Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. Связаться с автором
Сегодня мы поговорим про профессиональный долг, дадим определение, разберем виды, признаки, причины и все что ним связано. Я постарался раскрыть тему полностью, поэтому статья получилась большая. Для удобства навигации по статье я разбил её на темы:
Профессиональный долг - это определенный самоконтроль, направленный на реализацию личности и достижение профессионального успеха.
Понятие "профессиональный долг" связано с понятием "профессиональная ответственность".
Профессиональная ответственность - это принципы, которые определяют поведение человека или группы в деловой среде. Подобно ценностям, профессиональная этика обеспечивает правила того, как человек должен вести себя по отношению к другим людям и учреждениям в такой среде.
Принципы профессионального долга лежат в основе всех профессиональных кодексов поведения.
Существуют некоторые универсальные принципы, которые применяются во всех профессиях, в том числе:
- честность;
- кредитоспособность;
- лояльность;
- уважение к другим;
- соблюдение закона;
- делать добро и избегать вреда другим;
- подотчетность.
Профессиональные кодексы поведения опираются на эти профессиональные этические принципы в качестве основы для предписания требуемых стандартов поведения для представителей профессии. Они также стремятся изложить ожидания, которые профессия и общество возлагают на своих членов.
Целью кодексов поведения является предоставление руководящих принципов для минимального стандарта надлежащего поведения в профессиональном контексте. Кодексы поведения соответствуют общему закону о земле и личным ценностям представителей профессии.
Профессиональные кодексы поведения обеспечивают следующие преимущества:
- общественность, поскольку они укрепляют уверенность в надежности профессии;
- клиенты, поскольку они обеспечивают большую прозрачность и уверенность в том, как будут решаться их дела;
- представители профессии, поскольку они обеспечивают вспомогательную основу для противодействия давлению, необходимому для ненадлежащего действия, и для принятия приемлемых решений в том, что может быть «серыми зонами»;
- профессия в целом, поскольку они обеспечивают общее понимание приемлемой практики, которая создает коллегиальность и допускает более справедливые дисциплинарные процедуры;
- другие имеют дело с профессией, так как профессия будет рассматриваться как более надежная и с которой легче иметь дело.
Формальный и внешний контроль личности в процессе деятельности ориентирован преимущественно на выполнение необходимых параметров процесса и описан в технологии документирования, а неформальный, внутренний-на саморегуляцию и деятельность личности с чувством долга и проявляется в ее максимальном участии в деятельности. Идентификация себя как активного субъекта индивидуальной деятельности вызывает у субъекта субъективное чувство решающей зависимости от конечного результата деятельности в его личной деятельности, что заставляет его искать дополнительные средства, создавать условия для достижения желаемой цели и, иногда, выявлять оговорки, противоречащие разумному смыслу.
Поэтому долг тесно связан с природой ответственным образом.
В случае обозначения сущности профессионального долга деонтология раскрывает детали реализации долга в конкретных видах отношений.
В отличие от профессиональных обязанностей, профессионал воспринимает профессиональный долг как глубокую уверенность в необходимости определенных действий, а не как нечто удивленное извне.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Моральное требование, которое действует как обязанность, возложенная на человека, является ответственностью. Понятие обязанности, с одной стороны, шире понятия долга, поскольку оно относится к определенной группе людей, а с другой - оно более конкретно, поскольку раскрывает содержание предписанных человеку действий и его последующих конкретных действий. Это обязанность человека, когда он в определенных ситуациях выполняет различные действия.
Важным условием взаимодействия людей является выполнение ими своих обязанностей, так как они выполняют скоординированные действия, имеют более рациональное распределение ресурсов, специализацию деятельности на основе ответственности и порядка, кооперацию усилий.
Поэтому профессиональный долговой эксперт представляет собой требования, предъявляемые обществом, коллективом, профессией, клиентами и требует от вас указать, что отвечает за поведение и поступки, а что чувствует потребность. Долг перед специалистом проявляется в виде задач, которые стали его внутренними нравственными потребностями. Весь комплекс моральных и правовых требований к вашей профессии составляет содержание профессионального долга социального работника. Кроме того, необходимо отличать содержание от понятий" профессиональный долг", "профессиональная ответственность" и "профессиональные задачи".
В категории "долг" четко обозначены гуманистическая направленность профессиональной системы и социальный характер деятельности социального работника.
Долг, являющийся нравственной необходимостью, является внутренним источником добровольного подчинения целям и задачам достижения своей воли и, в свою очередь, связан с внутренней ответственностью, которая означает, что специалист выполняет свою нравственную деятельность со своим долгом в плане своих способностей и сохранения определенных нравственных ценностей. Если долг профессионала на реальных условиях является исполнением и практическим исполнением условий высокого профессионального морального духа, то ответственность определяется в терминах исполнения долга. Личность специалиста характеризует ответственность за свою деятельность с точки зрения личностных качеств и профессиональных качеств, а квалификацию-с точки зрения моральных требований к нему. Благотворительность без долгов никогда не будет изолировать себя, особенно когда речь заходит о том, чтобы ответить самому себе, это не имеет никакого смысла. Ответственность социального профессионала за результаты деятельности формируется в процессе социальной работы и выражается в осуществлении формального и неформального контроля за развитием деятельности, а также в предоставлении скорректированного по времени вмешательства в соответствии с состоянием клиента. Идентификация социального работника как субъекта активной деятельности вызывает субъективное ощущение решающей зависимости от конечного результата деятельности в его личной деятельности, что способствует созданию условий для достижения желаемой цели, поиску дополнительных ресурсов.
Профессиональный долг врача
Отношением к добру и злу определяется мера свободы в деятельности врача. Давая клятву нести людям Добро, врач практически уже сделал свободный выбор. Свобода врача обеспечена гуманистическими принципами, которым подчиняется его деятельность.
Моральный выбор — это форма проявления свободы врача, которая имеет своеобразную иерархию ценностей, господствующих в медицинской этике: в ней человеческая жизнь — это приоритетная ценность, а здоровье человека — высшее благо.
Возможно поэтому, несмотря на необходимость осторожного отношения врача к проблеме выбора целей и средств, врач не только имеет право на свободу, он обречен на свободу действий. Проявляется эта свобода в праве на риск, который присутствует в его деятельности постоянно. В настоящее время оценка риска в клинической практике и отношение к нему врача — это наиважнейший аспект проблемы морального выбора в современной медицине. Изучение проблемы риска во врачебной практике — это глобальнейшая задача в медицинской этике.
Понятие «риск» близко к понятию «опасность». Опасность характеризует ту или иную жизненную ситуацию саму по себе. Риск отражает отношение субъекта к опасной жизненной ситуации, ибо он связан со свободой выбора, с сознательными решениями человека. Поэтому совершенно недопустимы случаи возрастания риска для здоровья и жизни больных по причинам некомпетентности, невнимательности врача.
Проблема соотношения врачебной ошибки и ответственности врача подробно анализировалась в советское время И. В. Давыдовским.
Он внес в понимание данной проблемы новые акценты, многие из которых остаются актуальными и сегодня:
1. Врачебные ошибки являются досадным браком во врачебной деятельности. Нет врача, который не совершал бы диагностических и других ошибок.
2. Врачебные ошибки — это отрицательные методы лечения и диагностики.
3. При анализе врачебных ошибок необходимо различать незнание и невежество.
Наличие в медицинской практике ненаказуемых врачебных ошибок и несчастных случаев не должно означать право врача на ошибку. Подобное право должно порождать элементарную юридическую ответственность за недобросовестное выполнение работы и тем более недооценку хирургического риска и запоздалое оперативное вмешательство.
В заключение данного вопроса всем следует напомнить, что с проблемой врачебной ошибки и несчастного случая, недобросовестности и ответственности связано такое явление как ятрогения — это всякий ущерб здоровью пациента прямо по вине медика или под воздействием медицинских факторов.
Первостепенная роль долга в профессии врача обусловлена ценностью здоровья и жизни людей. Профессиональный врачебный долг — это пример теснейшего переплетения обязанностей по отношению к больному, коллегам и обществу в целом.
Основным принципом профессионального долга является принцип гуманизма. Наиболее отчетливо он проявляется в обязанностях врача по отношению к больному. Будучи всегда готовым оказать медицинскую помощь, врач обязан быть внимательным и заботливым, индивидуально и вдумчиво подходить к каждому больному.
Прямое нарушение профессионального долга — черствое, формальное отношение к больному человеку. Врач всегда должен помнить, что вера больного в успех лечения, доверие его к медицинскому персоналу играют часто не меньшую роль в выздоровлении, чем применение новейших лекарств и оборудования. Пробудить такую веру — профессиональный долг любого врача. Еще академик В. М. Бехтерев неоднократно подчеркивал, что если больному после разговора с врачом не становится легче, это — не врач. Врач призван психотерапевтическими методами – словом одобрения, утешения, успокоения, чутким отношением — тактично и умело мобилизовать физические и душевные силы больного на борьбу с его болезнью.
Следует напомнить еще об одной стороне долга. Долг врача — приходить на помощь прежде всего тем, кто в ней нуждается в первую очередь. Однако в условиях экономической незащищенности или моральной неустойчивости врача последний может поддаться искушению, поставив на первое место собственный меркантильный интерес или простое желание избежать беспокойства и риска. В этом случае возможно нарушение морально-этического долга со стороны врача. Причем слабость воли и даже последующее раскаяние не служит оправданием содеянного. Независимо от причины такой поступок признается аморальным и считается непростительным для врача.
