Товарный чек - это документ, подтверждающий факт приобретения данного товара у данного продавца в целях защиты прав потребителей и (или) оправдательный документ, использующийся совместно с кассовым чеком ККМ (или вместо кассового чека ККМ), в целях подтверждения обоснованности расходов и содержащий в общем случае сведения о продавце, наименование товара, дату продажи, артикул, сорт и цену товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Федеральным законом № 162-ФЗ были внесены изменения в закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" о том, что "Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности ... могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар, работу, услугу).
Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:
наименование документа;
порядковый номер документа, дату его выдачи;
наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя); ИНН, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.
Товарный чек подтверждает факт приобретения товара у продавца и, с другой стороны, является оправдательным документом, использующимся совместно с кассовым чеком ККМ, в целях подтверждения обоснованности расходов.
Товарный чек служит для расшифровки сведений, указанных в кассовом чеке. Кассовый чек содержит сведения о продавце, его наименование, ИНН и указывает общую сумму, на которую произведена покупка; а в товарном чеке содержится фактический перечень приобретенных товаров. На основании товарного чека бухгалтер осуществляет принятие к учету приобретенных ценностей.
Форма товарного чека не является унифицированной. Обязательными реквизитами для документов, форма которых не утверждена, являются: наименование документа, дата его составления, наименование организации, от имени которой составлен документ, содержание хозяйственной операции, измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении, наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления, личные подписи указанных лиц.
К розничной торговле в целях главы 26.3 НК РФ относится предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами, как за наличный, так и за безналичный расчёт по договорам розничной купли-продажи независимо от того, какой категории покупателей (физическим или юридическим лицам) реализуются эти товары. Однако есть очень важный признак: цель. Договор розничной купли продажи может быть признан таковым, только если налогоплательщик реализует товары организациям и физическим лицам для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Статьей 493 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено законом или договором, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Те организации, для которых установлена система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход, не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключением налога на добавленную стоимость, подлежащего уплате в соответствии с Налоговым кодексом при ввозе товаров на таможенную территорию Российской Федерации. Поэтому НДС отдельной строкой в чеке не выделяется и не указывается.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
До того, как заполнить товарный чек следует ознакомиться с требованиями его оформления, поскольку этот документ должен соответствовать установленным правилам. Не существует единой унифицированной формы для товарного чека, поэтому налогоплательщик может самостоятельно разработать форму своего бланка.
Главное учитывать, что обязательным является присутствие в выдаваемом документе следующих реквизитов:
- Название документа.
- Дата выдачи и порядковый номер.
- Название организации, выдающей документ (если товарный чек выдает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его фамилию, имя и отчество).
- Присвоенный идентификационный номер организации-плательщика налогов, которая выдает товарный чек.
- Список наименований с указанием количества приобретаемых товаров (оказываемых услуг, выполняемых работ).
- Сумма оплаты.
- Фамилия и инициалы работника, выдающего товарный чек, а также его должность и личная подпись.
Заполнение товарного чека предусматривает четкое указание покупаемых материальных ценностей. Не допускается обобщение наименований товаров. Например, нельзя написать «Канцелярские товары», каждая отдельная единица должна прописываться отдельно (ручка, линейка, карандаш).
Начинающие предприниматели и молодые организации могут не знать эти правила заполнения товарного чека. Если вам выдали такой документ, и вы заметили какое-либо несоответствие или ошибку в его составлении, обязательно сообщите об этом продавцу. При наличии товарного чека покупатель может при необходимости обменять товар или забрать потраченную на него денежную сумму. Сделать это можно в установленный законодательством срок и при наличии на руках товарного (кассового) чека. Заполнение товарного чека не займет много времени, зато будет подтверждением произведенной сделки купли/продажи. Поэтому на всякий случай, не стоит пренебрегать такой возможностью, как оформить товарный чек, поскольку вы не можете знать, как сложатся обстоятельства с вашей покупкой.
Если покупатель выдвигает такое требование, как заполнить товарный чек, организация или предприниматель не имеют права его не выполнить. В таких случаях клиент может пожаловаться в налоговые органы, которые вправе наложить штраф на недобросовестную организацию (предпринимателя).
