Основной объем операций совершается на электронных рынках по моделям В2С и В2В, которые обладают некоторыми сходными чертами. Например, электронный магазин (книжный, компьютерный) может быть одинаково использован индивидуальными покупателями и бизнесами.
Модель В2В электронной коммерции включает широкий диапазон трансакций, совершаемых между предприятиями, охватывая, в том числе оптовую торговлю, закупку предприятиями ресурсов, технологий, покупку услуг, производственных деталей и оборудования, а также финансовые трансакции между предприятиями, такие, например, как страхование, коммерческие кредиты, бонды.
Многие предприятия, занятые в В2В, выступают в роли посредников между другими предприятиями, которые покупают и продают товары и услуги.
Рост производительности, полученной от этой модели электронной коммерции, обусловлен:
• повышением эффективности от автоматизации процесса сделок;
• потенциальным экономическим преимуществом новых посредников на рынках;
• консолидацией спроса и предложения через организованный обмен;
• изменением степени вертикальной интеграции предприятий.
Традиционно сделки (трансакции) между отдельными бизнесами начинаются с того, что покупатель ищет возможности вложения средств или поставщик ищет покупателя своих товаров и услуг. Покупатели и продавцы осуществляют поиск, пользуясь различными рекламными буклетами, торговыми ярмарками, услугами брокеров и дилеров. Продавцы часто действуют через торговых агентов. Покупатели, в свою очередь, ведут переговоры с потенциальными продавцами или их представителями о деталях сделки, чтобы заключить долгосрочный или разовый контракт.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
После того как соглашение достигнуто, для его реализации требуется оформление заказа, организация услуг по доставке товара, оформление платежа, подтверждение о проведении платежа и его получении, а также об отправке товара и его получении и многое другое.
Цель электронной коммерции заключается в снижении затрат перед, во время и после совершения сделки.
На этапе, предшествующем заключению сделки, интернет технологии позволяют снизить издержки на поиск покупателя и продавца и на процесс сравнения цен. Необходимо понимать, что издержки на поиск товара (покупателя) могут составлять значительную часть от общей стоимости товара, особенно для небольших покупок. Традиционно задачу по предоставлению информации покупателям (доступность товара, цена и т. д.) выполняет отдел маркетинга торгового предприятия (предприятия поставщика). Процесс автоматизации предоставления информации дает возможность освободить персонал от излишней работы с потенциальными клиентами и сконцентрировать его на разработке маркетинговых стратегий.
На этапе совершения сделки электронная коммерция снижает коммуникационные затраты на обсуждение деталей сделки между партнерами. Сделки, совершаемые с помощью компьютерных сетей, исключают затраты на документооборот, проведение встреч, транспортные и временные издержки и т. д.
После совершения сделки электронная коммерция позволяет снизить издержки на мониторинг исполнения сделки, коммуникации, оказание услуг по послепродажному обслуживанию и т. д. Кроме этого, предприятия могут использовать информацию, полученную в результате сделки, для того, чтобы пополнять базы данных о товарных запасах, производстве и бухгалтерскую отчетность путем автоматической передачи информации с помощью специальных компьютерных программ, которые возможно использовать во всех сферах деятельности, включая продажи, покупку и внутрифирменные операции.
Посредничество — одно из основных средств сведения вместе покупателя и продавца. Посредники могут снизить трансакционные издержки за счет сокращения расходов на исследования, сертификацию качества, предоставление гарантий покупателям и продавцам. Посреднические предприятия повышают эффективность трансакций путем создания института обмена, приводя в разумное соответствие с действительностью цены на услуги по коммуникации, распределяя товары и повышая ликвидность.
Электронная коммерция в форме В2В трансформирует традиционные пути ведения крупного и малого бизнеса. Посредники снижают затраты на поиск товара путем создания консолидированных рынков, предоставляя рыночную информацию и предлагая широкий ассортимент товаров и услуг. Покупатели имеют возможность повышать экономическую эффективность своего бизнеса за счет одномоментного совершения покупки вместо того, чтобы тратить время и средства на контакты с многочисленными поставщиками.
Многие посредники, работающие в системе В2В, стараются расширить ассортимент предлагаемых услуг, предоставляя, кроме прочего, информацию не только о ценах, но и о возможностях их снижения.
Централизованные рынки часто снижают временные затраты, предоставляя возможности двусторонних инициатив, используя формальные механизмы аукционов и предоставляя информацию о трансакционных ценах.
