Внедрение ИСУ, как и любое серьезное преобразование, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения.
Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.
Для внедрения ИСУ были проведены работы:
- проектирование системы на логическом уровне;
- проектирование системы на физическом уровне;
- создание программных продуктов;
- тестирование;
- эксплуатация и поддержка модулей.
При проектировании на логическом уровне производилось описание всех элементов системы и их связей друг с другом. На данном этапе описывались входы и выходы, функции обработки данных, бизнес-процедуры, модели данных и процедуры контроля.
При проектировании на физическом уровне производилось преобразование абстрактной логической модели в технический проект новой системы. На этом этапе определялись требования к аппаратным средствам, программному обеспечению, базам данных, оборудованию ввода-вывода, процедурам, выполняемым вручную, и процедурам контроля. Результатом проектирования на физическом уровне была спецификация перевода абстрактного логического плана системы в функциональную систему из людей и машин.
Далее осуществлялось преобразование спецификаций разработанного решения, определенных в процессе анализа и проектирования системы, в полноценную информационную систему. Заключительными шагами были программирование, тестирование, внедрение, использование и поддержка блоков системы.
Отметим, что программирование составляет лишь незначительную часть цикла разработки и проектирования информационной системы. В процессе программирования, спецификации системы, разработанные на стадии проектирования, переводятся в программный код.
Модульное тестирование, которое состояло из тестирования каждого модуля системы по отдельности. Цель такого тестирования - убедиться в том, что модули системы работают без ошибок, но зачастую эта цель является недостижимой. Такое тестирование должно проводиться не в виде поиска ошибок в программах, а в нахождении путей, как вызвать сбои в ее работе. Когда такие пути указаны, проблемы могут быть исправлены.
Тестирование системы, которое заключалось в тестировании функционирования системы как единого целого. На данном этапе определялось, как отдельные модули функционируют совместно, как это планировалось на этапе проектирования системы, или же существуют различия между тем, как система функционирует и тем, как она замышлялась. При тестировании системы особое внимание уделялось таким показателям, как время, затрачиваемое на выполнение отдельных функций.
Само внедрение в настоящее время еще окончательно не осуществилось, однако уже внедрены и успешно работают некоторые модули системы. Был сформирован план перехода на новую систему, который представляет собой график всех работ, которые необходимо выполнить для ввода в действие новой системы. Обычно больше всего времени занимает конвертация данных. Данные из старой системы должны быть перенесены в новую либо вручную, либо при помощи специальных программных модулей.
Для внедрения данной системы была сформирована квалифицированная группа внедрения и сопровождения системы и назначен ее руководитель. Рабочая группа состояла из 3 человек, она проходила максимально полное обучение работе с системой, затем на эту группу ложилась значительная часть работы по внедрению системы и дальнейшему ее сопровождению. Применение подобной технологии вызвано двумя факторами: во-первых, тем, что организация заинтересована в том, чтобы у нее под рукой были специалисты, которые могут оперативно решать большинство рабочих вопросов при настройке и эксплуатации системы, а во-вторых, обучение своих сотрудников и их использование всегда существенно дешевле аутсорсинга. Таким образом, формирование сильной рабочей группы является залогом успешной реализации проекта внедрения.
Особенно важным вопросом является выбор руководителя такой группы и администратора системы. Руководителем данной группы был назначен начальник отдела АСУ.
Основу методического обеспечения рационального использования составляет:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Руководство пользователя.
• Руководство программиста.
• Руководство системного программиста.
• Руководство применения.
Оценка эффективности разработанных средств производилась по функциональным, пользовательским и экономическим параметрам.
К функциональным критериям относятся время расчета и используемые ресурсы. Для данной подсистемы критичным было время проведения расчета, так как работа подсистемы должна осуществляться в режиме времени, максимально приближенном к реальному.
К пользовательским критериям относятся наглядность представления результатов, удобство использования, простота работы и обучения.
К экономическим показателям относятся стоимость разработки и эксплуатации и экономический эффект, который достигается от внедрения данной подсистемы.
Экспертные оценки эффективности работы данной подсистемы показывают, что были достигнуты все требуемые показатели: время проведения расчетов и мониторинга, обеспечивающее работу системы в реальном масштабе времени, достаточная наглядность представления результатов за счет введения графических форм, удобство использования, простота работы и обучения за счет развитой обучающей поддержки, относительно низкая стоимость разработки и эксплуатации по сравнению с аналогичными зарубежными средствами.
На основе предложенных решений создана единая информационная система управления, которая используется для управления ФГУП «Научно- исследовательский институт электронной техники» и др. Она позволила увеличить эффективность управления - значительно снизить сроки и обеспечить безошибочность реализации совокупности целевых задач.
Разработанная система применяется на всех этапах создания специальных изделий микроэлектроники - от мониторинга предприятий ЭП до оценки реализации проектов ДЦ.
Основные решения и разработанные средства носят универсальный характер и могут являться основой создания единого информационного пространства в других отраслях экономики.
Освоение системы управления связано с необходимостью внедрения и использования новых управленческих технологий. Разработка и настройка программного обеспечения еще не дает гарантии, что оно будет эффективно применено. Любая информационная система предполагает автоматизацию тех или иных функций. В данном случае она предназначена для решения целевых задач в электронной промышленности.