Отношение к профессиональному долгу
Одной из главных категорий этики долг, то есть отношение личности к обществу. Профессиональный долг отражает отношение к своему труду.
Чувство профессионального долга основывается на убеждении в жизненной необходимости согласования личных желаний с общественным долгом. Профессиональный долг предусматривает использование всех возможностей профессии для развития и укрепления могущества Родины. С этой точки зрения профессиональный долг студента можно рассматривать как стремление полного мере овладеть знаниями, умениями и навыками по избранной специальности, соблюдать профессиональной дисциплины, стать настоящим мастером своего дела, беречь профессиональные традиции, расширять профессиональные связи. Иными словами, наличие чувства профессионального долга является залогом и непременным условием высокого уровня профессионализма человека.
Профессиональная честь - это нравственная категория, отражающая достоинство и авторитет человека, занимающегося определенной деятельностью и связанные с этой деятельностью моральные заслуги. Профессиональная честь требует от работника поддерживать репутацию своей профессии, защищать интересы коллектива, к которому он принадлежит. Достижения и успехи отдельных людей каждой профессии формируют авторитет профессии. Так постепенно растет общественная значимость и ценность определенного вида деятельности, формируется профессиональная честь. Во время учебы в высшем учебном заведении студенты должны научиться по-настоящему ценить выбранную профессию, осознать ее общественное значение, приумножать ее добрую славу и защищать ее честь.
В условиях высшего учебного заведения честь каждого студента заключается в том, чтобы воспитывать в себе высокие нравственные качества, достичь значительных успехов в овладении своей специальности, преодолевать личные недостатки. В то же время молодой человек не должен оставаться равнодушным к негативному в поведении своих товарищей, однокурсников. Ведь профессиональная честь - это честь всей группы, всех, кто выбрал именно эту профессию.
Профессиональная гордость - это чувство связано с переживанием человеком своих успехов. Задачей высшего учебного заведения является воспитание у студентов чувства профессиональной гордости на его традициях, знакомство молодых людей с высокими достижениями выдающихся лиц, работавших или работающих в определенной сфере общественной деятельности. По мере овладения профессией юноши и девушки познают ее привлекательность, глубже вникают в ее содержание, проникаются чувством уважения к выбранной специальности и к людям, которые его прославили. Профессиональная гордость активизирует студента, направляет его на надлежащее изучение предметов, является мощным стимулом в освоении профессии. С развитием у молодежи чувства профессиональной гордости профессиональное воспитание становится более полным и содержательным.
Под профессиональной этикой понимают моральные принципы, связанные с поведением человека в сфере его профессиональной деятельности. Будущие специалисты должны осознавать, что они сами отвечают за свои поступки, каждый их шаг будет морально оценены. Только при этом условии они будут готовы к работе в профессиональном коллективе.
Важно, чтобы студенты знали нравственные требования по профессиям, они овладевают и качества, которые должны воспитать в себе, чтобы соответствовать этим требованиям. Усвоение норм профессиональной этики помогает молодому человеку быстрее профессионально адаптироваться.
Самым эффективным методом формирования у студентов необходимых нравственных качеств является личный пример преподавателя. Важно также учитывать и то, что основы профессиональной этики формируются в профессиональной деятельности, в непосредственном контакте с профессией. Поэтому руководители производственной практики должны обращать внимание студентов на соблюдение этических норм специалистами предприятий или учреждений, на которых проходит производственная практика, давать оценку отклонением от этих норм.
Профессиональный долг медицинской сестры
Моральный и профессиональный долг медицинской сестры — в меру своей квалификации разъяснять пациенту последствия отказа от медицинской процедуры.
Отказ пациента не должен влиять на его положение и негативно отражаться на отношении к нему медицинской сестры и других медицинских работников.
Медицинская сестра вправе оказывать помощь без согласия пациента (или без согласия законного представителя некомпетентного пациента — ребенка до 15 лет или недееспособного душевнобольного) только в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
При оказании медицинской помощи некомпетентным пациентам медицинская сестра должна, насколько позволяет состояние таких пациентов, привлекать их к процессу принятия решения.
Медицинская сестра должна уважать право пациента или его законного представителя (когда она имеет дело с ребенком или недееспособным душевнобольным) соглашаться на любое медицинское вмешательство или отказаться от него.
Медицинская сестра должна быть уверена, что согласие или отказ даны пациентом добровольно и осознанно.
Медицинская сестра должна быть правдивой и честной. Моральный долг медицинской сестры — информировать пациента о его правах.
Она обязана уважать право пациента на получение информации о состоянии его здоровья, о возможном риске и преимуществах предлагаемых методов лечения, о диагнозе и прогнозе, равно как и его право отказываться от информации вообще.
Учитывая, что функция информирования пациента и его близких по преимуществу принадлежит врачу, медицинская сестра имеет моральное право передавать профессиональные сведения лишь по согласованию с лечащим врачом в качестве члена бригады, обслуживающей данного пациента.
В исключительных случаях медицинская сестра имеет право скрыть от пациента профессиональную информацию, если она убеждена, что таковая причинит ему серьезный вред.
Выполнение профессионального долга
Слово «долг» в обыденном употреблении несет в себе указание на определенную зависимость: «должен» бывает обязательно кто-то кому-то, «долг» всегда — кого-то перед кем-то. И это как бы наполняет его тяжестью, вызывает ассоциации с цепями, веригами, от которых хочется поскорее избавиться. Между тем у людей едва ли найдется более надежное средство обеспечить нормальное взаимодействие в общественной жизни, чем сознание долга, чувство долга, умение исполнять долг.
И совсем не случайно понятие долга в этике стало разрабатываться одним из первых. И. Кант, как мы помним, считал долг главным проводником нравственного закона. Добрая воля человека на согласование его действий с другими людьми, с обществом в целом направляется голосом долга, идущим из глубины души. Этот голос несет в себе самое сильное побуждение к действиям на благо себе и всем. Ориентация на такие действия возникает уже в первые годы жизни, если у ребенка успешно решаются его возрастные задачи, т.е. формируются чувство базисного доверия к миру, чувство автономии, инициативности.
Профессиональный долг входит в жизнь человека намного позже — в пору освоения профессионального поприща. В индивидуальном сознании понятие о нем складывается в процессе взаимодействия новичка с профессиональной общностью благодаря освоению им представлений, отраженных в личностных и надличностных формах ее профессионально-нравственного сознания. И поскольку интериоризация, «присвоение» индивидом содержания профессионального сознания трудовой группы происходит далеко не сразу и не в полном объеме, не сразу приходит к человеку и осознание профессионального долга: смысл предписаний, которым почему-то необходимо следовать, открывается по мере того, как открывается смысл профессии.
На факультете журналистики МГУ каждая студенческая группа первого курса в соответствии с учебным планом самостоятельно готовит во втором семестре «выпуски новостей» — газетный, радийный, телевизионный, компьютерный. Они должны выйти в полном соответствии с графиком, воспроизводящим реальный редакционный режим работы. Студенты самостоятельно планируют выпуски, сами разрабатывают тематику публикаций и распределяют задания, набирают на компьютере материалы и готовят их к выходу. В большинстве случаев группе удается ощутить себя редакционным коллективом, делающим серьезное профессиональное дело, причем вполне плодотворно (случается, что некоторые студенческие сообщения опережают появление новостей о важных событиях в солидных изданиях и программах). И все-таки не обходится без того, чтобы в какой-нибудь группе не нашелся студент, явившийся в час сдачи выпуска не с выверенным журналистским материалом, а с текстом, который показывает: не был человек на месте, не знает толком, как происходило событие.
Глубинная причина подобных объяснений всегда одна: у человека еще нет понятия о профессиональном долге. И хорошо, если подобные эпизоды удается сделать не поводом для внутригруппового конфликта, а ключом к открытию природы тех отношений, которые связывают членов профессиональной среды друг с другом и с обществом и без которых неминуемы хаос, разброд, развал группы, общества...
Так что же такое профессиональный долг журналиста? В первом приближении его можно определить так: это выработанное содружеством журналистов представление об обязательствах перед обществом, которые журналисты добровольно берут на себя, сообразуясь с местом и ролью своей профессии в общественной жизни. Содержание профессионального долга является результатом осознания трудовой группой журналистов социального предназначения журналистской деятельности — ее профессионально-нравственной миссии, а также особенностей, благодаря которым данная миссия может быть выполнена. Поэтому профессиональный долг неизбежно имеет две стороны: объективную104 и субъективную.
Объективная сторона профессионального долга журналиста определяется теми реально существующими обязанностями, которые выпадают на долю представителей этой профессии в обществе, поскольку только так журналистика может выполнить свое предназначение, ответить на общественные потребности, вызвавшие ее к жизни. Субъективная же сторона связана с личностным началом профессии, с тем, что готовность разных членов профессиональной общности к исполнению этих обязанностей может быть разной, она добровольна и становится для каждого из них внутренним условием существования в журналистике. Так же добровольно в конечном счете происходит выбор конкретного круга обязанностей, образующих для журналиста поле внутрипрофессиональной специализации. Наконец, объем задач, решение которых берет на себя журналист, отвечая на требования профессионального долга, тоже у каждого свой, ибо видение обязанностей и возможности их реализации в достаточной степени индивидуальны.