В электронной деловой активности, строящейся по модели В2В, сегмент рынка, занимаемый посредниками, является высоко-конкурентным, прежде всего, за счет того, что средства электронной коммерции резко снижают барьеры для предпринимателей, давая возможность быстрого выхода на электронные рынки с минимальными затратами.
Издержки на вхождение в электронный рынок также могут быть снижены за счет аренды средств связи и компьютерной техники. Кроме того, выход на рынок можно осуществлять за счет аутсорсинга, с использованием, так называемых электронных платформ. В настоящее время на В2В рынке появляются все новые программные приложения: от каталогов с фиксированными ценами до каталогов, где цены определяются по аукционным правилам.
Таким образом, основные издержки на выход в электронное рыночное пространство связаны с затратами на услуги и маркетинговые программы, привлекающие покупателей и продавцов.
Рынки В2В чувствительны к скорости перехода покупателей и продавцов в пространство Интернета, выбору механизма совершения сделок, методу стандартизации товарных сделок и т. д.
Интернет рынки (рынки в режиме реального времени) создаются для продукции сельского хозяйства, запчастей для автомобилей, одежды, компьютеров и комплектующих, финансовых инструментов, продуктов питания и напитков, продукции здравоохранения, интеллектуальной собственности, химической промышленности, промышленного оборудования, комплектующих для самолетостроения, лабораторного оборудования, туристических агентств и т. д. Таким образом, ассортиментный ряд торговой активности по модели В2В отличается разнообразием: от леса и нефти до канцелярских товаров.
Пристального внимания заслуживает рынок расходных материалов, поскольку потребность в продукции этого рынка со стороны предприятий любой отрасли делает его потенциально большим.
Требования к доходности, во многом зависящей от масштаба операций, и проблема ликвидности предполагают наличие только одного двух рынков по каждой категории товара или услуги. Экономия, обусловленная ростом масштаба электронных сделок, является результатом того, что большие постоянные издержки присущи созданию интернет рынков, в то время как предельные издержки на трансакции, связанные с предоставлением информации участникам рынка, приближаются к нулю. Более того, когда число участников рынка на сайте возрастает, а покупатели и продавцы осознают удобства, связанные с проведением трансакций, обе стороны используют все средства для привлечения дополнительных контрагентов на рынки.
Многие В2Впредприятия создают дополнительные посреднические услуги, предлагая осуществлять инновационные закупочные трансакции между предприятиями и поставщиками. Другие предприятия создают новые рынки, чтобы осуществлять трансакции, агрегирующие спрос и предложение.
On-lineпредприятия строят амбициозные планы, предлагая услуги, создающие добавленную стоимость (торговые кредиты, управление поставками, экспертизу, транспортные услуги, складирование и т. д.), в режиме реального времени.
Часто считается, что эффективность модели В2В достигается за счет исключения из цепочки создания добавленной стоимости посредников, что ведет к снижению стоимости за счет осуществления прямых сделок. Однако необходимо понимать, снижение трансакционных издержек на посреднические услуги не всегда означает уменьшение числа посредников. Если В2Вмоделъ заменяет некоторые внутренние трансакции средствами аутсорсинга или предприятие использует посредников для выполнения некоторых внешних управленческих функций (покупка/продажа), то результатом будет увеличение числа посредников.
Посредники в электронной коммерции могут быть классифицированы по четырем категориям: брокеры, дилеры, аукционисты и биржевики. Подобная классификация зависит от механизма ценообразования и от того, становятся ли посредники собственниками товаров и услуг.
Брокеры — это посредники между продавцами и покупателями, работающие за определенное комиссионное вознаграждение. Некоторые брокеры предлагают услуги в виде предоставления информации и поисковых возможностей. Покупатели обычно не платят за доступ, используя директории продавцов, которые, в свою очередь, платят комиссию за размещение перечня своих товаров и услуг. На брокерских сайтах, известных как агрегаторы, покупатели могут просматривать серии каталогов, которые содержат информацию о товарах и ценах от различных продавцов. Агрегаторы принимают заказы от лица продавца, но выполнение самого заказа является обязанностью продавца.
Аукционисты играют более активную роль в проведении сделок, устанавливая механизм ценообразования. Интернет технологии значительно снижают издержки на проведение аукционов, которые, в свою очередь, приобретают особенную эффективность при наличии неопределенности окончательной цены сделки. Аукционисты делятся на две категории: некоторые аукционисты проводят аукционы для сбыта излишков, имеющихся у продавцов, другие обратные (реверсивные) аукционы для покупателей, на которых продавцы конкурируют друг с другом за получение контракта.