Каждый продавец, который предоставляет покупателю те или иные товары, обязан знать, как правильно заполнить товарный чек.
Авансовый отчет товарный чек
В соответствии со статьей 9 Федерального закона № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее – Федеральный закон № 129-ФЗ) все хозяйственные операции, осуществляемые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет. Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной документации. Документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать обязательные реквизиты, перечисленные в п. 2 ст. 9 Федерального закона № 129-ФЗ. По истечении установленного срока сотрудник организации, получивший денежные средства под отчет, обязан представить в бухгалтерию авансовый отчет с приложением всех оправдательных документов, подтверждающих произведенные расходы.
При покупках за наличный расчет в организациях розничной торговли продавец обязан выдать покупателю (а покупатель вправе потребовать у продавца) два документа – кассовый чек и товарный чек (накладную).
Кассовый чек должен содержать следующие реквизиты:
- наименование организации, выдавшей чек;
- идентификационный номер организации-налогоплательщика (ИНН);
- заводской номер контрольно-кассовой машины (ККМ);
- порядковый номер чека;
- дату и время покупки (оказания услуги);
- стоимость покупки (услуги).
Вместо кассового чека допускается выдача номерного бланка строгой отчетности по формам, утвержденным Минфином России по согласованию с Государственной межведомственной экспертной комиссией по контрольно-кассовым машинам (ГМЭК по ККМ), с указанием предусмотренных формой бланка реквизитов.
Товарный чек (накладная) должен содержать следующие реквизиты:
- наименование документа;
- дату составления документа;
- наименование организации, от имени которой составлен документ;
- содержание хозяйственной операции;
- название и измерители приобретенного товара в натуральном и денежном выражении;
- должность и личную подпись ответственного лица (продавца);
- штамп (печать) продавца.
Счет-фактура должен отвечать требованиям положений пунктов 5 и 6 ст. 169 Налогового кодекса РФ и выписывается по форме, установленной постановлением Правительства РФ № 914 «Об утверждении правил ведения журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур, книг покупок и книг продаж при расчетах по налогу на добавленную стоимость» (с учетом изменений и дополнений), с обязательным заполнением всех указанных в нем реквизитов (при отсутствии информации соответствующие строки, графы прочеркиваются).
При покупках за наличный расчет у граждан-предпринимателей продавец обязан выдать покупателю (а покупатель вправе потребовать у продавца) кассовый и товарный чеки (или накладную) со всеми вышеперечисленными реквизитами.
Покупки за наличный расчет собственного имущества граждан, не являющихся предпринимателями, оформляются договорами купли-продажи личного имущества. В договорах должны быть указаны паспортные данные гражданина. Договор может быть заключен только лицом, которому директором выдана доверенность на право заключения таких договоров. Выплата денег по таким договорам производится непосредственно гражданам-продавцам только через бухгалтерию с разрешения главного бухгалтера после проверки документального оформления таких хозяйственных операций.
Приложенные к авансовому отчету подтверждающие документы должны отвечать следующим основным требованиям:
- подтверждающие документы подаются в оригинале;
- по форме они должны соответствовать принятым требованиям для оформления и заполнения первичных документов;
- по характеру операций должна быть установлена связь подтверждающих документов с целевым назначением выданного подотчетному лицу денежного аванса.
Реквизиты товарного чека
Обязательные реквизиты товарного чека перечислены в п.2.1 ст.2 Федерального закона N 54-ФЗ:
Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу).
Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:
• наименование документа;
• порядковый номер документа, дату его выдачи;
• наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя);
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
• наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
• сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
• должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.
В перечне отсутствует реквизит - наименование покупателя.
Основные положения о товарном чеке
Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ...":
11....Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.
При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.
III. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
46. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
60. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
VII. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
69. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
IX. Особенности продажи животных и растений
80. Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате одного из документов, указанных в пункте 78 настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения); оформленное в установленном федеральным органом исполнительной власти в области сельского хозяйства порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.
