в представленный выше SWOT.

Задачей SWOT/SOFT-анализа, по мнению авторов, была идентификация ключевых факторов, которые должны учитываться при разработке стратегии.

Поэтому анализ проводился в 6 ключевых направлениях:

1. Продукт (что мы продаем?)
2. Процессы (как мы продаем?)
3. Покупатели (кому мы продаем?)
4. Дистрибуция (как оно доходит до покупателей?)
5. Финансы (каковы цены, издержки и инвестиции?)
6. Администрирование (как мы всем этим управляем?)

На основании выявленных в ходе анализа факторов далее принимались стратегические решения.

Впервые модель SWOT была опубликована в 1966 году, окончательная модификация SWOT-анализа была представлена авторами в 1973 году.

Swot анализ примеры

В начале рассмотрим практический пример SWOT анализа для компании OOO "Пончик"

Компания занимается продажами российской техники и выпечкой ржаного хлеба (хобби собственника). Собственник создал компанию 10 лет назад и установил хорошие рабочие отношения со всеми крупными покупателями.

Сильные стороны Компании

Возможности Компании во внешней среде

Известная торговая марка 

Квалифицированный Сервисный центр
Дилерские договора с известными заводами
Рыночная структура отдела продаж
Менеджер по персоналу  полгода назад  нашел  Директора по продажам, который за 6 месяцев увеличил продажи на 60%.
Наличие собственной площадки и сервисного центра
3 месяца назад создан Маркетинговый отдел, который возглавил сильный маркетолог, работает  Маркетинговая информационная система  
В этом месяце организован  Отдел перспективного развития,  который возглавил опытный руководитель. Руководитель отдела участвовал в создании 7 новых бизнесов.

Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание
Возможность узкой специализации
Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей
Интеграция с производителями
Плотная интеграция с заводами и получение больших скидок
Увеличение рентабельности, контроль над затратами
Создание нового бизнеса по аренде техники
Внедрение CRM

Слабые стороны компании

Угрозы внешней среды для бизнеса

Проблемы с качеством  (качество ниже среднего)
Нехватка оборотных средств для закупок, слабый финансовый директор?
В начале месяца собственник уволил Генерального директора, заместитель директора, временно назначенный на этот пост - слаб
Последний год резкие изменения: высокая текучесть кадров (20% за последние полгода)
Еженедельные конфликты (перевод стрелок) между Начальником отдела закупок (старый) и Директором по продажам (новый)

Нестабильность курса доллар (закупочные цены привязаны к $ а продают в рублях) (прогноз курса доллара)
Происходит изменение политики поставщиков



Каждая компания и человек должны предусмотреть возможные будущие угрозы и видеть возможности. Угрозы и возможности для экспансии и развития для бизнеса могут исходить не только от конкурентов, но и от политиков, экономики, изменения налоговых законов, изменения технологии и других факторов.

Другой пример SWOT-анализа строительной компании

Капитализм надувает пузыри в разных секторах и местах, для получения прибыли. Те, кто быстрее или удачливее, или просто умнее - Swot анализ сделали или шепнули им на ушко, и они успевают войти и выпрыгнуть и заработать до того, как ипотечный или другой пузырь лопнет. А иногда и не успевают!

Сильные стороны компании

Возможности  Компании во внешней среде

Успешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели
8 лет на рынке
Высокая степень соблюдения договорных обязательств, как в отношении субподрядчиков, так и в отношении конечных потребителей
Позитивный Имидж компании в общественной жизни (участие в выставках, конкурсах, благотворительная деятельность)
Компания обладает  определённым политическим ресурсом, связями в администрации города
Имеет опыт и ключевые компетенции: ген. подрядчик, заказчик, управление объектами недвижимости, создание ТСЖ, разработка и согласование проектной документации, оформление прав на застройку и др.
Успешный выход на рынок Екатеринбург отражает положительную динамику развития Корпорации
Освоение новых сегментов рынка:

  • коммерческая недвижимость
  • эксплуатация коммерческой недвижимости
  • Коттеджные поселки Ленинградской Области

Вывод новой серии домов в сегмент выше среднего
Расширение строительства объектов коммерческой недвижимости (торговые и развлекательные центры)
Выход на смежный рынок малоэтажного строительства (сегмент таун-хаузы, коттеджное строительство). Строительство многоэтажных паркингов
Вывод новых торговых марок
Создание информационного строительного портала. Сайт с досками обсуждений по жилищному строительству
Проработка механизма ипотечного кредитования и системы залога за квартиру, для привлечения населения со средней платежеспособностью
Выход с Проектами освоения целых территорий города и Пригорода
Увеличение статуса в Администрации и комитетах принимающих решение о выделении земли  
Партнёрство с банком  или финансовой организацией для реализации строительных и финансовых  проектов
Программа улучшения качества строительства
Выход на рынки Западной Европы     (Германии, Франция, Швеции, Финляндия) (например через покупку бизнеса)
Продвижение в  область, регионы

Слабые стороны компании

Угрозы внешней среды для бизнеса

Спонтанная диверсификация
При использовании одной торговой марки на разных сегментах происходить размывание (например, элитное  и типовое жилье).
Использование дешёвых материалов и “дешёвой” рабочей сила приводит к низкому качеству готовой продукции
Средняя или ниже среднего удовлетворённость потребителей качеством выполненных работ в типовом жилищном строительстве (ровность полов, потолков, звукоизоляция и пр.) «средняя цена – низкое качество»
Существующая структура затрудняет вывод рентабельных направлений

Усиление конкуренции на рынке типового жилья
Уменьшение рентабельности строительства типового жилья
Уменьшение пятен под строительство жилья, увеличение стоимости пятен
Резкий рост курса Евро может привести к росту цен на строительные материалы и уменьшить спрос
Усиление давление производителей стройматериалов
Возможен приход Крупных московских строительных компаний
Выход на рынок Иностранных Компаний (Германия и т.д.)



Проведенный предварительный swot-анализ показывает возможность движения Корпорации к клиентам, к производителям, возможность интеграции и диверсификации. Компания может осуществлять плавное движение вверх в типовом жилье и создать новые торговые марки для разных сегментов.

Swot анализ предприятия

Для того чтобы сформулировать действенную стратегию, руководство должно четко представлять динамику внешней среды (изменение потребностей клиентов, поведение конкурентов и поставщиков, позиция государства) и состояние внутренних ресурсов самой организации (динамика рабочей силы, состояние производственных! мощностей, финансовое положение), поскольку из взаимодействия этих факторов складывается реальная динамика организационного развития. Одним из наиболее распространенных способов анализа внешней среды и внутреннего состояния является SWOT-анализ предприятия (Strengths - сильные стороны, Weaknesses - недостатки, Opportunities - возможности,. Threats - угрозы). Первые два слова относятся к организации, вторые - к внешней среде.