Дилеры становятся собственниками товара поставщика и перепродают его покупателям, зарабатывая на разнице в цене покупки и продажи. На ранних стадиях развития модели В2В электронной коммерции не многие предприятия решались работать в режиме дилерства. Вместо того чтобы строить физические инфра структуры, требуемые для складирования и дальнейшей отправки товаров, многие фокусировали свои усилия на построении электронной инфраструктуры рынков (брокеры, аукционы, биржи).
Дилеры в режиме реального времени (on-lineдилеры) имеют сходство с традиционными дистрибьюторами «старой экономики», с существующими физическими инфраструктурами. Надо заметить, что у дистрибьюторов есть ряд преимуществ, включая предоставление промышленной экспертизы и установление контактов между поставщиками и потребителями.
Биржевики являются представителями, так называемого двустороннего рынка, очень похожего на существующие рынки финансовых инструментов и некоторых видов сырья. Но модель В2В предполагает дальнейшее расширение перечня подобных рынков и включение промышленных товаров и услуг. Биржи обеспечивают некоторые услуги, посетителям своих сайтов, включая совершение сделок, прозрачность цен и централизованные расчеты по биржевым сделкам. Правила совершения сделок структурируются таким образом, что покупатели и продавцы могут получить наиболее благоприятные цены для совершения сделки. Обычно покупатели и продавцы могут следить за ценами сделки.
Централизованные расчеты по биржевым сделкам снижают трансакционные издержки, так как в этом случае обе стороны (покупатели и продавцы) могут зафиксировать их позиции по всем сделкам в конце дня, а не по каждой отдельной сделке. Обычно В2В биржи действуют на основе нерегулярных форвардных контрактов.
Особенности построения бизнес модели В2В
Электронная коммерция предполагает все ступени деловой активности, присущие данному сектору — маркетинг в режиме реального времени, заказ, платежи, доставка, послепродажное обслуживание и консультации в режиме реального времени, поддержка совместной работы между предприятиями и т. д.
Под бизнес-моделью понимают описание того, как предприятие намеревается создавать ценности на рынке, что включает уникальную комбинацию продуктов, услуг, имиджа и дистрибуции, предлагаемых предприятием, а также организацию деятельности людей и операционной инфраструктуры, которую они используют для выполнения работ.
Иными словами, бизнес модель — это метод ведения бизнеса, используя который предприятие может завоевать и упрочить свои позиции на рынке, снизить расходы, получить прибыль.
Бизнес модель включает:
• архитектуру потоков товаров, услуг и информации, включая описание участников деловой активности с определением рамок их деятельности;
• описание потенциальной выгоды для различных участников деловой активности;
• описание источников доходов (путей снижения издержек). Основная идея бизнес модели в Интернете объясняет, как услуги субъекта деловой активности будут оплачены, как получить прибыль (снизить издержки), используя Интернет, а также показывает позиционирование предприятия в цепочке создания стоимости.
Задачи бизнес модели:
• определить ценность предложения, т. е. оценить его полезность, основанную на новой технологии, для пользователя;
• определить сегмент рынка, т. е. определить пользователей новой технологии, для которых предложение имеет ценность;
• определить структуру цепочки создания стоимости (подразделения организации и основные функции) внутри предприятия, чтобы создать и исполнить заказ;
• оценить структуру затрат, потенциальную прибыль производства и предложения по товарам (услугам), основанную на ценности предложения и выбранной структуре цепочки ценностей;
• описать позицию предприятия внутри цепочки, связывающей поставщиков и потребителей, включая определение потенциальных партнеров и конкурентов;
• сформулировать стратегию конкуренции, следуя которой инновационное предприятие получит преимущества над другими предприятиями.
Решение названных задач позволяет определить финансовый капитал, необходимый для реализации определенного бизнес плана.
Сама по себе бизнес модель не объясняет еще, что конкретно каждый участник бизнес-процесса привнесет полезного в существующую модель. Необходимо выработать маркетинговую стратегию, чтобы оценить коммерческую жизнеспособность и ответить на вопросы: как добиться конкурентных преимуществ, что такое позиционирование, какой продуктовой маркетинговой стратегии следует придерживаться и т. д.
Управленческий план предприятия строится в дальнейшем на основе выбранной бизнес модели и маркетинговой стратегии.
Для систематизации подхода к определению архитектуры бизнес модели необходимо поэлементное рассмотрение цепочек производства стоимости и их возможной интеграции с элементами и субъектами информационных цепочек (поставщик и потребитель информации). Необходимо также учитывать возможность создания электронных рынков, которые могут быть полностью открытыми, что означает наличие произвольного количества продавцов и покупателей, или полуоткрытыми, что означает наличие одного покупателя и множества продавцов (в случае закупок) или, наоборот, одного продавца и множества покупателей (в случае розничной продажи).