XIII. Особенности продажи оружия и патронов к нему
101. Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются наименование товара и продавца, марка, тип, индивидуальный номер оружия, дата продажи и цена товара, сведения о драгоценных металлах и драгоценных камнях, используемых в художественно оформленном оружии, сведения о произведенных контрольных отстрелах огнестрельного оружия с нарезным стволом (при отсутствии таких сведений в паспорте на оружие); установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, а также заполненные продавцом лицензия (разрешение) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документ, удостоверяющий право покупателя на охоту.
XIV. Особенности продажи строительных материалов и изделий
111. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара, и относящаяся к товару документация изготовителя.
XV. Особенности продажи мебели
117. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.
XVI. Особенности продажи сжиженного углеводородного газа
124. Вместе с наполненным газом баллоном покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование продавца, номер баллона, масса газа в баллоне, цена товара, дата продажи, а также проставляется подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Отсутствие товарного чека
На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.
В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров. В этом случае продавец (изготовитель) вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами. Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец (изготовитель) может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы.
Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.
Еще одним частым видом нарушения является отсутствие товарного чека на приобретенное имущество. В любой компании в процессе деятельности приобретаются канцелярские, хозяйственные товары, бумажные бланки и т.д. Крупные организации приобретают все это оптом, и расплачиваются безналичным расчетом. Но средним и малым организациям, которых в нашей стране большинство, гораздо удобнее приобретать такое имущество в розницу.
Еще одним частым видом нарушения является отсутствие товарного чека на приобретенное имущество. В любой компании в процессе деятельности приобретаются канцелярские, хозяйственные товары, бумажные бланки и т.д. Крупные организации приобретают все это оптом, и расплачиваются безналичным расчетом. Но средним и малым организациям, которых в нашей стране большинство, гораздо удобнее приобретать такое имущество в розницу.
В таких ситуациях, даже при получении подотчетных средств, подотчетное лицо выступает в качестве простого покупателя, то есть организация, продающая товар выступает в качестве юридического лица, продающего товар физическому лицу. В силу п. 7 ст. 168 Налогового кодекса РФ при реализации товаров за наличный расчет организациями розничной торговли непосредственно населению требования по оформлению расчетных документов и выставлению счетов-фактур считаются выполненными, в случае выдачи продавцом покупателю простого кассового чека, либо иного документа установленной формы. Таким образом, на просьбу оформить счет-фактуру ваш сотрудник в большинстве случаев получит отказ. Ведь продавец уже выполнил все обязательства, пробив сумму на ККТ и выдав покупателю кассовый чек.
Но для того, чтобы списать подотчетную сумму, простого кассового чека мало. Обязательно нужен товарный чек. Согласно правилам продажи, оформление товарного чека является обязательным для продающей организации. Назначением товарного чека является расшифровка сведений, указанных на кассовом чеке. В кассовом чеке содержатся сведения о продающей организации, ИНН организации, общая сумма покупки, в товарном чеке содержится перечень приобретенных товаров. По своей сути товарный чек является накладной, и, таким образом, является обязательным первичным документом.
Бухгалтер организации вправе принять к учету приобретенные ценности, используя в качестве основания товарный чек. В случае если продавец отказывается оформлять вам товарный чек, стоит переубедить его, либо отказать от покупки у этого продавца, так как в противном случае ваш бухгалтер не сможет списать сумму расходов с сотрудника.
В товарном чеке нельзя использовать общие фразы, например, «куплены канцелярские товары общей стоимостью 500 (пятьсот) руб. 00 коп». Каждый товар должен быть указан отдельно, так же должно быть указано его количество и цена за единицу: «ручка шариковая – 15 штук по цене 5 руб. за штуку на сумму 75 руб.»
Современные кассовые аппараты способны печатать кассовые чеки, содержащие всю необходимую информацию, включая и список купленных товаров. Но даже в таком случае наличие товарного чека крайне желательно, это поможет вам избежать проблем с проверяющими органами.