SWOT-анализ предприятия произносится как СВОТ-анализ

Метод SWOT-анализа предприятия состоит в последовательном изучении внутреннего состояния организации и определении ее сильных сторон и недостатков, а также возможностей и угроз, которые представляет развитие внешней среды.

SWOT-анализ предприятия: внешняя среда

В SWOT-анализе предприятия выделяются следующие факторы внешней среды:

• Экономические факторы: темпы инфляции или дефляции, уровень занятости, международный платежный баланс, курс доллара, налоговая ставка.
• Политические факторы: нормативные документы местных органов, властей региона и федерального правительства; кредиты федерального правительства и регионов для финансирования долгосрочных вложений, ограничения по найму рабочей силы; соглашения по тарифам и торговле.
• Рыночные факторы: демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли.
• Технологические факторы: технологии производства, технологии средств связи.
• Международные факторы: возможность доступа к сырьевым ресурсам; деятельность иностранных картелей; изменения валютного курса; политическая ситуация в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.
• Факторы конкуренции.

С учетом специфики фирмы могут быть выбраны другие факторы внешней среды для проведения SWOT-анализа предприятия.

SWOT-анализ предприятия: внутренняя среда

Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон в SWOT-анализе предприятия представляет собой методичную оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

В рамках SWOT-анализа предприятия рекомендуется включать пять функций для характеристики внутренней среды - маркетинг, финансы, производственная деятельность, кадры, а также культура и образ предприятия (имидж). При анализе внутренней среды необходимо учитывать специфику фирмы. Также могут быть выбраны другие функции для проведения SWOT-анализа предприятия.

SWOT-анализ предприятия: маркетинг

При обследовании функции маркетинга в рамках SWOT-анализа предприятия заслуживают внимание семь общих областей для анализа и исследования.

• Доля рынка и конкурентоспособность.
• Разнообразие и качество изделий.
• Рыночная демографическая статистика.
• Рыночные исследования и разработки.
• Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.
• Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.
• Прибыль.

SWOT-анализ предприятия: финансы

При обследовании в рамках SWOT-анализа предприятия этой функции необходимо провести анализ факторов, позволяющих увеличить прибыль, и выявить причины убытков.

SWOT-анализ предприятия: производство

При проведении обследования необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• Степень износа производственных мощностей.
• Тип и форма организации производства.
• Цены на собственную продукцию по сравнению с ценами конкурентов.
• Качество продукции, ее потребительские свойства, возможности улучшения.

SWOT-анализ предприятия: кадры

Люди являются центральным фактором в любой модели управления.

Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных личностей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Метод SWOT-анализа предприятия

Основное значение метода SWOT раскрывается на заключительном этапе, когда, рассмотрев все факторы внешней и внутренней среды, необходимо определить, как можно использовать результаты SWOT-анализа предприятия.

В части внешней среды следует определить:

1. Какие факторы препятствуют или представляют угрозу достижению целей фирмы.
2. Какие факторы способствуют или представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей.

После чего составить таблицу с указанием возможностей и угроз по каждому из перечисленных факторов. После таблицы необходимо привести анализ указанных возможностей и угроз применительно к анализируемому предприятию. Без этого метод SWOT-анализа предприятия будет неполным. После чего следует переходить сильным и слабым сторонам фирмы.

Рассмотрев внутренние сильные и слабые стороны организации по вышеперечисленным критериям, необходимо:

• составить таблицу SWOT-анализа предприятия по всем основным внутренним сферам организации: кадрам, производства, торговли, маркетингу, финансам;
• для каждой сферы указать сильные и слабые стороны;
• каждую сферу оценить по ряду показателей (факторов), привести данные оценки в виде анализа после таблицы;
• кратко описать все приведенные факторы, обосновать их силу или слабость для выбранной организации;
• в таблице SWOT-анализа предприятия внутренней среды можно отметить знаками "+" или "-" соответственно сильный или слабый фактор.

После этого нужно составить матрицу SWOT-анализа предприятия, которая объединяет сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами.

Суть матрицы в том, чтобы показать:

• как с помощью сильных сторон фирмы преодолеть угрозы внешней среды;
• как с помощью сильных сторон использовать возможности внешней среды;
• как минимизировать слабые стороны фирмы, используя возможности внешней среды;
• как угрозы внешней среды вкупе со слабыми сторонами фирмы оказывают негативное воздействие на развитие предприятия.

В соответствующих полях матрицы SWOT-анализа предприятия указываются действия по каждому из 4 пунктов. После матрицы следует привести основные выводы по проделанной работе. Опять же без проведенной оценки матрицы метод SWOT-анализа предприятия будет неполным. Оценка может быть приведена перед матрицей, либо сразу после нее.

Таким образом, на основании проведенного SWOT-анализа предприятия определяются направления или конкретные действия компании с учетом выявленных факторов внешней среды и выявленных сильных и слабых сторон внутренней среды предприятия. Таким образом, в результате использования метода SWOT-анализа предприятия предлагаются конкретные предложения эффективного использования факторов внешней среды с учетом сильных и слабых сторон предприятия.

Также на основе SWOT-анализа предприятия можно определить приоритетное направление развития предприятия в целом или его отдельных подразделений, отделов или продуктовых линеек. Залогом успеха является в этом плане тщательно проведенная оценка выявленных факторов.

Матрица swot анализа

Теперь любая компания сможет наглядно, как предоставлено на этой таблице, увидеть светлые и темные полосы в структуре компании. Зная о своей компании все, истинный руководитель сможет обнаружить те самые точки роста, поддержав которые, он получит самую лучшую компании города. Это сложный и кропотливый труд, плоды которого долго не заставят себя ждать. Основная задача SWOT анализа любой компании, продукта, услуги заключается в определении ведущих преимуществ компании с целью развития их в течение следующих пяти лет.

Матрица SWOT анализа (пример)

Наименование

Подробное описание

Сильные стороны компании

Высокий уровень обслуживания.

Создают устойчивое конкурентное преимущество, требующее значительное время для имитирования конкурентам.

Опыт работы более…

Положительный имидж компании, составляющие надежность и опыт для рекламы.

Слабые стороны компании

Демотивация сотрудников.