Эта схема выглядит следующим образом:
1) идентификация элементов цепочки производства стоимости. Основными элементами цепочки являются внутренняя и внешняя логистика, закупка, операционные системы, маркетинг, сбыт и продажи, услуги, а также ряд элементов, оказывающих поддержку деятельности, например развитие технологии, управление человеческими ресурсами, корпоративная инфраструктура;
2) элементы (субъекты) информационной цепочки, которые могут быть представлены схемой 1 — 1, 1—много, много—1, много—много. В этом контексте 1—1 должно пониматься как множество участников по данной схеме. «Много» означает, что информация от нескольких участников собирается воедино;
3) взаимодействие информационной цепочки на каждом шаге с цепочкой производства стоимости.
Возможная архитектура для бизнес моделей создается, таким образом, путем комбинирования составляющих элементов цепочки стоимости и информационной цепочки.
Техническое исполнение архитектуры любой бизнес модели зависит от уровня используемой технологии. Коммерческая жизнестойкость любой бизнес модели является другим важным предметом рассмотрения, который доминирует в анализе модели сбыта.
На примерах реально существующих предприятий можно сделать вывод:
• информационные и коммуникационные технологии предлагают широкий спектр бизнес моделей;
• возможности передовых технологий являются только критерием выбора модели;
• технология сама по себе — не определяющий момент выбора модели с точки зрения коммерции;
• необходимость развития технологии может возникнуть при создании новых моделей.
Модель электронной коммерции В2В сориентирована на бизнес корпорациях, которые выступают одновременно в роли продавцов и в роли покупателей, в то время как модель В2С ориентирована на бизнес и на отдельных покупателей.
В2В модель охватывает широкий спектр приложений, помогающие бизнесам выстраивать электронные отношения между дистрибьюторами, спекулянтами, поставщиками и партнерами.
Приложения В2В предлагают предприятиям доступ к информации о продукте, покупателе, поставщике, проблеме транспортировки, хранения, цепочке поставщиков, конкурентах, маркетинге и продаже.
Используя инструментарий В2Вприложений, можно, прежде всего, провести реинжиниринг цепочки поставщиков и партнерских отношений. Несмотря на многообразие В2Вприложений отношения между бизнесами может быть понято через призму состояния цепочки поставщиков.
Цепочку поставщиков можно разделить на три составляющие: получение сырья и услуг со стороны поставщиков; производство и упаковка товара; распределение и продажа продукта дистрибьюторам и покупателям.
В представленной цепочке можно выделить внешние звенья (получение сырья и сбыт готовой продукции) и внутренне звено (производство готовой продукции). Взаимоотношения с контрагентами внешних звеньев, определяющие внешние трансакционные издержки, не менее важны, чем издержки, возникающие внутри самого предприятия в процессе производства готовой продукции.
Организация закупок через Интернет
К настоящему времени сформировались три модели организации закупок через Интернет: по каталогам поставщика, на основании запроса покупателя и так называемый электронный рынок. В дальнейшем можно ожидать взаимное переплетение различных схем организации поставок по мере накопления предприятиями опыта взаимодействия в этой области и автоматизации коммерческих процессов. В будущем взаимосвязанные системы покупателей и поставщиков станут автоматически оповещать клиентов о минимальных продажных ценах на часто приобретаемые ими товары, что позволит покупателям еще больше сэкономить на контрактных закупках.
Рассмотрим основные модели организации закупок через Интернет:
1. Организация закупок по каталогам поставщика. По этой модели поставщики товаров и услуг разрабатывают и размещают в Интернете электронные каталоги или витрины, откуда пользователи могут совершать покупки. Покупателям предоставляется удобная форма обслуживания в виде «покупательской корзины», а также различные возможности оплаты, например по корпоративной кредитной карте.
В дополнение к возможности размещения заказа поставщик может использовать средства взаимодействия механизма его обработки с приложениями покупателя для сокращения объема ввода данных и повышения точности оформления заказа. В целях дальнейшего повышения эффективности и снижения издержек поставщик может задействовать систему автоматического пополнения товарных запасов, подключив ее к службам складирования и снабжения. Механизм приема и обработки заказов также может быть подключен к системам контроля товарных запасов и организации поставок с тем, чтобы информировать покупателя в режиме реального времени о наличии тех или иных товаров и о состоянии заказа. Так, скажем, в момент отгрузки товара со склада система поставщика может направить покупателю электронное уведомление, содержащее сведения о доставке.