В соответствии с этим формирование профессионального долга у каждого журналиста также имеет две стороны: изучение соответствующих представлений нравственного блока профессионального сознания и интериоризацию тех из них, которые относятся к существу журналистской работы и непосредственно к области избираемой специализации — желаемому «полю самореализации». По сути дела, вторая сторона представляет собой личностное самоопределение профессионального долга, рождающее убеждение в необходимости лично участвовать в выполнении принятых общностью обязательств («Если не я, то кто?!»). Итогом самоопределения становится возникновение внутренних побуждений действовать в соответствии с убеждениями, закрепляемых затем в устойчивых психологических установках.
Содержание профессионального долга современного журналиста наиболее развернуто описано в Международных принципах профессиональной этики в журналистике. Принятый на IV консультативной встрече международных и региональных журналистских организаций в качестве международной основы для разработки национальных и региональных этических кодексов, этот документ, ставший уже архивным, дает наиболее полное описание того, что и как обязуется делать журналистика, чтобы содействовать общественному прогрессу.
Первейшая задача журналиста — гарантировать людям получение правдивой и достоверной информации посредством честного отражения объективной реальности.
Именно такая гарантия и представляет собой сердцевину общей формулы профессионального журналистского долга.
Однако, согласно принципам, в эту формулу следует включить еще ряд чрезвычайно важных положений:
• заботиться о том, «чтобы общественность получала достаточно материала, позволяющего ей сформировать точное и связное представление о мире»;
• способствовать «общедоступности в работе средств массовой информации»;
• выступать «за всеобщие ценности гуманизма, прежде всего за мир, демократию, социальный прогресс, права человека и национальное освобождение»;
• всемерно противодействовать «тираническим режимам, колониализму и неоколониализму, а также другим бедствиям, причиняющим человечеству страдания, таким как нищета, недоедание, болезни»;
• «способствовать процессу демократизации международных отношений в области информации и коммуникации, в особенности охранять и укреплять мир и дружеские отношения между народами и государствами».
Данное представление о профессиональном долге журналиста отражает прежде всего полифункциональную природу журналистики, призванной снабжать общество достоверной информацией о мире и происходящих в нем изменениях, способствовать свободному выражению мнений людей, содействовать утверждению в общественном сознании и общественной практике всеобщих ценностей гуманизма. Вместе с тем такое представление о профессиональном долге журналиста содержит и конкретно-исторические задачи человечества, при решении которых нельзя обойтись без журналистики. И это естественно, поскольку профессиональный долг, как и профессиональная мораль в целом, как и все моральные отношения, есть диалектическое единство вечного, сущностного, с одной стороны, и конкретно-исторического, изменяющегося в соответствии с конкретно-историческими условиями, — с другой.
Наверное, можно дать более широкий и более конкретный перечень обязательств, которые берет на себя журналистское сообщество в соответствии с его миссией. Однако едва ли в этом есть необходимость: сущность профессионального журналистского долга передается его общей формулой. Что же касается конкретизации, то она неизбежно происходит при самоопределении профессионального долга и на уровне личностном, и на уровне редакционных коллективов. Осознанно или неосознанно, но каждое средство массовой информации формирует в рамках обшей формулы свое, приближенное к реальным условиям деятельности представление о профессиональном долге, ориентируясь на особенности отражаемой сферы действительности, на состав и ожидания аудитории, на концепцию издания и свою идейно-политическую платформу. В этом и состоит субъективное начало долга. Оно определяет нюансы профессиональной позиции, проявляется в характере средства массовой информации, в творческой индивидуальности журналиста. Одно дело — профессиональный долг для сотрудников еженедельника «Аргументы и факты», ориентированного в первую очередь на удовлетворение конкретных запросов аудитории по поводу недостающей ей информации.
Другое дело — профессиональный долг для коллектива редакции «Новой газеты», если судить по тем задачам, которые периодически формулирует ее главный редактор:
• сделать прозрачной для читателей деятельность властных структур, поставив ее тем самым под контроль общественности;
• помочь человеку в условиях социального расслоения, социальной нестабильности и незащищенности выстоять, не потерять чувства человеческого достоинства, способности к сопереживанию и взаимодействию, ощущения радости жизни;
• вопреки тенденциям к засорению и обеднению речи, сопутствующим времени социальной неустроенности, нести в аудиторию яркий, живой, выразительный русский язык.
На понимание профессионального долга влияют и политические позиции журналистов. Скажем, сотрудники «Новых известий» в силу своего понимания профессионального долга настроены на обстоятельное освещение сложных экономических и политических ситуаций, дающее читателю возможность составить свое мнение о происходящем. Совсем другое видение профессионального долга у членов редакционного коллектива газеты «Завтра», на страницах которой господствует однозначное отрицание существующего политического режима и проводимых в стране реформ, имеющее целью организацию протестного движения.
Не исключены ситуации, когда мера субъективного в трактовке содержания профессионального долга оказывается настолько высокой, что говорить о возможности идентичности таких представлений и общей формулы долга оказывается бессмысленным. В этих случаях в деятельности журналистов (а иногда изданий и программ) неизбежны дисфункциональные эффекты. Примерами такого рола изобилует практика бульварной прессы. Многие сотрудники таких изданий видят смысл своей профессии в том, чтобы продуцировать слухи, сплетни, сочинять небылицы, идущие под знаком объективной информации, дезориентируя читателей. Наблюдается подобное и на телевидении: в последние годы появились передачи, в которых имитация жизненных ситуаций выдается за реальные события, при этом разговор о них идет в стилистике, не принятой в цивилизованном обществе. Последний упрек относится и к многим развлекательным передачам.
Между тем наличие в современной журналистике наряду с другими и развлекательной функции отнюдь не предполагает, что выполнять ее следует с помощью средств, не соотносимых с общей формулой журналистского долга. Связанная с потребностью человека в релаксации (ослаблении напряжения), поддержании нормального жизненного тонуса развлекательная функция прессы может успешно осуществляться и в рамках предписаний долга. Но такая ориентация требует от редакционных коллективов более глубокого понимания сущности журналистского дела, более высокой степени профессионализма.
К сожалению, в устойчивую тенденцию редакционной деятельности подобное понимание задач превратилось далеко не во всех СМИ.
Стоит обратить внимание: слова «профессиональный долг» и «задачи» нередко оказываются рядом, звучат почти синонимично. Однако это не синонимы. Задачи, которые коллектив или человек ставит перед собой, — производное от профессионального долга, продукт взаимодействия представления о профессиональном долге с конкретными обстоятельствами действительности, продукт «автоматического включения» предписаний профессионального долга в ситуациях, представляющих собой профессиональный интерес.
Этот момент — назовем его «самовозложение долга» — имеет референтный характер: если он проявляется в поведении журналиста, значит, перед нами человек вполне зрелый в профессионально-нравственном плане. И чем выше уровень зрелости, тем глубже, сложнее, объемнее задачи, за решение которых берутся такие профессионалы, повинуясь голосу долга. Немало примеров такого рода дает деятельность спецкоров в «горячих точках», в чрезвычайных ситуациях, при расследовании злоупотреблений и беспредела, которых еще хватает в нашей жизни.
Мотивация поведения журналиста во всех этих случаях связана с уровнем его профессионально-этической зрелости, с глубиной постижения своего профессионального долга, которой во многом определяется круг его конкретных задач.
Кто-то может заметить: разве обязательно журналисту совать голову в пекло? Зачем рисковать, если есть возможность получить информацию из вторых рук — как говорится, «в режиме пейджера»? Какие уж такие бесценные сведения может он получить в подобных условиях? Что, без его рассказа о добытых откровениях мы не прожили бы?..
Да, конечно, прожили бы, как жили в свое время без информации о ГУЛАГе. Но потому и ГУЛАГ жил, переламывая, перемалывая, уничтожая судьбы. Началом его конца стало людское прозрение, а началом прозрения — откровения тех, кому удалось вырваться из ГУЛАГа. Каким потрясением для людей стал в свое время «Один день Ивана Денисовича», напечатанный в «Новом мире»»! Дело было даже не в литературном таланте Александра Солженицына, а в правде, которую открывал рассказ. Но на этот шаг нужно было пойти — нужно было решиться. Вот так происходит самовозложение профессионального долга. Так исполняется долг.
Когда в силу экономических причин журналистика попадает в зависимость от финансово-промышленного капитала, процесс самоопределения и самовозложения профессионального долга самым серьезным образом осложняется и для редакций, и для отдельных журналистов. Это вызвано тем, что такая зависимость, как правило, превращает прессу в орудие борьбы враждующих экономических группировок и связанных с ними политических сил. Перед редакционными коллективами встают цели, обусловленные не столько присущей журналистике функциональной спецификой, сколько интересами структур, в деятельность которых СМИ включаются поневоле. В результате естественный ход самоопределения долга заметно деформируется.
Нередко это приводит к тому, что возникают конфликты между профессиональным и служебным долгом журналиста (деонтологические противоречия). Служебный долг, выступающий в качестве регулятора взаимодействия членов производственных коллективов (в том числе творческих) с помощью административно-должностных инструкций, в подобных условиях может заставить журналиста пренебречь профессиональным долгом. Возникающие коллизии решаются по-разному, но чаще всего драматично. Одним участникам конфликта приходится по собственной воле или против нее оставлять редакцию. Другие постепенно превращаются в циников, для которых профессиональный долг — не более чем громкие слова. Третьи обретают такую степень «пластичности», когда становится естественным убеждение, что «журналисту позиция не нужна».
