Полный спектр работ согласно пожеланиям заказчика, начиная от инсталляции, адаптации и наладки программного обеспечения и до интеграции с устройствами и передачи в эксплуатацию, называется внедрением ПО в систему.
Время и стоимость комплекса работ зависят от множества факторов и критериев выполнения, указанных заказчиком или необходимых для стабильности, таких как:
• готовность персонала компании к переходу на новое ПО или его освоению;
• наличие необходимых для выполнения аппаратных средств;
• особенностей выполнения работы;
• масштаба предполагаемых действий;
• состояния баз данных на текущий момент, наличия резервных копий на крайний случай;
• наличия и работоспособности каналов связи.
Поскольку процедура внедрения ПО может вызвать перебои в работе компании, процесс разделяется на несколько этапов, каждый из которых имеет свои нюансы и осуществляется после строгого согласования с заказчиком.
Перед созданием проекта выполняется исследование текущей работы компании профессионалами. По окончании предварительного обследования и аудита заказчик получает рекомендации, связанные с разработкой технического задания на производство работ.
В нем уделяется внимание каждой мельчайшей детали, подробно описаны требования по:
• подготовке и требованиям к техсредствам;
• формату хранения и передачи данных и резервных архивов;
• составу и выполнению подготовительных работ для объекта;
• конфигурированию системы передачи информации;
• работе общего и прикладного программного обеспечения.
Качественно составленное ТЗ гарантирует точность выполнения работ.
Составление контракта на производство работ. Контракт на производство работ составляется по совместному заключению заказчика и компании после выполнения анализа ТЗ.
Этот период — оценочный. Поскольку план работ назначен и сроки определены, компания-исполнитель может оценить всю процедуру в комплексе и определиться с ценой. Чаще всего первичный этап производится бесплатно или становится таковым на основании последующего заказа.
Цена на выполнение работ по интеграции программного обеспечения может зависеть от следующих факторов:
• состава и количества рабочих мест, подсистем и модулей;
• проведения дополнительных работ по интеграции с другими подсистемами и системами, а также сложности ее исполнения;
• объема хранимой в БД информации и ее состояния (работоспособности и наличие резервных копий).
Создание группы по внедрению ПО. Третий период также входит в подготовительные работы. Компанией-исполнителем формируется группа внедрения программного обеспечения и назначаются ответственные.
Инсталляция и наладка ПО. В этот период производится инсталляция программного обеспечения на серверах и клиентских машинах, подключение связи, а также проверка и наладка рабочего состояния системы и ее тестирование под нагрузкой.
В стандартный перечень работ по четвертому этапу входит:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• установка и подготовка общесистемного ПО сервера;
• инсталляция и наладка компонентов и функций серверной платформы;
• создание таблиц баз данных, загрузка информации и интеграция;
• перенос БД (при необходимости), конвертация в нужный формат, наладка и создание рабочих копий ПО, подготовка программ;
• установка и подготовка клиентских машин (общеприкладное и прикладное ПО);
• интеграция и адаптация с уже имеющимися системами и платформами;
• проверка работоспособности всей системы, тестирование функционирования комплекса программного обеспечения;
• окончательная настройка по результатам тестирования с целью получения максимальной производительности и оптимизации работы.
На этом процесс внедрения программного обеспечения завершен, однако существуют дополнительные процедуры, которые множество компаний называет постустановочными.
Завершение внедрения ПО включает выполнение следующих работ:
• обучение группы специалистов со стороны заказчика работе с новым ПО — может производится удаленно или на территории заказчика;
• внесение изменений согласно опыту эксплуатации заказчиком нового ПО;
• по окончании внесения условленных изменений и устранения замечаний подписывается акт сдачи работ и приемки проекта согласно ТЗ, после чего система передается заказчику и операция по внедрению считается завершенной.
После интеграции программного обеспечения со стороны заказчика могут возникнуть проблемы. Это может быть человеческий фактор или недостаточная оптимизация и интеграция с незаявленными в ТЗ системами, которые косвенно касаются внедренного ПО.
В связи с этим компании оказывают техническую поддержку как своих, так и интегрированных сторонними компаниями систем. Поддержка и сопровождение работы серверов не входит в оплату по основным работам, производимым по техническому заданию.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