2. Организация закупок на основании запроса покупателя. Эта модель основана на удовлетворении запроса покупателя, который размещает каталоги продукции различных поставщиков в своей собственной интрасети. Процесс автоматизирован с помощью программного обеспечения, предоставляющего возможности электронного оформления заказов. Серверная СУБД (система управления базами данных) покупателя разбивает сформированный заказ на несколько заказов на поставку, направляя их нескольким поставщикам для обработки в режиме реального времени. Система предоставляет заказчику исчерпывающую информацию о продукции и ценах в соответствии с заранее оговоренными контрактами, а поскольку запросы о наличии товаров направляются непосредственно в систему управления товарными запасам поставщика, ответ может быть получен немедленно.
3. Модель электронной торговой площадки. Электронные торговые площадки могут включать множество поставщиков, предлагающих различные товары или специализирующихся на определенном узком рынке, например на медицинском оборудовании.
Онлайновая торговая площадка — это место, где заключаются сделки между продавцом и покупателем, осуществляется проведение финансово-торговых трансакций. Возможности Интернета позволяют совершать покупки (продажи) в режиме реального времени. В торговой деятельности площадки могут участвовать предприятия из разных точек земного шара. Развитие торговых интернет площадок в перспективе позволит обеспечить более эффективный и свободный поток информации, товаров, платежей и других В2В услуг.
Использование подобных торговых площадок позволяет поставщикам значительно сократить расходы на привлечение клиентов. Для покупателей же такие площадки обеспечивают возможность быстрого и простого сравнительного анализа предложений.
Электронные торговые площадки имеют следующие разновидности:
1) системы, объединяющие вертикальные цепочки. Такие системы играют роль узлов для сообщества предприятий, принадлежащих к одной отрасли или работающих в одной рыночной нише. Помимо автоматизации работ используемых их клиентами систем снабжения они предоставляют участникам доступ к новостям и другой интересующей их информации. Общая черта всех этих служб — предоставление покупателям прямого доступа к поставщикам, что сокращает расходы на посреднические услуги.
Электронные площадки могут предоставлять различные дополнительные услуги:
• помощь во взаимодействии продавец—покупатель;
• интеграция множества партнеров в комплексных сетях поставок;
2) системы, объединяющие горизонтальные цепочки (многоотраслевые электронные рынки). Они объединяют поставщиков, чьи услуги обычно могут быть использованы в различных отраслях. Эти системы можно рассматривать как обслуживающие предприятия, специализирующиеся на поддержке бизнеса. Такие предприятия, располагая необходимым составом различных подразделений, начиная от служб купли продажи подержанного оборудования и заканчивая службой управления социальными пакетами, благодаря участию в горизонтально ориентированных системах значительно увеличивают свою известность и объемы продаж. Как и вертикально ориентированные системы, эти площадки дают потенциальным покупателям прямой доступ к поставщикам, позволяя экономить средства.
Часть электронных рынков ориентируется на обслуживание только одного или нескольких бизнес процессов (например, снабжение предприятия товарами для офиса). Больший эффект дает совместное использование электронных рынков тесно связанными между собой контрагентами. Например, предприятия текстильной отрасли традиционно являются поставщиками швейных предприятий.
Перевод процессов коммерческого взаимодействия этих контрагентов в одно электронное экономическое пространство может существенно ускорить и упростить это взаимодействие. Электронные рынки могут создаваться как в форме закрытых площадок, ориентированных на определенную группу покупателей или продавцов, так и в форме открытых площадок, позволяющих взаимодействовать одновременно всем субъектам рынка. Такие системы предназначены для организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На электронном рынке создаются рабочие места для обеспечения пользователей (покупателей и продавцов) необходимым сервисом.
Этот сервис включает:
• создание фирменных каталогов;
• поиск продавцов и покупателей;
• проведение тендеров и аукционов в режиме on-line;
• комплекс средств интерактивного онлайнового взаимодействия контрагентов;
Эксплуатация электронных рынков наиболее эффективна, если они интегрированы в общекорпоративные бизнес процессы на уровне систем участников торгов. Тогда электронный рынок предоставляет все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения.
Плата за право работы на электронном рынке взимается в соответствии со следующими принципами:
• за размещение заявок и проведение тендеров;
• за размещение предложений на продажу;
• за доступ к подробной контактной информации контрагента;
• за возможность доступа ко всей информации, имеющейся в базах данных электронного рынка;
• за профессиональный доступ, ориентированный на средние и крупные торговые организации и предоставляющий расширенные возможности рекламы и прямого маркетинга;
• абонентская плата.