Ситуации подобного рода служат признаком неблагополучия в отношениях СМИ и общества. Они говорят об утрате журналистикой ее самостоятельной роли. Мы уже переживали нечто подобное в советский период. Но тогда зависимость прессы от власти, от «руководящей роли компартии» главным образом урезала общественные полномочия СМИ, препятствуя выполнению профессионального журналистского долга в полном объеме. Зависимость же от финансово-экономических структур чаще подменяет эти полномочия, провоцируя журналистов на пренебрежение профессиональным долгом. И неудивительно, что именно те, для кого профессиональный долг становится одним из нравственных императивов, чаше всего предпочитают статус «независимого журналиста», свободного от необходимости подчиняться предписаниям служебного долга, хотя это в большинстве случаев ухудшает их материальное положение.
Не нужно думать, однако, что профессиональный долг несовместим со служебным долгом. При коллективном взаимодействии в нормальных условиях служебный долг как бы опосредует выполнение профессионального, регулируя это коллективное взаимодействие. Конечно, и тут не исключаются противоречия, но они редко приобретают характер коллизий, поддаваясь разрешению в рабочем порядке.
Типичным примером этого может служить следующая ситуация. Допустим, вы делаете материал в номер и должны сдать его не позднее 12 часов. Служебный долг требует пунктуальности, поскольку от нее зависит нормальное течение производственного процесса. А текст почему-то «не идет» — не пишется. Вы снова и снова перечитываете набранные на компьютере строки и вдруг понимаете, что для ваших выводов недостает информации. Чтобы избежать ошибки, нужно срочно «доисследовать» одно из событий — так подсказывает вам профессиональный долг. Но это значит, что сдать материал к 12 часам вы не успеете... Так, может, махнуть рукой на качество текста, дописать кое-как?.. Но ведь ваш текст о людях, о живых людях. Лучше уж не успеть! И вы делаете выбор, который вам подсказывает ваше понимание профессионального долга.
При грамотной организации работы редакционного коллектива подобные ситуации должны быть предвидимы и разрешаемы безболезненно. Однако это в идеале. В реальности же чаще всего возникает опасность задержать рабочий процесс, сорвать график подписания номера, а вместе с ней появляется угроза предъявления редакции штрафных санкций. И все это по вашей вине! Так что вы должны быть готовы получить административное взыскание за нарушение производственной дисциплины и постараться впредь быть умнее. Согласовывать требования профессионального и служебного долга — не только редакционная, но и ваша личная забота. На вас тоже лежит ответственность за такое согласование. Только всем ли ясен тот смысл, который несет в себе это слово — «ответственность»?
Профессиональный долг и профессиональная ответственность
Для общества нужны и полезны все профессии. Сам факт их существования говорит о том, что они востребованы обществом, следовательно, нужны, важны и полезны. Все существующие профессии прямо или опосредованно, в конечном счете, служат интересам человека и человечества. Однако существуют профессии, внешние проявления которых (т.е. конечные результаты деятельности специалистов) оказывают существенное влияние на развитие общества, его безопасность, культурное и нравственное состояние или затрагивают непосредственно интересы человека.
К некоторым видам профессиональной деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования. Особое внимание уделяется моральным качествам работников тех сфер, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей. Здесь речь идет не только об уровне моральности, но и в первую очередь о должном исполнении своих профессиональных обязанностей (это профессии здравоохранения, воспитания, управления, социальной работы и т.д.). Трудовая деятельность людей этих профессий, более чем каких-либо других, не поддается предварительной регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций. Она по своему существу является творческой. Особенности труда этих профессиональных групп прибавляют к моральным отношениям новый элемент – взаимодействие с людьми – объектами деятельности. Здесь нравственная ответственность приобретает решающее значение. Общество рассматривает нравственные качества работника как один из ведущих элементов его профессиональной пригодности. Общеморальные нормы должны быть конкретизированы в трудовой деятельности человека с учетом специфики его профессии. Безответственное отношение работника к профессиональным обязанностям представляет опасность для окружающих, наносит вред обществу, может привести в конечном итоге к деградации самой личности.
Применительно к социальной работе деонтология – это комплекс профессиональных, правовых и морально-этических правил, составляющих понятие профессионального долга социального работника.
Долг внутренне закономерно связан с ответственностью, выражающей соответствие моральной деятельности личности ее долгу с точки зрения ее возможностей. Если долг специалиста состоит в том, чтобы в конкретной ситуации осознать и практически реализовать требования профессиональной морали, то ответственность его определяется с точки зрения выполнимости долга.
Ответственность специалиста характеризует его личность с точки зрения нравственных требований, предъявляемых к ней в части профессионально-квалификационных и личностных качеств. Ответственность без долга беспредметна, она никогда не выступает изолированно, особенно если речь идет об ответственности перед самим собой.
Деятельность социального работника сопряжена с высокой степенью самостоятельности и моральной ответственности, представляющей собой сознательное отношение к профессиональному долгу.
Ответственность, в свою очередь, не является отвлеченным понятием, она неотделима от творчества и самостоятельности, внимания к людям, окружающим социального работника в его повседневной практической деятельности. В этих случаях понятие профессионального долга вменяет в обязанность специалисту быть способным предвидеть последствия своей деятельности, особенно негативные последствия, – в соответствии с известным принципом: «прежде всего, не навреди», приписываемом Гиппократу.
Деонтология является одной из основ профессиональной деятельности социальных работников, медицинских работников, учителей, психологов и представителей других профессий, объектом деятельности которых является человек, а профессиональные действия непосредственно связаны и направлены на достижение физического, психического и социального здоровья и благополучия человека, его социального окружения и общества.
Деонтология социальной работы – это комплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы.
Таким образом, профессиональный долг специалиста – это те требования, которые общество, профессия, коллектив, клиенты и он сам предъявляют к поведению и действиям, и то, в чем он сам испытывает потребность и за что несет ответственность. Долг выступает перед специалистом в виде обязанностей, соблюдение которых становится его внутренней нравственной потребностью.
Содержание профессионального долга социального работника представляет собой совокупность правовых, моральных требований, предъявляемых к нему его профессией.
Специфическое содержание и основные черты долга социального работника определяются тем, что он занят конкретной специфической социальной деятельностью по решению проблем общества, социальных групп и отдельных индивидов, и вытекают из содержания его профессиональной деятельности.
Осознание социальным работником своего профессионального долга есть отражение его объективных обязанностей в идеях, убеждениях, чувствах, привычках, во внутренних мотивах профессиональной деятельности и воплощение их в практической повседневной деятельности.
Таким образом, профессиональный долг обусловлен совокупностью объективных и субъективных факторов, определяющих поведение специалиста.
Чувство долга побуждает социального работника соизмерять все свои поступки, действия и отношения в конкретных ситуациях с требованиями и нормами профессиональной морали.
Социальная работа как вид профессиональной деятельности и социальный институт возникают в ответ на объективную общественную необходимость. Соответственно, обязанности социального работника и функции социальной работы являются отражением объективной социальной реальности.
Обязанности человека в отношении общества одновременно и объективны, и субъективны. Первое означает, что эти обязанности существуют независимо от того, признает их человек или нет. Они вытекают из самого факта жизни человека в обществе. Второе означает, что личность признает наличие этих обязанностей и добровольно возлагает их на себя. Содержание профессионального долга, таким образом, вытекает из требований, предъявляемых обществом к деятельности и поведению людей, выполняющих от имени общества определенные функции и занятых в данной профессиональной сфере. Это содержание профессионального долга может быть документировано в большей или меньшей степени, но оно существует объективно.
Не всякая функциональная обязанность социального работника может рассматриваться как его долг. Те обязанности, которые навязываются социальному работнику извне под влиянием ситуации или вышестоящими должностными лицами и не идущие на пользу клиенту и обществу, не могут рассматриваться как его долг, но вместе с тем они могут быть выполнены. Мерилом ответственности социального работника за выполнение такого рода обязанностей в данном случае являются его моральное чувство, честь и достоинство, гражданское чувство ответственности и дисциплинированность исполнителя.
При определенных условиях объективный и профессиональный долг становится фактически внутренним нравственным долгом социального работника как личности и как представителя профессии. Моральный долг – как глубоко осознанная необходимость определенной линии поведения, диктуемой потребностями достижения блага в системе «человек – среда» – для социального работника является продолжением профессионального долга и неотъемлемым атрибутом профессии.
Для профессионального социального работника требования профессионального долга во многом совпадают с его личными интересами, в силу чего он осознает долг как необходимость, внутреннюю потребность, моральную обязанность.
Веления профессионального долга, ставшие внутренними убеждениями социального работника, являются определяющим духовным стимулом его деятельности.
Осознание социальным работником своего профессионального долга означает:
– высокий профессионально-квалификационнный уровень как гарант качества работы;
– четкое знание своих профессиональных обязанностей, добросовестное и неукоснительное их выполнение;
– профессиональную деятельность строго в рамках нормативно-правовой базы;
– глубокую убежденность в необходимости выполнения своих профессиональных обязанностей, поскольку этого требуют интересы общества, коллектива учреждения социальной защиты и клиента;
– сознательное и активное участие в профессиональной деятельности с целью достижения блага общества, трудового коллектива и клиента;
– заинтересованность в повышении эффективности работы своего коллектива и своей индивидуальной работы;
– высокую организованность и сознательную дисциплину, привычку к должному поведению;
– наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга;
– стремление постоянно совершенствоваться в профессии, осваивать новые знания, приобретать опыт практической деятельности.
Таким образом, можно сказать, что деонтология показывает, какие требования предъявляет общество к социальному работнику как к специалисту, гражданину и человеку.
Профессиональный педагогический долг
Проблема долга является предметом изучения представителей различных отраслей научного знания: философии, социологии, культурологи, психологии, педагогики.