Таким образом, подтверждающие расходование подотчетных денежных средств документы, должны быть парными: товарный чек плюс кассовый чек либо накладная плюс квитанция к приходному ордеру. В таком случае с помощью первого документа будет описана сама операция, а при помощи второго подтвержден факт оплаты. К исключениям можно отнести лишь кассовые чеки из гипермаркетов и больших магазинов, в структуре которых уже содержатся все реквизиты товара. В таком случае на чеке обязательно должна стоять подпись продавца.
В случае отсутствия товарного чека, его способен заменить составленный представителями продающей организации акт, в котором будет указано что, и для каких целей приобреталось.
При покупке товаров продавец выдает потребителю чек в доказательство заключения договора купли-продажи и принятия денег от него в качестве оплаты. По различным причинам чек может отсутствовать у потребителя: он может его не взять, потерять или попросту выбросить. Отсутствие чека является существенным препятствием для удовлетворения требований потребителя к продавцу при обнаружении в приобретенном товаре недостатков.
В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Абзацем 3 п. 1 ст. 25 названного Закона предусмотрено, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Хотя формально по Закону о защите прав потребителей отсутствие кассового или товарного чека не препятствует предъявлению требований, фактически потребитель лишается возможности защитить свои права. Достаточно часто недобросовестные продавцы отказываются признать свой товар, поэтому покупателю трудно доказать, что товар приобретен именно у этого продавца.
Рассмотрим, какими доказательствами может подтверждаться факт приобретения товара у конкретного продавца.
Как указал Верховный суд РФ, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами (п. 21 постановления Пленума Верховного суда РФ N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей").
В юридической литературе также справедливо отмечается, что свидетельские показания являются наиболее распространенным доказательством факта приобретения товара*(1), хотя и не самым веским. Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами, и, если факт приобретения товара у конкретного продавца потребитель может подтвердить исключительно свидетельскими показаниями, то, скорее всего, в удовлетворении его требований будет отказано, поскольку в судебном процессе следует оценивать относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и их взаимную связь в совокупности (постановление ФАС Северо-Западного округа N А52-1361/2008).
Важные разъяснения по рассматриваемой проблеме даны в разделе 3 приказа МАП России N 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона о защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 493 ГК РФ наряду с товарными и кассовыми чеками к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара, например к ним могут быть отнесены эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате, товарные чеки, гарантийные талоны, другие аналогичные документы (письма УФНС России по г. Москве N 17-15/056421 "О порядке возврата индивидуальным предпринимателем денежных средств покупателю", N 22-12/80195 "Об оформлении возврата денежных сумм по возвращенным кассовым чекам", УМНС России по г. Москве N 29-12/25658 "Об оформлении возврата товара"). В конкретном случае это может быть первоначально выписанный счет (письмо УМНС России по г. Москве N 29-08/1/12423 "О применении ККМ при досрочном выбытии клиента из гостиницы").
Как указали Омский и Свердловский областные суды и Пермский краевой суд, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей. Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.
Следует иметь в виду, что бремя доказывания того обстоятельства, что товар приобретен у конкретного продавца, по смыслу абзаца 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и в соответствии со ст. 56 ГПК РФ возлагается на покупателя. Так, в одном из рассматриваемых дел суд предлагал истцу представить доказательства, свидетельствующие о приобретении антенны в магазине "Техносила" для дальнейшего установления обстоятельств по делу, но в судебном заседании истец отказался представлять какие-либо доказательства, ссылаясь на то обстоятельство, что доказательства должен представлять ответчик. При недоказанности истцом обстоятельств, на которые он ссылался в подтверждении правомерности своих требований, у суда не имелось оснований для удовлетворения исковых требований и он обоснованно отказал истцу в их удовлетворении (определение Московского городского суда N 33-31403). Аналогичным образом Московский городской суд поступил и в других случаях с аналогичными обстоятельствами (определение N 33-30936).
Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде.
