Сторона, потерпевшая в ДТП, вправе предъявить требования о выплатах напрямую страховой компании – о возмещении ущерба при ДТП, причиненного имуществу, жизни и здоровью.
Заявление потерпевшей стороны с требованием страховой выплаты и с приложением документов, подтверждающих право на ее получение и необходимых для расчета размера, направляется в страховую компанию либо ее законному представителю в интересующем вас субъекте РФ. Узнать адрес страховщика легко – достаточно взглянуть в полис ОСАГО: согласно п. 1 ст.13 Закона об ОСАГО, в полисе должна быть указана эта информация.
Во-первых, в срок, установленный договором ОСАГО, необходимо сообщить страховой компании о факте дорожно-транспортного происшествия, повлекшего за собой нанесение вреда. Если потерпевшая сторона намерена воспользоваться своим правом на получение компенсации (что актуально для абсолютного большинства случаев), она должна уведомить страховщика о факте наступлении страхового случая как можно скорее. Это можно сделать несколькими способами, выбрав наиболее удобный: можно отправить факс, телеграмму или заказное письмо с уведомлением о вручении. Законодательство требует от страховщиков иметь своих представителей во всех регионах РФ и публиковать их координаты для связи. Таким образом, достоверности и актуальности сведений о страховой компании, приведенным в полисе, вполне можно доверять, - ведь страховщики несут законодательную ответственность и, в случае чего, рискуют лицензией.
Несмотря на допустимые рамки сроков, произвести уведомление о ДТП нужно «чем скорее, тем лучше». Срок информирования может оказать существенное влияние на оперативность процесса выяснения обстоятельств аварии, суммы причиненного ущерба и выплаты.
Информирование страховщика – обоюдный процесс. Остальные участники ДТП имеют полное вправо узнать и записать данные вашего страховщика, - не стоит им в этом препятствовать, несмотря на то, что виновник ДТП портит себе страховую историю и теряет приятные скидки при продлении договора автострахования.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Во-вторых, следует написать и отправить заявление о произведении страховых выплат с приложением ряда документов (мы рассказывали о них подробно в предыдущих статьях). Правила ОСАГО гласят, что потерпевшая сторона может направить страховщику пакет документов как по своему месту жительства, так и по месту происшествия ДТП, - руководствуясь соображениями собственного удобства. Причем у потерпевшего есть на это 15 дней, - причем не календарных, а именно рабочих (т.е. выходные и праздники в данный срок не включаются).
1) Можно лично доставить заявление и пакет документов к нему в офис компании. В таком случае вы демонстрируете серьезность своих намерений и готовность добиваться выплаты, что может сработать как стимул более быстрого и тщательного рассмотрения вашего дела представителями компании. При этом заявление можно привезти с собой в готовом виде либо составить непосредственно в офисе компании, воспользовавшись представленными образцами заполнения. Кстати, с заполнением заявления легко «перестараться». В то время как нет необходимости подробно приводить в нем все данные о себе и автомобиле (они имеются в информационной базе страховой компании), а также об обстоятельствах ДТП (они приводятся в справке о ДТП) и ряде других приложенных документов.
При подаче документов «лично в руки» можно столкнуться с некоторыми трудностями, к которым, впрочем, несложно подготовиться. К примеру, недобросовестный страховщик может попытаться потерять документы или изменить дату их приема. Чтобы этого избежать, составьте заявление в 2 экземплярах (или отксерокопируйте) и потребуйте представителя страховой компании расписаться на вашем экземпляре, указав, кто (ФИО и должность) и какого числа заявление принял. Так вы легко докажете, что подали заявление в установленный срок.
Далее, представитель страховщика может попытаться запросить у вас явно лишние документы. В то время как список документов, которые собирает потерпевшая сторона, четко определен в законодательстве – для всех видов нанесенного ущерба.
2) Отправка почтой. В этом случае датой передачи документов считается число, на которое они были переданы в отделение почтовой связи (именно оно указывается на почтовой квитанции или чеке). Лучше не пытаться сэкономить какую-то мелочь и отправить важный пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении, благодаря которому вы точно будете знать о факте получения вашего письма страховой компанией. Квитанцию об отправке и уведомление о вручении стоит сохранить.