В словаре С.И. Ожегова термин «долг» отождествляется с термином «обязанность» и определяется как «круг действий, возложенных на кого-нибудь и безусловных для выполнения».
В этике слово «долг» трактуется как «превращение требования нравственности, в равной мере относящегося ко всем людям, в личную задачу конкретного лица, сформулированную применительно к его положению и ситуации, в которой он находится в данный момент».
В философских источниках подчеркивается общественная природа долга, определяется его объективная и субъективная особенность, отмечается их взаимосвязь, наличие регулятивной, оценочной и мотивирующей функций, раскрываются механизмы превращения внешних требований во внутренние убеждения личности, установку, потребность и мотив деятельности человека (С.Ф.Анисимов, А.Г.Ковалев, И.С.Кон, В.А.Ребрин и др.).
В психологии (Л.И.Божович, В.А.Крутецкий, Н.В.Кузьмина, Б.Ф.Ломов, С.В.Славина, А.И.Щербаков и др.) понятие долга рассматривается в контексте сознания как целостной психологической системы личности.
В педагогических работах (Т.В.Иванова, Н.Д.Левитов, В.А.Сластенин и др.) научное определение долга, ответственности предстает как личностное и профессиональное качество, как готовность к педагогическому труду.
Таким образом, в научной литературе использование понятия долга многозначно, оно отражает разные его аспекты. Вместе с тем анализ теоретического материала о долге показывает, что в любом случае речь идет о реальном его осуществлении в поведении и деятельности людей.
Реформирование отечественной системы образования (структурные, содержательные и технологические преобразования) и новые задачи, стоящие перед ней, актуализируют проблему профессионально-педагогического долга. Актуальными являются многие вопросы: что представляет собой это образование, как оно функционирует в профессиональной деятельности педагога, как формируется в процессе профессионального становления, благодаря чему педагог становится способным выполнять свой профессиональный долг.
Как нам представляется, понятие профессионально-педагогического долга (ответственности) может быть интерпретировано через систему определенных личностных качеств. Качество личности - это длительно существующая характеристика, проявляющаяся в поведении индивида в различных ситуациях. Качество характеризует поведение человека в большей или меньшей степени. Говоря о личностном качестве, мы соотносим его с границами проявления этого качества у разных людей - от весьма выраженного проявления до весьма незначительного.
Центральным основанием системного представления о профессиональном долге личности педагога является понятие профессионально значимых качеств как постоянного закрепившегося отношения к своей профессии, как определенной системы мотивов, форм и способов профессионально-ролевого поведения, в котором это отношение реализуется. Понятие «профессионально значимого» объединяет внутреннее и внешнее и предполагает в самом себе диалектику субъективации и объективации, оно выделяет и конкретизирует главное в предметном содержании мотивации и регуляции поведения педагога. Качества личности, включенные в процесс профессиональной деятельности, влияют «на эффективность ее выполнения по основным параметрам: производительности, качеству, надежности».
Заметим, что вопрос о профессионально значимых качествах личности педагога неоднократно ставился в работах отечественных психологов и педагогов (Б.Г.Ананьев, Ю.К.Бабанский, Ф.Н.Гоноболин, В.Е.Кемеров, Н.В.Кузьмина, Ю.Н.Кулюткин, Е.П.Павлютенков, В.Н.Сорока-Росинский и др.). В них в разные периоды к наиболее существенным профессионально-личностным особенностям педагога были отнесены: широкий научный кругозор, активное отношение к педагогической деятельности, общительность, способность к творческой работе, чувство нового, требовательность к себе, педагогическая направленность, ценностные ориентации, эмоциональная устойчивость и др.
В ряде зарубежных исследований (Р.Бруннер, М.Джонс, Р.Дитерих, К.Лидс, Т.Ламке, В.Таннер, С.Хэдли, Х.Эриксон и др.) при построении модели личности педагога были выделены критерии, по которым отбирались те или иные качества, служившие основанием определения успешности профессиональной деятельности педагога.
Суммирование итогов выполненных исследований позволяет сделать вывод о некотором совпадении в определении разными исследователями личностных качеств эффективно работающих педагогов, но в то же время в приводимых перечнях не указывается такое качество, как чувство профессионально-педагогического долга (или ответственности).
Самоопределяясь в отношении сущности понятия «профессионально-педагогический долг», мы рассматриваем его как необходимое функционально значимое качество личности педагога, отражающее оптимальный вариант его профессионального поведения, обусловленного требованиями, идущими со стороны самого характера профессионально-педагогической деятельности (принцип «от человека к деятельности»).
Изучение вопроса функционирования профессионально-педагогического долга показывает, что оно зависит не только от требований нормативного порядка, закрепленных в стандартах высшего профессионально-педагогического образования, квалификационных характеристиках и должностных инструкциях, но и от такого личностного качества педагога, как мотивационно-ценностное отношение к педагогической профессии.
Педагогическая профессия отличается от других профессий тем, что ее целью является создание условий для становления и преобразования личности другого человека, управление процессом его разностороннего развития педагогическими средствами. Понимание значимости педагогического труда в конечном итоге выражается в педагогической направленности личности педагога, составляющей ее ядро.
Одним из важнейших требований, которые предъявляет педагогическая профессия, является четкость социальной и профессиональной позиций ее представителей. Именно в них педагог выражает себя как субъект педагогической деятельности.
Позиция педагога - это система тех интеллектуальных, волевых и эмоционально-оценочных отношений к миру, педагогической действительности и педагогической деятельности в частности, которые являются источником его активности. При этом активность педагога, с одной стороны, определяется теми требованиями, ожиданиями и возможностями, которые предъявляет и предоставляет ему общество, а с другой, обусловливается внутренними, личными источниками - целями, мотивами, ценностными ориентациями, мировоззрением, идеалами. Иначе говоря, в позиции педагога проявляется его личность, характер социальной ориентации, тип гражданского поведения и деятельности.
Социальная позиция педагога во многом определяет его профессиональную позицию, отражающей установку на проявление педагогического долга как чувства гражданской ответственности и социально-нравственной направленности.
Функционирование профессионально-педагогического долга зависит и от такого личностного качества педагога, как культура педагогического мышления, включающая в себя способности к педагогическому анализу и синтезу, критичность и самокритичность, самостоятельность, гибкость, быстроту ума, наблюдательность, педагогическую память и др.
В практическом плане культура педагогического мышления может быть представлена тремя уровнями:
1) методологическое мышление, обусловленное педагогическими убеждениями субъекта, позволяющее ему ориентироваться во всех аспектах педагогической деятельности, вырабатывать ее гуманистическую стратегию;
2) тактическое мышление, позволяющее педагогу материализовать свои профессиональные идеи в технологии педагогического процесса;
3) оперативное мышление, проявляющееся в творческом характере организации педагогической деятельности.
Важное место в структуре культуры педагогического мышления занимает осознание педагогом своего профессионального долга. Это осознание может осуществляться посредством рефлексии, связанной с анализом процесса реализации педагогической деятельности.
Средством, обеспечивающим готовность педагога к выполнению профессионально-педагогического долга, является целостная система педагогического образования, которая в настоящее время осуществляется на основе принципов непрерывности, гуманитаризации и демократизации и выступает механизмом формирования личностных и профессионально-важных качеств обучающихся в процессе их профессионального становления.
В этой связи считаем, что процесс формирования профессионально-педагогического долга должен иметь системную природу и содержательно складываться из четырех компонентов:
1) мотивационного, обеспечивающего мотивацию, побуждение, стремление обучающихся к выполнению педагогического долга в предстоящей профессиональной деятельности;
2) когнитивного, реализующего накопление и систематизацию знаний, необходимых для осуществления долга;
3) волевого, обеспечивающего фактическую реализацию долга в конкретном действии;
4) рефлексивного, предусматривающего самоанализ эффективности выполняемой деятельности, а также трудностей, возникающих в ее процессе.
Среди выделенных компонентов ведущая роль, конечно, принадлежит когнитивному компоненту. Дело в том, что знания о последствиях выполнения и невыполнения профессиональных обязанностей педагогом связаны с его мотивами, чувствами, эмоциями, которые испытываются в ситуации долга. Знания о возможных конкретных способах выполнения обязанностей, о возможных трудностях и способах их преодоления связаны с волевой регуляцией действий по выполнению долга в конкретной ситуации. Иначе говоря, когнитивный компонент связан со всеми другими. Исходя из сказанного, можно заключить, что в процессе подготовки будущего педагога целенаправленное влияние должно быть направлено именно на когнитивный компонент, формируя знания о долге, о профессиональных обязанностях, о последствиях его невыполнения, о трудностях, встречающихся при выполнении профессиональных обязанностей, о способах их преодоления.
Индикатором оценки сформированности этих знаний, на наш взгляд, является способность будущего педагога к пониманию значимости своей социально-профессиональной роли. В этой связи приведем весьма удачное высказывание Г.С.Батищева: «Исполняющий свою профессиональную роль индивид, пребывая внутри нее, следуя ее правилам и алгоритмам, одновременно удерживает ее исполнение под своим личностно-ценностным контролем, будучи постоянно внутри нее, но над нею, т.е. в состоянии непрестанной готовности и способности к над-ролевому поступку... Здесь принципиально важна та культура, то внутреннее духовное богатство человека и та его нравственная ответственность, благодаря которым он, как субъект, владеет ... социально-профессиональной ролью ... Для этого человек должен быть шире, многомернее, сильнее принимаемой им ролевой логики.
Как видим, автор приведенного высказывания ведет речь о мотивации достижений.