Отсутствие заинтересованности сотрудников в увеличении продаж, расширении клиентской базы.

Узкий ассортимент услуг.

Препятствует привлечению целевой группы с низшими средними доходами, которые могут стать ведущими по прибыли сегментом.

Возможности развития компании

Ненасыщенность рынка.

Представляет большие возможности для увеличения товарооборота, уменьшает необходимость острой конкурентной борьбы на ближайшее время.

Повышение уровня жизни.

Диктует необходимость введения более дорогих услуг.

Угрозы для развития компании

Высокая подверженность изменениям регулятивных мер.

Опасность снижения рентабельности, вплоть до убыточности, в случае увеличения цен на бензин, продукты. Опасность перебоев с расписанием.

Метод swot анализа

Применяемый для анализа среды метод СВОТ (англ. SWOT) - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Томпсон и Стрикланд предложили следующий примерный набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список слабых и сильных сторон организации, а также список угроз и возможностей для нее, заключенных во внешней среде (Thompson and wStrickland).

Сильные стороны:

• выдающаяся компетентность;
• адекватные финансовые ресурсы;
• высокая квалификация;
• хорошая репутация у покупателей;
• известный лидер рынка;
• изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации;
• возможность получения экономии от роста объема производства;
• защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного давления;
• подходящая технология;
• преимущества в области издержек;
• преимущества в области конкуренции;
• наличие инновационных способностей и возможности их реализации;
• проверенный временем менеджмент.

Слабые стороны:

• нет ясных стратегических направлений;
• ухудшающаяся конкурентная позиция;
• устаревшее оборудование;
• более низкая прибыльность потому, что...;
• недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами;
• отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности;
• плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;
• мучение с внутренними производственными проблемами;
• уязвимость по отношению к конкурентному давлению;
• отставание в области исследований и разработок;
• очень узкая производственная линия;
• слабое представление о рынке;
• конкурентные недостатки;
• ниже среднего маркетинговые способности;
• неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.

Возможности:

• выход на новые рынки или сегменты рынка;
• расширение производственной линии;
• увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;
• добавление сопутствующих продуктов;
• вертикальная интеграция;
• возможность перейти в группу с лучшей стратегией;
• самодовольство среди конкурирующих фирм;
• ускорение роста рынка.

Угрозы:

• возможность появления новых конкурентов;
• рост продаж замещающего продукта;
• замедление роста рынка;
• неблагоприятная политика правительства;
• возрастающее конкурентное давление;
• рецессия и затухание делового цикла;
• возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;
• изменение потребностей и вкуса покупателей;
• неблагоприятные демографические изменения.

Организация может дополнить каждую из четырех частей списка теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится.

После того как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними.

Swot анализ банка

Рассмотрим теперь одну из самых популярных и простых моделей анализа, которая чаще всего применяется на практике – SWOT -анализ Томпсона и Стрикленда. Он предполагает оценку внутренней среды кредитной организации, её сильные и слабые стороны, а также внешних возможностей и угроз.

SWOT -анализ подчеркивает, что стратегия должна как можно лучше сочетать внутренние возможности кредитной организации и внешнюю ситуацию. Любой, кто хоть немного знаком с банком и имеет представление о рынке финансовых услуг, может составить простой SWOT-анализ.

Чаще всего аналитики делают общий анализ банка и его положение на рынке. Но по нашему мнению SWOT-анализа лучше проводить по каждому виду услуг, оказываемых банком. Такой анализ позволит выявить наиболее важные для него сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Необходимо помнить, что сильные и слабые стороны — это внутренние черты банка и подлежат корректировки, а возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию кредитной организации.

Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают клиенты банка. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. В качестве примера сильной стороны услуги потребительского кредитования на покупку предметов длительного пользования можно привести акцию банка Хоум кредит энд Финанс - предоставления права выбора заемщиком размера ежемесячного платежа в счет погашения кредита. В качестве слабой стороны можно считать достаточно высокие комиссионные за ведение ссудного счета. При проведении SWOT-анализ очень важно иметь объективную разностороннюю входную информацию. Желательно использовать результаты маркетинговых исследований консалтинговых компаний, так как ими используются профессиональные методы сбора и оценки информации, что позволяет уменьшить погрешности и увеличить объективность информации.

Для проведения SWOT-анализ полезно создание рабочей группы в рамках, которой будет организована дискуссия и обмен идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности банка. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

К элементам внутренней среды относятся:

- маркетинг,
- инжиниринг и разработка банковского продукта,
- оперативная деятельность,
- персонал,
- менеджмент,
- ресурсы банка,
- ценообразование,
- банковские технологии,
- продвижение услуг,
- брэндинг и позиционирование услуг банка.

Высокое значение в условиях роста конкуренции на финансовом рынке имеют профессионализм, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.

Ресурсы банка в виде привлеченных средств, их цена, сроки становятся определяющими, и сказываются на способности извлечь выгоду из конкретных возможностей.

К элементам внешней среды относят: возможности и угрозы. Они включают в себя: законодательные/регулирующие/политические силы общественные силы (культура), технологические силы, экономическая ситуация, конкуренция.

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля кредитной организации, поэтому очень важно правильно оценить их влияние на деятельность банка в будущем.

SWOT-анализ проводится в три этапа. Первый этап: сбора информации относительно внешней среды и выделение тех факторов, которые открывают возможности развития, а также те, что создают угрозу. Второй этап - анализ внутренней среды кредитной организации, что позволяет установить ее сильные и слабые стороны. Любые утверждения, которые формулируются в результате анализа необходимо подкреплять конкретными фактами: статданными, отчетами в прессе, письмами, официальными документами, мнением клиентов банка, обзорными статьями и исследованиями. На третьем этапе сопоставляются полученные данные, что позволяет определить способность банка воспользоваться имеющимися рыночными возможностями и уменьшить отрицательное воздействие внешних угроз.

Результатом анализа должны стать выводы и рекомендации для кредитной организации по реализации стратегии на перспективу. Необходимо помнить, что и внешние и внутренние факторы SWOT-анализ подвержены изменениям, поэтому важно наладить его регулярное проведения и обновление следующих из него выводов.

Стратегический swot анализ

Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией, а также за созданием новых изделий, введением новых элементов в дистрибьюторскую сеть.

Формирование и анализ продуктового портфеля, а также определение маркетинговых стратегий должно происходить с учетом стратегических перспектив. Поэтому, как правило, процесс разработки маркетинговой стратегии предполагает прохождение определенных этапов.