Внедрение информационной системы включает:
- подготовку к вводу системы управления в действие. Проведение работы по организационной подготовке подразделений, участвующих в выполнении функций;
- обучение персонала и проверка его способности обеспечить функционирование системы управления;
- опытная эксплуатация системы управления и её доработка;
- проведение приемо-сдаточных испытаний.
Сложность задач по внедрению зависит от масштабов организации, имеющейся структуры управления и степени автоматизации, масштабов и типа реализуемых проектов, степени вовлеченности в управление проектами внешних организаций. Однако даже в относительно простых ситуациях план внедрения системы может сыграть решающую роль для ее ввода в реальную эксплуатацию. Еще на стадии проектирования важно вовлечь потенциальных пользователей в процесс разработки, сформировать их требования к системе управления.
В общем случае внедрить систему управления, использующую «большие» и сложные программные средства, оказывается гораздо труднее, чем использующую небольшие программные пакеты. Это связано и с высокой стоимостью такого решения, и с определенными организационными трудностями, и со сложностью настройки конкретного рабочего места и т. п.
Наиболее сложными при внедрении системы управления являются следующие типичные проблемы:
- как правило, необходимо большее количество времени и ресурсов для выполнения работ, чем первоначально планировалось;
- верхний уровень управления может и не использовать программное обеспечение для принятия решений и в большей степени использует традиционные методы, так как для применения новых технологий требуется переучиваться. Проведение обучающих курсов является одним из обязательных условий успешного внедрения, кроме того, для каждого проекта требуется отдельный подход;
- использование распределенного программного обеспечения требует четко налаженной системы внутренних коммуникаций. Ответственные за распределение и использование ресурсов должны постоянно обмениваться информацией друг с другом;
- сложные программные продукты не всегда обеспечивают быструю обработку информации. Как правило, это является результатом неполного понимания того, как использовать возможности новой системы;
- организация может не иметь внутрифирменных стандартов в части управления проектами. Это может выражаться в плохо разработанной структуре разбиения работ, невозможности описать фазы ЖЦ, нечетком понимании зависимостей между работами и т. и.;
- внедрение системы управления требует необходимого уровня навыков планирования и организации управляющих среднего звена;
- как правило, внедрение ИТ требует серьёзной перестройки организационной структуры предприятия. Если организация консервативна даже в использовании традиционных структур управления, то вероятность успешного внедрения системы управления достаточно невелика;
- внедрение системы управления требует больших ресурсов (персонал, оборудование и т. д.);
- необходимо знать место ИС в организации. Успех её применения однозначно зависит от масштаба внедрения для комплексной автоматизации всех процессов управления и автоматизации проектирования. Только в этом случае окупаются большие затраты на её создание и внедрение.
Можно сформулировать несколько наиболее часто встречающихся ошибок планирования внедрения новой системы управления, которые являются причинами неудач освоения подобных систем:
- цели проекта разработки и внедрения новой системы, внешние условия и ограничения не определены своевременно и не в полном объеме;
- планирование ввода в эксплуатацию всех функций системы одновременно. Внедрение системы для управления проектами в полном объеме может предусматривать использование целого ряда новых технологий (например, установку глобальной информационной сети, установку серверов баз данных). Реализация различных функций может влиять на работу разных подразделений и специалистов (например, разные отделы должны быть вовлечены в поддержку информационных потоков при реализации временного, ресурсного и стоимостного видов планирования работ). Все это может привести к значительному усложнению проекта и делает проблематичным стабилизацию работы системы в целом.
Нельзя планировать перевод сразу всей организации на использование системы. Более целесообразно осуществлять поэтапное внедрение системы.
Таким образом, некоторые общие рекомендации по внедрению программного обеспечения системы управления должны включать следующие рекомендации:
- необходимо четко представлять цели и преимущества, ожидаемые от внедрения новой системы. Результаты ее внедрения должны быть согласованы со всеми, кто связан с внедрением или будет участвовать в её эксплуатации;
- последовательное внедрение разработанных решений от «простого к сложному», от локальных к глобальным. Рекомендуется начать с освоения более простых ПМ. К интеграции системы управления с другими системами лучше переходить после того, как процедуры использования основных ее функций освоены;
- последовательное внедрение системы, начиная с небольших проектов и отделов организации. Необходимо помнить, что в каждой организации есть сотрудники, заинтересованные в использовании новых систем автоматизации и способные их освоить. Начать лучше именно с них. Получив первую группу пользователей, освоивших систему, можно переходить к распространению данной технологии на остальные отделы и проекты в организации;
- управление коммуникациями проекта должно быть нацелено на групповое взаимодействие в рамках решения целевых задач;
- средства коммуникации, ориентированные на обеспечение своевременного сбора, генерации, распределения и сохранения необходимой проектной информации, должны использовать современную аппаратуру связи и передачи данных;
- средства обработки информации должны базироваться на современных технологиях.
Для совершенствования системы управления созданием изделий микроэлектроники разработано методическое обеспечение.
Основу методического обеспечения составляют руководящие документы, регламентирующие порядок планирования и управления развитием ЭКБ, и разработанный на их основе комплекс методик.
Они основаны на предложенных математических моделях и алгоритмах. Эти модели и алгоритмы получили практическую реализацию и позволили разработать целый ряд методик, связанных с оценкой важности проектов, методов их выполнения в условиях неопределенности финансирования и перспективности работ, а также реализацией.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