Исследования практики подготовки специалистов в высшей школе, осуществляемые в последние годы, вскрывают общую тенденцию, суть которой сводится к тому, что готовность личности к профессиональной деятельности предполагает не только владение профессиональными функциями, но и сформированность у нее положительного и ответственного отношения к предстоящей деятельности.
В завершение отметим, что нами освещены лишь некоторые вопросы, касающиеся проблемы профессионально-педагогического долга, внимание уделено лишь незначительному спектру актуальных, с нашей точки зрения, педагогических аспектов, которых гораздо больше и которые нуждаются в специальных исследованиях.
Проблема профессионального долга врача
Первостепенная роль долга в профессии врача обусловлена ценностью здоровья и жизни людей. Уже тысячелетия назад требования врачебной морали носили явно выраженный категорический – императивный характер. Поэтому иногда термином медицинская деонтология (где деон означает долг, а сам термин – этическое учение о должном профессиональном поведении врача)обозначают всю медицинскую этику, а иногда и саму профессиональную мораль врача. Тем самым лишний раз подчеркивается значение профессионального врачебного долга, который являет собой пример теснейшего переплетения обязанностей по отношению к больному, коллегам и обществу в целом.
Основным, высшим принципом профессионального долга является принцип гуманизма. Наиболее отчетливо он проявляется, конечно, в обязанностях врача по отношению к больному. Будучи всегда готовым оказать медицинскую помощь, врач обязан быть внимательным и заботливым, индивидуально и вдумчиво подходить к каждому больному, проявлять при этом максимум творческой активности, исходя не только из последних достижений медицинской науки и практики, но и из принципов и норм профессиональной морали.
Прямое нарушение профессионального долга врача – черствое, формальное отношение к больному человеку. Врач всегда должен помнить, что вера больного в успех лечения, доверие его к медицинскому персоналу играют часто не меньшую роль в выздоровлении, чем применение новейших лекарств и оборудования. Пробудить такую веру – профессиональный долг любого врача. Еще академик В.М. Бехтерев неоднократно подчеркивал, что если больному после разговора с врачом не становится легче, это - не врач. Врач призван психотерапевтическими методами – словом ободрения, утешения, успокоения, чутким отношением – тактично и умело мобилизовать физические и душевные силы больного на борьбу с его болезнью.
Правда, у философа Фрэнсиса Бэкона было другое понимание врачебного долга. Он писал: “Я совершенно убежден, что долг врача состоит не только в том, чтобы восстанавливать здоровье, но и в том, чтобы облегчать страдания и мучения, причиняемые болезнями, и это не только, когда такое облегчение боли как опасного симптома болезни может привести к выздоровлению, но даже и в том случае, когда уже нет совершенно никакой надежды на спасение и можно лишь сделать самое смерть более легкой и спокойной …”.
В медицинской практике названная дилемма встречается не так уж редко. При этом сложность здесь заключается, во-первых, в необходимости определить, что есть добро в данном, конкретном случае, а что есть зло; во-вторых, выяснить для себя, в чем заключается твой долг как врача и человека; в-третьих, попытаться совместить эти “долги”, в случае их расхождения, руководствуясь не только моральным кодексом, но и собственной совестью. И все это, нередко, - в экстремальных условиях, когда речь идет о жизни и смерти.
Правда, существуют ситуации и иного рода, на первый взгляд далеко не экстремальные, по крайней мере, не сиюминутные, а, напротив, складывающиеся в тиши кабинетов и лабораторий, требующие глубоких, иногда мучительных раздумий и одновременно несущие в себе весь драматизм выполнения профессионального врачебного долга. Речь в данном случае идет о проведении медицинских экспериментов на людях – без них современная медицина не может развиваться.
К сожалению, окончательная проверка новых лечебно-диагностических средств и методов возможна лишь на человеческом организме. История медицины знает множество примеров, когда врачи, мужественно исполняя свой профессиональный долг, проводили эксперименты на себе, часто жертвуя своим здоровьем, а иногда и жизнью во имя спасения людей. Однако такие высоконравственные, героические поступки медиков не могут полностью разрешить проблему апробации новых лекарств, методов диагностики и т. д. без привлечения испытуемых, не являющихся медицинскими работниками. А это, естественно, связано с определенным риском вредных последствий для них.
Вместе с тем требования профессионального долга врача категорически отрицают проведение научно необоснованных экспериментов на живых людях (в том числе над заключенными, безнадежно больными, умственно неполноценными) даже с их согласия.
Новые, научно обоснованные, но еще не допущенные ко всеобщему применению методы диагностики, профилактики, лечения и лекарственные средства могут применяться врачом по отношению к больному лишь при соблюдении следующих условий:
а) с согласия больного, а в отношении больных, не достигших 16-летнего возраста, и психически больных – с согласия их законных представителей (родителей, опекунов и т.д.);
б) только в интересах излечения больного;
в) исходя из социально полезных мотивов и целей, т.е. в общественных интересах;
г) при соразмерности возможного успеха с риском. Таким образом, только согласие больного или его представителей на апробацию, испытание нового медицинского метода или средства, не связанного с излечением больного, или несущего в себе слишком большой риск, делает эксперимент неправомерным и безнравственным.
Требования профессионального долга врача диктуют свои условия и при проведении трансплантации органов. Прежде всего необходимо добровольное согласие донора при даче им крови, костного мозга и иных трансплантантов, например почки.
Кроме того, выдвинуты следующие условия правомерности взятия трансплантантов от живого донора:
а) если больному нельзя оказать помощь иными средствами, кроме пересадки органов или тканей;
б) если вред, причиняемый при этом донору, меньший, чем предотвращенный вред для больного-реципиента.
Следует напомнить и еще об одной стороне долга. Исходя из принципа “Святости жизни”, а также требования оказания помощи больному независимо от его социального происхождения, долг врача – приходить на помощь прежде всего тем, кто в ней нуждается в первую очередь.
Однако в условиях экономической незащищенности или моральной неустойчивости врача последний может поддаться искушению, поставив на первое место собственный меркантильный интерес или простое желание избежать беспокойства и риска. В этом случае следует говорить о нарушении морально-этического долга со стороны врача. Причем слабость воли и даже последующее раскаяние не служат оправданием содеянного. Независимо от причины такой поступок признается аморальным и считается непростительным для врача.
Древнегреческий поэт Пиндар подробно описывает удивительные способности целителя Асклепия. Вместе с тем он замечает, что “корыстью ослепляется и мудрость”, и рассказывает драматическую историю гибели Асклепия, которого совратило золото, “заблиставшее в руках”, “великая плата” за то, чтобы “он возвратил от смерти уже плененного ею человека”. За это Зевс испепелил его молнией.
Поскольку речь зашла о литературных примерах, целесообразно вспомнить и о врачах, вся жизнь которых была посвящена выполнению долга – как они его понимали.
В трилогии Ю. Германа “Дорогой мой человек”, “Дело, которому ты служишь”, “Я отвечаю за все”, которую, при всей ее наивности и идеализме – в лучшем смысле этого слова, следовало бы прочитать всем молодым (и не очень) врачам, именно нравственные коллизии добра, долга, совести составляют суть жизни замечательного врача и человека доктора Устименко. То же можно сказать о героине “Открытой книги” В. Каверина микробиологе Татьяне Власенковой, а также о многих врачах – реальных действующих лицах отечественной и зарубежной медицины, чья жизнь стала символом единства добра и долга, как, например: А. Швейцер, В.Ф. Войно-Ясенецкий, Н.И. Пирогов, В.В. Вересаев, Н.М. Амосов и многих других. Мы предлагаем читателю самостоятельно проанализировать эти хрестоматийные примеры, а также те ситуации, с которыми вы сталкивались сами в вашей, пусть еще такой короткой, медицинской практике.
Что касается чести и достоинства врача, то они, прежде всего, определяются его следованием общечеловеческим – не медицинским! – моральным ценностям, его порядочностью, культурой и интеллигентностью, и уже потом – тем, насколько он следует нравственным принципам, которые клялся пронести через всю свою жизнь, его профессионализмом и мерой заслуженного им почета и уважения. Вместе с тем поддержание чести и достоинства врача во многом зависит не только от него самого, но и от условий, которые предоставляет ему государство (оснащение современным оборудованием, фармацевтическими средствами, обеспечение рабочего места, повышения квалификации, условий для достойного проживания). Безнравственно, если труд врача не оценивается соответствующим образом, если врач не может выписать журналы, купить книги и т.д.
Кроме экономических факторов, в поддержании и защите чести врача большую роль играют факторы социальные и юридические. Незащищенность врача и его действий законом приводит часто к открытости медиков не только для критики – праведной и неправедной, но и для прямых обвинений чуть ли не в преступлениях. В этих условиях врач должен тратить свое драгоценное время, силы, здоровье, а иногда и жизнь (как рано уносят инфаркты из жизни совсем молодых, талантливых, полных творческих замыслов врачей!) на бесконечные комиссии, отписки, оправдания. И в отсутствие законов, которые должны были бы четко прописать права и обязанности врача в случаях трансплантации, реанимации, эвтаназии, аборта, врачи часто бывают вынуждены отстаивать свою честь старым (и не всегда нравственным) корпоративным способом: объединяясь, защищая “своего”, не отдавая его на “растерзание” “чужим”. Именно таким образом “под крыло” корпоративной защиты нередко попадает не только невиновный, но и действительно виноватый врач, запятнавший честь мундира (точнее – халата). Только потому, что он, врач – “свой”. Такова цена корпоративности.