Вначале это исследование внешней среды (конкурентов, поставщиков, потребителей, ПЭСТ-анализ и пр.), затем анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия (технических, технологических, финансовых, сырьевых и пр.). Следующий этап - применение SWOT-анализа, который иначе называют еще матрицей первичного стратегического анализа. Это наиболее простой и доступный метод, позволяющий проинтегрировать различные аспекты внешней и внутренней среды и способный реально помочь в выборе оптимальной маркетинговой стратегии.

Необходимо отметить, что SWOT-анализ - лишь один из возможных подходов к формированию стратегии предприятия. Наиболее полной картина будет, если в сочетании со SWOT-анализом менеджер попытается применить и другие методы стратегического планирования (сценарное планирование, матрицу БКГ и пр.).

В этой статье мы представим основные результаты применения SWOT-анализа при разработке маркетинговой стратегии ОАО "Казанская кондитерская фабрика "Заря" (сейчас входит в холдинг "СладКо").

Рынок продукции компании сегментирован по территориальному признаку и по видам торговли:

• Регионы России (в основном крупный опт).
• Республика Татарстан (районы), кроме г. Казани - (розница, мелкий и средний опт).
• Город Казань - (розница и крупные оптовики).
• Торговые сети (типа "Эдельвейс") - 5,3%.
• Фирменная торговля - 3%. Она в свою очередь подразделяется на торговлю в магазинах, принадлежащих ОАО "Заря", и в магазинах, работающих с фабрикой на условиях франчайзинга.

По расчетам компании потребление кондитерских изделий в Татарстане, где "Заря" удерживает 75% рынка, составляет приблизительно 3 кг на душу населения; в Казани, где доля рынка компании - 75-80%, потребление составляет приблизительно 8,5 кг. Для сравнения: специалисты компании "Херши" подсчитали, что потребление кондитерских изделий в расчете на душу населения в США составляет 10 кг. В североевропейских странах оно составляет в среднем 20 кг на душу населения.

Спрос на карамель не считается сезонным. На другие виды изделий, особенно на шоколадные конфеты, спрос резко возрастает накануне различных праздников, особенно Нового года. В декабре компания продает в больших объемах самую дорогую продукцию, так как на Новый год принято дарить подарки.

Сравнивая фабрику "Заря" с ее конкурентами, можно выделить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Сильные стороны:

• более образованное и динамичное молодое руководство среднего звена;
• активная роль маркетинга (большое внимание уделяется маркетингу в регионе, лучшее знание заказчиков, лучшее обслуживание);
• лучшая упаковка (по некоторым видам продукции);
• более гибкая ценовая политика;
• вопросы снабжения сырьем решаются более профессионально;
• менее дорогое сырье и материалы;
• хорошая репутация у покупателей.

Слабые стороны:

• старое оборудование, большие объемы отходов, необходимость частых ремонтов и проверки технического состояния оборудования;
• расположение в центре города: тесные производственные помещения, отсутствие единого склада готовой продукции;
• дополнительные транспортные издержки (наличие удаленного склада сырья);
• более низкая прибыльность из-за высоких издержек.

Возможности:

• выход на новые рынки или сегменты рынка;
• расширение производственной линии;
• вертикальная интеграция.

Угрозы:

• возможность появления новых конкурентов;
• возрастающее давление на цены у покупателей и поставщиков;
• растущее конкурентное давление.

Сильными сторонами продуктов фирмы являются дизайн и доставка. Слабой стороной - нестабильное качество. Фирма не является ценовым лидером. На фабрике "Заря" существует адаптированная к сегодняшнему дню маркетинговая концепция. Она, прежде всего, основывается на сочетании интенсификации коммерческих усилий (затронута сфера стимулирования и сбыта) и маркетингового подхода к разработке перспективных видов продукции. В перспективе планируется сокращение ассортимента выпускаемой продукции, а также замена изношенных основных фондов.

За последние годы маркетинговой службой была создана своя сеть фирменных магазинов и оптовых складов. Основные достоинства данной схемы работы - это каждодневно поступающая на счет выручка, широчайший ассортимент, более низкие отпускные цены, свежий продукт.

Процесс определения маркетинговой стратегии и формирования продуктового портфеля предполагает соотнесение их с целями и миссией организации. ОАО "Заря" была определена следующая миссия: производство высококачественных кондитерских изделий с целью максимального удовлетворения потребностей покупателей и получения максимальной прибыли инвесторами и акционерами.

Для ОАО "Заря" поставлены долгосрочные цели (на начало 2004 г.):

• Объем продаж - 28000 тонн.
• Ассортимент и его пропорции: карамель - 50%; печенье - 30%; батончики "Класс!" - 10%; торты - 5%; вафли - 3%; мармелад, орешки, наборы конфет - 2%.
• Норма прибыли - 25%.
• Размещение рекламы продукции на Центральном ТВ, на региональном ТВ, в сети Интернет.
• Работа с крупными оптовиками и наличие широкой дистрибьюторской сети по реализации продукции в Республике Татарстан и за ее пределами.
• Установка менее энергоемкого и более технологичного оборудования, дозировочных и фасовочных станций, новой карамельной линии роторного типа, станции приготовления начинок.
• Максимальное использование современных информационных технологий в работе с поставщиками и клиентами (Multisite Information Management System, Business-To-Business и Extra-net-решения).

Таким образом, с точки зрения стратегического управления цель фирмы - быстрый рост.

Исходя из долгосрочных целей компании, существующую стратегию ОАО "Заря" в общем случае можно определить как стратегию концентрированного роста, а именно стратегию усиления позиции на рынке (Market Penetration).

Для корректировки продуктового портфеля и выбора маркетинговой стратегии по отдельным товарным группам рассмотрим структуру продуктового портфеля и изменение продаж за последний период.

В общем виде продуктовый разрез портфеля 2000 г. фабрики представлен в таблице.

Наименование

% от тоннажа

% от валовой прибыли

Карамель

42,13

27,70

Печенье

30,09

23,30

Конфеты

14,40

20,80

Вафли

8,02

11,10

Торты

3,10

9,70

Мармелад

0,70

2,70

Новогодние подарки

0,40

0,80

Ирис

0,10

0,08



В 2000 г. перед компанией был поставлен ряд задач, ход выполнения которых представлен в таблице.

Показатель

Факт 1999 г.

План 2000 г.

Факт 2000 г.