В зависимости от того, кто является владельцем организатором торговой интернет площадки, их принято делить на три типа:
1) создаваемые покупателями;
2) создаваемые продавцами;
3) создаваемые третьей стороной.
Обычно возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей, продавцов, других посредников или производителей в данном сегменте рынка.
Площадки — одна или несколько крупных предприятий создают свою торговую площадку для привлечения множества предприятий поставщиков. Эта концепция торговых площадок возникла в связи с потребностями крупных предприятий в оптимизации процесса закупок, расширения торговых контактов и сети поставок.
Наряду с крупными покупателями крупные продавцы также играют активную роль в формировании торговых площадок. Целью такого объединения может быть стремление к увеличению числа клиентов и снижению затрат, а также к получению комиссии за трансакции с предприятия поставщика.
Наряду с возникновением торговых площадок появляется и новая группа предприятий — провайдеров решений в области электронной коммерции, которые обеспечивают технологическую инфраструктуру торговых интернет площадок и принимают непосредственное участие в их создании и поддержке. По направленности решений предприятия делятся на провайдеров (операторов) аппаратно-программного комплекса и вертикальных операторов.
Провайдеры аппаратно-программного комплекса задействованы в предоставлении решений, общих для всех предприятий и отраслей промышленности, таких как программное обеспечение, для проведения трансакций, управление сетью поставок и пр., т. е. создают технологическую базу, позволяющую ведение электронного бизнеса.
Вертикальные операторы сконцентрированы на нуждах отдельных отраслей промышленности.
Современные участники В2В рынка используют, как правило, четыре основные модели торговых площадок: онлайновый каталог, аукцион, интернет биржа и сообщество.
Онлайновый каталог — это нечто большее, чем простой перевод информации из традиционных каталогов в электронный формат. Вместо того чтобы просматривать горы отдельных, часто устаревших каталогов поставщиков, покупатели могут использовать мощные поисковые возможности Интернета, сравнивая товары сразу по нескольким параметрам (цена, дата поставки, гарантии, информация по обслуживанию и т. д.).
Доходы этой категории торговых площадок обычно складываются из комиссий за трансакции и за размещение рекламы, получаемой от поставщиков.
Аукцион — его основное отличие от онлайнового каталога состоит в том, что цена не фиксирована, а устанавливается во время торгов. Источники дохода те же, что и для каталогов.
Интернет биржа является еще одной достаточно часто используемой бизнес моделью в секторе В2В. Она представляет собой электронное рыночное пространство продукции какой-то отрасли экономики, корпорации, где цена на товар устанавливается под влиянием спроса и предложения. На электронной бирже корпорация выступает анонимно через электронных брокеров. Как правило, электронная биржа удовлетворяет срочные потребности покупки продажи по рыночным ценам корпорации, имеющей с биржей уже установившиеся отношения. В этом случае гарантом исполнения обязательств по сделкам выступает биржа.
У электронной, или интернет биржи, имеется еще одно назначение: она выступает как некоммерческое предприятие с правами юридического лица, участвующее в формировании оптового рынка товаров, сырья, продукции, ценных бумаг, валюты путем организации и регулирования электронной биржевой торговли. Операции купли продажи в этом случае осуществляются пользователями Интернета с помощью абонентских систем — прикладных программ, включенных в биржевую сеть и называемых биржевыми брокерами. Источниками дохода в этом случае служат комиссионные за трансакции и членские взносы участников.
Эта бизнес модель более всего подходит для торговли стандартизированными товарами с достаточно узкой номенклатурой в каждой товарной группе (сельскохозяйственное сырье, нефтепродукты и т. п.). Модель привлекательна для рынков, где цены постоянно колеблются. Операции с использованием этой модели позволяют быстро реагировать на изменение конъюнктуры.
Сообщество — это тип интернет площадки, собирающей потенциальных покупателей и продавцов на базе общего профессионального интереса. Они обеспечивают предприятия необходимой информацией, содержащей промышленные новости, исследования, информацию по состоянию рынка, списки вакансий, а также позволяют осуществлять общение участников непосредственно через чат или с помощью доски объявлений. Доходы этих торговых площадок в основном состоят из доходов от рекламы, спонсорских взносов и членских взносов участников. Уже сейчас в годовом обороте большинства подобных интернет площадок присутствует небольшой процент доходов от комиссий за трансакции, и ожидается, что в дальнейшем он будет расти.
По объему предоставляемых услуг торговые площадки делятся на информационно-контактные, обеспечивающие доступ покупателей и поставщиков к необходимой информации, и площадки с полным спектром услуг, обеспечивающие, кроме того, и возможность заключения в онлайновом режиме договора поставки товара, организацию расчетов с поставщиком, формирование необходимых документов, контроль за доставкой товара.
Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов корпоративных электронных торговых площадок: технологические и бизнес риски.
К технологическим рискам относятся некачественная связь провайдера (обрыв связи во время проведения торгов), взлом средств криптозащиты, атака на базы данных электронной торговой площади, утечка конфиденциальной информации. Все эти проблемы имеют решение: выбор надежного провайдера, использование соответствующих средств криптозащиты, разграничение прав доступа к информации персонала электронной торговой площадки.
В то же время наличие электронных площадок ведет к появлению разного рода бизнес рисков:
• риск несоответствия задекларированного и фактического качества поставляемой продукции;
• риск потери покупателем предоплаты при сделке в случае мошенничества;
• риск неоплаты или просрочки оплаты продукции, поставленной поставщиком в рамках товарного кредита;
• риск снижения нормы прибыли для поставщиков и т. п.
Кроме того, недостатком ряда электронных площадок является отсутствие на них адекватных систем взаиморасчетов, учитывающих особенности корпоративной торговли, что характерно для государств с несформировавшейся законодательной базой электронной коммерции. В результате после того, как покупатель и продавец предварительно договариваются об условиях сделки, складывается следующая ситуация: продолжение заключения сделки происходит не на площадке, а традиционными способами ведения бизнеса — посредством телефона, факса и командировок.
В своем развитии В2Всайты проходят три этапа: начальный, увеличение объема (трансакций и пользователей) и введение различных усовершенствований. Расходы В2В сайта будут изменяться в зависимости от того, на каком этапе развития он находится. Так, на начальном этапе основные денежные средства тратятся на новую инфраструктуру и разработку стержневых приложений. На этапе увеличения объема начинают преобладать расходы на интеграцию с партнерами и разработку дополнительных сервисных инструментов. На окончательном этапе владельцы В2Всайтов концентрируются на повышении степени автоматизации взаимодействия с партнерами и предоставлении им большего количества различных услуг.
Наиболее широкие возможности, как для продавцов, так и для покупателей товара предоставляют торговые площадки, организованные и управляемые предприятием, специализирующимся на оказании подобных услуг.
Спектр услуг предоставляемых торговой площадкой, как правило, достаточно широк и обычно включает такие возможности для клиента:
• ознакомиться с каталогом предлагаемых к продаже товаров и с каталогом заявок на приобретение товара;
• сформировать собственную заявку на покупку или продажу товара;
• провести торги в онлайновом режиме, т. е. согласовать все статьи договора на поставку товара: цену, размер партии, сроки поставки, оформить все необходимые документы;
• осуществить расчет за купленный товар;
• получать в реальном времени информацию о текущем местонахождении товара в процессе его доставки покупателю.
Развитие сектора В2В в России
Данное направление на сегодняшний день является достаточно перспективной сферой электронной коммерции в России, обеспечивая создание новых коммерческих связей между российскими производителями, а также значительно облегчая процесс приобретения материалов и оборудования предприятиями внутри страны по сравнению с импортированием тех же материалов и оборудования из-за рубежа. В международном аспекте это позволит российским производителям более активно участвовать в сделках на мировом рынке.
В России стартовые условия для развития межкорпоративного электронного бизнеса имеют существенные отличия по сравнению с ситуацией, сложившейся в Европе и тем более в США. С одной стороны, ряд факторов общеэкономического и инфраструктурного порядка, характерных для всех сегментов экономики, существенно осложняют процесс внедрения электронного бизнеса в существующую практику хозяйствования, с другой — практическая реализация В2Врещений при определенных условиях уже в среднесрочной перспективе может оказаться особенно эффективной именно для отечественных предприятий.
На Западе появление электронного бизнеса стало следствием эволюционных процессов, происходящих в стабильной, «цивилизованной» экономике, основанных на постепенной компьютеризации предприятий (1980-е — начало 1990-х гг.), внедрении ими систем комплексной автоматизации основных бизнес процессов (середина 1990-х гг.) при параллельном развитии сети Интернет. В этих условиях появление решений В2В стало логическим продолжением этих тенденций.
В России же в этот период происходила достаточно сложная адаптация всех субъектов экономики к принципиально новой для них рыночной среде. Все усилия отечественных предприятий в большинстве случаев были направлены не на совершенствование и оптимизацию хозяйственной деятельности, а на поддержание объемов производства, минимально необходимых для сохранения предприятия. Как результат, сложившаяся в настоящее время система экономических взаимоотношений между российскими корпорациями пока далека от практики, принятой в развитых странах.