Руководствуясь высокими нравственными принципами, врач обязан уважительно относиться к достоинству каждого пациента, независимо от его социального положения и личных качеств. Пациент для врача – не средство, а цель. Святость жизни и ценность личности – вот главное, что лежит в основе деятельности каждого медицинского работника.
И, конечно же, ни в коем случае не унижать достоинство пациента, памятуя, что унижая достоинство другого, ты унижаешь собственное человеческое достоинство. Но об уважении человеческого достоинства пациента мы поговорим отдельно, рассматривая этику взаимоотношений в системе “врач-больной”.
Кстати, вы не задумывались о том, почему мы говорим о чести врача, а о достоинстве – не как о врачебном или медицинском, а как о человеческом достоинстве? И в чем заключается специфика профессиональной чести врача? Подумайте и над этим.
Тема отношения человека к Жизни и Смерти, безусловно, несет в себе общечеловеческое и общекультурное содержание, а для медика это еще и профессиональная ценность. В этом вопросе интересы медицины тесно переплетаются с интересами философии, юриспруденции, религии, литературы и искусства. И все же для медицины эта проблема имеет особое – реально-практическое – значение, ибо врач в различных ситуациях постоянно сталкивается с ней. Еще в древности была сформулирована высшая этическая норма медицинской профессии: “Non nocere!” – не навреди: не навреди жизни, здоровью, благополучию, спокойствию своего пациента. Уважение к жизни и личности больного стало альфой и омегой врачебной этики – от Гиппократа до наших дней.
Особое место проблема человеческой жизни занимала в русской этической мысли, которую по праву можно назвать этикой жизни. Для нее характерно, прежде всего, осознание самоценности жизни, нравственное освящение жизни как фундаментальной ценности, наполненной духовным смыслом. Этот духовный смысл жизни по-разному трактовался в различных философских концепциях.
В основе этических размышлений таких русских философов, как Н.Ф. Федоров, Ф.М. Достоевский, В.С. Соловьев, Н.А. Бердяев, С.А. Булгаков, С.Л. Франк и другие, лежали идеи православия. Этические концепции русской религиозной философии поднимали проблемы жизни и смерти, выстраивали гуманистический вектор отношения человека к миру, к жизни, к окружающей природе.
Другое направление русской философской мысли – так называемая живая этика, созданная Н.К. Рерихом и развитая рядом русских представителей буддистской мысли. Согласно ей, наша планета вступила в эпоху Огня, где возрастает роль психических энергий, овладение которыми предполагает нравственное преобразование природы. “Живая этика” – это этика взаимной солидарности, милосердия и справедливости, основанная на религиозных и философских ценностях буддизма. Связывал свою “космическую этику” с буддизмом и К.Э. Циолковский. В ряде работ он развивал философию панпсихизма, которая исходит из идеи одушевленности Вселенной, допущения бессмертия духовных атомов, блуждающих в мире и переселяющихся в разные организмы.
Третье направление в русской этике жизни было гораздо ближе к острым коллизиям повседневной жизни и критическим ситуациям, требующим морального выбора. Это направление можно назвать натуралистическим, поскольку оно ориентируется на естественные науки, прежде всего, на биологию. Представителей этого направления объединяет стремление осмыслить жизнь как природно-исторический феномен и обосновать этику, исходя из идеи борьбы со смертью. Наиболее известным представителем этого направления в начале ХХ в. был русский физик Н.А. Умов. Он обосновывает этику жизни, исходя из антиэнтропийности жизни, разрабатывая в этике новое направление, ориентированное на борьбу с силами хаоса, беспорядка во имя утверждения жизни.
В это же время П.А. Кропоткин разрабатывает этику альтруизма, одухотворенную высшими чувствами и светлыми надеждами, внушаемыми современными знаниями о человеке. Кропоткин считает, что этические нормы укоренены в природном мире, а истоки альтруизма он видит в инстинкте взаимопомощи и общительности, присущих даже животным.
Но все эти этические построения носили в большинстве своем абстрактный, умозрительный характер. Неслучайно В.В. Вересаев писал о медицине: “… как это ни печально, но нужно сознаться, что у нашей науки до сих пор нет этики. Нельзя же разуметь под нею ту специально-корпоративную врачебную этику, которая занимается лишь нормировкою непосредственных отношений врачей к публике и врачей между собою. Необходима этика в широком, философском смысле, и эта этика прежде всего должна охватить во всей полноте вопрос о взаимном отношении между врачебной наукой и живой личностью…”. Причем чрезвычайно важным для этики Вересаев считал установление “тех границ, за которыми интересы отдельного человека могут быть приносимы в жертву интересам науки …”. Он подчеркивал: “… вопрос о правах человека перед посягающею на эти права медицинскою наукою неизбежно становится коренным, центральным вопросом врачебной этики…”.
К сожалению, эпоха советского тоталитаризма, подавлявшего права человека, стремилась разрушить и профессиональную этику врачей. Не допускалось даже обсуждения отдельных проблем медицинской этики. Но и тоталитаризм не смог подавить свободных философско-этических размышлений в работах В.Ф. Войно-Ясенецкого, В.И. Вернадского, Д.П. Филатова, А.А. Любищева. Так, выдающийся советский биолог Д.П. Филатов начал писать работу “Норма поведения, или мораль с естественноисторической точки зрения”. Для морали будущего, по его мнению, будут характерны антиэгоистические нормы морали и поведения людей. Свою этику Филатов назвал этикой любви к жизни.
Таким образом, важнейшей основой этических размышлений в России являлось стремление осмыслить жизнь во всей целостности ее проявлений. Жизнь была понята как антиэнтропийный процесс, как борьба со смертью и неорганизованностью природы. И этот общий принцип просветлен одним умонастроением, пронизывающим все нравственные поиски русских мыслителей, - любовью к жизни.
Как видим, этика давно ставит вопрос: что есть жизнь в нравственном смысле слова? Ведь нередко человек утрачивает духовную жизнь задолго до физической кончины, превращаясь в “живой труп”. И наоборот, достойное нравственное поведение может быть названо подлинной жизнью.
В философской литературе и публицистике неоднократно обсуждалась проблема, почему в критической ситуации перед лицом смерти человек часто оказывается жалким, ничтожным, готовым на любую подлость для продления своего биологического существования, почему близость смерти может растоптать достоинство человека, не говоря уже о том, что само наличие смерти унижает человека мыслящего в его стремлении к бесконечному совершенствованию. И только у людей с прочным нравственным стержнем пограничная со смертью ситуация оказывается способом не уронить, а поднять свое достоинство, продемонстрировать его неистребимое качество.
Следовательно, можно сделать вывод, что нравственность есть критерий как достойной жизни, так и достойной смерти. В свою очередь, размышления о жизни и смерти стимулируют нравственное сознание личности. Они не лишают ее сил, но предлагают ей глубже взглянуть на собственную судьбу в целостном мироздании, позволяют осознать смысл своего маленького бытия перед лицом вечности.
Профессиональный долг социального работника
В отличие от профессиональных обязанностей профессиональный долг воспринимается специалистом не как нечто, навязанное извне, а как внутренняя нравственная потребность, глубокая убежденность в необходимости определенных действий. Профессиональные обязанности социального работника в общих чертах изложены в Квалификационном перечне, куда специальность "социальная работа" была внесена приказом Госкомтруда СССР. Более детально проработанные профессиональные обязанности социального работника нашли отражение в должностных инструкциях, созданных в различных учреждениях социальной сферы и являющихся обязательными для исполнения. Однако не всякая функциональная обязанность социального работника может рассматриваться как его долг. Тс обязанности, которые навязываются работнику под влиянием ситуации или вышестоящими должностными лицами и не идущие на пользу клиенту и обществу, не могут рассматриваться как его долг, но вместе с тем они могут быть выполнены. Мерилом ответственности социального работника за выполнение такого рода обязанностей в данном случае являются его моральное чувство, честь и достоинство, гражданское чувство ответственности и нравственная дисциплина. Таким образом, следует различать содержание понятий "профессиональные обязанности", "профессиональная ответственность", "профессиональный долг".
В Конституции РФ записано, что главной целью государства является обеспечение блага его граждан. Существует много направлений в деятельности государства по достижению этой цели. Одно из них – это создание института социальной работы. На этот институт возложена задача оказания помощи особой категории граждан, имеющих объективные и субъективные ограничения жизнедеятельности, затруднения в реализации своих жизненных прав. В отличие от деятельности других государственных чиновников социальный работник решает проблемы, исходя из личностных качеств клиентов, проявляющихся в частных ситуациях.
Итак, долг социального работника состоит в том, чтобы все свои профессиональные знания, душевные качества использовать для выполнения государственной социальной политики. Поручая социальному работнику заботу от своего имени о социально уязвимых гражданах, предоставляя ему некоторые необходимые для осуществления этой деятельности полномочия, государство и общество возлагают на специалиста двойную ответственность – за действия и последствия этих действий самого социального работника и за деятельность его клиента. Ведь одной из главных целей социальной работы является оптимизация жизнедеятельности клиента, тем самым социальный работник добивается улучшения социальной и морально-нравственной ситуации в обществе в целом. Государство предоставляет определенные ресурсы для решения этой задачи. При этом социальный работник должен заботиться об обеспечении оптимального соотношения между затратами и полученным результатом.