 

 

 

изменение к уровню 1999 г., %

отклонение от плана 2000 г., %

Увеличение объемов продаж на 10% относительно 1999 г., тонн

13 423

14 800

-2,60

-11,65

Увеличение рентабельности продуктового портфеля, %

20

23

15,59

0,43

Увеличение доли рынка г. Казани на 5% (с 46% до 51%), тонн

4 771

5 010

3,24

-1,69

Увеличение объемов продаж на территории РТ на 25%, тонн

2 603

3 254

45,67

1,17

Увеличение объемов продаж по России и странам СНГ на 5%, тонн

6 231

6 536

-30,48

-41,98



Основной объем производства фабрики "Заря" составляют карамель и печенье. При этом объемы продаж по основным видам продукции в 2000 г. не только не достигли запланированных, но и упали относительно предыдущего периода (кроме карамели). Это привело к общему падению объема продаж. Причины отклонения результатов - как во внешних изменениях, так и во внутренней среде.

К внешним причинам относятся:

• Экспансия украинской продукции на российский кондитерский рынок: 75% (172 тыс. тонн) - доля украинской продукции из всего импорта кондитерской продукции в России. Отпускные цены на 16-20% ниже уровня цен российских компаний.
• Динамичность рынка кондитерских изделий. Потребление шоколадной продукции в 2000 г. увеличилось почти в 1,5 раза. За счет роста покупательной способности предпочтение отдано более дорогой и качественной продукции.
• Высокая концентрация производителей кондитерских изделий на близлежащих территориях.

К внутренним причинам отклонения от плана можно отнести:

• Недостаток оборотных средств, ведущий к задержке всех запланированных программ.
• Негибкое реагирование на изменения предпочтений потребителей: не запущена программа по комбинированным роторам, предусматривающая оптимизацию производства фасованного и весового печенья.
• Относительно высокая себестоимость производимой карамели не позволяет конкурировать в нижних ценовых сегментах, а технологические ограничения имеющегося оборудования все меньше отвечают ожиданиям покупателей и не позволяют перепозиционировать продукт в средний ценовой сегмент.
• Невысокий уровень дистрибуции.

Для выработки стратегии позиционирования продукции необходимо учитывать данные ситуационного анализа - SWOT-анализ. Предварительно рассмотрев сильные и слабые стороны организации, составим матрицу SWOT для ОАО "Заря".

 

Возможности:
1. Выход на новые рынки или сегменты рынка.
2. Расширение производственной линии.

Угрозы:
1. Возможность появления новых конкурентов.
2. Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков.

Сильные стороны:
1. Более образованное, динамичное, гибкое и молодое руководство среднего звена.

ПОЛЕ "СИВ" Выход на новые рынки - репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, упаковка. Расширение производства - активная роль маркетинга, образованное руководство.

ПОЛЕ "СИУ" Появление новых конкурентов - гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация, упаковка. Влияние на цены покупателями и поставщиками - гибкое руководство, ценовая политика.

Слабые стороны:
1. Старое оборудование, большие объемы отходов.
2. Тесные производственные помещения.

ПОЛЕ "СЛВ" Старое оборудование - расширение производственной линии. Тесные производственные помещения - вертикальная интеграция. Низкая прибыльность, дополнительные издержки.

ПОЛЕ "СЛУ" Конкурентное давление - старое оборудование, более низкая прибыль из-за высоких издержек. Влияние на цены покупателями и поставщиками.



Считается, что при выработке стратегии основное внимание нужно уделить полю "СИВ", так как оно дает возможность для развития. Сопоставление на поле "СИВ" возможности выхода на новые рынки с сильными сторонами фабрики создает благоприятные условия, прежде всего, в отношении перспективных, с разработанным брендом продуктов (карамельная линейка, "Класс!", печенье "Счастливый день"). К этим продуктам необходимо применить активную атакующую стратегию, расширить производство и позиционироваться на новых ценовых сегментах.

На поле "СИУ" угрозы усиления конкурентного давления касаются, прежде всего, основных продуктов фабрики (карамели, печенья, тортов, конфет). С учетом сильных сторон ОАО "Заря" (гибкая ценовая политика, репутация, упаковка) маркетинговую стратегию для данных продуктов можно определить как оборонительную, так как необходимо учитывать также факторы, попавшие на поле "слабость и угроза".

Оборонительная стратегия сформулирована на основе результатов маркетинговых исследований в виде стратегий позиционирования основных продуктов фабрики "Заря" (карамель, печенье, торты, конфеты).

На поле "СЛВ" (слабость и возможность) данная комбинация факторов позволяет за счет появившейся возможности (расширения производственных мощностей вследствие выхода на новые рынки) устранить слабые стороны организации (старое оборудование, большие объемы отходов).

Также вследствие вертикальной интеграции (вхождения в кондитерский холдинг) можно ослабить влияние слабых сторон организации (тесные производственные помещения, отсутствие единого склада готовой продукции, дополнительные издержки по внутрифабричному транспорту, более низкая прибыльность из-за высоких издержек).

В SWOT-анализе необходимо не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для фирмы является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для такой оценки применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. Матрица возможностей для ОАО "Заря" представлена в таблице.

 

Сильное влияние

Умеренное влияние

Малое влияние

Высокая вероятность

Выход на новые рынки или сегменты рынка за счет брендированной продукции

Вертикальная интеграция

 

Средняя вероятность

Расширение производственной линии

 

 

Низкая вероятность

 

 

 



Как видно, все три возможности фирмы имеют для нее большое значение и их надо обязательно использовать.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху откладываются возможные последствия для фирмы, к которым может привести реализация угрозы. Сбоку откладывается вероятность того, что угроза будет реализована.

 

Разрушение

Критическое состояние

Тяжелое состояние

"Легкие ушибы"

Высокая вероятность

 

Возрастающее конкурентное давление

Возможность появления новых конкурентов

 

Средняя вероятность

 

 

 

Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков

Низкая вероятность

 

 

 

 



Самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Что касается возрастания влияния покупателей и поставщиков на цены, то этой угрозе можно уделить меньше внимания.

Применение в стратегическом планировании маркетинга современных методов анализа позволяет эффективно управлять продуктовым портфелем предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии по продуктовым линиям для достижения целей организации в целом.

Возможности swot анализ

В самом начале главы отмечалось, что в ходе анализа деловой окружающей среды можно поставить «диагноз» возможностей и угроз, поджидающих компанию во внешней среде. Так каковы возможности, открывающиеся перед компанией?