Вышеперечисленные факторы непосредственно влияют на степень готовности каждого из сегментов отечественной промышленности к использованию механизмов межкорпоративного электронного бизнеса, которая существенно дифференцируется в зависимости от конкретной отрасли индустрии.
Для выявления наиболее перспективных секторов отечественной индустрии с точки зрения реализации механизмов В2В в своем исследовании рейтинговое агентство «Эксперт РА» провело анализ имеющегося потенциала для ведения межкорпоративного электронного бизнеса.
Его возможных форм и интенсивности развития в следующих отраслях промышленности:
• топливно-энергетический комплекс;
• черная и цветная металлургия;
• химическая и нефтехимическая промышленность;
• машиностроение;
• лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность;
• промышленность строительных материалов;
• пищевая промышленность;
• легкая промышленность;
• фармацевтическая промышленность.
Данные сегменты отечественной индустрии обеспечивают основной объем промышленного производства в России: на их долю приходится свыше 90 % суммарного выпуска продукции. Для сравнительного анализа использовались три основные группы факторов, влияющие на стартовые условия для внедрения В2В решений в отечественную индустрию.
Проведенный анализ факторов показал, что в настоящее время ни одна исследуемая отрасль в полной мере не готова к использованию моделей В2В. В то же время, несмотря на сохранение в обозримой перспективе действия общих сдерживающих факторов в отдельных сегментах промышленного производства уже сформировался ряд условий, благоприятствующих проведению коммерческих трансакции между основными участниками рынка в сети Интернет, и заметное развитие электронной торговли принципиально возможно уже в ближайшем будущем.
Наиболее близко к использованию В2Врешений подошли крупнейшие предприятия металлургического комплекса. Сочетание благоприятных экономических, инфраструктурных и управленческих факторов в этой отрасли практически уникально для российской промышленности. Ведущие металлургические корпорации уже сейчас серьезно рассматривают возможность организации электронных торговых площадок в России и за рубежом.
Современная ситуация на рынке медицинских препаратов делает весьма вероятным скорое возникновение элементов электронного взаимодействия между фармацевтическими предприятиями. Причем инициаторами создания торговых систем в этом сегменте могут стать не непосредственные производители, большинство из которых пока слишком слабы для реализации таких схем, а крупные дистрибьюторские корпорации, оперирующие как с российскими, так и с импортными препаратами, заинтересованные в повышении эффективности бизнеса и обладающие для этого необходимыми ресурсами. Машиностроение, химический комплекс, лесная и пищевая промышленность в целом менее готовы к использованию В2В решений. Их возможности существенно дифференцируются в зависимости от конкретной под отрасли.
Отдельно необходимо отметить возможности развития технологий В2В в топливно-энергетическом комплексе. Располагая хорошими стартовыми условиями для развития, интернет бизнеса, эти отрасли в силу специфики их структурной организации в настоящее время обладают ограниченными возможностями для масштабных открытых проектов в области электронного бизнеса в сфере сбыта. Однако вполне вероятно использование ими элементов В2Врешений во внутрикорпоративном взаимодействии в крупных холдингах, а также использование Интернета для закупок материалов и комплектующих. Кроме того, учитывая их высокий экспортный потенциал, предприятия нефтяной и газовой промышленности могут быть заинтересованы в организации электронных торговых площадок для экспортных операций. В более отдаленной перспективе после реализации реформ, намеченных в российской электроэнергетике и в газовой промышленности, возможна организация В2В площадок и в этих российских отраслях.
В целом перспективы развития межкорпоративного электронного бизнеса в России связаны с возможностью дальнейшего улучшения макроэкономической ситуации в стране, что сможет существенно снизить влияние факторов, препятствующих эффективной реализации механизмов В2В отечественными предприятиями.
При сохранении существующих темпов развития отечественной экономики и принятии законодательными органами нормативной базы, необходимой для развития В2Врещений, можно ожидать, что в ближайшие годы российские предприятия вступят в фазу активного освоения межкорпоративного электронного бизнеса.
В целом российский рынок можно оценить как потенциально перспективный. Это связано главным образом с возможностью дальнейшего улучшения макроэкономической ситуации в стране, что сможет существенно снизить влияние факторов, препятствующих эффективной реализации механизмов В2В отечественными предприятиями.
В бар зашли три зэка и заказали: гроб с костями, многоэтажку и то что мы строили. Официант им все принес и говорит: вот вам гроб с костями и многоэтажка. А то что вы строили – нет. Есть только то где вы были. Что заказали зэки?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