Эффективное использование ресурсов в социальной работе, рациональное расходование, изыскание новых, нетрадиционных видов ресурсов – одна из главных задач социального работника и его профессиональный долг перед обществом и государством. Влияние социального работника на жизнедеятельность общества – опосредованно – проявляется и через действия его клиентов. Поэтому имеет большое общественное значение то нравственное содержание, которое социальный работник привносит в отношения с клиентами и передает им в процессе взаимодействия. Основная задача социального работника в этой связи – обеспечить максимально активное, посильное участие его клиентов в деятельности на благо общества (даже если это касается решения клиентом его собственных проблем), направить эту активность в нужное русло, придать ей глубокий социальный и нравственный смысл, общественную значимость.
Современное развитие государственной социальной политики свидетельствует о том, что государство не готово к тому, чтобы взять всю ответственность за благополучие всех граждан. Дефицит ресурсов не позволяет пока это сделать. Однако дело не всегда заключается в недостатке ресурсов. Социальный работник должен участвовать в определении социальной политики, принимать участие в ее корректировке, исходя из реальных проблем, которые он знает не понаслышке.
На социального работника возложена не только ответственность за действия и последствия действий самого социального работника, но и ответственность за деятельность его клиента. Социальный работник должен не только помочь клиенту в решении его проблем, но и активизировать свою жизнедеятельность. Социальный работник должен способствовать максимально активному участию самого клиента в решении своих проблем. Необходимо направить активность клиентов в нужное русло. При этом важная роль должна отводиться изменению ценностных установок личности, когда ориентация идет не на получение пособия, а на личностное развитие. Таким образом, социальный работник должен добиваться улучшения моральной и социальной ситуации в обществе.
Принципы профессионального долга
Содержание профессиональной этики может быть определено наличием и функционированием специальных понятий, представляющих собой конкретизацию более общих, широких понятий общечеловеческой морали, если использовать их к условиям определенного вида деятельности.
Исходное понятие профессиональной этики представлено понятием профессионального долга. В нем относительно подробно и точно фиксируются служебные обязанности специалиста определенной сферы профессиональной деятельности. Этически именно через осознание своего профессионального долга происходит появление ответственности у многих специалистов. Они начинают, таким образом, ориентироваться в большей мере не на личные, а на общественные (национальные) интересы. С позиции В. М. Шепеля, нравственные архетипы, исторически и биологически заложенные в российских людях, предрасположены к несколько другой нравственной манере служебного поведения.
Управленец в России любит свою работу, испытывая при этом удовольствие не от обладания властью над подчиненными, а от возможности быть им полезным, зарекомендовав себя незаурядной индивидуальностью. Если лишить этого российских руководителей, то большинство из них потеряют нравственный смысл занимать свою должность.
Профессиональный долг определяет не только общие правила выполнения специалистами обязанностей, но и часто предписывает их поведение в разных ситуациях. Его закрепление происходит в соответствующих кодексах профессий (психолог, юрист, социолог, журналист и др.). Например, психолог, социолог, врач могут подвергаться давлению со стороны некоторых лиц (включая руководство), которые будут стремиться выведать различного рода информацию из жизни их клиентов, пациентов, сослуживцев. Профессиональный долг предполагает соблюдение требований, которые весьма важны для специалистов любых сфер деятельности. На самом деле, легкомысленное отношение к профессиональному долгу способно отрицательно отразиться на работе специалиста (разглашение тайны врача, предпочтительное отношение к некоторым пациентам, пренебрежение нормами санитарии, игнорирование индивидуальных особенностей клиента со стороны психолога и др.).
Профессионально долг выступает в виде определения профессиональной ответственности человека, которая отражает особый социальный, моральный и этический аспект отношения специалиста к другим людям, к обществу. Его можно характеризовать выполнением нравственного долга. Профессиональная ответственность формирует человеческую способность сознательно выполнять соответствующие нравственные требования, осуществляя стоящие перед задачи и совершая правильный моральный выбор для достижения определенных результатов. Это понятие играет важную роль для государственных деятелей, которые по долгу службы принимают судьбоносные решения в сфере развития личности, общества и государства. Их рекомендации способны позитивным или негативным образам повлиять на судьбу и здоровье личности.
Еще один составной термин профессиональной этики (этикета) представлен профессиональной совестью. Именно она помогает специалистам определить содержание и результат своего труда с точки зрения общечеловеческих нравственных ценностей. Например, совесть учителя не позволит ему равнодушно отнестись к обучению и воспитанию учащихся, прибегнуть к организации «образцово-показательных» мероприятий. Совесть ученого не даст исказить или представить в удобном свете результаты своих исследований, проведенных научных экспериментов. Это произойдет в случае, если нравственная составляющая деятельности ученого будет пронизана чувством ответственности за вероятные отрицательные последствия использования открытия. Совесть не даст возможности психологу превратить своего пациента в объект манипуляций, дать официальные, но в то же время легковесные заключения.
Профессиональная совесть всех без исключения специалистов помогает им более глубоко и точно понять проблемы и переживания окружающих, что способствует завоеванию подлинного авторитета.
Важное понятие профессиональной этики также заключается в понятии профессиональной справедливости. Она является особо важной в процессе анализа деятельности лиц, от которых зависит уровень материального благосостояния подчиняющихся им людей. Справедливость необходимо утверждать и в отношениях между коллегами. Двойные стандарты, как то оценка «своих» и «чужих», «удобных» и «неудобных», «союзников» и «конкурентов», способны разрушать моральный и психический климат в коллективе, негативно сказываясь на результатах определенной деятельности.
Содержание профессиональной этики включает понятия «профессиональная честь» и «профессиональное достоинство». Именно они раскрывают отношение человека к самому себе, отношение к нему со стороны общества, других людей. Наряду с этим, категории нельзя считать тождественными. Профессиональная честь теснее связана с конкретным общественным положением людей, родом их деятельности, социальным престижем. Достоинство — более широкое понятие, которое определяется идеей равенства людей в моральном отношении. Чувство чести и собственного достоинства в качестве нравственных ценностей, с одной стороны, являются формой проявления нравственного самосознания и самоконтроля личности. С другой стороны они представляют собой один из каналов воздействия государства и общества на нравственный облик и человеческое поведение в обществе.
Профессиональная честь способна выразить степень значимости определенной профессии в общественной жизни, включая роль и положение представителей определенной профессии в сложнейшей структуре общественных отношений.
Профессиональная честь в современном понимании состоит из нескольких компонентов:
• специалист осознает содержание своего профессионального долга, необходимость выполнять его, сознательно и ответственно относится к своему долгу и обязанностям;
• общество, коллектив признает и оценивает действительные заслуги личности, что отражается в одобрении, поощрении, авторитете, моральной регуляции;
• у специалиста появляется постоянная готовность и волевой настрой в любых условиях и в любое время до конца выполнять профессиональный долг, сохраняя свою честь (верность слову, высокое чувство гражданственности, внутренняя приверженность конструктивным традициям общества и др.).
Здесь важно упомянуть и честолюбие, которое выражает стремление людей к упрочнению собственного авторитета и к достижению высоких результатов в труде, спорте, учебе, потребность занять более высокую должность. Честолюбие и сопровождающие его чувства можно считать морально оправданными. Тем не менее, здесь необходима определенная мера. Если честолюбие не противопоставлено коллективным и общественным интересам, то оно чаще играет позитивную роль, повышая социальную активность специалиста. В общем же честолюбие в соответствии со своим характером можно считать индивидуалистическим мотивом поведения. Издавна известна мудрость народа, возведенная в принцип, – «по труду и честь».
Если рассматривать конкретный вид профессиональной деятельности, то авторитет специалиста, включая его продвижение по карьере, поощрения и награды, можно определить его деловыми и нравственными качествами, отношением к работе, преданностью профессиональному долгу.
Глубокая степень осознания значимости своей профессии для каждого специалиста представляет собой суть профессионального достоинства, которое можно рассмотреть с 2 сторон:
• нравственная категория, отражающая факт социальной значимости личности (объективная сторона ее значимости);
• внутреннее осознание человеком своей значимости и ценности (субъективная сторона).
С помощью достоинства специалиста-профессионала, в первую очередь, отражается конкретное воплощение и использование им собственных прав, свобод, обязанностей, ответственности в качестве самовыражения личности. По этой причине достоинство в виде нравственной ценности может отражаться в авторитете определенной личности, находит проявление в ее добрых делах и поступках. При этом оно взаимосвязано с проблемой самоутверждения и самовыражения. В нем происходит обобщение приоритетов и социальных признаков, ценностных ориентаций и убеждений, которые выражают самоценность человека, его возможности и способности. Достоинство можно представить в виде признания своей человеческой ценности, правомочий на уважительное к себе отношение. Недопустимым является проявление любой степени небрежности к сотруднику как к личности, включая ограничение его гражданских прав. Чем больший интерес будет испытывать к себе личность, тем выше будут шансы раскрыть свой природный и социальный потенциал. Постулат буддийской философии гласит: достоинство, которое присуще одному человеку, присутствует и в остальных.
Здесь необходимо отметить потребность включения в содержание профессиональной этики понятия «нравственная культура». Она предполагает наличие и развитие у личности совокупности социальных качеств, в том числе и духовно-нравственных ценностей. Профессиональную компетентность специалиста нельзя свести только к наличию у нее сугубо деловых и функциональных показателей. Она должна синтезировать все духовно-нравственные качества личности и невозможна без основы в форме довольно широких знаний, общей культуры личности.
В содержании профессиональной этики также выделяют профессиональный такт. Он представляет собой умение и способность человека реализовать нравственные ценности в конкретной жизненной ситуации, главным образом, в профессиях, где объект деятельности — сам человек.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