Возможности — это ситуации, в которых компания может улучшить свое стратегическое положение (Lasher, 1999). Например, возможностями можно считать увеличившуюся долю международного рынка (Wolff, 2000) или наличие доступа к дешевым энергоносителям. Первым шагом процесса планирования является выявление возможностей. Для малого бизнеса сканирование внешней среды, посредством которого МСП может эффективно определить свои ключевые сферы компетентности и открывающиеся возможности, действует как решающий фактор реализации стратегического менеджмента.

Предположим, что гипотетическая компания оперирует в области индустрии высоких технологий. Любые технологические изменения в отрасли, в результате которых компания может обеспечить себе дополнительный объем продаж или привлечь потенциальных потребителей, следует рассматривать как возможности. Если компания осуществляет долгосрочное или среднесрочное планирование, у нее должно быть четкое представление о будущем, о доступных для нее потенциальных возможностях. Без учета и рассмотрения возможностей нельзя подготовить сколько-нибудь эффективный бизнес-план. Так что, преуспевает малое предприятие или терпит крах, зависит от того, насколько точно сумели выявить свои потенциальные возможности и извлечь из них пользу. Вследствие того, что в конкурентной среде потребности клиентов постоянно меняются, компания должна как можно более часто анализировать свою внешнюю деловую среду.

Угрозами считаются основные препятствия и проблемы, возникающие во внешней деловой среде предприятия. Любые перемены во внешней деловой среде МСП, которые потенциально могут нарушить их благополучие, могут рассматриваться как угрозы. Например, не так давно мы были свидетелями быстрых перемен в сфере технологий и в результате — во всей среде бизнеса. Если бы МСП не сумели приспособиться к этим технологическим переменам, они вообще не смогли бы выжить. В этом случае перемены в технологиях следует рассматривать как угрозу компании. Для всех МСП внешняя среда деятельности изобилует всевозможными угрозами их выживанию.

По мнению Lasher (1999), к некоторым типичным угрозам, с которыми, как правило, сталкиваются МСП, относятся следующие факторы:

• неожиданное вторжение на местный рынок крупного и более мощного конкурента;
• технологические инновации, делающие способ производства, используемый МСП, устаревшим, а инвестиции в оборудование — бесцельными;
• требование профсоюзов установить работникам МСП заработную плату, значительно выше, чем у конкурентов, чьи работники не являются членами профсоюза;
• возрастание затрат, необходимых для того, чтобы удержаться в бизнесе, вследствие введения государственных законов и правил, регламентирующих охрану окружающей среды;
• смещение покупательского спроса к продуктам или услугам других компаний.

Одна из методик выявления возможностей и угроз внешней среды заключается в составлении профиля возможностей и угроз внешней среды. Профиль относит факторы внешней деловой среды либо к возможностям, либо к угрозам для компании.

С учетом того, что можно создать профиль угроз и возможностей внешней среды отдельно для каждого сектора МСП, можно точно установить, каковы реальные возможности и потенциальные угрозы для компании существуют на рынке. Важно понимать, что каждая компания будет иметь свой специфический профиль возможностей и угроз. Иными словами, то, что является возможностью в пределах отрасли для одной компании, для другой может представлять угрозу.

Цель swot анализа

Прежде всего, разберемся, что означает аббревиатура SWOT. Она из разряда тех, что так любят придумывать американские учителя бизнеса для облегчения запоминания начинающими предпринимателями фундаментальных принципов.

SWOT – это сила (Strenght), слабость (Weakness), возможности (Opportunities) и проблемы (Troubles). Как видим, это действительно емкий перечень основных характеристик бизнеса, которые вместе составляют анализ идеи. Иногда этот раздел плана называют ситуационным анализом. Ситуационный анализ может быть самостоятельной частью плана, предваряющей раскрытие целей и задач.

Что такое сила и слабость? Это те характеристики, которыми может управлять автор проекта, они раскрывают особенности текущего момента.

Возможности и проблемы – это те характеристики, которые могут повлиять на ожидаемый результат, но не контролируются предпринимателем.

Начать лучше с анализа факторов, благодаря которым становятся возможным реализация идеи. Скажем, постоянный рост доходов и, как следствие, платежеспособного спроса вызывает развитие сети развлекательных заведений. Благоприятные условия для импорта автомобилей – фактор, оправдывающий создание комплекса автостоянок.

Все многообразие факторов можно свести к нескольким группам:

- организационные;
- финансовые;
- технические;
- кадровые;
- маркетинговые.

Автор плана может сам определить форму собственности будущего предприятия (организационный фактор), использовать личные средства и располагать определенными производственными фондами. Квалификация, навыки и недостатки персонала – это кадровые факторы. Важнейшей стороной является маркетинговый анализ: рынок, конкуренты, отличия продукта или услуги.

Возможности и проблемы – это своего рода характеристики среды, в которой предстоит вести бизнес. Экономическую среду создает налоговое законодательство, политическая и социально-культурная обстановка также влияют на возможности ведения бизнеса. Все большее значение оказывают факторы демографического характера и технологические показатели, например уровень развития телекоммуникаций.

Разобравшись с ситуационным анализом, можно уверенно заявлять цели и задачи.

Цель – это тот уровень, которого вы собираетесь достичь в результате воплощения своего плана. Путь к ней начинается от осознания положения дела на текущий момент. Планирование собственно и обозначает направление, которое приведет вас к исполнению задуманного. С одной стороны, цели должны быть конкретными, достижимыми и определенными, чтобы концентрировать усилия на главном, не отвлекаясь на второстепенное. С другой – охватывать достаточную область, чтобы обеспечивать простор для роста. Кроме того, необходимо указать те уникальные характеристики, которые отличают ваш бизнес от других, прежде всего конкурентных.

С самого начала необходимо определить, какими именно бизнесом вы собираетесь заниматься. Казалось бы, нет ничего проще, но это только на первый взгляд. Ошибка большинства начинающих бизнесменов в том, что они выдают желаемое за действительное. В результате перспективы развития оказываются закрыты.

Легче всего ответить на вопрос, чем заниматься: продавать продукты питания, ремонтировать автомобили или делать стрижки. Однако это не определение бизнеса. Если сформулировать задачу, например «делать людей красивыми», то диапазон возможных услуг существенно расширится. Конечно, необходимо подкрепить идею конкретными количественными показателями, чтобы было понятно, как стремиться к цели и как ее достичь. Таким образом, цели должны быть реалистичными, выраженными количественно и определить не только то, что вы намереваетесь получить, но и то, что в принципе, возможно получить в этом бизнесе.