Приведем следующий пример. Истец приобрел у ответчика салат, в ходе употребления которого у него сломался один из верхних зубов. Сразу после случившегося истец обратился с письменным заявлением к ответчику о наличии в проданном ему товаре постороннего предмета, и поступившее заявление было зарегистрировано ответчиком. Администратор ресторана отказался осмотреть товар, но деньги истцу были возвращены, а остатки салата упакованы, опечатаны и переданы истцу. В соответствии с заключением судебно-биологической экспертизы, проведенной в рамках разрешения данного спора, среди остатков салата находилась твердая частица серого цвета размером около 5 мм неправильной формы, являющаяся фрагментом камня. Судом были критически оценены и отклонены доводы ответчика о том, что истец сам мог положить в остатки салата камешек, поскольку упаковка биологического материала - остатков салата - производилась сотрудниками ответчика и скреплялась сопроводительной надписью, подписью работников ответчика и его печатью, нарушений целостности упаковки биологического материала при проведении экспертного исследования не обнаружено. С ответчика в пользу истца были взысканы его расходы по оплате услуг стоматолога и компенсация морального вреда (кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда N 33-61072011).
Таким образом, потребителю необходимо помнить, что бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного продавца лежит на самом потребителе, поэтому ему следует побеспокоиться о своевременном сборе всех необходимых доказательств.
Товарный чек прочие вопросы
1. Здравствуйте, уважаемые юристы. Подскажите, пожалуйста, ответ на такой вопрос - в аптеке мною совершена покупка медикаментов в 2011 году, а в 2012 году мне внезапно потребовался кроме кассового чека еще и товарный чек. Имеют ли право сотрудники аптеки отказать мне в выдаче товарного чека, который я пришла получить не в день покупки, а позже, при наличии сохраненного и предъявленного оригинала кассового чека? Моя проблема заключалась именно в том, что провизор отказала мне в выдаче товарного чека именно в связи с тем, что прошло несколько месяцев со дня покупки лекарства. Спасибо за внимание.
Ответ: Товарный чек подтверждает факт приобретения товара у продавца и, с другой стороны, является оправдательным документом, использующимся совместно с кассовым чеком ККМ, в целях подтверждения обоснованности расходов.
Товарный чек служит для расшифровки сведений, указанных в кассовом чеке. Кассовый чек содержит сведения о продавце, его наименование, ИНН и указывает общую сумму, на которую произведена покупка; а в товарном чеке содержится фактический перечень приобретенных товаров. На основании товарного чека бухгалтер осуществляет принятие к учету приобретенных ценностей.
Статьей 493 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено законом или договором, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. То есть в обязанность продавца не входит одновременная выдача двух документов. Однако по требованию покупателя продавцом может быть выдан и товарный чек.
Если в чеке отсутствует перечень купленных товаров, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем названия продавца (организации, индивидуального предпринимателя), наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажи и фамилии продавца. Однако, товарный чек (квитанцию или иной аналогичный документ) продавец товаров обязан выдавать в момент получения оплаты и лишь по требованию покупателя (клиента). Если вы пришли через год, продавец правомерно отказала Вам в выдаче товарного чека, поэтому, потребителю необходимо помнить, что бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного продавца лежит на самом потребителе, поэтому ему следует побеспокоиться о своевременном сборе всех необходимых доказательств.
2. В салоне МТС был куплен айфон. Точнее там был обмен сломанного телефона, на айфон. Все по закону. Только вот девушка, продавшая мне айфон, не дала кассовый чек, якобы потому, что при обмене он не дается, дала только товарный. Гарантийный талон к айфону 3 не идет в комплекте по умолчанию.
Как выяснилось позже, девушка забрала деньги себе, и не пробила айфон и не провела его по базе соответственно.
Прошло 9 месяцев, айфон стал парить. Принес его в МТС, вначале брать не хотели, под предлогом, что я его у них не покупал (ту девушку уволили, когда про все узнали). Показал ил товарник, взяли на диагностику на 20 дней вместе с товарником, спустя 20 дней пришел, написал заявление на обмен на другую модель айфона, либо возврат денег. Ответ должен был придти в течении суток. Но в обмене отказали, по той причине, что якобы айфон покупался не у них. Обещают прислать мой дефектный айфон вместе с товарником. Жду вторую неделю - нет.