3) И, наконец, третий способ – это передать заявление о страховой выплате ОСАГО через своего представителя. Это актуально для случаев, когда потерпевший болеет или не может лично явиться в страховую компанию по иным причинам. Тогда интересы потерпевшего может представлять лицо, получившее на это нотариально заверенную доверенность. Можно сходить к нотариусу самому либо пригласить его на дом (что, разумеется, дороже). Кстати, кроме нотариуса заверить доверенность может главный врач больницы. Для того, чтобы оформить доверенность на работу со страховщиком, понадобятся паспортные данные представителя (можно даже не брать на составление оригинал паспорта – переписать их можно и с ксерокопии).
В-третьих, необходимо обеспечить предоставление транспортного средства для проведения осмотра (или, в особенно сложных и спорных случаях – экспертизы). Это необходимо для определения характера повреждений и, соответственно, размера выплаты, которая понадобится для их устранения. Кроме того, в интересах потерпевшего представить в страховую компанию все документы, которые могут повлиять на размер выплаты. Попросту говоря: чем полнее вы докажете нанесенный ущерб, тем больший размер выплаты по ОСАГО после ДТП вам «светит».
Если простой осмотр повреждений позволяет страховщику и потерпевшему прийти к соглашению – в экспертизе нет необходимости. Если выявляются спорные моменты – страховщик организует независимую экспертизу. Впрочем, потерпевшая сторона имеет право озаботиться экспертизой самостоятельно. Кроме того, для пояснения деталей ДТП страховая компания в праве (за свой счет, разумеется), осмотреть транспортное средство своего клиента, которым он, будучи участником ДТП, причинил вред потерпевшей стороне. Страхователь законодательно обязан предоставить свое ТС для экспертизы или осмотра по просьбе компании, выдавшей ему полис ОСАГО.
И виновная, и пострадавшая в результате ДТП стороны приглашаются страховой компанией на проведение осмотра или экспертизы (телеграммой или повесткой). Неявка экспертизе не помеха – главное, чтобы уведомление заинтересованных сторон было сделано. Страховые компании нередко перевешивают почетную обязанность уведомить виновника на потерпевшего в ДТП. Отказываться не рекомендуем. Ведь потерпевшая сторона в таком случае сохранить документы, подтверждающие факт отправки уведомления о времени и месте проведения экспертизы, что может пригодиться при перспективе суда. Дело в том, что виновник может попытаться оспорить результаты экспертизы на том основании, что он при ней не присутствовал. Однако если существуют доказательства получения им уведомления, а вот письменная его просьба о переносе осмотра отсутствует – ничего у него с оспариванием не выйдет.
Конечно (в теории) требования к экспертам-техникам, допущенным к проведению технической экспертизы ТС, высоки, четко определены и законодательно обусловлены. Однако, на практике все еще можно встретить случаи сговора страховой компании и эксперта, в результате которого сумма ущерба при ДТП ощутимо занижается. В таком случае можно произвести судебную экспертизу – в рамках судебного процесса. Если потерпевший уверен в своей правоте – овчинка стоит выделки. Если же нет, то следует помнить: проведение повторной экспертизы и все судебные издержки придется оплачивать тому, кто проиграет процесс.
И еще один полезный момент, который следует иметь в виду. Разумеется, страховщику удобнее, чтобы потерпевшая сторона самостоятельно предоставила ему автомобиль к месту экспертизы, по указанному им адресу. Однако, если ТС получил неисправности, которые (согласно ПДД) запрещают эксплуатировать этот автомобиль, доставка его «своим ходом» невозможна. Зато потерпевшая сторона может уведомить страховщика о данном обстоятельстве и о желании самостоятельно произвести осмотр или экспертизу авто для определения размера ущерба после ДТП.
После его отправки потерпевшему стоит выждать 5 дней. Если в течение этого срока страховщик не выразил стремления прислать своего оценщика к месту хранения поврежденного автомобиля, потерпевший имеет полное право озаботиться экспертизой самостоятельно.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