Далее следует четко определить средства достижения поставленных целей, то есть обозначить основные направления деятельности вашего предприятия. Таким образом, формируется бизнес-стратегия.

Стратегий может быть несколько, и желательно рассмотреть все возможные, прежде чем выбрать какую-то одну, оптимальную. Стратегия не должна быть слишком сложной, лучше, если она состоит из последовательности простых шагов. Обычно такую детализацию называют планом действий.

План действий – это уже подробное и продуманное руководство. Он существенно облегчает последующую работу. Бизнес-план становится более убедительным для инвестора. Однако всегда есть риск, что изменение экономической ситуации может существенно повлиять на работу и перечеркнуть намеченные шаги.

Swot анализ сильные стороны

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу.

Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью:

• Маркетинг.
Продукт
Ценообразование
Продвижение
Маркетинговая информация/разведка
Сервис/персонал
Распределение/дистрибьюторы
Торговые марки и позиционирование
• Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий.
• Оперативная деятельность.
Производство/инжиниринг
Сбыт и маркетинг
Обработка заказов/сделки
• Персонал.
Исследования и разработки
Дистрибьюторы
Маркетинг
Сбыт
Послепродажное обслуживание/сервис
Обслуживание/сервис покупателей

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров.

Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии:

• Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе.
• Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.

Swot анализ персонала

SWOT-анализ (от англ. Strengths — силы, Weaknesses — слабости, Opportunities — возможности, Threats — угрозы). В русском варианте SWOT-анализ часто называется ССВУ-анализ(Сильные и Слабые стороны компании в соотношении с рыночными Возможностями и Угрозами).

SWOT-анализ — один из самых распространенных видов анализа в маркетинге и стратегическом управлении, позволяющий выявлять и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

На основе сравнения внутренней силы и слабости своей компании с возможностями и угрозами, которые исходят от рынка, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

Методика анализа ССВУ используется для оценки организационной структуры компании и уровня квалификации сотрудников и специалистов по продажам.

Вопросы, ответы на которые вам необходимо получить, приведены ниже.

Структура

1. Имеются ли в компании и ее отделах четкие организационные схемы? Как отражаются происходящие на рынке изменения на структуре компании?
2. Концентрирует ли компания в важнейших областях своей деятельности достаточное число сотрудников?

Персонал

1. В чем состоят слабые и сильные стороны каждого сотрудника?
2. Как часто проводятся собрания в службе сбыта?
3. Нуждаетесь ли вы и ваши сотрудники в дополнительной подготовке? Если да, то в каких сферах?
4. Имеются ли у ваших работников должностные инструкции? Регулярно ли они обновляются?
5. Каковы показатели текучести кадров?
6. Как вы оцениваете взаимоотношения сотрудников различных отделов компании
7. Известны ли работникам задачи компании и отдела?

Сотрудники службы сбыта

1. Обладают ли ваши торговые работники достаточным знанием о деятельности других отделов?
2. Действуют ли в компании специальные программы по обучению сотрудников службы сбыта и торговых представителей?
3. Соответствуют ли комиссионные/премии сотрудников показателям производительности?
4. Работает ли ваш персонал на основе недельных/месячных/годовых плановых заданий по реализации товаров?
5. Производите ли вы регулярную аттестацию служащих?
6. Если вы оставите бизнес, кто займет ваше место? Разработан ли в службе сбыта план замещения вакантных должностей?
7. Когда последний раз вы посещали курсы переподготовки?
8. Когда последний раз вы проверяли осведомленность сотрудников службы сбыта о товаре (вашей компании и продукции конкурентов)?
9. Как вы измеряете/оцениваете индивидуальную производительность?
10. Как проходит рабочий день у специалистов по продажам?
11. Как вы используете специалистов по продажам (они работают по регионам или специализируются на отдельных товарах)?

В процессе SWOT-анализа лист бумаги делится на четыре равных сектора.

В левом верхнем секторе записываются сильные стороны, в правом верхнем — слабости, в левом нижнем — возможности, в правом нижнем — угрозы.

Что следует учитывать при проведении SWOT-анализа

1. Тщательно определите сферу SWOT-анализа. Общий анализ, охватывающий весь бизнес, может оказаться бесполезным.
2. Необходимо быть честными при перечислении сильных и слабых сторон. Если вы будете преувеличивать сильные стороны и преуменьшать слабые, вы никого не обманете, кроме самих себя. Например, если ваш персонал редко повышает квалификацию, то не стоит писать «недостаточно часто», а если должностные инструкции отсутствуют, то не стоит писать «не у всех сотрудников имеются должностные инструкции».
3. Максимально конкретизируйте заявления. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Например, «наличие современного оборудования» необходимо разбить на несколько более конкретных параметров: мотивированный персонал, доказательство инвестиций, имидж успеха (если речь идет о силе) или замороженный капитал, большие платежи по займу (если речь идет о слабостях).
4. Одно и то же обстоятельство может оказаться как силой, так и слабостью. Например, небольшая фирма отличается гибкостью в подходе к потребителям (сила), но она лишена преимуществ в организации и экономии, обусловленной масштабами производства и закупок (слабость).

Swot анализ проекта

SWOT–анализ – это тот стратегически удобный инструмент, который, как в бизнесе, так и других областях, применяется уже довольно давно с целью определить достоинства (Strengths), недостатки (Weaknesses), возможности (Opportunities) и угрозы (Threats), с которыми вы можете столкнуться как в бизнесе, так и в других сферах деятельности.

На сегодняшний день имеется много информативных материалов о SWOT-анализе и методах его исполнения (вы сможете найти ее в Google самостоятельно, если не очень знакомы с тематикой).

Я же здесь хочу просто привести краткую характеристику применения подобного анализа для вашего будущего бизнеса.

1. Определите свои цели и задачи
Перед тем, как выполнять SWOT-анализ, необходимо определить цели вашего проекта (иначе само мероприятие станет бессмысленным – вам не будет от чего отталкиваться).

2. Определите сильные стороны своего возможного бизнеса и составьте их список
Какие характеристики и параметры вашей бизнес-идеи делают более близким достижение ваших задач, целей? Что эффективного есть у вас для достижения этих задач? Какую оценку вы даете как бизнесмену себе сами? Что за ресурсы и активы есть у вас в распоряжении? Что у вас получается лучше, нежели у других?