На данный момент у меня из документов есть только квитанция о приеме в ремонт и заявление на обмен. Товарный чек у них. Но у меня есть копия поддельного товарного чека. Который продавец выписала, в тот момент, когда я писал заявление на обмен. Ей необходим он был для доказательства, что я его у них покупал, но оригинал ушел вместе с айфоном на диагностику. И продавец, не долго думая, выписала другой товарный чек, перед этим спросив у меня дату покупки. Т.к. дату я не помнил точно, ее написала "наугад". Я попросил ее отксерокопировать этот "товарник" и теперь у меня есть копия еще и его.
Так же, в квитанции о приеме указано, что айфон в идеальном состоянии без царапин, на деле же у него они имеются т.к. он был пользован 9мес. как быть...
Это все, что из документов является у меня на руках.
Подскажите, как быть в этой ситуации.
В идеале хочется забрать у них деньги и за моральный ущерб взыскать.
3. Я индивидуальный предприниматель, оказываю фотоуслуги населению,
ККМ при расчетах не пользуюсь. Вопрос такой:
При расчете с клиентом за оказанные услуги я обязан выдавать ему
документ (товарный чек) только по его требованию? Или не зависимо от того
хочет он этого или нет, как например, с применением ККМ?
Цитата из ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 54-ФЗ: пункт 2.1"Организации и индивидуальные предприниматели......при условии выдачи ПО ТРЕБОВАНИЮ покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). « Обратите внимание - ПО ТРЕБОВАНИЮ!
А в отделе по защите прав потребителей мне сказали, что в любом случае обязан. Так как трактовать закон?
Ответ: Все равно покупателя не заставишь взять документ, если он не захочет.
Был приобретен сноуборд в специализированном магазине. Он не эксплуатировался в течении двух недель (стоял новый дома в чехле). Через 2 недели после покупки решили на нем покататься, и после первого же спуска он треснул. Отнесли в сервис, сказали, что это заводской брак, так как ни ударов, ни сколов нет, лопнуло внутри. Решили отнести обратно в магазин, но гарантийного талона нет и не было, не дали во время покупки остался только товарный чек. Могу ли я предъявить претензии и потребовать выплату денег, либо замены бракованного товара на новый? Со дня покупки прошло ровно 20 дней.
Ответ: Можете
5. Два года назад была приобретена техника в магазине. Сейчас пришло время гарантийного ремонта, но оказалось, что гарантийный талон производителя на технику не заполнен. У меня есть товарный чек с подписью продавца, но без кассового чека и печатью на товарном чеке. На товарном чеке указана организация и ее ИНН. Имеет ли продавец права отказать мне в оформлении гарантийного талона производителя? Если нет, то на какие статьи закона опираться?
Ответ: Опирайтесь на закон о защите прав потребителя.
6. При покупке мобильного телефоне в известном интернет магазине не выдали товарный чек, ссылаясь на то, что при оплате виртуальными деньгами они товарный чек не выдают. Правомерно ли они поступили, не выдав чек на купленный товар?
Ответ: Нет, не правильно - чек Вам должны были выдать в любом случае.
7. Купил в гипермаркете блендер. Находясь на гарантии, он сломался. Блендер отдали в сервисный центр для починки. Когда истек срок ремонта, в сервисном центре дали заключение, что товар починке не подлежит в связи с отсутствием у них комплектующих. Сам блендер находится в сервисном центре. Я хочу вернуть деньги и имею на это право, но в сервисном центре был утерян товарный чек на блендер. Как мне вернуть теперь деньги за товар?
Ответ: Вам требования предъявить нужно продавцу у вас налицо не надлежащее качество товара. Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
8. Подскажите, пожалуйста! я ИП! И для того, что бы мне работать без КММ, что нужно сделать!?
В интернете я смотрел, какие сведения должны быть указаны на товарном чеке, но не понятно одно, этот товарный чек как-то надо где-то регистрировать? или как?
Ответ: Товарный чек без кассового чека недействителен.
Статью подготовила специалист по международным стандартам финансовой отчетности Меликова Мария Марковна. 