3. Напишите перечень недостатков и недоработок вашего проекта
Какие показатели вашего бизнеса не дают вам эффективно достигнуть поставленных вами целей? Какие навыки, необходимые успешному бизнесмену, вы еще не выработали? В чем ваш бизнес или вы лично еще слабоваты («хромаете»)? Что нужно и необходимо улучшать в любимом вашем проекте? Чего, может быть, необходимо было бы избегать? Что вам мешает и отвлекает вас от задач и целей, поставленных вами?

4. Составьте перечень благоприятных возможностей, которые подошли бы вашему бизнесу
Какие факторы внешней среды помогли бы вам или помогают уже выполнять поставленные цели и задачи? Какова ситуация в соответствующей вашему бизнесу нише? Какие технологии, средства и инструментарий необходимо бы было употребить для улучшения качества и уникальности вашего проекта?

5. Составьте перечень потенциальных угроз и опасностей
Какие факторы извне мешают вам достичь поставленных вами целей? Есть ли в вашей нише соперники, конкуренты, которые мешают росту вашего бизнеса?
Существенное замечание: недостатки и достоинства вашего бизнес проекта принимайте как факторы внутренние, а опасности (угрозы) и потенциальные возможности считайте внешними факторами.

6. Сделайте анализ результатов ваших рассуждений и разработайте соответствующие адекватные стратегии.
Выделите немного времени для того, чтобы хорошо проанализировать ваши заключения и сделать соответствующие выводы. Как лучше применить на практике ваши сильные, доминирующие элементы, позиции? Как вам лучше всего избавиться от имеющихся в вашем бизнесе недостатков? Как максимально на практике применить ваши лучшие возможности? Как предотвратить опасности и угрозы?
Сделать анализ ваших достоинств, недостатков, возможностей и угроз – это еще не все, а только 50% дела.
Приложите максимум усилий для того, чтобы ваши недостатки и недоработки сделать преимуществами, достоинствами, а опасности преобразовать в максимум возможностей.
Эта фраза – ключевой, главный момент SWOT-анализа.

7. Запланируйте нужные вам мероприятия и осуществите их.

Swot анализ конкурентов

Анализ конкурентов важен для стратегического планирования. Что такое СВОТ /Swot анализ я уже рассказывала на страничке Swot анализ. Если коротко, это анализ внутренних сильных и слабых сторон предприятия и внешних возможностей и угроз для предприятия, представленный в виде матрицы. Зачем нужен СВОТ /Swot анализ конкурентов и какую информацию необходимо учесть, зачем проводить СВОТ / Swot анализ конкурентов?

Некоторые предприниматели думают, что лучше всего – создавать и реализовывать свои планы, игнорируя конкурентов. Другие зацикливаются на отслеживании действий конкурентов (часто используя нечестные и нелегальные методы). Многие просто следят за конкурентами, копируя их удачные действия и реагируя на изменения.

Анализ конкурентов важен по нескольким причинам для стратегического планирования:

- Помочь менеджменту понять конкурентные преимущества и слабые стороны конкурентов.
- Понять прошлую, настоящую, и, что более важно, будущую стратегию конкурентов.
- Обеспечить информационную базу, основанную на фактах, чтобы развить стратегию, направлению на достижение конкурентных преимуществ в будущем.
- Помочь в составлении прогноза эффективности будущих инвестиций (как конкуренты ответят на Ваши новые продукты, ценовую политику и т.п.).

Какие вопросы нужно себе задать (или коллегам), когда составляете СВОТ/SWOT анализ конкурентов? Посмотрите список, может пригодиться J:

- Кто наши конкуренты?
- Какие угрозы они представляют?
- Профиль наших конкурентов.
- Какие цели преследуют наши конкуренты?
- Какая стратегия у наших конкурентов и насколько она успешна?
- Сильные и слабые стороны наших конкурентов.
- Как наши конкуренты скорей всего ответят на изменения в нашем бизнесе?
- Откуда взять информацию, чтобы сделать СВОТ / Swot анализ конкурентов.

Все источники информации о наших конкурентах можно разделить на 3 группы:

• Опубликованные данные: это данные, которые опубликованы в публичных источниках (пресса, интернет) или для внутреннего пользования. Это может быть, например, годовой отчет или рекламная брошюра с описанием продукции.
• Данные, полученные в результате наблюдений: данные, полученные в результате наблюдения за деятельностью конкурентов. Например, данные наблюдения за ценовой политикой конкурентов.
• Оппортунистические данные: сбор этого вида данных требует планирования и особой организации. Большинство историй о конкурентах можно узнать во время переговорах с поставщиками, клиентами или, возможно, бывшими работниками компании – конкурентов.

Что нужно знать предпринимателю о своих конкурентах

Табличка (см. ниже) поможет Вам собрать нужную информацию, чтобы сделать хороший СВОТ /Swot анализ Ваших конкурентов.

Вы, конечно, можете добавить сюда множество другой информации, которая может быть полезна. Как бы там ни было, но самой сложное это придумать, как добыть всю эту информацию так, чтобы она была правдивой, актуальной и легальной.

Что Вы уже наверняка знаете о своих конкурентах:

- Объем продаж и прибыли.
- Продажи и прибыль в разрезе рынков.
- Продажи в разрезе брэндов.
- Структура затрат.
- Доля рынка (по доходу и объему).
- Организационная структура.
- Система распространения товара.
- Биография и профиль (образование, навыки, опыт, связи) руководства.
- Рекламная стратегия и бюджет.
- Профиль клиентов и отношения с клиентами.
- Лояльность клиентов (насколько легко они готовы уйти к другому поставщику).

Чего Вы пока не знаете, но хотите узнать о конкурентах:

- Продажи и прибыль в разрезе продуктов;
- Относительные издержки (в отличие от постоянных, они зависят от количества продукции - выпущенной или реализованной).
- Удовлетворенность покупателей и уровень сервиса;
- Издержки на распространение (продажи) продукции;
- Стратегия по выпуску новых продуктов;
- Размер и качество клиентской базы;
- Эффективность рекламы;
- Стратегия будущих инвестиций;
- Условия контрактов с ключевыми клиентами;
- Условия стратегического партнерства (с поставщиками, например).



Акт скрытых работ
Акт выполненных работ
Коммерческое предложение
Дисциплинарное взыскание
Бизнес с нуля. Часть 2 – арендный бизнес
Задаток

Назад | | Вверх


1. Повышение пенсии в 2015 году

2. Повышение госпошлин с 2015 года

3. НДС 2015 - все изменения

4. Налог с продаж в 2015 году

5. Материнский капитал в 2015 году
©2009-2014 Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов
разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты